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2021

JR. COMBATE DE IQUIQUE NRO. 716 URB. CERCADO DE


SURCO LIMA - LIMA - SANTIAGO DE SURCO

MONITOREO DE RIESGOS DE AGENTES


PSICOSOCIALES

Realizado por:
Ing. José Antonio San Martín Azpilcueta
INFORME DE MONITOREO OCUPACIONAL PSICOSOCIAL

INFORME DE EVALUACIÓN DE RIESGOS


PSICOSOCIALES
2021

Preparado para:

DOMUS CONSULTORIA AMBIENTAL S.A.C.

Gerente General

Elaborado por:

Ing. José Antonio San Martín Azpilcueta


Especialista en monitoreo Ocupacional
CIP: 204712

DOCUMENTO EXCLUSIVO PARA DOMUS CONSULTORIA AMBIENTAL S.A.C.


INFORME DE MONITOREO OCUPACIONAL PSICOSOCIAL

CONTENIDO

1. INFORMACIÓN GENERAL ................................................................................................... 3


2. ALCANCE ...................................................................................................................................... 4
3. OBJETIVOS ................................................................................................................................. 4
4. DEFINICIONES:........................................................................................................................ 4
5. REFERENCIAS LEGALES ...................................................................................................... 6
6. METODOLOGÍA ......................................................................................................................... 6
7. RESULTADOS DE MONITOREO: ....................................................................................... 7
8. CONCLUSIONES ....................................................................................................................... 8
9. RECOMENDACIONES ........................................................................................................... 10
10. ANEXOS ...................................................................................................................................... 12

DOCUMENTO EXCLUSIVO PARA DOMUS CONSULTORIA AMBIENTAL S.A.C.


INFORME DE MONITOREO OCUPACIONAL PSICOSOCIAL

1. INFORMACIÓN GENERAL

Domus Consultoría Ambiental S.A.C. (DOMUS) es una sociedad de capitales peruanos,


que inició su actividad empresarial en el año 2002 en el Perú. Actualmente, está
conformada por un equipo multidisciplinario de profesionales especializados en
servicios de consultoría ambiental para proyectos de desarrollo y aprovechamiento
de recursos naturales.

TABLA N°01 - DATOS GENERALES


DATOS GENERALES

Razón Social DOMUS CONSULTORIA AMBIENTAL S.A.C.

RUC 20503183898

Teléfono (+ 511) 555-3013

Fecha de Inicio de
06/11/2001
Operaciones

CIIU 7110

JR. COMBATE DE IQUIQUE NRO. 716 URB.


Dirección
CERCADO DE SURCO

Distrito/Provincia LIMA - LIMA - SANTIAGO DE SURCO

Tratamiento Y Revestimiento De Metales;


Sector Económico
Maquinado.

Número de
10
Trabajadores

Turnos de Trabajo 1 Turno: (8:00 am – 18:00pm)

Agentes y Factores
Psicosociales
Evaluados

Fecha del Monitoreo


16-09-2021
Ocupacional

Responsable de la
ZAVALA CARRILLO CESAR ADOLFO
Empresa

Responsables del
Monitoreo Ing. José Antonio San Martín Azpilcueta
Ocupacional

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2. ALCANCE

El presente informe de monitoreo Psicosocial fue realizado con trabajadores de las


distintas áreas de la empresa DOMUS donde se llevó a cabo la evaluación de los
riesgos de tipo Psicosocial a trabajadores tomando una muestra de la totalidad de los
colaboradores.

Puestos evaluados: Se aplicaron tanto las escalas como las entrevistas al azar entre
todos los puestos, visto en el siguiente cuadro:

Tabla N°2 puestos entrevistados

PUESTOS ENTREVISTADOS
1 Administrativos (10)
1.1 Gerentes (03)
1.2 Empleados (07)

3. OBJETIVOS

3.1. OBJETIVO PRINCIPAL


Realizar una evaluación de la situación de las áreas de la empresa DOMUS
respecto a los factores de riesgo de tipo Psicosocial.

3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS


✓ Identificar el nivel de las dimensiones psicosociales y categorizarlas en:
Riesgo Bajo, Riesgo Medio y Riesgo Alto.
✓ Proponer recomendaciones para prevenir o mejorar las situaciones que deban
mejorarse, así como reconocer y valorar los aspectos positivos que la empresa
haya implementado, en materia de riesgos Psicosociales.

4. DEFINICIONES:

a. Exigencias psicológicas en el trabajo (Dimensión 1).

Representa esencialmente el concepto de “demanda” del modelo demanda-control-


apoyo social. Una alta prevalencia de personas “en rojo” significa que las exigencias
sobre los trabajadores son elevadas, o que el esfuerzo que realizan es alto, pero
también que las exigencias emocionales son elevadas.

b. Trabajo activo y desarrollo de habilidades (Dimensión 2).

“Trabajo activo” es un trabajo donde es posible desarrollarse como persona,


principalmente a través de la autonomía y las posibilidades de aprendizaje que
tienen los trabajadores, es decir, el concepto de “control” del modelo demanda-
control. Una alta prevalencia de personas “en rojo” puede significar que los

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trabajadores tienen escaso control sobre sus tareas, o que estas son irrelevantes,
y por lo mismo son escasas las posibilidades de aprendizaje.

c. Apoyo social en la empresa y calidad del liderazgo (Dimensión 3).

Esta dimensión evalúa principalmente el liderazgo, y es más o menos equivalente


al concepto de “apoyo social en la empresa” del modelo demanda-control-apoyo
social. Una alta prevalencia de personas “en rojo” puede significar que los estilos
de liderazgo son inapropiados.

d. Compensaciones (Dimensión 4).

Representa principalmente el reconocimiento que recibe el trabajador por el


esfuerzo realizado, y es más o menos equivalente a la dimensión “recompensas”
del modelo desbalance esfuerzo-recompensa, pero también mide la estabilidad del
trabajo. Una alta prevalencia de personas “en rojo” puede significar que sienten
escaso reconocimiento por su labor, o que su trabajo es inestable.

e. Doble presencia (Dimensión 5).

Representa las exigencias sincrónicas o simultáneas del ámbito laboral y familiar


del trabajador/a. Una alta prevalencia de personas “en rojo” puede indicar que
los/las trabajadores/as tienen exigencias incompatibles en los dos ámbitos

f. Condiciones extra laborales

Demandas conflictivas entre el trabajo y la familia, tiempo fuera del trabajo,


pertenencia a redes de apoyo social, familia, grupos sociales, comunitarios o de
salud. Situación económica del grupo familiar, acceso a servicios de salud

g. Factor de riesgo psicosocial de tipo organizativo

Conglomera distintas dimensiones psicosociales en el trabajo, tales como: Aspectos


comunicacionales, estilos de liderazgo, estabilidad en el empleo, definición de
funciones, diseño y contenido de la tarea, la motivación y participación,
organización del tiempo de trabajo y relaciones interpersonales en el trabajo.

h. Factores de riesgos psicosociales emergentes

Conjunto de aspectos psicosociales cada vez más presentes en los centros de


trabajo, tales como: Estrés laboral, síndrome de agotamiento emocional (Burnout)
y acoso psicológico en el trabajo (Mobbing)

i. Factores de Riesgo Biopsicosociales

Se llaman así, a aquellas condiciones que se encuentran presentes en una situación


laboral y que están directamente relacionadas con el ambiente, la organización, el
contenido del trabajo y la realización de las tareas, y que afectan el bienestar o a
la salud (física, psíquica y social) del trabajador, así como al desarrollo del trabajo.

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5. REFERENCIAS LEGALES

• Constitución Política del Perú, Capítulo I art. Nº 7 “Derechos


Fundamentales de la Persona”.
• Ley N° 26842 Ley General de Salud, en el capítulo VII “De la Higiene
y Seguridad en los Ambientes de Trabajo”.
• Ley N° 29783 Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo.
• D.S. N° 005-2012-TR Reglamento de la Ley N° 29783 “Ley de
Seguridad y Salud en el Trabajo”.
• R.M. 375-2008-TR Norma Básica de Ergonomía y de Procedimiento de
Evaluación de Riesgos Disergonómicos.
• R.M. 480-2008-MINSA Norme Técnica de Salud que establece el
Listado de Enfermedades Profesionales.
• R.M. N°374-2008-TR. “Listado de los agentes físicos, químicos,
biológicos, ergonómicos y psicosociales que generan riesgos para la
salud de la mujer gestante y/o el desarrollo normal del embrión y el
feto, sus correspondientes intensidades, concentraciones o niveles de
presencia y los períodos en los que afecta el embarazo; el listado de
actividades, procesos, operaciones o labores, equipos o productos de
alto riesgo; y, los lineamientos para que las empresas puedan realizar
la evaluación de sus riesgos.
• R.M. N°798-2010-MINSA “Norma Técnica de Salud que establece el
listado de Enfermedades Profesionales”
• D.S. N°003-98-SA. “Normas Técnicas del Seguro Complementario de
Trabajo de Riesgo”.

6. METODOLOGÍA

✓ Manual Vr. VERSIÓN BREVE ISHTAS SUSESO 21


✓ Entrevistas en profundidad a algunos trabajadores
✓ Observación en la empresa

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7. RESULTADOS DE MONITOREO:

A continuación, se muestran los resultados obtenidos de la evaluación de las


Dimensiones Psicosociales según Versión Breve de ISTAS 21.

7.1. Cálculo e interpretación de las puntuaciones.

La Tabla 3, muestra los intervalos de los Niveles de Riesgo del Cuestionario de la


Versión Breve ISTAS 21.
Tabla 03. Puntuaciones de la Versión Breve del
Cuestionario ISTAS 21
NIVEL DE RIESGO
DIMENSIÓN
BAJO MEDIO ALTO
Exigencias Psicosociales 0-8 9 - 11 12 - 20

Trab. Act. Desar. Habilidades 0-5 6-8 9 - 20

Apoyo Social en la Empresa 0-3 4-6 7 - 20

Compensaciones 0-2 3-5 6 - 12

Doble presencia 0-1 2-3 4-8

La Tabla 4, muestra los resultados de la evaluación de las Dimensiones Psicosociales


mediante el cuestionario de la Versión Breve ISTAS 21.

Tabla 04. Resultados de la evaluación de las Dimensiones


Psicosociales.
NIVEL DE
Nº SUB-DIMENSIONES PROMEDIO
RIESGO

1 Exigencias Psicosociales 14.4 ≈ 14 Alto

2 Trabajo Activo y Desarrollo Habilidades 6.6 ≈ 7 Medio

3 Apoyo Social en la Empresa 5.6 ≈ 6 Medio

4 Compensaciones 8 Alto

5 Doble presencia 18.5 ≈ 19 Alto

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7.2. Gráfico de resultados.

A continuación, se presenta en la Gráfica 1, el Promedio de los Atributos de las


Dimensiones Psicosociales evaluadas mediante el cuestionario de la Versión Breve
ISTAS 21.

Niveles de Riesgo de las Dimensiones


20
18.5
18

16
14.4
NIVEL DE RIESGO - PROMEDIO

14

12

10
8
8
6.6
5.6
6

0
EXIGENCIAS TRABAJO ACTIVO Y APOYO SOCIAL EN COMPENSACIONES DOBLE PRESENCIA
PSICOSOCIALES DESARROLLO DE LA EMPRESA
HABILIDADES
DIMENSIÓN

Gráfico 1. Niveles de Riesgo de las Dimensiones Psicosociales.

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8. CONCLUSIONES

En base a los resultados se concluye lo siguiente:

Exigencias psicológicas:

Se observa un Nivel de Riesgo Alto (Tabla 4), resultado que puede estar asociado a
las elevadas exigencias requeridas por Organización hacia sus trabajadores, esto
puede deberse a las medidas establecidas por la empresa al establecer métodos de
seguimiento estrictos sobre el Trabajador, al implementar métodos de Trabajo como
el Remoto, Teletrabajo u otro; debido al contexto de la Pandemia por Covid-19, o las
condiciones ergonómicas no aptas para realizar estos Métodos de Trabajo; lo que
puede estar afectado significativamente, el estado mental de sus empleados;
teniendo en cuenta, las múltiples tareas que estos deben desempeñar en sus
respectivos domicilios, con lo que, el esfuerzo que realizan es elevado, al igual que
las exigencias emocionales respectivamente.

Trabajo activo y posibilidades de desarrollo:

Nivel de riesgo Medio (Gráfico 1). Comportamiento que puede asociarse a un control
y manejo moderado de las tareas de la organización por parte de los empleados. La
potencial falta de control de las actividades de la organización realizada por los
trabajadores, podría desembocar en la disminución de la calidad de los resultados
esperados por la organización; para ello, es necesario que esta vigile constantemente
qué tanto producen sus colaboradores y cómo se llevan a cabo dichas actividades; de
esta forma, habrá oportunidades de retroalimentación positiva entre ambas partes.

Apoyo social en la empresa y calidad de liderazgo:

Se observa un Nivel Medio (Gráfico 1). Este comportamiento puede asociarse


directamente a la organización, ya que, podría existir una moderada gestión sobre
sus respectivos procesos, lo que desembocaría en un futuro, a desarrollar
inconformidad en la conducción y toma de decisiones en los cargos de mayor
responsabilidad.

Compensaciones:

Nivel de Riesgo significativo (color rojo – Tabla 4), podría relacionarse a la falta de
valoración, escaso reconocimiento o conducta que haya redundado en el beneficio del
negocio por la labor del empleado. Esto podría estar relacionado a las altas exigencias
de la alta dirección en el mantenimiento o continuidad de negocio ante las dificultades
de la Pandemia por Covid-19, lo que se traduce, al descuido y/o falta de
reconocimiento hacia sus Colaboradores directos que hacen posible el mantenimiento
y continuidad de las actividades laborales en Organización. Igualmente, esto podría
estar concatenado, a las variaciones horarias, espaciales y sobrecarga de
responsabilidades, por lo que, el trabajo suele ser inestable, y por ende, existan fallas
de comunicación.

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Doble presencia:

Nivel de riesgo significativo. La tendencia de esta dimensión se inclina hacia el sexo


femenino con un 62.5% (Ver Tabla 4), lo que podría estar relacionado a la
inestabilidad y responsabilidad entre la carga familiar y profesional que este grupo de
individuos desempeña en el conjunto familiar y laboral. De forma general, también
podrían estar presentándose incompatibilidades horarias, horarios extensos de
trabajo al día, etc,. Por ello, durante el tiempo de trabajo remunerado, el trabajador
debe gestionar sus responsabilidades domésticas y, durante el tiempo de descanso,
debe organizar o gestionar de alguna forma sus responsabilidades profesionales.

9. RECOMENDACIONES

a. Exigencias psicológicas:

Se Recomienda, aplicar Actividades recreativas, descansos de intervalos de tiempo


definido, Vigilancia Psicológica por un profesional del área, entre otras que sean
necesarias.

b. Trabajo activo y posibilidades de desarrollo:

Se recomienda seguir adecuados métodos de control y seguimiento sobre las


actividades de los colaboradores sin entorpecer los mecanismos de aprendizaje
implementados por estos para cumplir con sus responsabilidades; para ello, Recursos
Humanos deberá gestionar un programa de entrenamiento o capacitaciones para la
utilización de métodos y herramientas digitales (u otras) efectivas que optimicen el
tiempo y maximicen los resultados esperados por la organización.

c. Apoyo social en la empresa y calidad de liderazgo:

Se recomienda reforzar los canales de comunicación, integración y orientación de los


objetivos trazados por la Organización a corto, mediano y largo plazo; con la
consecuente inclusión de los empleados al desarrollo mutuo de ambas partes.

d. Compensaciones:

Se recomienda, reforzar los mecanismos de comunicación personal entre las


diferentes áreas de la Organización, elaborar métodos de Recompensa laboral, entre
otras. Para ello:

✓ Se recomienda fortalecer la confianza de los trabajadores a través de la claridad


y transparencia organizativa, mediante el respeto de acuerdos, contratos,
horarios y sueldos, dando a conocer mediante recursos humanos y/o avisos
públicos, los deberes y derechos que tiene el personal hacia la empresa y
viceversa.

✓ Hacer saber a los trabajadores acerca del significado y la importancia de las


tareas que realizan y establecer mecanismos de participación efectiva en la
toma de decisiones relacionados a la sección en la que trabaja.

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e. Doble presencia:

Se recomienda realizar cronogramas de trabajo ajustados a la realidad por Pandemia


de Covid-19, generar mayor flexibilidad en la carga laboral sin afectaciones en la
remuneración del empleado, ya que esto también puede afectar otras dimensiones
del mismo.
Además, es necesario un incremento y mejora en la infraestructura y servicios
sociales públicos, en lo que se refiere a la atención y cuidado de familiares
dependientes. Recursos humanos puede brindar información sobre teléfonos y
alternativas de solución para los trabajadores que presentan inconvenientes en este
punto.

f. Otras Recomendaciones:

✓ Implementar cursos o talleres de capacitación en los siguientes temas:


a. Gestión y optimización de los tiempos y organización del trabajo por
áreas
b. Gestión del estrés personal e institucional
c. Construcción de sinergia en los equipos

✓ Considerar la posibilidad de contar con los servicios de un profesional en


Psicología por lo menos una vez a la semana para que los trabajadores puedan
hacer sus consultas y también se desarrollen talleres en favor de mayor
productividad y dinamización de la vida social y mayor bienestar.

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10. ANEXOS

ANEXO 01: Cuestionarios psicosociales Versión Breve.


Este Cuestionario incluye 24 preguntas. Para responder elija una sola respuesta para cada pregunta y marque con una X. Debe responder todas las preguntas.
Recuerde que no existen respuestas buenas o malas. Lo que interesa es su opinión sobre los contenidos y exigencias de su trabajo. Muchas gracias.

I. Sección general de datos demográficos, de salud y laborales


A. DATOS DEMOGRÁFICOS
1. Sexo
a) Hombre b) Mujer
RESPUESTA

2. ¿Qué edad tiene?


a) Menos de 26 años b) Entre 26 y 35 años c) Entre 36 y 45 años d) Entre 46 y 55 años e) Más de 55 años

B. CARACTERIZACIÓN DE SU LUGAR DE TRABAJO


A4. ¿A qué estamento, profesión o cargo pertenece usted?
Nº 1. Operario 2. Técnico 3. Administrativo 4. Otros:
RESPUESTA

A5. ¿En qué departamento, unidad o sección trabaja usted?


1. Operaciones 2. Gabinete

RESPUESTA

II. Sección específica de riesgo psicosocial


N° MARQUE CON UNA "X" LA OPCIÓN QUE MÁS LO REPRESENTE
Las siguientes preguntas corresponden a la dimensión "Exigencias Psicológicas"
La mayoría de las Sólo unas pocas
Siempre Algunas veces Nunca
veces veces
1. ¿Puede hacer su trabajo con
tranquilidad y tenerlo al día?
2. En su trabajo, ¿tiene usted que tomar
decisiones difíciles?
3. En general, ¿considera usted que su
trabajo le produce desgaste emocional?
4. En su trabajo, ¿tiene usted que
guardar sus emociones y no expresarlas?
5. ¿Su trabajo requiere atención
constante?
Las siguientes preguntas corresponden a la dimensión "Trabajo Activo y Desarrollo de habilidades"
La mayoría de las Sólo unas pocas
Siempre Algunas veces Nunca
veces veces
6. ¿Tiene influencia sobre la cantidad de
trabajo que se le asigna?
7. ¿Puede dejar su trabajo un momento
para conversar con un compañero o
compañera?
8. ¿Su trabajo permite que aprenda
cosas nuevas?
9. Las tareas que hace, ¿le parecen
importantes?
10. ¿Siente que su empresa tiene una
gran importancia para usted?

Las siguientes preguntas corresponden a la dimensión "Apoyo Social en la Empresa y Calidad de Liderazgo"
La mayoría de las Sólo unas pocas
Siempre Algunas veces Nunca
veces veces

11. ¿Sabe exactamente qué tareas son


de su responsabilidad?

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12. ¿Tiene que hacer tareas que usted


cree que deberían hacerse de otra
manera?
13. ¿Recibe ayuda y apoyo de su
inmediato o inmediata superior?
14. Entre compañeros y compañeras, ¿se
ayudan en el trabajo?
15. Sus jefes inmediatos, ¿resuelven bien
los conflictos?
Las siguientes preguntas corresponden a la dimensión "Compensaciones"
La mayoría de las Sólo unas pocas
Siempre Algunas veces Nunca
veces veces
16. ¿Está preocupado por si le despiden o
no le renuevan el contrato?
17. ¿Está preocupado por si le cambian
de tareas contra su voluntad?
18. Mis superiores me dan el
reconocimiento que merezco
Las siguientes preguntas corresponden a la dimensión "Doble Presencia"
La mayoría de las Sólo unas pocas
Siempre Algunas veces Nunca
veces veces

19. Cuándo está en el trabajo, ¿piensa en


las exigencias domésticas y familiares?

20. ¿Hay situaciones en las que debería


estar en el trabajo y en la casa a la vez?
(para cuidar un hijo enfermo, por
accidente de algún familiar, por el
cuidado de abuelos, etc.)

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ANEXO 03: Certificado de monitorista ocupacional.

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