PROYECTO #1

Soluciones Informáticas MK S.A

21-7-2023

Estudiante
mónica jara chacón
TABLA DE CONTENIDO

Contenido
Introducción......................................................................................................................................1
Historia de la empresa...................................................................................................................1
Actividad de la empresa.................................................................................................................1
Necesidades de la Empresa............................................................................................................1
Desarrollo..........................................................................................................................................2
Soluciones......................................................................................................................................2
Línea de Tiempo............................................................................................................................III
Pasos de Utilización.......................................................................................................................A
Base de Datos Clientes...............................................................................................................A
Agenda Clientes.........................................................................................................................B
Factura Cliente...........................................................................................................................C
Recomendaciones.........................................................................................................................- 8 -
Conclusiones..................................................................................................................................- 9 -
 UNIVERSIDAD TECNICA NACIONAL

Introducción

Historia de la empresa

La Sociedad B. Crew S.A nació en el año 2015 bajo la iniciativa de dos socios quienes
vieron la necesidad de emprender en el mercado de la belleza.
Poco a poco y en respuesta a la demanda de servicios del mercado fueron adaptando su
oferta, pasando rápidamente de un pequeño emprendimiento a un negocio generador de
empleo y prestador de servicios especializados de belleza.
8 años después, B. Crew se ha consolidado en el mercado de la estética y belleza,
logrando diferenciarse por los productos y servicios que ofrece y con un potencial
creciente de ampliar sus centros de atención.

Actividad de la empresa

B. Crew S.A es un salón de belleza ubicado en Curridabat, cuenta con 6 empleados los
cuales trabajan bajo la modalidad de servicios profesionales. Sus ganancias las perciben
según un porcentaje de trabajo y una comisión fija por las ventas de productos que
realicen al mes.
En el Salón de belleza se realizan diferentes tipos de tratamientos para cubrir las
necesidades de sus clientes, entre estos están: Corte de cabello, Blower, Alisado, Tinte,
tratamientos de decoloración, Keratina, Botox, Peinados Maquilles, manicure, pedicure,
esmaltado, extensiones, entre otros.
El crecimiento en la demanda de los servicios llegó también con la necesidad de
modernizar el equipo óptimo para, de forma eficiente, satisfacer los gustos y necesidades
de sus clientes, además, profesionalizar más sus procesos administrativos.

Necesidades de la Empresa

La empresa requiere una herramienta para poder llevar una agenda, una base de datos
de sus clientes, además de un sistema para la facturación.
Anteriormente, todos estos procesos se desarrollaban manualmente, incrementando de
esa forma el margen de error y disminuyendo la eficacia, lo que impactaba directamente
en el funcionamiento de la organización.
Con la modernización constante del mercado y los requerimientos jurídicos y fiscales para
la operación de una empresa en el país, es indispensable contar con un libro de Excel que
permita documentar transacciones y automatizar procesos.

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 UNIVERSIDAD TECNICA NACIONAL

Desarrollo

Soluciones

Al realizar el estudio de las necesidades del cliente se busca la mejor manera de

solucionar cada una de estas, por lo tanto, se confecciona un libro de Excel que contiene
funciones especificas para paso a paso no solo profesionalizar los procesos operativos y
administrativos de la empresa sino, además, potenciar acciones que permitan diversificar
las oportunidades de negocio.

Algunas de las soluciones que les ofrecemos están:

 Realizar una Base de datos de los clientes del salón de Belleza con la información
personal de cada uno de ellos, la cual, va alimentar la plantilla de agenda y de
facturación.

 Se crea una Agenda donde se va a llevar el control de las citas, dicha agenda se
debe actualizar con los tratamientos que se realiza el cliente

 Se realiza la plantilla de factura la cual se va alimentar de la base de datos del

cliente y de la lista de tratamientos y productos con sus respectivos precios.

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RECURSOS INFORMATICOS 21-7-2023

Línea de Tiempo

III
A PROYECTO #1

Pasos de Utilización

Base de Datos Clientes

Se confecciona la base de datos con la información personal y de contacto del cliente con
el fin de mejorar en temas de comunicación, y poder desarrollar mercadeo por medio de
mensajes de difusión con promociones.
En la primera Columna se crea un ID para el Cliente, seguido de Nombre, Teléfono y
correo Electrónico en las columnas siguientes, se aplican filtros para facilitar la búsqueda
de información.

A
 B PROYECTO #1

Agenda Clientes

En la siguiente Agenda se crean columnas con los nombres de cada uno de los
empleados y en las filas las horas en las cuales se agendan las citas respectivas,
además, de la fecha en la que se está agendando, para realizar una cita en otro día
solamente se cambia la fecha y abre la hoja de dicho día.

Fecha de
Cita
Se introduce
los empleados
de B.Crew

Area para
anotar la cita

Hora de la cita

B
 C PROYECTO #1

Factura Cliente

Se presenta una posible factura para llevar el control de ingresos de la empresa la cual se
va alimentar de la información del cliente y de el detalle de tratamiento que se realiza con
sus respectivos precios.

Número de Factura y
fecha

Datos de la Se agrega el logo de

Empresa Cliente la empresa

Datos del Cliente

Detalle de
tratamientos, precio

Modo de Pago

Efectivo
Totales a cancelar
Tarjeta

Sinpe

C
 | MÓNICA JARA CHACÓN
PROYECTO #1

Recomendaciones

Con la intención de satisfacer las necesidades del cliente se recomiendan varios

aspectos a realizar tales como:

1. Capacitar al personal sobre la utilización de dicho libro de Excel, para que

se utilice de la mejor manera.

2. Al digitalizar información de la empresa es necesario proteger dicha

información con programas de seguridad y privacidad.

3. Tener un respaldo de la información, para que en determinada situación no

se pierdan los datos generados.

4. Dar un mantenimiento cada 3 meses aproximadamente para realizar

actualizaciones necesarias.

5. Mantener una comunicación continua para aclarar dudas y mejoras que se

le puedan brindar.
 | MÓNICA JARA CHACÓN
PROYECTO #1

Conclusiones

En la actualidad el uso de recursos informáticos es de suma importancia para la vida

cotidiana, el uso de herramientas tecnológicas facilita el trabajo operativo en el mercado
laboral, para nadie es un secreto que el manejo de paquete de office se ha vuelto un
requisito para las empresas que buscan personal.
Como estudiante del curso de Recursos informáticos, me parece que este tipo de
proyectos nos ayuda a desarrollar los conocimientos sobre las herramientas de office que
hasta el momento hemos utilizado.
En lo personal me siento más cómoda realizando dichos proyectos en lugar de exámenes,
ya que, se aprende de manera práctica, lo que nos ayuda a la hora de utilizarlos en el
futuro y sobre todo en nuestro ámbito profesional.