Inf. Monitoreo de Riesgo Psicosocial Neuma Del Peru - R.5!1!51

ARY SOLUTION &CONSULTORES S.A.
INFORME DE EVALUACIÓN DE FACTORES DE

RIESGO PSICOSOCIAL Y RIESGO
PSICOSOCIAL
EMPRESA EJECUTADA:
NEUMA PERU CONTRATISTAS GENERALES

SOCIEDAD ANONIMA CERRADA
PROYECTO COMPAÑÍA ANTAMINA
AGOSTO
2019
INFORME OCUPACIONAL DE EVALUACIÓN DE RIESGO 23/07/2019
PSICOSOCIAL.
NEUMA PERU CONTRATISTAS GENERALES SOCIEDAD Pág.2 de 51
ANONIMA CERRADA
INDICE
1. RESUMEN EJECUTIVO ............................................................................................... 3
2. INTRODUCCIÓN .......................................................................................................... 4
3. OBJETIVOS ................................................................................................................. 5
4. NORMAS LEGALES .................................................................................................... 6
5. METODOLOGÍA ........................................................................................................... 7
6. RESULTADOS ........................................................................................................... 13
7. CONCLUSIONES ....................................................................................................... 23
8. RECOMENDACIONES ............................................................................................... 26
9. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ........................................................................... 28
10. GLOSARIO TÉCNICO .............................................................................................. 29
11. ANEXOS .................................................................................................................. 31
ARY SOLUTION & CONSULTORES S.A.C.

PSICOSOCIAL.
ANONIMA CERRADA
1. RESUMEN EJECUTIVO
El presente informe de higiene ocupacional, evaluación de riesgos psicosociales
realizado a la empresa: NEUMA PERU CONTRATISTAS GENERALES SOCIEDAD
ANONIMA CERRADA; Dicha evaluación tiene como finalidad evaluar el origen de los
problemas, es decir, las características de la organización del trabajo, obtener
información y utilizarlas; de esa manera establecer e implementar medidas de
prevención y/o control necesarias para minimizar los riesgos inherentes a sus labores y
lograr una organización del trabajo más saludable.
Se tomarán como referencia metodologías internacionales para determinar la

metodología del monitoreo, evaluando al colaborador conjuntamente con la exposición a
factores de riesgo para la salud con la aplicación parcial del CUESTIONARIO SUSESO
ISTAS 21 Versión completa y la entrevista personal, determinando así el riesgo
psicosocial global y sus dimensiones que presentan riesgos.
Respecto a los resultados obtenidos en la aplicación parcial del cuestionario SUSESO

ISTAS 21 Versión completa y a la entrevista personal para la Empresa NEUMA PERU
CONTRATISTAS GENERALES S.A.C., es posible concluir que el riesgo psicosocial
global de acuerdo a las dimensiones evaluadas “PRESENTA RIESGO”.

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2. INTRODUCCIÓN
Los factores psicosociales comprenden los aspectos Intra-laborales y los Extra-
laborales. Cuando se produce desincronización entre expectativas personales y
demandas organizacionales, el sujeto puede experimentar situaciones de estrés que
lentamente van repercutiendo sobre su salud. Sus consecuencias se han convertido en
un verdadero problema para los trabajadores provocando graves dificultades.
Posiblemente, debido a un entorno psicosocial laboral adverso que contribuye de
manera significativa a una percepción desigual del trabajo.
Por ello, las características de la organización del trabajo deben ser evaluadas,
controladas y modificadas si generan riesgos.
Se define riesgos psicosociales y organizacionales a las condiciones que se encuentran
presentes en una situación laboral y que están directamente relacionadas con la
organización, el contenido del trabajo y la realización de la tarea; presentando capacidad
para afectar tanto al bienestar o a la salud (física, psíquica o social) del trabajador como
al desarrollo del trabajo.
La evaluación de riesgos psicosociales, apunta a evaluar el origen de los problemas, es
decir, a las características de la organización del trabajo; no a las características de las
personas. La evaluación de riesgos psicosociales es el primer paso de un proceso que,
basado en el conocimiento y el diálogo social, pretende lograr una organización del
trabajo más saludable. Su objeto es obtener información y utilizarla para adoptar
medidas preventivas en origen (Art. 2.3 y 3.1 del Reglamento de los Servicios de
Prevención, RSP – RD 39/1997).

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3. OBJETIVOS
Objetivo General
- Determinar los factores de riesgo psicosocial en los que el trabajador se encuentra

expuesto, interfiriendo en su pro actividad.
- Dar a conocer los resultados de la medición a la evaluación, con el fin de desarrollar
las recomendaciones apropiadas para prevenir e intervenir en la exposición a
factores de riesgos psicosociales que se presenten en la empresa NEUMA PERU
CONTRATISTAS GENERALES S.A.C.
Objetivos Específicos
- Identificar los factores psicosociales a los que se encuentra expuesta los

colaboradores tras la aplicación del cuestionario SUSESO ISTAS 21 versión
completa y entrevista personal.
- Indagar en las principales fortalezas y debilidades que perciben los colaboradores.
- Recomendar futuras intervenciones a partir de los resultados obtenidos en la
evaluación para la prevención y corrección necesaria.

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4. NORMAS LEGALES
- Constitución Política del Perú, Art. 7° y 9°.31/10/1993.
- Ley N° 26842. Ley General de Salud. Arts., 100° -101°.20/07/1997.
- Ley 29783. Ley de Salud y Seguridad en el Trabajo. Arts., 56 y 65 hace referencia al
control de riesgos psicosociales.
- El D.S. 005 – 2012 - TR, Reglamento de Salud y Seguridad en el Trabajo. Art. 45
refiere que los empleadores deben prevenir enfermedades asociadas a riesgos
psicosociales.
- La RM 375 – 2008 TR. Título VIII sobre la Organización del Trabajo, que debe ser
adecuada a las condiciones físicas y mentales de los trabajadores y la naturaleza del
trabajo realizado.

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5. METODOLOGÍA
Para el monitoreo de riesgos psicosociales en la Empresa NEUMA PERU
CONTRATISTAS GENERALES S.A.C. se realizó la entrega de cuestionarios, contando
con una población de 34 personas, en el cual se aplicó el instrumento suseso Istas 21
versión completa.
Instrumento ISTAS 21 Completa: El Cuestionario SUSESO/ISTAS21 versión completa,

está diseñado para ser aplicado como herramienta de medición, prevención,
intervención, vigilancia epidemiológica en riesgo psicosocial e investigación en salud
ocupacional. Consta de 142 preguntas, de las cuales 53 son preguntas generales sobre
salud, empleo, trabajo, salario, endeudamiento, ausentismo y 89 preguntas específicas
de riesgo psicosocial, agrupadas en 5 dimensiones.
Consta de dos secciones separadas pero que integran el mismo instrumento. Estas son:
5.1 Sección General
Contiene preguntas sobre datos demográficos (sexo y edad), salud y bienestar

personal (28 preguntas); accidentes y enfermedades profesionales (2 preguntas);
carga de trabajo doméstico (2 preguntas); unidades de análisis (3 preguntas);
condiciones de trabajo y empleo (14 preguntas), ausentismo por licencias
médicas (2 preguntas) y nivel de endeudamiento personal (2 preguntas).
De todas estas preguntas, aquellas relacionadas con las segmentaciones para el

análisis están diseñadas para que cada lugar de trabajo las pueda editar
definiendo las unidades geográficas o espaciales (TE1), labor del trabajador
(TE2), o unidades funcionales (TE3), necesarias para el análisis y diseño de
intervenciones en el lugar de trabajo. Las alternativas propuestas deben ser
definidas por el Comité de Aplicación.
5.2 Sección específica de riesgo psicosocial
Esta es la parte del Cuestionario que mide riesgo psicosocial. Contiene 89

preguntas que abarcan 5 dimensiones las que a su vez están integradas por 19
subdimensiones, cada una de las cuales tiene asociada 1 o más preguntas.

PSICOSOCIAL.
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Salvo las tres preguntas que permiten segmentar el lugar de trabajo ninguna
pregunta puede ser suprimida ni modificada.
Definición de las subdimensiones: A continuación se define cada una de las

19 subdimensiones agrupadas en las 5 dimensiones mayores. Cada
subdimensión posee un código de dos letras que facilita su identificación durante
el proceso de cálculo. Dicho código va entre paréntesis.
a. Dimensión: Exigencias psicológicas (D1)
1. Exigencias psicológicas cuantitativas (CU): Cantidad o volumen de trabajo

exigido contrastado con el tiempo disponible para realizarlo. Si el tiempo es
insuficiente, las altas exigencias se presentan como un ritmo de trabajo
rápido y sin pausa, imposibilidad de llevar el trabajo al día o acumulación de
trabajo o bien una distribución temporal irregular de las tareas. Puede ocurrir
la situación contraria, en que las exigencias sean limitadas o escasas. Las
exigencias cuantitativas muy altas suelen relacionarse con falta de personal,
inadecuada planificación del trabajo o de la tecnología.
2. Exigencias psicológicas cognitivas (CO).: Exigencias sobre diferentes

procesos mentales (atención, memoria, decisiones) y responsabilidad por las
consecuencias de lo que se hace.
3. Exigencias psicológicas emocionales (EM): Mantenerse emocionalmente

distante de la tarea, sobre todo cuando hay que relacionarse a nivel
personal con los usuarios que también se expresan emocionalmente, y
ante lo que el trabajador puede reaccionar con agobio o “desgaste
emocional”.
4. Exigencias psicológicas de esconder emociones (EE): Demanda de

ocultamiento de las emociones que surgen en el transcurso del trabajo,
normalmente ante la atención de personas. En especial se refiere al control
de la rabia o de la angustia, pero en ocasiones también se refiere a otras
emociones. Esta subdimensión y la anterior suelen ser elevadas en
ocupaciones que atienden personas directamente (usuarios, pacientes,
alumnos, reos) o por teléfono.

PSICOSOCIAL.
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5. Exigencias psicológicas sensoriales (ES): Exigencias laborales que

significan utilizar los sentidos, en especial la visión, con una alta atención y
alerta a los detalles.
b. Dimensión: Trabajo activo y desarrollo de habilidades (D2)
1. Influencia (IN): Margen de decisión o autonomía respecto al contenido y las

condiciones de trabajo (secuencia de la tarea, métodos a utilizar, tareas a
realizar, cantidad de trabajo, horarios, elección de compañeros).
2. Posibilidades de desarrollo en el trabajo (PD): Se evalúa si el trabajo es

fuente de oportunidades de desarrollo de las habilidades y conocimientos
de cada persona.
3. Control sobre los tiempos de trabajo (CT): Posibilidad de pausar o

interrumpir momentáneamente la tarea, sea para un descanso breve, por
atender obligaciones personales o para tomar vacaciones. Esta dimensión
complementa la de influencia.
4. Sentido del trabajo (ST): Más allá de los fines simplemente instrumentales
que puede tener el trabajo (estar ocupado y obtener a cambio unos
ingresos económicos), el sentido del trabajo consiste en relacionarlo con
otros valores o fines trascendentes.
5. Integración en la empresa (IE): Identificación de cada persona con la

empresa o institución en general. No se refiere al contenido del trabajo en
sí.
c. Dimensión: Apoyo social en la empresa y calidad de liderazgo (D3)

1. Claridad de rol (RL): Grado de definición de las acciones y
responsabilidades del puesto de trabajo
2. Conflicto de rol (CR): Exigencias contradictorias que se presentan en el

trabajo que pueden generar conflictos de carácter profesional o ético,
cuando las exigencias de lo que hay que hacer son diferentes de las normas
y valores personales.
3. Calidad de liderazgo (CL): Conductas y atributos del jefe o supervisor

directo que permiten juzgar su valor como líder. Incluye la capacidad de
dirimir conflictos, planificar y distribuir el trabajo en forma ecuánime,

PSICOSOCIAL.
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preocupación por el bienestar de sus subordinados y habilidades de

comunicación.
4. Calidad de la relación con superiores (RS): Atributos tanto del jefe directo
como de la organización en general que posibilita recibir el tipo de ayuda e
información que se necesita y en el momento adecuado para realizar el
trabajo.
5. Calidad de la relación sus compañeros/as de trabajo (RC): Relaciones con

los compañeros de trabajo que se expresan tanto en formas de
comunicación como en la posibilidad de recibir el tipo de ayuda para
realizar el trabajo en el momento adecuado, así como el sentido de
pertenencia a un equipo.
d. Dimensión: Compensaciones (D4)
1. Estima (ET): Reconocimiento y apoyo de los superiores y compañeros por

el esfuerzo realizado para desempeñar el trabajo. Incluye recibir un trato
justo. Es un componente de la dimensión de compensaciones del trabajo
integrante del modelo “esfuerzo – compensaciones” y de la “justicia
organizacional”.
2. Inseguridad respecto a las condiciones generales del contrato (IC):

Preocupación por las condiciones del contrato, estabilidad o renovación,
variaciones del sueldo, formas de pago del sueldo, posibilidades de
despido y ascenso.
3. Inseguridad respecto a las características específicas del trabajo (IT):
Incluye la inseguridad sobre condiciones de trabajo tales como movilidad
funcional (cambios de tareas) y geográfica, cambios de la jornada y horario
de trabajo.
e. Dimensión: Doble presencia (D5)
1. Preocupación por tareas domésticas (DP): Intranquilidad provocada por las

exigencias domésticas que puedan afectar el desempeño laboral. Es más
frecuente en las mujeres por lo que se produce una inequidad de género.

PSICOSOCIAL.
ANONIMA CERRADA
TABLA N° 01 – Dimensiones y subdimensiones del cuestionario SUSESO/ISTAS21

versión completa.
Dimensiones Subdimensiones
- Exigencias cuantitativas
- Exigencias cognitivas
Exigencias Psicológicas en el Trabajo
- Exigencias Sensoriales
- Exigencias emocionales
- Exigencia de esconder emociones
- Influencia
Control Sobre el tiempo de trabajo
Trabajo active y posibilidad de Posibilidades de desarrollo en el
Desarrollo trabajo
Sentido del trabajo.
Integración en la empresa.
- Claridad de Rol
Apoyo Social en la empresa y Calidad - Conflicto de Rol
de Liderago - Calidad de Liderazgo
- Calidad de la Relación con los
superiores.
- Calidad de la relación con los
compañeros de trabajo.
- Estima
- Inseguridad respecto al contrato de
Compensaciones
trabajo
- Inseguridad de las características del
trabajo
- Preocupaciones port areas
Doble Presencia
domésticas
Fuente: ISTAS SUSSESO 21.
Adicionalmente, es preciso detallar que existen preguntas en el cuestionario respecto

a la salud de los trabajadores y satisfacción que no se incluyen dentro de ninguna
dimensión detallada en la tabla anterior. Sin embargo; se realizará una interpretación
general sobre sus resultados obtenidos; teniendo en consideración que servirán
como una referencia para la vigilancia de la salud psicosocial de los trabajadores.

PSICOSOCIAL.
ANONIMA CERRADA
TABLA N° 02 – Clasificación de Resultados
Fuente: ISTAS SUSSESO 21.
Se debe tomar en cuenta que este cuestionario pese a ser individual, no evalúa a cada
colaborador, sino a la exposición a factores de riesgo para la salud de naturaleza
psicosocial a través de las respuestas de todo el grupo de trabajadores de la empresa,
el cual evalúa los riesgos psicosociales del entorno laboral.

PSICOSOCIAL.
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6. RESULTADOS
6.1. DATOS GENERALES
6.1.1 DATOS DEMOGRAFICOS
Cuadro N°01: Trabajadores evaluados
Trabajadores N° de evaluados
Trabajadores 34
Fuente: Ary solution&consultores S.A.C.
Cuadro N°02: Genero
Genero N° %
HOMBRES 33 97%
MUJERES 1 3%
Existe predominancia del género masculino con un 97%, que del femenino con un
3% en la organización.
Cuadro N°03: Edad
Edad %
Menos de 26 años 0%
Entre 26 y 35 años 76%

Más de 55 años 0%
Existe un 76% de trabajadores que oscilan entre los 26 y 35 años de edad en la
organización.

PSICOSOCIAL.
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6.1.2 TRABAJO Y EMPLEO ACTUAL
Cuadro N°04: Puestos de Trabajo
Puestos de trabajo N°personas
Ing. Industrial 1
Mecánico 1
Mecánico de seguimiento 1
Mecánico 2 1
Reparador 3
Supervisor 4
Técnico mecánico 2
Técnico neumático 6
No precisaron en el cuestionario 15
6.1.3 Salud y Bienestar Personal
Cuadro N°05: Salud General

Nº Pregunta Excelente Muy buena Buena Regular Mala
En general diría
SG1 Ud. que su salud 26% 26% 53% 9% 0%
es
Me enfermo con
SG2 más facilidad que 0% 3% 29% 26% 41%
otras personas
Estoy tan
SG3 saludable como 35% 50% 12% 3% 0%
cualquier persona
Creo que mi salud
SG4 3% 3% 38% 18% 38%
va a empeorar
Mi salud es
SG5 32% 41% 21% 6% 0%
excelente
Fuente: Ary solution&consultores S.A.C

PSICOSOCIAL.
ANONIMA CERRADA
Se les preguntó en el cuestionario “Para Ud. ¿qué tan CIERTA O FALSA es cada
una de estas afirmaciones respecto a su salud?” a lo que un 73.53% refiere tener
buena salud y un 26.47% refiere tener regular estado de salud. Puede verse los
valores en el Gráfico N°1.
Cuadro N°06: Salud Mental y Vitalidad
Muchas Algunas Sólo

Nº Pregunta Siempre veces veces alguna Nunca
vez
¿Estuvo muy
SM1 0% 0.% 26% 47% 26%
nerviosa/o?
¿Estuvo muy
SM2 decaída/o que nada lo 0% 0% 18% 47% 35%
anima?
¿Se sintió tranquila/o
SM3 35% 41% 21% 0% 3%
y calmada/o?
¿Se sintió
SM4 desanimada/o y 0% 6% 24% 41% 29%
triste?
¿Se sintió una
SM5 41% 47% 12% 0% 0%
persona feliz?
¿Se sintió muy
VT1 0% 6% 24% 41% 29%
animosa/o?
¿Se sintió con mucha
VT2 35% 38% 24% 3% 0%
energía?
VT3 ¿Se sintió agotada/o? 0% 3% 32% 50% 15%
VT4 ¿Se sintió cansada/o? 0% 0% 38% 44% 0%

En el cuestionario se les preguntó: “¿cómo se ha sentido DURANTE LAS ÚLTIMAS

CUATRO SEMANAS? En Salud Mental un 94.12% refiere sentirse bien. En Vitalidad
un 58.82% refiere sentirse bien, un 26.47% refiere regular y un 14.71% refiere una
baja vitalidad. Véase valores en el Gráfico N°1.
Cuadro N°07: Escala de Estrés (Setlerlind)
Sólo
Muchas Algunas
Nº Pregunta Siempre alguna Nunca
veces veces
vez
SR1 No he tenido ánimos para estar con gente 0% 9% 15% 26% 50%

PSICOSOCIAL.
ANONIMA CERRADA
SR2 No he podido dormir bien 3% 3% 35% 29% 29%
SR3 He estado irritable 0% 0% 21% 35% 44%
SR4 Me he sentido agobiado/a 0% 0% 15% 35% 50%
SR5 ¿Ha sentido opresión o dolor en el pecho? 0% 0% 15% 15% 70.6%
SR6 ¿Le ha faltado el aire? 0% 0% 12% 18% 70.6%
SR7 ¿Ha sentido tensión en los músculos? 0% 3% 12% 35% 50%
SR8 ¿Ha tenido dolor de cabeza? 0% 3% 29% 29% 38%
SR9 ¿Ha tenido problemas para concentrarse? 0% 0% 21% 32% 47%

SR10 ¿Le ha costado tomar decisiones?
0% 0% 21% 44% 35%
SR11 ¿Ha tenido dificultades para acordarse de
0% 0% 15% 32% 53%
las cosas?
SR12 ¿Ha tenido dificultades para pensar de
0% 0% 15% 29% 56%
forma clara?
Fuente: Ary solution&consultores S.A.C
.
Resumen General de los segmentos: Salud general, Salud mental, Vitalidad y Estrés
Gráfico N° 01
100%
90%
80%
70% 58.82% 58.82%
60% 73.53%
94.12% BAJO
50%
40% MEDIO
30% ALTO
26.47% 23.53%
20%
10% 26.47%
14.71% 17.65%
0% 5.88%
SECCIÓN GENERAL SALUD MENTAL VITALIDAD SINTOMAS DE
ESTRÉS
Los segmentos de Vitalidad y Estrés presentan mínimamente riesgo alto por vitalidad y síntomas
de estrés, por el cual se debe mantener en observación.

PSICOSOCIAL.
ANONIMA CERRADA
6.2. RIESGOS PSICOSOCIALES

a. Exigencias Psicológicas
Cuadro N°08
EXIGENCIAS BAJO MEDIO ALTO

Psicológicas % % %
Cuantitativas 52.9 23.5 23.5
Cognitivas 52.9 32.4 14.7
Emocionales 23.5 35.3 41.2
Esconder emociones 41.2 35.3 23.5
Sensoriales 26.5 44.1 29.4
Gráfico N° 01
Exigencias psicológicas
60.0
50.0
40.0
30.0
20.0
10.0
0.0
CU CO EM EE ES
ALTO 23.5 14.7 41.2 23.5 29.4
MEDIO 23.5 32.4 35.3 35.3 44.1
BAJO 52.9 52.9 23.5 41.2 26.5
Se observa que los puestos evaluados presentan debilidad en el segmento de

Exigencias emocionales con un 41.2% y presenta fortalezas en los segmentos de
Exigencias cuantitativas y cognitivas.

PSICOSOCIAL.
ANONIMA CERRADA
b. Trabajo activo y posibilidad de desarrollo
Cuadro N°09
trabajo activo y
posibilidad de BAJO MEDIO ALTO
desarrollo % % %
Influencia 23.5 35.3 41.2
Control sobre el
tiempo de trabajo 0.0 38.2 61.8
Posibilidad de
desarrollo 5.9 26.5 67.6
Sentido de trabajo 50.0 8.8 41.2
Integración en la
empresa 44.1 38.2 17.6
Gráfico N° 02
Trabajo activo y posibilidad de desarrollo

80.0
70.0
60.0
50.0
40.0
30.0
20.0
10.0
0.0
IN CT PD ST IE
ALTO 41.2 61.8 67.6 41.2 17.6
MEDIO 35.3 38.2 26.5 8.8 38.2
BAJO 23.5 0.0 5.9 50.0 44.1
ALTO MEDIO BAJO
Se observa que los puestos evaluados presentan debilidades en los segmentos de

Posibilidad de Desarrollo en el trabajo y control sobre el tiempo de trabajo y
presenta fortaleza en el segmento del Sentido de trabajo.

PSICOSOCIAL.
ANONIMA CERRADA
c. Apoyo social en la empresa y calidad de liderazgo

Cuadro N°10
Apoyo social en la
BAJO MEDIO ALTO
empresa y calidad
% % %
de liderazgo
Claridad de rol 26.5 20.6 52.9
Conflicto de rol 26.5 41.2 32.4
Calidad de liderazgo 23.5 32.4 44.1
Relaciones con los
superiores 14.7 29.4 55.9
Relación con los
compañeros 29.4 32.4 38.2
Gráfico N° 03
Apoyo social en la empresa y calidad de

liderazgo
60.0
50.0
40.0
30.0
20.0
10.0
0.0
RL CR CL RS RC
ALTO 52.9 32.4 44.1 55.9 38.2
MEDIO 20.6 41.2 32.4 29.4 32.4
BAJO 26.5 26.5 23.5 14.7 29.4
ALTO MEDIO BAJO
Se observa que los puestos evaluados presentan debilidades en los segmentos

de Claridad de rol y Calidad de la Relación con supervisores.

PSICOSOCIAL.
ANONIMA CERRADA
d. Compensaciones
Cuadro N°11
BAJO MEDIO ALTO

Compensaciones % % %
Estima 17.6 26.5 55.9

Inseguridad con
respecto al
contrato de trabajo 23.5 44.1 32.4
Inseguridad
respecto a las
características del
trabajo 26.5 47.1 26.5
Gráfico N° 04
Compensaciones
60.0
50.0
40.0
30.0
20.0
10.0
0.0
ET IC IT
ALTO 55.9 32.4 26.5
MEDIO 26.5 44.1 47.1
BAJO 17.6 23.5 26.5
ALTO MEDIO BAJO
Se observa que los puestos evaluados presentan debilidad en el segmento de Estima con
un 55.9%.

PSICOSOCIAL.
ANONIMA CERRADA
e. Doble presencia
Cuadro N°12
BAJO MEDIO ALTO

Doble presencia % % %
Preocupación
por tareas
domésticas 23.5 58.8 17.6
Gráfico N° 05
DP
70.0
58.8
60.0
50.0
40.0
30.0 23.5
17.6
20.0
10.0
0.0
BAJO MEDIO ALTO
BAJO MEDIO ALTO
Se observa que en el personal evaluado presenta una conformidad media en el segmento

de doble presencia.
PREVALENCIA DE NIVELES DE RIESGO POR DIMENSIÓN

Cuadro N°13: Riesgos por Dimensión
Análisis según número y porcentaje de dimensiones en riesgo

DIMENSIONES BAJO MEDIO ALTO
Exigencias psicológicas 39.4 34.1 26.5
Trabajo activo y posibilidades de 24.7 29.4 45.9
desarrollo
Apoyo social en la empresa y
24.1 31.2 44.7
calidad de liderazgo
Compensaciones 22.5 39.2 38.3
Doble Presencia 23.5 58.8 17.7


PSICOSOCIAL.
ANONIMA CERRADA
Gráfico N° 06
Resultados del software SUSESO ISTAS 21
70
60
50
40
30
20
10
0
Exigencias TrabajoActivo
Trabajo activoyy Apoyo social en la Compensaciones Doble Presencia
psicológicas psobilidadesde
posibilidades de empresa y calidad
desarrollo
desarrollo de liderazgo
ALTO MEDIO BAJO

PSICOSOCIAL.
ANONIMA CERRADA
7. CONCLUSIONES
Interpretación de resultados y conclusiones:
Actuar sobre el origen de los riesgos que es un requerimiento legal y un requisito técnico
para la eficacia de la prevención. La ley antepone claramente la acción preventiva sobre
el origen de los riesgos a otro tipo de acciones, y se ha demostrado que las acciones
más efectivas son las que se dirigen a introducir cambios en el origen de las
exposiciones psicosociales es por esto que debido a la información recolectada es
conveniente aprovechar las múltiples oportunidades de mejorar las áreas de Seguridad y
Recursos Humanos, se observen y se tomen acciones sistemáticas de intervención para
prevenir efectos perjudiciales en la salud ya que contando con esta información en las
manos podrían realizarse muchas opciones de cambio, que traigan nuevas
oportunidades de desarrollo para la empresa NEUMA PERU CONTRATISTAS
GENERALES S.A.C.
Se concluye que:
 En el segmento de Salud General. el personal evaluado se siente en un 73.53% con

muy buena salud y un 26.47% con una salud regular, lo que es favorable para la
empresa y sus trabajadores.
 En el segmento de Salud Mental, el personal evaluado se siente en un 94.12% con

buen estado mental en sus labores y un 5.88% con regular estado mental, siendo
estos valores favorables para el buen desempeño laboral.
 En el segmento de Vitalidad, un 58.82% manifiesta que se encuentra con buena
vitalidad en sus labores, un 26.47% con un nivel regular y un 14.71% manifiesta
que no presenta vitalidad en sus labores, constatando que la mayoría de los
trabajadores no presentan riesgo de vitalidad en sus labores.
 En el segmento de Estrés según la escala aplicada, los trabajadores se encuentran
con un 58.82% con un riesgo bajo, un 23.53% con un riesgo medio y un 17.65%
presentan un riesgo alto. constatando que la mayoría de los trabajadores no
presentan riesgo de estrés en sus labores.
 En el segmento de Exigencias Psicológicas, resultó con un porcentaje de 26.5% de

la población total que presenta un nivel de riesgo alto, un 34.1% de la población
presenta un riesgo medio y un 39.4% se encuentra en un nivel de riesgo BAJO. Lo

PSICOSOCIAL.
ANONIMA CERRADA
que evidencia control en carga de presiones, como tiempo/velocidad en la

realización de la actividad y conflictos entre demandas contradictorias.
 En relación al segmento de Trabajo activo y desarrollo de habilidades, resultó con

un porcentaje de 45.9% de la población total que presentan un nivel de riesgo
ALTO, un 29.4% presenta un nivel de riesgo MEDIO y un 24.7% se encuentra en un
nivel de riesgo BAJO. Concluyendo que este dominio presenta debilidades en las
posibilidades de desarrollo de cada trabajador y dificultad para manejar los tiempos
en el trabajo, lo que puede generar una falta de integración a la empresa en algunos
colaboradores. De acuerdo a las recomendaciones brindadas este será manejado
adecuadamente.
 En cuanto al segmento de Apoyo social en la empresa y calidad de liderazgo resulto

con un porcentaje de 44.7% de la población total con un nivel de riesgo ALTO, un
31.2% de la población con un nivel de riesgo MEDIO y un 24.1% resulto con un
nivel de riesgo BAJO. Lo que indica que en su minoría, los trabajadores no perciben
el apoyo, la consideración entre colaboradores y el de sus líderes respecto a la
toma de decisiones en el trabajo y al momento de resolver conflictos internos o
externos en el trabajo.
 En el área de Compensación/ estima resultó un porcentaje de 38.3% de la población

total que presentan un nivel de riesgo ALTO, un 39.2% con un nivel de riesgo
MEDIO y un 22.5% de la población con un nivel de riesgo BAJO. Concluyendo al
respecto que los colaboradores se encuentran conformes con sus expectativas de
reconocimiento laboral y financieras.
 En el área de Doble presencia, las puntuaciones indicaron un nivel de riesgo ALTO

con un porcentaje de 17.7% de la población total, un 58.8% de la población
presentan un nivel de riesgo MEDIO y un 23.5% con un nivel de riesgo BAJO.
Concluyendo que los trabajadores perciben que durante el trabajo las Jornadas a
veces son incompatibles con la vida personal o familiar, causando preocupación
durante su jornada laboral, que puede ser manejado de acuerdo a las
recomendaciones brindadas.

PSICOSOCIAL.
ANONIMA CERRADA
 En general, los trabajadores de Neuma Peru Contratistas Generales

S:A.C.,manifiestan sentirse bien en salud general con un pequeño porcentaje de
riesgo en vitalidad y Estrés, en cuanto a los riesgos Psicosociales presentan riesgo
en las dimensiones de Trabajo Activo y Posibilidad de Desarrollo y Apoyo social en
la empresa y Calidad de Liderazgo, Están por debajo de un riesgo inminente que
deteriore la salud de los trabajadores, para lo que se sugiere aplicar las
recomendaciones expuestas a continuación.

PSICOSOCIAL.
ANONIMA CERRADA
8. RECOMENDACIONES
Se recomienda lo siguiente:
1. TRABAJO ACTIVO Y POSIBILIDADES DE DESARROLLO

RECOMENDAMOS
 En la medida de lo posible debe dejarse a discreción del trabajador decidir

cuándo hacer las pausas, los descansos frecuentes antes de alcanzar la fatiga
son más efectivos que los descansos largos y menos frecuentes.
 Entregar herramientas para la administración del tiempo, de esta forma se
evita que los colaboradores lleven preocupaciones o tareas hogareñas al
trabajo y viceversa.
 Dar a conocer a los trabajadores sus responsabilidades a fin de
direccionarlos hacia sus objetivos.
 Aportar pautas claras de resolución de conflictos entre trabajadores.
 Mantener el buen equipamiento y herramientas que faciliten el desempeño de
los trabajadores.
2. APOYO SOCIAL EN LA EMPRESA Y CALIDAD DE LIDERAZGO:

RECOMENDAMOS
 Fomento de medidas de conciliación laboral-familiar para el colectivo

masculino supliendo los déficits normativos existentes.
 Continuar estimulando la planificación y ejecución de las tareas en grupo,
especialmente asignando tareas grupales en vez de a los individuos.
 Continuar con las charlas antes del comienzo de cada turno de trabajo o breves
reuniones para repartir instrucciones, intercambiar planes de trabajo del día y para
sesiones de preguntas y respuestas.
3. EXIGENCIAS PSICOLÓGICAS
RECOMENDAMOS:
 Rotación voluntaria por diferentes servicios y puestos de trabajo.

 Mantener la entrega de herramientas sobre manejo de estrés y autocuidado,
que permitan a los trabajadores aprender a controlar y manejar situaciones
emocionales.

PSICOSOCIAL.
ANONIMA CERRADA
4. COMPENSACIONES
RECOMENDAMOS
 Establecer procedimientos para reconocer el trabajo realizado de forma regular.

 Definir un protocolo para las promociones que sea conocido por todos los
trabajadores y, si es posible, consensuado con ellos.
5. DOBLE PRECENCIA
RECOMENDAMOS
 Evaluar crear un sistema de gestión horaria con la creación de un banco de horas,
posibilitando una gestión flexible de la jornada laboral y, permitiendo a los
trabajadores un mayor control sobre su vida profesional y sobre sus
responsabilidades personales y familiares.

PSICOSOCIAL.
ANONIMA CERRADA
9. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
- Resolución Ministerial 375-2008-TR Norma básica de Ergonomía y de
procedimiento de evaluación de riesgo Disergonómico (2008). Recuperado de:
http://www.usmp.edu.pe/recursoshumanos/pdf/RM-375-2008-TR-NORMA-
BASICA-ERGONOMIA.pdf
- Ley 29783- Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo (2011). Recuperado de:
http://www.trabajo.gob.pe/archivos/file/SNIL/normas/2011-08-20_29783_1669.pdf
- REAL DECRETO 39/1997, de 17 de enero, por el que se aprueba el Reglamento de
los Servicios de Prevención. BOE nº 27 31/01/1997. Recuperado de:
https://www.boe.es/buscar/pdf/1997/BOE-A-1997-1853-consolidado.pdf
- Ley N° 26842. Ley General de Salud. Arts., 100° -101°.20/07/1997. Recuperado de:
http://www.digemid.minsa.gob.pe/UpLoad/UpLoaded/PDF/LEYN26842.pdf.

PSICOSOCIAL.
ANONIMA CERRADA
10. GLOSARIO TÉCNICO
- Estrés: Tensión provocada por situaciones agobiantes que originan reacciones

psicosomáticas o trastornos psicológicos a veces graves.
- Medidas de prevención: Las acciones que se adoptan con el fin de evitar o disminuir
los riesgos derivados del trabajo y que se encuentran dirigidas a proteger la salud de
los trabajadores contra aquellas condiciones de trabajo que generan daños que sean
consecuencia, guarden relación o sobrevengan durante el cumplimiento de sus
labores. Además, son medidas cuya implementación constituye una obligación y
deber de los empleadores.
- Periódico: periodo de tiempo establecido de acuerdo al cliente.
- Riesgo Laboral: Probabilidad de que la exposición a un factor o proceso peligroso en
el trabajo cause enfermedad o lesión.
- Riesgo: Probabilidad de que un peligro se materialice en determinadas condiciones y
genere daños a las personas, equipos y al ambiente.
- Riesgos Psicosociales: aquellos aspectos del diseño, organización y dirección del
trabajo y de su entorno social que pueden causar daños psíquicos, sociales o físicos
en la salud de los trabajadores.
- Salud Ocupacional: Rama de la Salud Pública que tiene como finalidad promover y
mantener el mayor grado de bienestar físico, mental y social de los trabajadores en
todas las ocupaciones; prevenir todo daño a la salud causado por las condiciones de
trabajo y por los factores de riesgo; y adecuar el trabajo al trabajador, atendiendo a
sus aptitudes y capacidades.
- Salud: Es un derecho fundamental que supone un estado de bienestar físico, mental
y social, y no meramente la ausencia de enfermedad o de incapacidad.
- Suseso istas 21: instrumento que mide los riesgos psicosociales en el ambiente de
trabajo.
- Trabajador: Toda persona que desempeña una actividad laboral subordinada o
autónoma, para un empleador privado o para el Estado.

PSICOSOCIAL.
ANONIMA CERRADA
Elaborado por el equipo de:
Ary Solutions & Consultores S.A.C
LIC. MAGGDA ANASTACIO DELGADO
PSICOLOGA C. Ps. P.
Nº 13450
Psicóloga Ocupacional

PSICOSOCIAL.
ANONIMA CERRADA
11. ANEXOS
ANEXO II: FORMATO DE REGISTRO

PSICOSOCIAL.
ANONIMA CERRADA
REGISTRO DEL MONITOREO DE AGENTES FÍSICOS, QUÍMICOS, BIOLÓGICOS, PSICOSOCIALES Y FACTORES DE

N° REGISTRO
RIESGO DISERGONÓMICOS
DATOS DEL EMPLEADOR
3 DOMICILIO
1 RAZÓN SOCIAL O 4 ACTIVIDAD 5 N° TRABAJADORES
2 RUC (Dirección, distrito,
DENOMINACIÓN SOCIAL ECONÓMICA EN EL CENTRO LABORAL
departamento, provincia)
AV. NICOLAS DE Inspección,
NEUMA PERÚ 20110963875 AYLLON NRO. 2142
seguimiento y
CONTRATISTAS URB.INDUST.SANTA
GENERALES S.A.C. LUCIA LIMA - LIMA -
reparación de
ATE neumáticos OTR.
DATOS DEL MONITOREO
8 INDICAR TIPO DE RIESGO A SER MONITOREADO (AGENTES

6 ÁREA MONITOREADA 7 FECHA DEL MONITOREO FÍSICOS, QUÍMICOS, BIOLÓGICOS, PSICOSOCIALES Y FACTORES
DE RIESGO DISERGONÓMICOS)
Área operativa/Administrativa 22-23 de julio de 2019 Monitoreo de agente psicosociales
9 CUENTA CON PROGRAMA DE MONITOREO (SÍ 11 N° TRABAJADORES EXPUESTOS EN EL

10 FRECUENCIA DE MONITOREO
/ NO) CENTRO LABORAL
SI ANUAL
12 NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN QUE REALIZA EL MONITOREO (De ser el caso)
RAZON SOCIAL: ARY SOLUTIONS & CONSULTORES S.A.C

RUC: 20600693124
Mza. A Lote 6 Apv. Villa Magistral - Moquegua – Mariscal Nieto
13 RESULTADOS DEL MONITOREO

PSICOSOCIAL.
ANONIMA CERRADA
EXIGENCIAS BAJO MEDIO ALTO

Psicológicas % % %
Cuantitativas 52.9 23.5 23.5
Cognitivas 52.9 32.4 14.7
Emocionales 23.5 35.3 41.2
Esconder emociones 41.2 35.3 23.5
Sensoriales 26.5 44.1 29.4
trabajo activo y
posibilidad de BAJO MEDIO ALTO
desarrollo % % %
Influencia 23.5 35.3 41.2
Control sobre el
tiempo de trabajo 0.0 38.2 61.8
Posibilidad de
desarrollo 5.9 26.5 67.6
Sentido de trabajo 50.0 8.8 41.2
Integración en la
empresa 44.1 38.2 17.6
Apoyo social en la
BAJO MEDIO ALTO
empresa y calidad
% % %
de liderazgo
Claridad de rol 26.5 20.6 52.9
Conflicto de rol 26.5 41.2 32.4
Calidad de liderazgo 23.5 32.4 44.1
Relaciones con los
superiores 14.7 29.4 55.9
Relacion con los
compañeros 29.4 32.4 38.2
BAJO MEDIO ALTO

Compensaciones % % %
Estima 17.6 26.5 55.9

Inseguridad con
respecto al
contrato de trabajo 23.5 44.1 32.4
Inseguridad
respecto a las
características del
trabajo 26.5 47.1 26.5
BAJO MEDIO ALTO

Doble presencia % % %
Preocupación
por tareas
domésticas 23.5 58.8 17.6
Análisis según número y porcentaje de dimensiones en riesgo

DIMENSIONES BAJO MEDIO ALTO
Exigencias psicológicas 39.4 34.1 26.5
Trabajo activo y posibilidades de 24.7 29.4 45.9
desarrollo
Apoyo social en la empresa y
24.1 31.2 44.7
calidad de liderazgo
Compensaciones 22.5 39.2 38.3
Doble Presencia 23.5 58.8 17.7

PSICOSOCIAL.
ANONIMA CERRADA
14 DESCRIPCIÓN DE LAS CAUSAS ANTE DESVIACIONES PRESENTADAS
No se detectaron desviaciones presentadas
15 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES SOBRE LOS RESULTADOS DEL MONITOREO
Incluir las medidas que se adoptarán para corregir las desviaciones presentadas en el monitoreo
CONCLUSIONES
 En el segmento de Salud General. el personal evaluado se siente en un 73.53% con muy buena salud
y un 26.47% con una salud regular, lo que es favorable para la empresa y sus trabajadores.
 En el segmento de Salud Mental, el personal evaluado se siente en un 94.12% con buen estado
mental en sus labores y un 5.88% con regular estado mental, siendo estos valores favorables para el
buen desempeño laboral.
 En el segmento de Vitalidad, un 58.82% manifiesta que se encuentra con buena vitalidad en sus
labores, un 26.47% con un nivel regular y un 14.71% manifiesta que no presenta vitalidad en sus
labores, constatando que la mayoría de los trabajadores no presentan riesgo de vitalidad en sus
labores.
 En el segmento de Estrés según la escala aplicada, los trabajadores se encuentran con un 58.82% con
un riesgo bajo, un 23.53% con un riesgo medio y un 17.65% presentan un riesgo alto. constatando
que la mayoría de los trabajadores no presentan riesgo de estrés en sus labores.
 En el segmento de Exigencias Psicológicas, resultó con un porcentaje de 26.5% de la población total

que presenta un nivel de riesgo alto, un 34.1% de la población presenta un riesgo medio y un 39.4%
se encuentra en un nivel de riesgo BAJO. Lo que evidencia control en carga de presiones, como
tiempo/velocidad en la realización de la actividad y conflictos entre demandas contradictorias.
 En relación al segmento de Trabajo activo y desarrollo de habilidades, resultó con un porcentaje de

45.9% de la población total que presentan un nivel de riesgo ALTO, un 29.4% presenta un nivel de
riesgo MEDIO y un 24.7% se encuentra en un nivel de riesgo BAJO. Concluyendo que este dominio
presenta debilidades en las posibilidades de desarrollo de cada trabajador y dificultad para manejar
los tiempos en el trabajo, lo que puede generar una falta de integración a la empresa en algunos
colaboradores. De acuerdo a las recomendaciones brindadas este será manejado adecuadamente.
 En cuanto al segmento de Apoyo social en la empresa y calidad de liderazgo resulto con un

PSICOSOCIAL.
ANONIMA CERRADA
porcentaje de 44.7% de la población total con un nivel de riesgo ALTO, un 31.2% de la población con
un nivel de riesgo MEDIO y un 24.1% resulto con un nivel de riesgo BAJO. Lo que indica que en su
minoría, los trabajadores no perciben el apoyo, la consideración entre colaboradores y el de sus
líderes respecto a la toma de decisiones en el trabajo y al momento de resolver conflictos internos o
externos en el trabajo.
 En el área de Compensación/ estima resultó un porcentaje de 38.3% de la población total que

presentan un nivel de riesgo ALTO, un 39.2% con un nivel de riesgo MEDIO y un 22.5% de la
población con un nivel de riesgo BAJO. Concluyendo al respecto que los colaboradores se encuentran
conformes con sus expectativas de reconocimiento laboral y financieras.
 En el área de Doble presencia, las puntuaciones indicaron un nivel de riesgo ALTO con un porcentaje
de 17.7% de la población total, un 58.8% de la población presentan un nivel de riesgo MEDIO y un
23.5% con un nivel de riesgo BAJO. Concluyendo que los trabajadores perciben que durante el
trabajo las Jornadas a veces son incompatibles con la vida personal o familiar, causando
preocupación durante su jornada laboral, que puede ser manejado de acuerdo a las
recomendaciones brindadas.
RECOMENDACIONES
Se recomienda lo siguiente:
TRABAJO ACTIVO Y POSIBILIDADES DE DESARROLLO

RECOMENDAMOS
 En la medida de lo posible debe dejarse a discreción del trabajador decidir cuándo hacer las pausas, los
descansos frecuentes antes de alcanzar la fatiga son más efectivos que los descansos largos y menos
frecuentes.
 Entregar herramientas para la administración del tiempo, de esta forma se evita que los
colaboradores lleven preocupaciones o tareas hogareñas al trabajo y viceversa.
 Dar a conocer a los trabajadores sus responsabilidades a fin de direccionarlos hacia sus objetivos.
 Aportar pautas claras de resolución de conflictos entre trabajadores.
 Mantener el buen equipamiento y herramientas que faciliten el desempeño de los trabajadores.
APOYO SOCIAL EN LA EMPRESA Y CALIDAD DE LIDERAZGO:

PSICOSOCIAL.
ANONIMA CERRADA
RECOMENDAMOS
 Fomento de medidas de conciliación laboral-familiar para el colectivo masculino supliendo los déficits
normativos existentes.
 Continuar estimulando la planificación y ejecución de las tareas en grupo, especialmente asignando tareas
grupales en vez de a los individuos.
 Continuar con las charlas antes del comienzo de cada turno de trabajo o breves reuniones para repartir
instrucciones, intercambiar planes de trabajo del día y para sesiones de preguntas y respuestas.
EXIGENCIAS PSICOLÓGICAS
RECOMENDAMOS:
 Rotación voluntaria por diferentes servicios y puestos de trabajo.

 Mantener la entrega de herramientas sobre manejo de estrés y autocuidado, que permitan a los
trabajadores aprender a controlar y manejar situaciones emocionales.
COMPENSACIONES
RECOMENDAMOS
 Establecer procedimientos para reconocer el trabajo realizado de forma regular.

 Definir un protocolo para las promociones que sea conocido por todos los trabajadores y, si es posible,
consensuado con ellos.
DOBLE PRECENCIA
RECOMENDAMOS
 Evaluar crear un sistema de gestión horaria con la creación de un banco de horas, posibilitando una
gestión flexible de la jornada laboral y, permitiendo a los trabajadores un mayor control sobre su vida
profesional y sobre sus responsabilidades personales y familiares.
ADJUNTAR:
- Programa anual de monitoreo
- Informe con resultados de las mediciones de monitoreo, relación de agentes o factores que son objetos de la muestra, límite permisible del

PSICOSOCIAL.
ANONIMA CERRADA
agente monitoreado, metodología empleada, tamaño de muestra, relación de instrumentos utilizados, entre otros.
- Copia del certificado de calibración de los instrumentos de monitoreo, de ser el caso.
16 RESPONSABLE DEL REGISTRO
NOMBRE:
CARGO:
LIC. MAGGDA ANASTACIO DELGADO
FECHA:
PSICOLOGA C. Ps. P. Nº 13450
FIRMA:
Psicóloga Ocupacional

PSICOSOCIAL.
ANONIMA CERRADA
ANEXO N° 01 – Cuestionario Suceso Istas 21

PSICOSOCIAL.
ANONIMA CERRADA

PSICOSOCIAL.
ANONIMA CERRADA

PSICOSOCIAL.
ANONIMA CERRADA

PSICOSOCIAL.
ANONIMA CERRADA

PSICOSOCIAL.
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PSICOSOCIAL.
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PSICOSOCIAL.
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PSICOSOCIAL.
ANONIMA CERRADA

Inf. Monitoreo de Riesgo Psicosocial Neuma Del Peru - R.5!1!51

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ARY SOLUTION &CONSULTORES S.A.

INFORME DE EVALUACIÓN DE FACTORES DE

NEUMA PERU CONTRATISTAS GENERALES

PROYECTO COMPAÑÍA ANTAMINA

1. RESUMEN EJECUTIVO ............................................................................................... 3

4. NORMAS LEGALES .................................................................................................... 6

9. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ........................................................................... 28

10. GLOSARIO TÉCNICO .............................................................................................. 29

11. ANEXOS .................................................................................................................. 31

ARY SOLUTION & CONSULTORES S.A.C.

Se tomarán como referencia metodologías internacionales para determinar la

Respecto a los resultados obtenidos en la aplicación parcial del cuestionario SUSESO

ARY SOLUTION & CONSULTORES S.A.C.

ARY SOLUTION & CONSULTORES S.A.C.

- Determinar los factores de riesgo psicosocial en los que el trabajador se encuentra

- Identificar los factores psicosociales a los que se encuentra expuesta los

ARY SOLUTION & CONSULTORES S.A.C.

ARY SOLUTION & CONSULTORES S.A.C.

Instrumento ISTAS 21 Completa: El Cuestionario SUSESO/ISTAS21 versión completa,

5.1 Sección General

Contiene preguntas sobre datos demográficos (sexo y edad), salud y bienestar

De todas estas preguntas, aquellas relacionadas con las segmentaciones para el

5.2 Sección específica de riesgo psicosocial

Esta es la parte del Cuestionario que mide riesgo psicosocial. Contiene 89

ARY SOLUTION & CONSULTORES S.A.C.

Definición de las subdimensiones: A continuación se define cada una de las

a. Dimensión: Exigencias psicológicas (D1)

1. Exigencias psicológicas cuantitativas (CU): Cantidad o volumen de trabajo

2. Exigencias psicológicas cognitivas (CO).: Exigencias sobre diferentes

3. Exigencias psicológicas emocionales (EM): Mantenerse emocionalmente

4. Exigencias psicológicas de esconder emociones (EE): Demanda de

ARY SOLUTION & CONSULTORES S.A.C.

5. Exigencias psicológicas sensoriales (ES): Exigencias laborales que

b. Dimensión: Trabajo activo y desarrollo de habilidades (D2)

1. Influencia (IN): Margen de decisión o autonomía respecto al contenido y las

2. Posibilidades de desarrollo en el trabajo (PD): Se evalúa si el trabajo es

3. Control sobre los tiempos de trabajo (CT): Posibilidad de pausar o

5. Integración en la empresa (IE): Identificación de cada persona con la

c. Dimensión: Apoyo social en la empresa y calidad de liderazgo (D3)

2. Conflicto de rol (CR): Exigencias contradictorias que se presentan en el

3. Calidad de liderazgo (CL): Conductas y atributos del jefe o supervisor

ARY SOLUTION & CONSULTORES S.A.C.

preocupación por el bienestar de sus subordinados y habilidades de

5. Calidad de la relación sus compañeros/as de trabajo (RC): Relaciones con

d. Dimensión: Compensaciones (D4)

1. Estima (ET): Reconocimiento y apoyo de los superiores y compañeros por

2. Inseguridad respecto a las condiciones generales del contrato (IC):

1. Preocupación por tareas domésticas (DP): Intranquilidad provocada por las

ARY SOLUTION & CONSULTORES S.A.C.

TABLA N° 01 – Dimensiones y subdimensiones del cuestionario SUSESO/ISTAS21

Fuente: ISTAS SUSSESO 21.

Adicionalmente, es preciso detallar que existen preguntas en el cuestionario respecto

ARY SOLUTION & CONSULTORES S.A.C.

TABLA N° 02 – Clasificación de Resultados

Fuente: ISTAS SUSSESO 21.

ARY SOLUTION & CONSULTORES S.A.C.

Cuadro N°02: Genero

Cuadro N°03: Edad

Entre 26 y 35 años 76%

Entre 36 y 45 años 21%

ARY SOLUTION & CONSULTORES S.A.C.

6.1.2 TRABAJO Y EMPLEO ACTUAL

Cuadro N°04: Puestos de Trabajo