Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • Hola

    Cargado por

    FRANCO CARLOS ROJAS HERRERA
    4 vistas1 página
    La calidad se refiere a la capacidad de un bien o servicio para satisfacer las necesidades del cliente. Existen seis niveles de calidad: satisfacción del cliente, cobertura del mercado, precio, procesos de producción, seguridad y eficiencia. El control de calidad es una medida para garantizar la calidad mediante la estandarización y mejora de procesos, mientras que su objetivo es implantar programas y herramientas para asegurar la calidad y productividad de una empresa.

    Descripción original:

    hola

    Título original

    hola

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    Denunciar este documento
    La calidad se refiere a la capacidad de un bien o servicio para satisfacer las necesidades del cliente. Existen seis niveles de calidad: satisfacción del cliente, cobertura del mercado, precio, procesos de producción, seguridad y eficiencia. El control de calidad es una medida para garantizar la calidad mediante la estandarización y mejora de procesos, mientras que su objetivo es implantar programas y herramientas para asegurar la calidad y productividad de una empresa.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Marcar por contenido inapropiado
    4 vistas1 página

    Hola

    Cargado por

    FRANCO CARLOS ROJAS HERRERA
    La calidad se refiere a la capacidad de un bien o servicio para satisfacer las necesidades del cliente. Existen seis niveles de calidad: satisfacción del cliente, cobertura del mercado, precio, procesos de producción, seguridad y eficiencia. El control de calidad es una medida para garantizar la calidad mediante la estandarización y mejora de procesos, mientras que su objetivo es implantar programas y herramientas para asegurar la calidad y productividad de una empresa.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Marcar por contenido inapropiado
    de 1

    La calidad

    1. ¿Qué es la calidad?

    La calidad es la totalidad de funciones y características de un bien o servicio que


    atañen a su capacidad para satisfacer necesidades expresas o implícitas.

    2. ¿Cuáles son los niveles de calidad?

    1. Satisfacción del cliente


    2. El grado de cobertura del mercado
    3. El precio
    4. Procesos de Producción
    5. Seguridad
    6. La eficiencia o el rendimiento

    3. ¿Qué es el control de calidad?

    El control de calidad es una medida orientada al mejoramiento y


    estandarización de los procesos con el propósito principal de garantizar la
    calidad de los productos y/o servicios que ofrece una empresa.

    4. ¿Para que se realiza el control de calidad?

    El control de calidad consiste en la implantación de programas, mecanismos,


    herramientas y/o técnicas en una empresa para la mejora de la calidad de sus
    productos, servicios y productividad. El control de la calidad es una estrategia
    para asegurar el cuidado y mejora continua en la calidad ofrecida.

    También podría gustarte