UNIVERSIDAD UTE

INGENIERÍA INDUSTRIAL Y PROCESOS

NOMBRE: Wendy Arguero, Lady Arguero, Miguel Alvarez

FECHA: 1/09/21

TEMA: Casa de Calidad

5.3 Prepare una casa de la calidad para una trampa para ratones.
5.7 Prepare un guión para los telefonistas que participarán en la colecta anual de fondos
por teléfono de la universidad.

“Buenos días mi nombre es (_) y lo llamo de parte de la universidad (_) para contarle sobre
la colecta de fondos que se está llevando a cabo destinados a contribuir a la universidad,
la idea es invitarlo a contribuir con la causa de la universidad, por la colecta se está llevando
a cabo a diversos niveles, se hace distintas eventos en la universidad con este mismo fin,
las donaciones pueden hacerse telefónicamente o participando en diferentes actividades
que incluirán rifas, ventas de comida, competencias y se finalizará la noche con una
festividad. Todas las ganancias de estos eventos irán de forma directa al fondo de la
universidad”

5.14 El grupo de diseño del producto de Iyengar Electric Supplies, Inc., ha determinado que
tiene que diseñar una nueva serie de interruptores. Debe decidirse por una de las tres
estrategias de diseño. El pronóstico del mercado es para 200000 unidades. Cuanto mejor
y más sofisticada sea la estrategia de diseño y mayor el tiempo invertido en ingeniería de
valor, menor será el costo variable. El jefe de ingeniería de diseño, Dr. W. L. Berry, decidió
que los siguientes costos son una buena estimación de los costos iniciales y variables
relacionados con cada una de las tres estrategias:

a) Baja tecnología: Proceso con poca tecnología y bajo costo que consiste en contratar
nuevos ingenieros con poca experiencia. Esta posibilidad tiene un costo de $45 000 y
probabilidades de costo variable de 0.3 para $0.55 cada uno, 0.4 para $0.50, y 0.3 para
$0.45.

b) Subcontrato: Enfoque de mediano costo que emplea un buen equipo de diseño externo.
Esta alternativa tendría un costo inicial de $65 000 y probabilidades de costo variable de
0.7 para $0.45 cada uno, 0.2 para $0.40, y 0.1 para $0.35.

c) Alta tecnología: Enfoque de alta tecnología en el que se usa lo mejor del personal interno
y la más moderna tecnología de diseño asistido por computadora. Esta alternativa tiene un
costo inicial de $75 000 y probabilidades de costo variable de 0.9 para $0.40 y 0.1 para
$0.35.

¿Cuál es la mejor decisión con base en un criterio de valor monetario esperado (VME)?
(Nota: Queremos el VME más bajo puesto que en este problema se manejan costos).
La mejor decisión es la estrategia de
diseño de baja tecnología con un VME de
145.000
CASO DISEÑO DE PRODUCTO EN REGAL MARINE

Con cientos de competidores en el negocio de los botes, Regal Marine debe trabajar duro
para diferenciarse de los demás. Como se observó en el Perfil global de una compañía con
el que inició este capítulo, Regal introduce continuamente nuevos botes innovadores de
alta calidad. Su estrategia de diferenciación se refleja en una línea de producto que consiste
en 22 modelos. Para mantener este flujo de innovaciones, y con tantos botes en diversas
etapas de su ciclo de vida, Regal busca constantemente las opiniones de diseño de sus
clientes, distribuidores y consultores. Las ideas de diseño pasan con rapidez al estudio de
estilos, donde se introducen a las máquinas de CAD para acelerar el proceso de desarrollo.
Los diseños de botes existentes están en constante evolución puesto que la compañía trata
de mantenerse a la moda y ser competitiva. Aún más, con ciclos de vida tan cortos como 3
años, se requiere un flujo constante de productos. Hace unos cuantos años, el nuevo
producto era el Rush de tres pasajeros que costaba $11 000, un bote pequeño pero
poderoso capaz de jalar a un esquiador. A éste le siguió un bote de 20 pies con desempeño
dentro y fuera de borda y tantas innovaciones que ganó un premio tras otro en la industria.
Otro nuevo bote es el rediseño del yate Sports, de 52 pies de eslora, donde pueden dormir
seis personas en lujosos camarotes. Con todos estos modelos e innovaciones, los
diseñadores y el personal de producción de Regal están siempre bajo presión para
responder de inmediato. Al subir a bordo en forma temprana a los proveedores clave y
animarlos a participar en la etapa de diseño, Regal mejora tanto las innovaciones como la
calidad al mismo tiempo que acelera el desarrollo de producto. Regal encuentra que cuanto
más pronto involucra a los proveedores, más rápido saca los nuevos botes al mercado.
Después de la etapa de desarrollo que comprende el concepto y el estilo, las máquinas de
diseño de CAD proporcionan las especifi caciones de producto. La primera etapa en la
producción real es la creación de la “conexión”, una pieza tallada en espuma que se emplea
para hacer los modelos de fi bra de vidrio de cascos y cubiertas. Las especifi caciones del
sistema CAD dirigen el proceso de tallado. Una vez que se talla el encaje, se forma el molde
permanente de cada nuevo diseño de cubierta y casco. Los moldes tardan de 4 a 8
semanas en terminarse y se hacen totalmente a mano. También se hacen
moldes similares para muchas otras características de los botes Regal: desde componentes
de galería y dormitorio hasta baños y escalones. Los moldes terminados pueden unirse y
usarse para hacer miles de botes.

Preguntas para análisis

1. ¿Cómo se aplica el concepto de ciclo de vida a los productos de Regal Marine?

El ciclo de vida de los productos de la compañía no sobrepasa los 3 años, por lo cual Regal
Marine está desarrollando en todo instante nuevos modelos de embarcaciones y responde
a la demanda de mercado de una manera eficaz debido a las técnicas de diseño asistido
por computadoras (CAD)

2. ¿Cuál es la estrategia de Regal para seguir siendo competitiva?

Regal utiliza herramientas CAD para acelerar el proceso de desarrollo de diseño de sus
productos, basándose en una estrategia por diferenciación:

• Para que el producto final sea realmente bueno, las partes que componen el barco
también lo deben ser: Para ello, involucran a los proveedores en el proceso de
diseño para conseguir flexibilidad y optimizar el proceso de producción. En definitiva,
lo que se busca es la perfección y mejoras de la calidad de las piezas.
• Se realizan las mismas piezas y componentes para los barcos, evitando el tiempo
de desarrollo del producto y de adaptación de los empleados. Es decir, algunos
componentes son polivalentes para los barcos, así ahorran tiempo en el diseño y
montaje. Esto se refiere a que los trabajadores montan la cocina o los baños de una
determinada manera en un tiempo establecido, por lo que, si los diseñadores
cambian algo, seguramente afecte a la cadena de montaje, y provocaría un
 retraso en la entrega de los barcos. De esta manera, Regal puede producir
rentablemente una gama de once embarcaciones
• Utilizan herramientas CAD para acelerar el proceso de desarrollo y reducir los ciclos
de diseño.
• Involucran a los suministradores para conseguir mejoras de calidad
• Se reutilizan piezas y componentes ya diseñados en otros modelos, evitando el
tiempo de desarrollo y de adaptación de los empleados.
• Moda y gusto de los clientes.
• Compromiso con los proveedores.
• Mejorar los precios de las materias primas.
• Uso de herramientas CAD y nuevas tecnologías. - Innovación y diseño de nuevos
productos.
• Una línea de productos con 22 modelos.
3. ¿Qué clase de ahorros en ingeniería logra Regal al usar la tecnología CAD en lugar
de las técnicas de boceto tradicionales?

Por una parte, el uso de las herramientas CAD hace que el tiempo de diseño y
producción sean más rápidos, por lo cual diseñan y generan mas prototipos. Además
posibilita diseñar ciertos elementos equivalentes para diferentes modelos de barcos, lo cual
previamente aquello era impensable. Por lo que esto se acorta en tiempo y dinero la
etapa de producción. Por otra parte, al ser un instrumento informática, los diseños
son tridimensionales y el primer modelo final es mas visual en el momento de enseñar a los
consumidores las novedosas ideas. Además, el uso de esta técnica posibilita hacer y
desbaratar cambios en el diseño sin alterar el primer modelo. Por lo que es una técnica
más eficiente que si se hiciera el diseño a mano.

4. ¿Cuáles son los beneficios posibles de la tecnología de diseño CAD?

Los beneficios son múltiples

• Económicos
• Legales
• Ambientales
• Logísticos
Como los productos tienen un ciclo de vida muy corto (3años, Regal está obligada a
desarrollar nuevos modelos y proto
tipos constantemente. Lo cual, es una buena estrategia para no quedarse estancado u
obsoleto en este sector tan exigente. Es decir, el CAD permite dar una respuesta rápida a
la cambiante demanda del consumidor.

Como los diseños CAD modifica y manipula los modelos, permite mejorar los productos
antes de empezar con la producción. Dicho en otras palabras, se consigue una
mejor calidad de los productos. Por último, como el CAD permite producir las mismas
piezas para diferentes barcos, se reduce al inventario el tiempo de producción y, en
definitiva,
el coste de todos ellos. Por los que el resultado es un ahorro que revierte de beneficios
para la compañía.