FORO 5 GESTION DEL CAMBIO

 ¿Explica las razones por las que los agentes de desarrollo no deben
de actuar como expertos?

French y Bell exponen en su obra cuatro razones por las cuales el Agente DO debe evitar
en cualquier circunstancia asumir el papel de experto:

Primera razón. Uno de los objetivos primordiales de los esfuerzos de Desarrollo

Organizacional ayudar al sistema-cliente a desarrollar sus propios recursos.

Cuando se ve al Agente DO como un experto se genera entre éste y el sistema-cliente una

dependencia que impide el desarrollo de las habilidades de sus miembros.

Segunda razón. Cuando el Agente DO asume el papel de experto deberá de manera

irrevocable defender todas sus recomendaciones.

Cuando alguien se posesiona del papel de experto y defiende unilateralmente sus

aportaciones y consejos, se niega el enfoque de colaboración y desarrollo, único que
puede mejorar los procesos organizacionales.

Tercera razón. El grado de confianza que debe proyectarse. El experto es contratado,

entre otras cosas, para dar consejos y elaborar reportes confidenciales sobre el
funcionamiento organizacional, a la alta gerencia representante del sistema-cliente.

El Agente de DO debe analizar hasta qué punto una intervención de este tipo puede
afectar a los integrantes del sistema-cliente y la relación de éstos con el propio Agente.

Cuarta razón. Las expectativas que pueden surgir en el sistema cliente. El agente de DO
deberá actuar como experto exclusivamente en el contexto del proceso y no en el de la
tarea. Si su acción es al contrario, el sistema-cliente exigirá un mayor número de
recomendaciones sobre la tarea, negándose la esencia de la acción del Agente de DO que
es ayudar e intervenir en el proceso.

 ¿Cuáles son los rubros en los que el Agente de cambio debe de estar
calificado??

Autoconocimiento. Una conciencia real y plena de su personalidad, incluyendo sus puntos

fuertes y débiles, sus capacidades y sus limitaciones, sus motivaciones, sus necesidades
personales, sus valores, sus actitudes, su filosofía ante la vida y el trabajo, entre muchas
cosas.
Comprensión de la organización. Interiorizarse en el conocimiento del sistema-cliente,
para lo cual requerirá: a) conocer teórica y prácticamente el Desarrollo Organizacional. b)
Experiencia organizacional, habiendo ocupado y desarrollado actividades a nivel
“gerencial”. c) Capacidad para elaborar diagnósticos en sistemas socioeconómicos
abiertos. d) Habilidad para identificar problemas, fuerzas y debilidades, amenazas y
oportunidades, potencialidades y limitaciones en el sistema-cliente.

Competencia interpersonal. Es la capacidad que debe desarrollar o adquirir para

relacionarse de manera eficaz con los integrantes del sistema-cliente y llevar a buen
término los esfuerzos de Desarrollo Organizacional, mediante un clima de confianza,
respeto y colaboración.

Flexibilidad de acción. Es la capacidad que le permite al Agente de DO asumir diferentes

papeles en su relación con el sistema-cliente.

 ¿Cuáles son las funciones y actividades propias del agente de

cambio? Explícalas

Faria Melo expone las funciones y el papel que desempeña a cargo el agente y lo expone
de la siguiente manera:

Intervenir en una organización establecida o en una relación entre personas o

departamentos significa actuar con el propósito de ayudarles a mejorar su eficiencia y
eficacia. El agente de cambio debe desempeñar diversos roles y funciones que se
distinguen por diferentes categorías, mismos que se mencionan a continuación:

1. Obtener datos sobre el funcionamiento de la organización, realizando entrevistas,

preparando cuestionarios, asistiendo a juntas de trabajo y consultando documentos.

2. Escuchar a las personas y comprenderlas aun cuando no está de acuerdo con ellas para
vencer la resistencia al cambio

3. Ayudar a las personas que tengan problemas o dificultades personales y funcionales

relacionadas con su trabajo a solucionarlos.

4. Diagnosticar situaciones y comportamientos que están provocando problemas a la

organización, o simplemente ver oportunidades de mejorar.

5. Diseñar estrategias de corrección y seleccionar tácticas o métodos de DO para

alcanzarlas.
6. Estimular, provocar o catalizar comportamientos y acciones conducentes al cambio.

7. Desarrollar, capacitar o enseñar a personas o grupos para que mejoren sus hábitos de
trabajo para mejorar su eficiencia y efectividad y por ende la productividad

8. Confrontar a personas o grupos, proporcionándoles retroinformación constructiva para

que acepten, adopten e impulsen el cambio y no lo obstruyan.

9. Sugerir soluciones y orientar acciones para desarrollar las organizaciones

10. Intervenir en forma directa para asegurar que se tomen provisiones para evitar errores
o fracasos en los procesos de cambio planeado

De Faria Mello afirma que Kenneth Benne señala que las habilidades requeridas en un
agente de cambio se agrupan en siete áreas, a saber:

I Identificación y evaluación, por el propio agente de cambios, de sus motivaciones

personales y su relación con el cliente.

II Ayudar al cliente a percibir, concientizar y asumir la necesidad del cambio y del proceso
de diagnóstico.

III Diagnóstico por el agente de cambios y el cliente, en un trabajo de colaboración.

IV Analizar y tomar decisiones sobre problemas identificados, implicando otras personas

en el proceso de decisión, planeación y ejecución de acciones.

V Ejecución del plan, de modo productivo y con éxito.

VI Evaluación del proceso.

VII Continuación, irradiación y sustentación de los cambios conseguidos (De Faria Melo,
1999: 107)

De tal forma que un agente de cambio es responsable de dirigir la toma de decisiones

vinculadas con un proceso de cambio y también sera responsable de los resultados
alcanzados. Su rol le obliga también a realizar personalmente funciones inherentes al
puesto, por lo tanto, también ser ejecutor de algunas funciones relacionadas con el
cambio en alguna de sus etapas. En algún momento dado, también tendrá que ser asesor
o consejero de quienes participen en el proceso de cambio por ser el más experimentado
y quien mejor conoce la organización para que estos cumplan con sus responsabilidades
con mayor eficiencia y efectividad. Como agente de cambio, tendrá que pregonar con el
ejemplo y ser iniciador de los procesos de cambio para la mejora, para que de esta
manera, los demás lo consideren como ejemplo a seguir. Por último, de el dependerán las
acciones del cambio planeado, por lo tanto tendrá que elaborar planes de trabajo y
acciones concretas y una vez implementados estos, deberá verificar si se lograron las
cosas tal y como fueron planeadas, de tal forma que eso lo convierte también en
planeador y evaluador de las acciones del cambio organizacional.

Por lo regular, en los programas de desarrollo organizacional, suelen contratarse a

agentes externos de cambios, o inclusive pueden ser internos, como se ha señalado, e
inclusive se puede formar una combinación de interno-externo, cuyas funciones van
desde estimular, facilitar y coordinar el cambio hasta su implementación. este actúa por lo
regular como el catalizador que activa el cambio en el sistema organizacional. Los agentes
externos prácticamente son empleados temporales de las organizaciones, pues se les
contrata por el periodo que dure el proceso de cambio, por lo regular son profesores
universitarios o un consultor privado con conocimientos y experiencias en las ciencias de
la conducta, casi siempre están avalados por un título universitario con especialidad en el
comportamiento organizacional individual o grupal. Con este tipo de formación el agente
de cambio externo cuenta con la perspectiva necesaria para impulsar el proceso de
cambio. El agente interno, obviamente, es alguien que trabaja para la empresa y que tiene
algún conocimiento sobre la problemática de que se trate o de por qué se requiere el
cambio y deberá trabajar en forma conjunta con el agente externo, dado que conoce
mejor a la organización, servir de gua al externo en el proceso de cambio, ambos deben
desempeñar un papel de punta de lanza en la implantación del cambio, de tal forma que:

En este tipo de intervención, la objetividad del extraño y su formación profesional se

entremezclan con el conocimiento que la persona de dentro tiene sobre la organización y
sus recursos humanos. Esta mezcla de conocimientos suele dar como resultado un nivel
de confianza cada vez mayor entre las partes involucradas. La combinación de la
capacidad interna-externa del equipo para comunicarse y desarrollar una relación más
positiva puede reducir la resistencia frente a cualquier cambio venidero (Gibson et al.,
1999: 762 y 763)

Referencias:

https://www.eumed.net/ce/2010a/jmgl3.htm

https://elibro.net/es/ereader/utel/40938?page=218 (páginas 213-221)

 FORO 5 FINANZAS CORPORATIVAS

1. ¿Quiénes son las Entidades Reguladoras o Normativas del Sistema Financiero

Mexicano?

Las autoridades que dirigen el sistema financiero, establecen directrices que controlan y
regulan las actividades e instituciones financieras, buscan hacer eficiente el manejo del
capital. Los objetivos específicos de los reguladores financieros son generalmente: hacer
cumplir las normas y leyes, procesar los casos de malas prácticas en el mercado, por
ejemplo el uso de información privilegiada, la licencia de los proveedores de servicios
financieros, proteger a los clientes, e investigar las denuncias y mantener la confianza en
el sistema financiero.
Las entidades que regulan el sistema financiero en México son:
 La Secretaria de Hacienda y Crédito Público (SHCP)
 El Banco de México
 La Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV)
 La Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF)
 La Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el
 Retiro (CONSAR)
 La Comisión Nacional para Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios
Financieros (CONDUSEF)
 Institución para la Protección al Ahorro Bancario (IPAB)

Referencia:
https://www.rankia.mx/blog/mejores-certificados-deposito/1845552-quien-regula-
sistema-financiero-mexico

2. ¿Qué es un Fondo de Inversión?

Cuando buscas un fondo de inversión, deseas utilizar tu dinero para producir ganancias.
Con este mecanismo tendrás acceso a un portafolio compuesto por acciones y bonos
tanto nacionales, como internacionales.

Los fondos de inversión reúnen grupos de personas con el objetivo de que inviertan en
conjunto para que tengan acceso a múltiples y más grandes oportunidades. Este tipo de
productos se componen comúnmente por canastas que incluyen acciones, con renta
variable y bonos de renta fija, prestando la posibilidad de generar diferentes
combinaciones.

 Cada fondo varía su composición de acuerdo al riesgo y los plazos de tiempo.

  En el tiempo de inversión, el administrador tiene como tarea vender y comprar
títulos para alcanzar el rendimiento acordado.

Cada persona tiene sus propias necesidades, así que a la hora de elegir tu Fondo de
Inversión ten en cuenta la siguiente clasificación:

Corto plazo

 Este tipo de fondos tienen un nivel de riesgo muy bajo y están diseñados para que
cubras imprevistos y aproveches distintas oportunidades.

 El período para los fondos de corto plazo son a meses y tienes la posibilidad de
recibir tu dinero diariamente.
Mediano plazo

 Elegir un fondo con este período de tiempo puede serte útil para planificar un viaje
o adquirir distintos bienes, como un carro.

 Tienen plazo de 1 año. Su principal característica es el equilibrio entre confiabilidad

y rendimiento, con plazos de 1 año.

Largo plazo

 En este caso te estás fijando metas y objetivos a largo plazo, como la adquisición de
una nueva casa o asegurar el estudio de tus hijos. El período de tiempo es de varios
años.

Referencia:

https://www.bbva.com.co/personas/blog/educacion-financiera/inversiones/que-son-los-
fondos-de-inversion.html

3. ¿Cuál es la función de las Emisoras de Valores?

Los emisores de valores son empresas que buscan crecer y financiarse mediante una
oferta pública en el mercado bursátil, al emitir valores de deuda o de capital. Pueden ser
entidades del Estado o empresas privadas, pero es el Emisor quien respalda la inversión.
Por ejemplo, si se invirtió en títulos de deuda del Estado, éste será el obligado a pagarle el
capital e intereses al inversionista.
El Emisor debe cumplir con una serie de requisitos legales y financieros impuestos por la
Ley del Mercado de Valores y Mercancías y por el Reglamento de Inscripción de Valores
para inscribir sus valores en BVN, normativa que puede ser descargada en esta página de
Internet en la sección de Marco Legal . La inscripción de una emisión en la BVN no implica
garantía alguna sobre la solvencia del emisor.

Dentro de la información a presentar se encuentra el prospecto informativo, el cual

contiene, dentro de otros requisitos: información legal del emisor, descripción de la
actividad principal del emisor, descripción del sector económico, riesgos principales que
pudieran afectar al inversionista, Estados Financieros internos y auditados, calificación de
riesgo (de tratarse de valores de deuda), características de la emisión e información
complementaria.

Una vez listada la emisión, el emisor debe divulgar con la periodicidad estipulada en la Ley
del Mercado de Valores y Mercancías y en el Reglamento Sobre Divulgación y
Actualización de Información de Entidades Emisoras, toda aquella información legal,
financiera e información relevante que afecte la situación financiera de la empresa, así
como actualizar la información del prospecto, requisitos que se describen en la sección
denominada Obligaciones de los Emisores de la presente pestaña, lo que le permite al
inversionista tener a su disposición información actualizada que facilita la toma de
decisiones. Todos los prospectos de las emisiones que cotizan actualmente en BVN se
encuentran en la pestaña de Emisores Activos.

Referencia:

http://www.bvnsa.com.gt/bvnsa/emisores_quienes_son.php#:~:text=Los%20emisores
%20de%20valores%20son,Emisor%20quien%20respalda%20la%20inversi%C3%B3n.