Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Curso Administración en salud

Tarea 2 Planeación

Sebastián Ocampo Amariles

Cc 1040050099

La Ceja 21 de marzo del 2023

Grupo # 16

Docente

Paula Natalia Gómez

 Introducción

En el presente trabajo se evidenciarán y se tocarán los temas relacionados con la plataforma estratégica de la eps sanitas
como también las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas con las cuales cuenta esta eps, de tal manera que nos
brindara información muy importante y relevante con el fin de hacer un diagnóstico en donde se encuentra la empresa en estos
momentos para crear y formular estrategias que permitan mejorar la situación actual de
la EPS Sanitas
 Objetivo General

- Identificar los componentes de la estructura organizacional de la EPS Sanitas

Objetivos Específico

- Realizar un análisis por medio de la matriz DOFA de la EPS sanitas

- Plantear estrategias que aporten ideas que ayuden a la mejora continua de la EPS Sanitas
 Plataforma estratégica

Nombre de la institución
EPS SANITAS

Ubicación de institución
Calle 106 # 19-19 Bogotá

La Misión

Somos gestores del riesgo en salud de los colombianos basados en la atención primaria como el
eje fundamental y articulador de las atenciones en salud, con enfoque preventivo, de forma
amable, confiable, eficiente y rentable.

La Visión

EPS Sanitas será un referente nacional en aseguramiento en salud, reconocida por sus
innovadores modelos de atención y por la utilización de la tecnología que permita una gestión
priorizada e individualizada del riesgo en salud, con altos niveles de satisfacción generados por
la percepción de cuidado y gestión de riesgo y acentuados por la facilidad para resolver las
necesidades de salud de sus afiliados.

Las Políticas

- Política de Gestión de Riesgos.

- Política de canal de denuncias
- Políticas de Tratamiento de Información Organización Sanitas Internacional
- Política corporativa de seguridad de la información y ciberseguridad
- Políticas de privacidad y tratamiento de datos personales
- Informe de sostenibilidad
- Tiempos de espera
- Indicadores de Satisfacción
- Derechos y deberes de los pacientes
- Código de Ética y Conducta

Valores corporativos

- Compasión: Estar abiertos ante la necesidad del otro.

- Justicia: Hacer el bien sin mirar a quien.
- Respeto: Aceptar que todos somos diferentes.
- Reciprocidad: Ayudar a otros sin esperar nada a cambio.
- Solidaridad: Apoyar a quien lo necesita en busca de una meta común.
- Nos esforzamos por trabajar con excelencia.
- Promovemos el crecimiento de nuestros colaboradores.
- Vivimos día a día con altos estándares de eficiencia.
- Trabajamos en equipo buscando juntos alcanzar las metas.
- El compromiso con el que afrontamos los retos que se nos presentan día a día y nos caracteriza
a todos los que hacemos parte de EPS Sanitas

Objetivos institucionales

El objetivo de EPS sanitas es garantizar un servicio excelente de atención en salud y prestaciones

económicas a las cuales tiene derecho todo afiliado junto con el
propósito que nos mueve y nos motiva para ser los mejores en lo que hacemos "Cuidar de ti y
crecer cuidando, cada día, de más personas en el mundo"
 FORTALEZAS – F DEBILIDADES – D
EPS SANITAS
1. Gran avance 1. Ocupa el segundo
tecnológico lugar de las EPS con
más quejas en 2022.
2. Personal capacitado
y entrenado para 2. la capacidad no le da
brindar una excelente para cubrir la
atención. prestación de servicios
a los afiliados.
3. Cobertura tanto
nacional como 3.Tiene muy poca
internacional defensa cibernética en
temas de tratamiento
4. Con mas de 28 años de datos de los
de experiencia en el pacientes.
mercado.
4.Tiene muy pocas
oficinas de atención al
cliente

OPORTUNIDADES – O ESTRATEGIAS – FO ESTRATEGIAS – DO

1. Crecer en el mercado 1. Ofrecer mas servicios 1. Con la constitución de

colombiano. ya que se cuenta con las nuevas sedes
mejor avance propias mejorar la
2. Constituir mas sedes tecnológico que otras atención y disminuir
propias a nivel eps y de esta manera las quejas y reclamos
nacional. llegar a más personas
en Colombia. 2. Con los nuevos puntos
3. Buscar alianzas con de atención al cliente
las Ips que puedan 2. Aprovechar la mejoramos la oportuna
fortalecer el servicio. cobertura para mejorar respuesta a los
la calidad de atención tramites de nuestros
4. Generar más al cliente usuarios
confianza en la
prestación de 3. Con las alianzas con
servicios 3. Aprovechar el personal las IPS podemos dar
capacitado y entrenado cobertura a todos los
para recuperar la afiliados a nuestra EPS
confianza en el cliente.
4. Recuperar la confianza
4. Constituir mas sedes y así bajar la
propias de la EPS con reputación en temas
el fin de no depender de quejas y reclamos
tanto de las alianzas.

AMENAZAS – A ESTRATEGIAS – FA ESTRATEGIAS – DA

1. Muy pocos 1. Mejorar la atención a

 1. Aprovechar el personal
profesionales en el
capacitado y entrenado
sector salud.
para estar a nivel o por
2. Que las otras EPS encima en la prestación de
están por encima en el servicios de las otras EPS.
índice de confianza
2. Aprovechar la experiencia
3. Cada vez son menos en el mercado para atraer
los inversionistas
mas inversionistas a la
compañía.
4. Las políticas en
Colombia no esta muy
3. Aprovechar la experiencia
a favor de las EPS de 28 años en el mercado
para fortalecer lazos con el
gobierno.
4. Crear campañas que
motiven a las personas a
estudiar y ejercer la
profesión de la salud
los clientes y de esta
manera subimos el
índice de confianza
2. Constituir las nuevas
oficinas de tal manera
que se pueda dar
cobertura a todas las
sugerencias de los
usuarios
3. Aumentar la seguridad
cibernética o
tecnológica en temas
de datos de los
usuarios para
fortalecer la confianza
4. Mejorar el servicio y
accesibilidad a los
afiliados a las
diferentes prestaciones
de servicios que presta
la EPS
 Conclusiones

Los componentes de una estructura organizacional son muy importantes a la hora de

identificar a una empresa como también la misma de presentarse ante el mundo como
en este caso la Eps Sanitas, lo cual esta estructura organizacional ayuda a fortalecer
los lazos de confianza entre la empresa y todos sus usuarios.

Con la ayuda de la Matrix DOFA se encontraron que la empresa tiene sus debilidades
la cuales debe mejorar con la ayuda de sus fortalezas para buscar oportunidades que
ayuden a crecer y mejorar los servicios y que las amenazas no le afecten su ser como
empresa prestadora de servicios de salud.

Bibliografía

BIBLIOGRAPHYCipriano, A., & Gonzalez, L. (2015). Proceso administrativo.

Obtenido de
https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=https://search.ebscohost.
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Riaño, Archila , J. (2018). Planeación. Obtenido de

https://repository.unad.edu.co/handle/10596/19170

SANITAS, E. (2022). Quienes Somos? Obtenido de

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