GOFOOD

INDICE
Nuestro equipo

Nuestra misión

nuestra visión

nuestro codigo de etica

nuestros principios
NUESTRO EQUIPO

NATALIA DAYRA ARIADNE KESLY ALICIA

AGUILAR ESCOBEDO GUZMAN GARCÍA JIMENEZ
NUESTRA MISIÓN Y
VISIÓN
MISIÓN
Facilitar el acceso a una variedad de
alimentos deliciosos y nutritivos a
través de un servicio de entrega
eficiente y amigable,
comprometiéndonos a ofrecer
opciones accesibles para satisfacer
los gustos diversos de nuestros
clientes, con un enfoque
inquebrantable en la excelencia del
servicio.
 VISIÓN
Ser la empresa de delivery líder
en México, reconocida por su
excelencia en la entrega de
productos y servicios, a través de
una plataforma innovadora y
eficiente que garantice la
satisfacción de nuestros clientes.
MISIÓN DE GOFOOD
1. *Accesibilidad Alimentaria:* Proporcionar acceso fácil y conveniente a una amplia gama de opciones culinarias,
asegurando que la diversidad de alimentos esté al alcance de todos.

2. *Eficiencia en la Entrega:* Garantizar un servicio de entrega rápido y confiable para que nuestros clientes disfruten de
sus comidas favoritas en el momento y lugar que elijan.

3. *Variedad Nutritiva:* Ofrecer opciones de alimentos que no solo sean deliciosas, sino también nutritivas, promoviendo
un estilo de vida saludable entre nuestros clientes.

4. *Atención al Cliente:* Compromiso inquebrantable con la excelencia en el servicio al cliente, asegurando experiencias
positivas y resolviendo cualquier inconveniente de manera efectiva.

5. *Adaptabilidad a Preferencias:* Ajustarnos a las preferencias individuales de nuestros clientes, brindando un servicio
personalizado que refleje la diversidad de gustos y necesidades.

6. *Sostenibilidad:* Integrar prácticas sostenibles en nuestras operaciones para minimizar nuestro impacto ambiental y
contribuir al bienestar a largo plazo de las comunidades que servimos.

7. *Innovación Constante:* Permanecer a la vanguardia de la tecnología y las tendencias de la industria para mejorar
continuamente nuestros servicios y proporcionar experiencias de entrega de comida cada vez más eficaces y agradables.
 NUESTRO CODIGO DE ETICA
1. *Integridad en la entrega:* Garantizar que los pedidos se entreguen de manera puntual, completa y en
condiciones adecuadas.

2. *Calidad y seguridad alimentaria:* Compromiso con la calidad de los alimentos y el cumplimiento de estándares
de seguridad alimentaria en todo momento.

3. *Respeto al cliente:* Tratar a los clientes con cortesía y respeto, brindando un servicio amigable y eficiente.

4. *Confidencialidad de la información:* Proteger la privacidad de la información del cliente y mantener la

confidencialidad de los datos personales.

5. *Responsabilidad medioambiental:* Adoptar prácticas sostenibles en el embalaje y la entrega para minimizar el

impacto ambiental.

6. *Conducta ética de los empleados:* Promover una cultura empresarial que fomente la honestidad, la
transparencia y la responsabilidad entre los empleados.

7. *Equidad en el empleo:* Garantizar oportunidades justas y trato equitativo para todos los empleados,
independientemente de su origen, género u otras características.

8. *Cumplimiento de normativas:* Respetar y cumplir con todas las leyes y regulaciones pertinentes relacionadas
con la operación del servicio de entrega de alimentos.
PRINCIPIOS
En una empresa de delivery como GoFood, los principios son fundamentales. Algunos podrían incluir la transparencia en
las prácticas comerciales, el respeto hacia los clientes y empleados, la equidad en las oportunidades laborales y el
compromiso con la seguridad alimentaria y la calidad del servicio. Además, la sostenibilidad ambiental y social también es
importante para una empresa de entrega de alimentos.

1.- Transparencia Al cliente

La transparencia hacia el cliente es esencial para construir confianza. En GoFood, esto es el proporcionar información clara
sobre tarifas y costos, tiempos de entrega estimados, y detalles sobre los productos ofrecidos. También, ser transparente
sobre las políticas de privacidad y seguridad de los datos del cliente contribuiría a establecer una relación de confianza
sólida. La comunicación abierta y honesta es clave para mantener la satisfacción del cliente en una empresa de delivery.

2.- Equidad en las oportunidades laborales

Promover la equidad en las oportunidades laborales en GoFood implica garantizar un ambiente de trabajo inclusivo y
justo. Esto podría traducirse en políticas de contratación que eviten discriminación, promoción de la diversidad, igualdad
salarial por trabajo similar, y oportunidades de desarrollo profesional. La equidad también implica asegurarse de que
todos los empleados tengan acceso a recursos y beneficios de manera justa, independientemente de su origen o
características personales.
3.- Compromiso con la seguridad alimentaria

El compromiso con la seguridad alimentaria implica seguir rigurosos estándares y prácticas para garantizar que los
alimentos entregados sean seguros para el consumo. Esto incluye la selección cuidadosa de proveedores de alimentos, el
almacenamiento y transporte adecuados, y la capacitación del personal en prácticas de higiene y manipulación seguras.
Además, la comunicación transparente con los clientes sobre las medidas de seguridad alimentaria adoptadas refuerza la
confianza en la calidad y seguridad de los productos entregados.

4.- Calidad de servicios

Garantizar la calidad de los servicios en GoFood implica ofrecer una experiencia de entrega eficiente, precisa y satisfactoria
para los clientes. Esto incluye tiempos de entrega confiables, atención al cliente receptiva, y procesos eficientes desde el
pedido hasta la entrega. La calidad también se relaciona con la integridad de los alimentos entregados, asegurando que
cumplan con estándares de frescura y seguridad. La retroalimentación constante de los clientes puede ser invaluable para
mejorar y mantener altos estándares de calidad en los servicios proporcionados por GoFood.

5.- Atención al cliente

En GoFood, una atención al cliente efectiva implica responder de manera rápida y precisa a las consultas y preocupaciones
de los clientes. Esto incluye ofrecer canales de comunicación accesibles, como chat en línea o líneas telefónicas, y capacitar
al personal para abordar de manera proactiva cualquier problema que pueda surgir durante el proceso de pedido o
entrega. La empatía y la resolución eficiente de problemas son clave para brindar una experiencia positiva y fortalecer la
relación con los clientes.
GRACIAS
POR SU
ATENCIÓN