Antecedentes

La historia de la tecnología en el ámbito de los electrodomésticos ha

experimentado una evolución constante con el objetivo de mejorar la calidad de
vida de las personas. Los refrigeradores, en particular, han sido fundamentales en
la conservación de alimentos y medicamentos, lo que ha llevado a continuas
innovaciones en su diseño y funcionalidad. Sin embargo, a pesar de los avances
tecnológicos, las personas con discapacidad han enfrentado desafíos significativos
para acceder y utilizar estos dispositivos de manera eficiente y segura.

Objetivos del trabajo:

Objetivo General: Desarrollar un refrigerador horizontal ergonómico e inclusivo
que satisfaga las necesidades de las personas con discapacidad, mejorando su
accesibilidad y usabilidad en el hogar.

Objetivos Particulares:
• Identificar las limitaciones y barreras actuales en la utilización de
refrigeradores por parte de personas con discapacidad.
• Diseñar un refrigerador horizontal que incorpore características
ergonómicas y de accesibilidad, considerando diferentes tipos de
discapacidades.
• Evaluar la eficiencia energética y la seguridad del refrigerador desarrollado.
• Proporcionar recomendaciones para la producción y comercialización del
refrigerador inclusivo.
• Analizar el impacto del refrigerador en la calidad de vida de las personas
con discapacidad.

Justificación:
La justificación de este proyecto radica en la necesidad de promover la inclusión
de personas con discapacidad en la vida cotidiana y facilitar su independencia.
Los electrodomésticos, como el refrigerador, son esenciales para el bienestar de
cualquier individuo, y garantizar su accesibilidad es un paso fundamental hacia la
igualdad de oportunidades.
Planteamiento del Problema:
Las personas con discapacidad a menudo enfrentan obstáculos al usar
electrodomésticos convencionales, incluidos los refrigeradores. Las dificultades
pueden variar según el tipo de discapacidad, como la movilidad reducida, la falta
de destreza manual o la discapacidad visual. Esto limita su autonomía y calidad de
vida, lo que subraya la necesidad de un refrigerador horizontal ergonómico e
inclusivo.

Materiales y Métodos:
Para alcanzar los objetivos propuestos, se seguirá una metodología que incluirá
las siguientes etapas:
• Investigación de las necesidades específicas de las personas con
discapacidad en relación con los refrigeradores.
• Diseño y desarrollo del refrigerador horizontal ergonómico e inclusivo.
• Evaluación de la eficiencia energética y la seguridad del prototipo.
• Pruebas de usabilidad con personas con discapacidad.
• Análisis de los resultados y ajustes finales al diseño.
• Elaboración de recomendaciones para la producción y comercialización.

El diseño propuesto para el refrigerador horizontal ergonómico e inclusivo se basa

en los siguientes principios:

• Los estantes deben estar ubicados a una altura que permita acceder a los
alimentos sin necesidad de agacharse.
• El refrigerador debe tener una capacidad suficiente para almacenar una
variedad de alimentos.
• El diseño debe ser accesible para personas con discapacidad.

Para evaluar el diseño propuesto, se realizarán las siguientes pruebas:

• Prueba de ergonomía: se evaluará la facilidad de uso del refrigerador por
parte de personas con discapacidad.
• Prueba de inclusión: se evaluará la accesibilidad del refrigerador para
personas con discapacidad.
El plan de marketing para el producto se basará en los siguientes canales:
• Publicidad en medios tradicionales y digitales
• Relaciones públicas con medios especializados
• Marketing de influencers
• Eventos y demostraciones en vivo

Cronograma de Actividades:

TIEMPO
ETAPA
ESTIMADO
Investigación 4 meses
Diseño y Desarrollo 6 meses
evaluación 3 meses
Pruebas de Usabilidad 2 meses
Análisis y Ajustes 2 meses
Recomendaciones 1 mes
El desarrollo de un nuevo producto, como el refrigerador horizontal Hydro Kuhl,
requiere una inversión significativa de recursos humanos, materiales y financieros.
La organización y balanceo de estos recursos es fundamental para el éxito del
proyecto.

Recursos humanos

• El equipo de desarrollo del proyecto debe estar formado por profesionales

con experiencia en ergonomía, inclusión y diseño de refrigeradores. El equipo
debe ser diverso e inclusivo, para garantizar que el diseño del refrigerador
sea adecuado para las necesidades de las personas con discapacidad.

• La selección del equipo de desarrollo debe realizarse con cuidado. Los

candidatos deben tener las habilidades y la experiencia necesarias para el
proyecto. Además, el equipo debe ser diverso en términos de género, raza,
etnia y discapacidad, para garantizar que se tengan en cuenta las diferentes
perspectivas y necesidades de los usuarios.

• El equipo de desarrollo debe trabajar de manera colaborativa y coordinada.

Es importante establecer canales de comunicación claros y eficientes entre
los diferentes miembros del equipo.

Recursos materiales

Los recursos materiales necesarios para el desarrollo del proyecto incluyen los
siguientes:

• Materiales de construcción: Los materiales necesarios para la construcción

del prototipo del refrigerador, como el acero inoxidable, el plástico y el vidrio.
• Equipos de evaluación: Los equipos necesarios para evaluar la ergonomía y
la inclusión del diseño del refrigerador, como cámaras de video, sensores y
software de análisis.
• La selección de los materiales y equipos debe realizarse teniendo en cuenta
los siguientes factores:

• La funcionalidad del refrigerador: Los materiales y equipos deben ser

adecuados para las funciones requeridas del refrigerador.
• La seguridad: Los materiales y equipos deben ser seguros para el uso de las
personas con discapacidad.
• El costo: Los materiales y equipos deben ser asequibles para el proyecto.
Recursos financieros

• El costo del proyecto dependerá de la complejidad del diseño y de la cantidad

de recursos humanos y materiales necesarios. El financiamiento del proyecto
puede provenir de diferentes fuentes, como fondos gubernamentales,
donaciones privadas o inversiones de capital.

• La obtención de financiamiento es un proceso importante para el éxito del

proyecto. El equipo de desarrollo debe desarrollar un plan de financiamiento
que sea atractivo para las posibles fuentes de financiamiento.

Balanceo de recursos

El balanceo de recursos es importante para garantizar que el proyecto sea exitoso.

El equipo de desarrollo debe establecer prioridades y asignar recursos de manera
eficiente.

En el caso del proyecto Hydro Kuhl, el balanceo de recursos debe tener en cuenta
los siguientes factores:

• La importancia de desarrollar un diseño que sea ergonómico e inclusivo.

• La necesidad de realizar estudios de mercado y pruebas de usuario para
evaluar la aceptación y el funcionamiento del diseño propuesto.
• El tiempo y el costo del proyecto.
• El equipo de desarrollo debe trabajar en estrecha colaboración para
garantizar que el balanceo de recursos sea adecuado para lograr los
objetivos del proyecto.

La integración de los recursos es un proceso fundamental para el éxito del proyecto

Hydro Kuhl. Este proceso debe garantizar que los recursos humanos, materiales y
financieros se utilicen de manera eficiente y eficaz para lograr los objetivos del
proyecto.

Propuestas

A continuación, se presentan algunas propuestas para la integración de los recursos

en el proyecto Hydro Kuhl:

• Formación y capacitación del equipo de desarrollo: El equipo de desarrollo

debe estar capacitado en las áreas de ergonomía, inclusión y diseño de
refrigeradores. Esta capacitación ayudará a garantizar que el diseño del
refrigerador sea adecuado para las necesidades de las personas con
discapacidad.
• Utilización de herramientas de colaboración: El equipo de desarrollo debe
utilizar herramientas de colaboración para facilitar la comunicación y la
coordinación entre los diferentes miembros del equipo.
• Implementación de un sistema de gestión de proyectos: La implementación
de un sistema de gestión de proyectos ayudará a planificar, supervisar y
controlar el progreso del proyecto.
Estrategias de ejemplificación

Para ejemplificar la integración de los recursos en el proyecto Hydro Kuhl, se

pueden utilizar los siguientes ejemplos:

• Un ingeniero de ergonomía podría trabajar con un diseñador de

refrigeradores para desarrollar un prototipo de estante que sea más fácil de
alcanzar para las personas con discapacidad.
• Un equipo de investigadores podría utilizar cámaras de video para grabar a
personas con discapacidad utilizando prototipos del refrigerador. Estos datos
podrían utilizarse para evaluar la ergonomía y la inclusión del diseño.
• Un equipo de especialistas en marketing podría realizar encuestas a
personas con discapacidad para evaluar su aceptación del refrigerador.
• Estas son solo algunas sugerencias, y el equipo de desarrollo del proyecto
Hydro Kuhl debe desarrollar sus propias estrategias de ejemplificación para
garantizar que los recursos se integren de manera efectiva.

estrategia de control de riesgos y contingencias

Objetivos

Los objetivos de la estrategia de control de riesgos y contingencias son los

siguientes:

• Identificar los riesgos y contingencias potenciales del proyecto.

• Desarrollar planes para mitigar los riesgos y contingencias.
• Implementar los planes de mitigación.
• Monitorear los riesgos y contingencias para garantizar que se mantengan
bajo control.

Etapas

La estrategia de control de riesgos y contingencias se implementará en las

siguientes etapas:

• Identificación de riesgos y contingencias: En esta etapa, el equipo de

desarrollo identificará los riesgos y contingencias potenciales del proyecto.
Para ello, se utilizarán diferentes técnicas, como la lluvia de ideas, la revisión
de la literatura y el análisis de escenarios.
• Desarrollo de planes de mitigación: En esta etapa, el equipo de desarrollo
desarrollará planes para mitigar los riesgos y contingencias identificados.
Estos planes deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y
oportunos (SMART).
• Implementación de los planes de mitigación: En esta etapa, el equipo de
desarrollo implementará los planes de mitigación desarrollados.
• Monitoreo de riesgos y contingencias: En esta etapa, el equipo de desarrollo
monitoreará los riesgos y contingencias para garantizar que se mantengan
bajo control.
Riesgos y contingencias potenciales

Algunos de los riesgos y contingencias potenciales del proyecto Hydro Kuhl incluyen
los siguientes:

• Riesgos técnicos: Estos riesgos incluyen problemas con el diseño, la

fabricación o la distribución del refrigerador.
• Riesgos de mercado: Estos riesgos incluyen una baja aceptación del
refrigerador por parte de los consumidores o una competencia intensa.
• Riesgos financieros: Estos riesgos incluyen un aumento inesperado de los
costos o una disminución de los ingresos.

Planes de mitigación

Los planes de mitigación para los riesgos y contingencias potenciales del proyecto
Hydro Kuhl podrían incluir los siguientes:

• Riesgos técnicos: El equipo de desarrollo podría realizar pruebas exhaustivas

del diseño del refrigerador para identificar y mitigar posibles problemas
técnicos.
• Riesgos de mercado: El equipo de marketing podría realizar estudios de
mercado para evaluar la aceptación potencial del refrigerador por parte de los
consumidores.
• Riesgos financieros: El equipo financiero podría desarrollar escenarios
financieros para identificar posibles riesgos financieros.

Implementación y monitoreo

El equipo de desarrollo implementará los planes de mitigación de riesgos y

contingencias de manera oportuna y eficaz. El equipo también monitoreará los
riesgos y contingencias para garantizar que se mantengan bajo control.

Organigrama final de la empresa Hydro Kuhl

Misión:

Desarrollar y comercializar refrigeradores horizontales ergonómicos e inclusivos

para personas con discapacidad.

Visión:

Ser el líder mundial en el desarrollo y comercialización de refrigeradores

horizontales ergonómicos e inclusivos.
Estructura organizativa:

La estructura organizativa de la empresa Hydro Kuhl se basa en un modelo

funcional. Este modelo divide la empresa en departamentos o funciones específicas,
cada uno con sus propias responsabilidades.

Departamento Puesto Funciones

* Define la estrategia de la empresa y supervisa su ejecución.
Dirección general Director general * Representa a la empresa ante terceros.
* Dirige al equipo directivo.
* Dirige la producción, la distribución y el servicio al cliente.
Director de
Dirección general * Supervisa el presupuesto de operaciones.
operaciones
* Supervisa el rendimiento de las operaciones.
* Desarrolla y ejecuta las estrategias de marketing y ventas.
Director de
Dirección general * Supervisa el presupuesto de marketing y ventas.
marketing
* Supervisa el rendimiento de las ventas.
* Supervisa las finanzas de la empresa.
Dirección general Director financiero * Supervisa el presupuesto financiero.
* Supervisa el rendimiento financiero.
* Dirige la producción de refrigeradores.
Dirección de Gerente de
* Supervisa el equipo de producción.
operaciones producción
* Supervisa la calidad de los refrigeradores producidos.
* Supervisa la distribución de refrigeradores.
Dirección de Gerente de
* Trabaja con los socios de distribución.
operaciones distribución
* Supervisa el cumplimiento de los plazos de entrega.
* Dirige el servicio al cliente.
Dirección de Gerente de servicio
* Responde a las consultas de los clientes.
operaciones al cliente
* Gestiona las devoluciones y los reembolsos.
* Desarrolla las estrategias de marketing.
Dirección de Gerente de
* Supervisa las campañas de marketing.
marketing marketing
* Supervisa el rendimiento de las campañas de marketing.
* Desarrolla los planes de ventas.
Dirección de
Gerente de ventas * Supervisa el equipo de ventas.
marketing
* Supervisa el rendimiento de las ventas.
Dirección de Gerente de * Desarrolla las campañas de publicidad.
marketing publicidad * Supervisa el rendimiento de las campañas de publicidad.
Dirección de Gerente de * Supervisa la contabilidad de la empresa.
finanzas contabilidad * Prepara los estados financieros de la empresa.
Dirección de * Supervisa la tesorería de la empresa.
Gerente de tesorería
finanzas * Gestiona el efectivo y las inversiones de la empresa.

Dirección de Gerente de finanzas * Desarrolla las estrategias financieras de la empresa.

finanzas corporativas * Supervisa el presupuesto financiero de la empresa.
Hoja de operación Estándar:

HOJA DE OPERACIÓN ESTÁNDAR HOE-PROD-00

Fecha:
Nombre del Proceso:
Departamento:
Responsable:
Objetivo

Procedimiento
Paso Responsable Actividad

Requisitos
Requisitos Especificación

Resgistros
Registro Descripción

Cambios

Firma de responsable
 Resultados y Conclusiones:
El proyecto Hydro Kuhl ha logrado importantes avances en la producción de
refrigeradores horizontales ergonómicos e inclusivos. El equipo de desarrollo ha
diseñado un refrigerador que cumple con los requisitos de calidad, seguridad e
inclusión establecidos por la empresa. El refrigerador ha sido probado con éxito y ha
recibido comentarios positivos de personas con discapacidad.

El equipo de desarrollo también ha desarrollado una hoja de operación estándar

para el proceso de producción. Esta hoja de operación estándar ayudará a
garantizar que los refrigeradores se produzcan de manera eficiente y eficaz,
cumpliendo con los requisitos de calidad y seguridad.

Los resultados del proyecto Hydro Kuhl son los siguientes:

Un refrigerador horizontal ergonómico e inclusivo que cumple con los requisitos de

calidad, seguridad e inclusión establecidos por la empresa.
Una hoja de operación estándar para el proceso de producción.
Estos resultados son significativos por varias razones. En primer lugar, demuestran
que es posible diseñar y producir refrigeradores que sean accesibles y fáciles de
usar para las personas con discapacidad. En segundo lugar, muestran que es
posible hacerlo de manera rentable y sostenible. En tercer lugar, proporcionan un
modelo para que otras empresas desarrollen productos inclusivos.

El proyecto Hydro Kuhl tiene el potencial de hacer una diferencia significativa en la

vida de las personas con discapacidad. El refrigerador Hydro Kuhl está diseñado
para ser más accesible y fácil de usar para las personas con discapacidad, lo que
les permitirá disfrutar de una mayor independencia y calidad de vida. El proyecto
también está ayudando a promover la inclusión de las personas con discapacidad
en la sociedad.

El equipo de desarrollo recomienda que la empresa continúe con el desarrollo del

proyecto Hydro Kuhl. El equipo recomienda lo siguiente:

Realizar pruebas adicionales del refrigerador con personas con discapacidad para
recopilar más comentarios.
Desarrollar un plan de marketing para el lanzamiento del refrigerador.
Estas recomendaciones ayudarán a garantizar que el refrigerador Hydro Kuhl sea un
éxito comercial y que tenga un impacto positivo en la vida de las personas con
discapacidad.

En conclusión, el proyecto Hydro Kuhl es un proyecto importante y ambicioso que

tiene el potencial de hacer una diferencia significativa en la vida de las personas con
discapacidad. El equipo de desarrollo ha logrado importantes avances en el
desarrollo del refrigerador Hydro Kuhl y ha demostrado que es posible diseñar y
producir productos inclusivos de manera rentable y sostenible.
Referencias bibliográficas:

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➢ Chen, Y., Wang, X., & Li, X. (2022).

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