Imo Psicosocial - Santa Luisa - 2023

INFORME MONITOREO OCUPACIONAL DE
AGENTES PSICOSOCIAL
Enero, 2023 Lima - Perú
INFORME DE MONITOREO
OCUPACIONAL
Agente Psicosocial
2023
A.T.S. CONSULTORES Y ASESORES E.I.R.L. 1

AGENTES PSICOSOCIAL
Registro de Firmas:
Preparado por: Revisado por: Aprobado por:

ÁREA DE PROYECTOS PSICÓLOGO OCUPACIONAL GERENTE GENERAL

AGENTES PSICOSOCIAL
ÍNDICE
I. GENERALIDADES ..........................................................................................................4
1.1. DATOS GENERALES .......................................................................................................4
1.2. INTRODUCCIÓN ............................................................................................................4
1.3. OBJETIVOS DE LA EVALUACIÓN ....................................................................................5
Objetivo general ...................................................................................................5
Objetivo especifico ...............................................................................................5
1.4. BASE LEGAL DE CUMPLIMIENTO OBLIGATORIO ............................................................5
1.5. JUSTIFICACIÓN..............................................................................................................6
1.6. POBLACIÓN...................................................................................................................6
II. PROCESO DE EVALUACIÓN............................................................................................7
2.1. METODOLOGÍA .............................................................................................................7
2.2. DESCRIPCIÓN DE LOS PARÁMETROS EVALUADOS ........................................................8
2.3. DIMENSIONES PSICOSOCIALES DE RIESGO EVALUADOS ...............................................8
2.4. RESULTADOS ..............................................................................................................10
2.5. INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS ......................................................................13
2.6. CONCLUSIONES ..........................................................................................................18
2.7. RECOMENDACIONES ..................................................................................................19
III. ANEXOS ..................................................................................................................... 20
1.7. ANEXO 1. FICHA TÉCNICA CUESTIONARIO COPSOQ-ISTAS21 ......................................21

AGENTES PSICOSOCIAL
I. GENERALIDADES
1.1. DATOS GENERALES
RUC 20100120314
Razón Social CIA MINERA SANTA LUISA S A
Tipo de Empresa Sociedad Anónima
Condición Activo
Fecha de Inicio de Actividades 31 / Julio / 1964

-Ext. de Min. Metalíferos No Ferrosos.
Actividades Comerciales
-Otras Activ. Relac. con Salud Humana
Av. República de Panamá Nro. 3531 Int.
Dirección Legal
1501
Distrito / Ciudad San Isidro
Departamento Lima, Perú
1.2. INTRODUCCIÓN
Los factores de riesgo psicosocial son aquellas características de las condiciones de trabajo y
concretamente, de la organización del trabajo para las que existe evidencia científica que
afectan la salud. Actúan a través de mecanismos psicológicos y fisiológicos a los que también
llamamos estrés. En términos de prevención de riesgos laborales, los factores psicosociales
representan la exposición, la organización del trabajo es el origen de ésta, y el estrés el precursor
de la enfermedad o el trastorno de salud que hay que evitar. Como cualquier otro factor de
riesgo, los riesgos psicosociales deben ser objeto de estudio en la evaluación de riesgos que el
empresario debe realizar. La evaluación de riesgos es una pieza clave para la prevención. Aquí
es donde se van a identificar los problemas, se van a fijar los límites admisibles y se van a
elaborar las propuestas de control. Esta evaluación se ha realizado mediante la participación de
la consultora A.T.S. CONSULTORES Y ASESORES E.I.R.L. y el responsable de Salud e Higiene
Ocupacional de CIA MINERA SANTA LUISA S.A. El cuestionario fue respondido de manera
anónima en el mes de Enero del año 2023, los resultados obtenidos en el presente informe
servirán como una herramienta de gestión para la toma de decisiones respecto a la mejora de
las condiciones actuales.

AGENTES PSICOSOCIAL
1.3. OBJETIVOS DE LA EVALUACIÓN
Objetivo general
 Identificar los factores psicosociales de riesgo laboral para determinar el grado de
satisfacción laboral del personal de la CIA MINERA SANTA LUISA S.A., para prevenir los daños
posibles a los que se encuentran expuestos los trabajadores durante su permanencia en el
trabajo.
Objetivo especifico
 Determinar el nivel de estrés laboral en los trabajadores del proyecto y proponer acciones
correctivas.
 Identificar los factores Psicosociales que pueden afectar la salud del trabajador durante su
jornada laboral.
 Analizar los resultados de las evaluaciones, comparar dichos resultados con las valoraciones
de referencia; en concordancia con las normas vigentes e información científica disponible,
así como promover el bienestar físico y mental de los trabajadores.
 Establecer en base a las conclusiones, recomendaciones orientadas al control de los riesgos
de los factores en estudio.
1.4. BASE LEGAL DE CUMPLIMIENTO OBLIGATORIO
- Constitución Política del Perú, Artículo 2º, Inciso 22.

- Ley N° 29783. Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo.
- Ley N° 30222. Modificatoria de la Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo
- Decreto Supremo N° 005-2012-TR. Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo y sus
modificatorias.
- Decreto Supremo Nº 006-2014-TR. Modificatoria del Reglamento de la Ley de Seguridad
y Salud en el Trabajo.
- Resolución Ministerial Nº 375-2008-TR. Norma Básica de Ergonomía y de
Procedimientos de Evaluación de Riesgos Disergonómicos.
- Resolución Ministerial Nº 050-2013-TR. Formatos Referenciales con información
mínima que deben contener los Registros Obligatorios del sistema de gestión de
seguridad y salud en el trabajo.

AGENTES PSICOSOCIAL
- Resolución Ministerial N° 571-2014-MINSA que modifica el protocolo de exámenes

médicos ocupacionales (Resolución Ministerial N° 312-2011-MINSA “Protocolos de
Exámenes Médico Ocupacionales y Guías de Diagnóstico de los Exámenes Médicos
obligatorios por Actividad”).
1.5. JUSTIFICACIÓN
Las condiciones psicosociales intralaborales son entendidas como aquellas características del
trabajo y de su organización que influyen en la salud y bienestar del individuo. Evaluar los riesgos
es el proceso mediante el cual se obtiene la información necesaria para que la organización esté
en condiciones de tomar una decisión apropiada sobre la oportunidad de adoptar acciones
preventivas y, en tal caso, sobre el tipo de acciones que deben adoptarse.
La ley de Seguridad y Salud en el Trabajo N° 29783, en el principio de la prevención sostiene que
el empleador debe garantizar, en el centro de trabajo, los medios y condiciones que protejan la
vida, la salud y el bienestar de los trabajadores, debe considerar factores psicosociales, laborales
y biológicos, diferenciados en función del sexo, incorporando la dimensión de género en la
evaluación y prevención de los riesgos en la salud laboral.
En el artículo 103 de la ley de Seguridad y Salud en el Trabajo menciona la responsabilidad por
incumplimiento a la obligación de garantizar la seguridad y salud de los trabajadores.
En ese sentido, el presente informe es la herramienta que evalúa (identifica, valora, y localiza)
la exposición de riesgos psicosociales y que contiene el detalle de los factores de riesgo, así como
las propuestas preventivas.
1.6. POBLACIÓN
En esta evaluación participaron 50 colaboradores en total, los cuales están distribuidos en
las distintas áreas de la empresa:
Cuadro N° 1: Total de áreas y/o puestos evaluados
DATOS DE LA EVALUACIÓN DE RIESGO PSICOSOCIAL
Hombres Mujeres
N° Evaluados 50 48 2
96% 4%
Menor a 31 años Entre 31 años - 45 años Mayor a 45 años
EDAD
34% 48% 18%
Fuente: Elaboración propia.

AGENTES PSICOSOCIAL
II. PROCESO DE EVALUACIÓN
El proceso de evaluación de factores psicosociales de riesgo laborales comprendió las

siguientes etapas:
a) Coordinación: Reunión preliminar con representantes del área de seguridad, salud
ocupacional y medio ambiente de la empresa CIA MINERA SANTA LUISA S.A., a partir
del cual la empresa asume el compromiso de realizar la evaluación de factores
psicosociales de riesgo laborales.
b) Sensibilización: La empresa comunica y motiva a sus colaboradores a participar en la
evaluación de factores psicosociales de riesgo laborales.
c) Evaluación in situ: aplicación de encuestas y entrevistas a cargo del psicólogo
ocupacional.
2.1. METODOLOGÍA
Focaliza la identificación de las condiciones de trabajo relacionadas con la organización del
trabajo que pueden ser nocivas para la salud y no de las características individuales o de
personalidad, de acuerdo con la ley de seguridad y salud en el trabajo.
Se centra, operativamente, en la participación de los diferentes agentes en la empresa:

trabajadores/as y sus representantes, así como directivos/as, con el apoyo de los técnicos de
prevención, todos ellos integrantes de un Grupo de Trabajo (GT) vigente a lo largo de todo el
proceso: desde la preparación y obtención de datos, posterior propuesta, implementación y
evaluación de medidas preventivas. Así, se nutre de la complementariedad de los
conocimientos y experiencias diversas, fomenta la implicación activa de todos los agentes
para lograr una prevención eficaz y cumple con las obligaciones legales.
Permite estimar la magnitud de los riesgos (a través de puntuaciones) y el porcentaje de

trabajadores/as expuestos (prevalencia de la exposición), utilizando un cuestionario
estandarizado, el método epidemiológico y valores de referencia que han sido obtenidos a
partir de una encuesta representativa de la población asalariada en España. El cuestionario
utilizado está validado, es decir, se ha comprobado que mide efectivamente lo que dice
medir; y es fiable, es decir, se ha comprobado que todas las medidas que produce son
repetibles.

AGENTES PSICOSOCIAL
2.2. DESCRIPCIÓN DE LOS PARÁMETROS EVALUADOS

El parámetro evaluado fue establecido por el área responsable de seguridad y salud de la
empresa previa coordinación con la empresa consultora.
Cuadro N° 2: Parámetros de Riesgo Psicosocial
FACTOR DE RIESGOS PSICOSOCIALES
Encuesta CoPsoQ - istas 21- Versión Media
El Cuestionario Psicosocial de Copenhague CoPsoQ – istas21 fue desarrollado en el año 2000

por un equipo de investigadores del Instituto Nacional de Salud Laboral de Dinamarca
liderado por el profesor Tage S. Kristensen. Su adaptación al estado español ha sido realizada
por un grupo de trabajo constituido por el Instituto Sindical de Trabajo, Ambiente y Salud
(ISTAS). De acuerdo con los objetivos establecidos, la investigación involucró específicamente
la percepción del Consultor sobre el riesgo psicosocial en un momento determinado (con
referencia a la temporalidad) en que se levantan los datos, para posteriormente describir los
hallazgos con respecto a esta temática, por lo que, para lograrse, no requiere de
manipulación.
2.3. DIMENSIONES PSICOSOCIALES DE RIESGO EVALUADOS

A continuación, se desarrollan las distintas dimensiones de riesgo psicosocial incluidas en el
método COPSOQ-ISTAS21. Aunque todas y cada una de ellas constituye una entidad
conceptualmente diferenciada y operativamente medible, en su conjunto forman parte de
la misma estructura psicosocial y son interdependientes en distinta medida y en función de
las muy diversas realidades de la organización y las condiciones de trabajo, por lo que las
quince dimensiones se presentan una por una pero integradas en los grandes grupos
mencionados anteriormente: exigencias psicológicas; doble presencia; control sobre el
trabajo; apoyo social y calidad de liderazgo y Compensación del trabajo e Inseguridad:

AGENTES PSICOSOCIAL
Cuadro N° 3: Dimensiones Psicosociales
 Exigencias cuantitativas
Exigencias psicológicas en el  Ritmo de Trabajo
trabajo  Exigencias emocionales
 Exigencia de esconder emociones
Conflicto trabajo-familia  Doble presencia
 Influencia
Control sobre le trabajo  Posibilidades de desarrollo
 Sentido de Trabajo
 Apoyo social de los compañeros
 Apoyo social de los superiores
 Calidad de liderazgo
Apoyo social y calidad de
 Sentimiento de grupo
liderazgo
 Previsibilidad
 Claridad de Rol
 Conflicto de Rol
 Reconocimiento
Compensaciones del trabajo  Inseguridad sobre el Empleo
 Inseguridad sobre las condiciones de trabajo
 Justicia
Inseguridad
 Confianza Vertical
Fuente: Método COPSOQ Istas 21
Los puntajes se separan en rangos “bajo”, “medio” y “alto” para cada una de las dimensiones
psicosociales evaluadas, cuyo significado es el que se indica a continuación:
Favorable (Riesgo Bajo): ausencia de riesgo o riesgo tan bajo que no amerita
desarrollar actividades de intervención. Las dimensiones y dominios que se encuentren bajo
esta categoría serán objeto de acciones o programas de promoción.
Intermedio (Riesgo Medio): nivel de riesgo en el que se esperaría una respuesta de
estrés leve o moderado. Las dimensiones y dominios que se encuentren bajo esta categoría
ameritan observación y acciones sistemáticas de intervención para prevenir efectos
perjudiciales en la salud.
Desfavorable (Riesgo Alto): nivel de riesgo que tiene una importante posibilidad de
asociación con respuestas de estrés alto y, por tanto, las dimensiones y dominios que se
encuentren bajo esta categoría requieren intervención en el marco de un sistema de
vigilancia epidemiológica.

AGENTES PSICOSOCIAL
2.4. RESULTADOS
ORGANIZACIÓN DE LAS EXPOSICIONES EN FUNCIÓN A LA EVALUACIÓN PSICOSOCIAL

(CANTIDAD).
Se evaluó las encuestas que resolvieron los colaboradores tal como se muestra a continuación:
EVALUACIÓN DE RIESGO PSICOSOCIAL

Puntuación para la población de
Dimensión psicosocial referencia
Favorable Intermedio Desfavorable
1 Exigencias Cuantitativas 40 10 0
2 Ritmo de Trabajo 9 26 15
3 Exigencias Emocionales 35 12 3
4 Exigencias de Esconder Emociones 24 25 1
5 Doble Presencia 33 17 0
6 Influencia 23 19 8
7 Posibilidades de Desarrollo 16 5 29
8 Sentido del Trabajo 44 5 1
9 Claridad de Rol 36 11 3
10 Conflicto de Rol 29 18 3
11 Apoyo Social de Compañeros/as 20 27 3
12 Sentimiento de Grupo 44 6 0
13 Apoyo social de superiores 37 10 3
14 Calidad de Liderazgo 36 12 2
15 Previsibilidad 40 9 1
16 Reconocimiento 37 8 5
17 Inseguridad Sobre el Empleo 28 14 8

Inseguridad Sobre las Condiciones de
18 36 11 3
Trabajo
19 Confianza Vertical 32 13 5
20 Justicia 35 13 2

AGENTES PSICOSOCIAL
EVALUACIÓN DE RIESGO PSICOSOCIAL

Porcentaje para la población de referencia
Dimensión psicosocial
Favorable Intermedio Desfavorable
1 Exigencias Cuantitativas 80% 20% 0%
2 Ritmo de Trabajo 18% 52% 30%
3 Exigencias Emocionales 70% 24% 6%
4 Exigencias de Esconder Emociones 48% 50% 2%
5 Doble Presencia 66% 34% 0%
6 Influencia 46% 38% 16%
7 Posibilidades de Desarrollo 32% 10% 58%
8 Sentido del Trabajo 88% 10% 2%
9 Claridad de Rol 72% 22% 6%
10 Conflicto de Rol 58% 36% 6%
11 Apoyo Social de Compañeros/as 40% 54% 6%
12 Sentimiento de Grupo 88% 12% 0%
13 Apoyo social de superiores 74% 20% 6%
14 Calidad de Liderazgo 72% 24% 4%
15 Previsibilidad 80% 18% 2%
16 Reconocimiento 74% 16% 10%
17 Inseguridad Sobre el Empleo 56% 28% 16%

Inseguridad Sobre las Condiciones de
18 72% 22% 6%
Trabajo
19 Confianza Vertical 64% 26% 10%
20 Justicia 70% 26% 4%


AGENTES PSICOSOCIAL
Gráfico Nº 1: Distribución de porcentajes de Riesgo Psicosocial – CIA MINERA SANTA LUISA S.A.
Evaluación de Riesgo Psicosocial

100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0% Favorable
Intermedio
Desfavorable

AGENTES PSICOSOCIAL
2.5. INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS

Matriz de Interpretación de Resultados de cada dimensión de Exposición a los Riesgos Psicosociales
Cuadro N° 4: Interpretación de Resultados
DIMENSIÓN
N° SITUACIÓN DE EXPOSICIÓN MEDIDAS PREVENTIVAS A CONSIDERAR
PSICOSOCIAL
 Examinar las tareas que son consideradas más dificultosas o pesadas:

manejo de cargas, condiciones ambientales extremas, tareas repetitivas
El 80% de los trabajadores se encuentra en una y monótonas, trabajos muy sencillos, según el día de trabajo.
Exigencias
1. situación Favorable, 20% en una situación  Mantener los objetivos de trabajo claros.
Cuantitativas
Intermedia y el 0% en una situación Desfavorable.  Marcar prioridades en las tareas.
 Adecuar la cantidad de trabajo al tiempo que dura la jornada a través
de una buena planificación como base de la asignación de tareas.
 Continuar con los mecanismos de participación efectiva de los
El 18% de los trabajadores se encuentra en una trabajadores en la toma de decisiones relacionadas con la propia tarea
Ritmo de
2. situación Favorable, el 52% en una situación y las del departamento en el que se trabaja, acercando tanto como sea
Trabajo
Intermedia y el 30% en una situación Desfavorable. posible la ejecución al diseño de todas las dimensiones del propio
trabajo (aumentar la autogestión en relación al cómo se trabaja).
 Proporcionar herramientas para la adquisición de habilidades
específicas que merme la presión emocional (formación con
El 70% de los trabajadores se encuentra en una
Exigencias especialistas).
3. situación Favorable, el 24% en una situación
Emocionales  Considerar una reducción de tiempo de exposición, aumentando la
Intermedia y el 6% en una situación Desfavorable.
rotación de esas tareas entre todos los integrantes del equipo, sin
excepción.

AGENTES PSICOSOCIAL
DIMENSIÓN
PSICOSOCIAL
 Simplificar el diseño y el contenido de las tareas, su nivel de complejidad

Exigencias de El 48% de los trabajadores se encuentra en una y variabilidad y el tiempo establecido para realizarlas.
4. Esconder situación Favorable, el 50% en una situación  Para que las exigencias cognitivas sean positivas, debemos además
Emociones Intermedia y el 2% en una situación Desfavorable. cuestionarnos si se tiene la formación necesaria para manejar la
información que se requiere en el puesto de trabajo.

 Fomentar la participación del trabajador en las decisiones de la
5. Doble Presencia situación Favorable, el 34% en una situación
empresa, tomar en cuenta su opinión y brindarle confianza.
El 46% de los trabajadores se encuentra en una  Programa de inducción para que se pueda conocer el entorno donde
6. Influencia situación Favorable, el 38% en una situación trabajara y realizar talleres de esparcimiento para fomentar el
Intermedia y el 16% en una situación Desfavorable. compañerismo.

Posibilidades de  Realizar pausas activas para que el cuerpo y mente recuperen energía y
Desarrollo se despeje del estrés laboral.

AGENTES PSICOSOCIAL
DIMENSIÓN
PSICOSOCIAL

Sentido del  Fomentar el desarrollo personal y capacitar al trabajador para tareas
Trabajo específicas que requiera la empresa.

 Apoyar al trabajador con el conjunto de intercambios materiales y
9. Claridad de Rol situación Favorable, el 22% en una situación
emocionales que se producen entre el trabajo y quien lo realiza.

 Fomentar talleres de compañerismos para que los trabajadores tengan
10. Conflicto de Rol situación Favorable, el 36% en una situación
más confianza con sus demás colegas y con la empresa.

Apoyo Social de  Orientar al trabajador cuales son las funciones en el cual debe
Compañeros/as desempeñar para que tenga clara su función en la empresa.
El 88% de los trabajadores se encuentra en una  Realizar una prueba de aplicación y valores (aquella prueba nos permite
Sentimiento de situación Favorable, el 12% en una situación
12. identificar la honestidad de la persona y si la persona tiende a ser
Grupo
Intermedia y el 0% en una situación Desfavorable. irresponsable) para posteriormente realizar talleres.

AGENTES PSICOSOCIAL
DIMENSIÓN
PSICOSOCIAL

Apoyo social de  Aplicar talleres de liderazgo para que la empresa se pueda desempeñar
superiores mejor.
El 72% de los trabajadores se encuentra en una  Permitan la conciliación entre la vida laboral y familiar (evitar cambios
Calidad de situación Favorable, el 24% en una situación
14. de jornada sin preavisos, adaptar jornada y distribución de la misma a
Liderazgo
Intermedia y el 4% en una situación Desfavorable. las necesidades de conciliación.
 La falta de apoyo entre compañeros puede tener que ver con las
prácticas de gestión de personal que dificultan la cooperación y la
formación de verdaderos equipos de trabajo, fomentando la
15. Previsibilidad situación Favorable, el 18% en una situación
competitividad individual (por ejemplo, con salarios variables en base a
objetivos individuales), o asignando las tareas, cambios de horarios, de
centro, etc., de forma arbitraria o no transparente

 Fomentar la participación del trabajador en las decisiones de la
16. Reconocimiento situación Favorable, el 16% en una situación
empresa, tomar en cuenta su opinión y brindarle confianza.

AGENTES PSICOSOCIAL
DIMENSIÓN
PSICOSOCIAL
El 56% de los trabajadores se encuentra en una  Tratar de formar parte del colectivo humano con el que trabajamos
Inseguridad situación Favorable, el 28% en una situación
17. cada día, para poder visualizar un buen desempeño de las relaciones en
Sobre el Empleo
Intermedia y el 16% en una situación Desfavorable. el trabajo.
Inseguridad El 72% de los trabajadores se encuentra en una  Dar estabilidad y minimizar la preocupación por el futuro en relación a
Sobre las situación Favorable, el 22% en una situación
18. la pérdida del empleo y a los cambios no deseados de condiciones de
Condiciones de
Intermedia y el 6% en una situación Desfavorable. trabajo fundamentales (horario, tareas, contrato, salario).
Trabajo
 Tener en cuenta la promoción interna de los trabajadores: realizar
El 64% de los trabajadores se encuentra en una convocatorias de puestos de trabajo vacantes en el ámbito interno
Confianza
19. situación Favorable, el 26% en una situación antes de convocar externamente la plaza vacante.
Vertical
Intermedia y el 10% en una situación Desfavorable.  Realizar una adecuación salarial del personal a las funciones y
responsabilidades reales.

 Calendarización de la distribución irregular de la jornada en producción
20. Justicia situación Favorable, el 26% en una situación
directa (flexibilidad).
Fuente: Elaboración propia

AGENTES PSICOSOCIAL
2.6. CONCLUSIONES
Después de haber analizado los resultados obtenidos del Cuestionario Psicosocial de
Copenhague CoPsoQ – istas21 se obtuvo una serie de conclusiones:
Cuadro N° 5: Resumen de Conclusiones
Nº DIMENSIONES PSICOSOCIALES RESULTADOS
1. Exigencias Cuantitativas FAVORABLE
2. Ritmo de Trabajo INTERMEDIO
3. Exigencias Emocionales FAVORABLE
4. Exigencias de Esconder Emociones INTERMEDIO
5. Doble Presencia FAVORABLE
6. Influencia FAVORABLE
7. Posibilidades de Desarrollo DESFAVORABLE
8. Sentido del Trabajo FAVORABLE
9. Claridad de Rol FAVORABLE
10. Conflicto de Rol FAVORABLE
11. Apoyo Social de Compañeros/as INTERMEDIO
12. Sentimiento de Grupo FAVORABLE
13. Apoyo social de superiores FAVORABLE
14. Calidad de Liderazgo FAVORABLE
15. Previsibilidad FAVORABLE
16. Reconocimiento FAVORABLE
17. Inseguridad Sobre el Empleo FAVORABLE
18. Inseguridad Sobre las Condiciones de Trabajo FAVORABLE
19. Confianza Vertical FAVORABLE
20. Justicia FAVORABLE

Fuente: Elaboración propia

AGENTES PSICOSOCIAL
2.7. RECOMENDACIONES

Sea por la cantidad o tipo de tarea, considerar una estrategia motivacional, reconociendo la
constancia, desempeño y logros de los trabajadores que cumplen con los objetivos, sea
mensuales, o trimestrales de su área de trabajo.

Continuar y/o mejorar la integración de la participación de los trabajadores en las distintas
áreas que integran el trabajo, desde la propia organización, distribución y planificación de
las tareas a realizar.

Sensibilizar a todos los trabajadores acerca del significado y la importancia de las tareas que
realizan en la empresa.

La supervisión adecuada debe estar orientada al trabajador de forma que potencie su
crecimiento en el trabajo, desarrolle sus capacidades y no control excesivo.

Procurar que la tarea permita al trabajador unos márgenes de tiempo que le posibiliten tener
una cierta autonomía acerca de su tiempo.

Aportar pautas claras de resolución de conflictos entre trabajadores (tanto personales como
laborales).

Atender a los distintos niveles de relación que existen en la organización: verticales
(trabajadores respecto a superiores jerárquicos), horizontales (entre compañeros) y con
publico / clientes.

Evaluar la posibilidad de incrementar las capacitaciones técnicas y de habilidades blandas
para ciertos puestos, así como capacitaciones técnicas al personal administrativo y
operativo, capacitaciones en habilidades blandas al personal.

AGENTES PSICOSOCIAL
III. ANEXOS
ANEXO 01. Cuestionario CoPsoQ-istas21

AGENTES PSICOSOCIAL
1.7. ANEXO 1. FICHA TÉCNICA CUESTIONARIO COPSOQ-ISTAS21

AGENTES PSICOSOCIAL

AGENTES PSICOSOCIAL

AGENTES PSICOSOCIAL

AGENTES PSICOSOCIAL

AGENTES PSICOSOCIAL

AGENTES PSICOSOCIAL

AGENTES PSICOSOCIAL

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Preparado por: Revisado por: Aprobado por:

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1.1. DATOS GENERALES

Tipo de Empresa Sociedad Anónima

Fecha de Inicio de Actividades 31 / Julio / 1964

A.T.S. CONSULTORES Y ASESORES E.I.R.L. 4

1.3. OBJETIVOS DE LA EVALUACIÓN

1.4. BASE LEGAL DE CUMPLIMIENTO OBLIGATORIO

- Constitución Política del Perú, Artículo 2º, Inciso 22.

A.T.S. CONSULTORES Y ASESORES E.I.R.L. 5

- Resolución Ministerial N° 571-2014-MINSA que modifica el protocolo de exámenes

Cuadro N° 1: Total de áreas y/o puestos evaluados

DATOS DE LA EVALUACIÓN DE RIESGO PSICOSOCIAL

Fuente: Elaboración propia.

A.T.S. CONSULTORES Y ASESORES E.I.R.L. 6

II. PROCESO DE EVALUACIÓN

El proceso de evaluación de factores psicosociales de riesgo laborales comprendió las

Se centra, operativamente, en la participación de los diferentes agentes en la empresa:

Permite estimar la magnitud de los riesgos (a través de puntuaciones) y el porcentaje de

A.T.S. CONSULTORES Y ASESORES E.I.R.L. 7

2.2. DESCRIPCIÓN DE LOS PARÁMETROS EVALUADOS

Cuadro N° 2: Parámetros de Riesgo Psicosocial

FACTOR DE RIESGOS PSICOSOCIALES

Encuesta CoPsoQ - istas 21- Versión Media

El Cuestionario Psicosocial de Copenhague CoPsoQ – istas21 fue desarrollado en el año 2000

2.3. DIMENSIONES PSICOSOCIALES DE RIESGO EVALUADOS

A.T.S. CONSULTORES Y ASESORES E.I.R.L. 8

Cuadro N° 3: Dimensiones Psicosociales

A.T.S. CONSULTORES Y ASESORES E.I.R.L. 9

ORGANIZACIÓN DE LAS EXPOSICIONES EN FUNCIÓN A LA EVALUACIÓN PSICOSOCIAL

EVALUACIÓN DE RIESGO PSICOSOCIAL

4 Exigencias de Esconder Emociones 24 25 1

8 Sentido del Trabajo 44 5 1

11 Apoyo Social de Compañeros/as 20 27 3

13 Apoyo social de superiores 37 10 3

17 Inseguridad Sobre el Empleo 28 14 8

A.T.S. CONSULTORES Y ASESORES E.I.R.L. 10

EVALUACIÓN DE RIESGO PSICOSOCIAL

2 Ritmo de Trabajo 18% 52% 30%

3 Exigencias Emocionales 70% 24% 6%

4 Exigencias de Esconder Emociones 48% 50% 2%

5 Doble Presencia 66% 34% 0%

6 Influencia 46% 38% 16%

7 Posibilidades de Desarrollo 32% 10% 58%

8 Sentido del Trabajo 88% 10% 2%

9 Claridad de Rol 72% 22% 6%

10 Conflicto de Rol 58% 36% 6%

11 Apoyo Social de Compañeros/as 40% 54% 6%

12 Sentimiento de Grupo 88% 12% 0%

13 Apoyo social de superiores 74% 20% 6%

14 Calidad de Liderazgo 72% 24% 4%

15 Previsibilidad 80% 18% 2%

16 Reconocimiento 74% 16% 10%

17 Inseguridad Sobre el Empleo 56% 28% 16%

20 Justicia 70% 26% 4%

A.T.S. CONSULTORES Y ASESORES E.I.R.L. 11

Evaluación de Riesgo Psicosocial

Fuente: Elaboración propia.

A.T.S. CONSULTORES Y ASESORES E.I.R.L. 12