Informe Psicosocial

DIAGNOSTICO PSICOSOCIAL ICARCOL
ICARCOL
Realizado por
Lynn Jeimy Cardona
Psicóloga especialista en psicología
ocupacional y organizacional
Licencia N° 7793 de 2012
INFORME EVALUACION FACTORES

PSICOSOCIALES
Bogotá, enero de 2021
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El presente informe de Diagnóstico de Riesgo Psicosocial establece el resultado de las

evaluaciones realizadas a los colaboradores para medir el riesgo psicosocial de estos. Las
recomendaciones y el plan de intervención sugerido no corresponden a una imposición. Y
por tal razón será decisión de su empresa implementar tales recomendaciones previamente
validadas por su área de Seguridad y salud en el Trabajo, Bienestar o a quién le
corresponda dentro de su empresa.
Toda la información confidencial, personal y sensible que le pueda llegar a entregar a

ustedes cuyos titulares sean sus colaboradores solo podrá ser conocida por el área de
Seguridad y Salud en el Trabajo o el área que la reciba y será esta última responsable de
que permanezca absolutamente confidencial; por lo anterior su empresa mantendrá indemne
por cualquier reclamación realizada por cualquiera de sus colaboradores derivada de fuga
de información confidencial, cuando dichas fugas no correspondan a la responsabilidad de la
empresa
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CONTENIDO
1. JUSTIFICACIÓN ............................................................................................................................................................... 4
2. INTRODUCCIÓN............................................................................................................................................................... 5
3. POBLACIÓN OBJETO ..................................................................................................................................................... 8
4. METODOLOGÍA ................................................................................................................................................................ 9
5. OBJETIVO GENERAL .................................................................................................................................................... 10
5.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS................................................................................................................................. 10
6. DEFINICIONES ............................................................................................................................................................... 11
7. MARCO CONCEPTUAL……………………………………………………………………………………………….14
8. PERFIL SOCIO DEEMOGRAFICO ............................................................................................................................. 20
9. RESULTADOS GENERALES ...................................................................................................................................... 23
10. ANALISIS FACTORES EXTRALABORALES…………….…………………………………………………………29
11. RESULTADOS SINTOMAS DEL ESTRÉS ....................................................................................................31
12. CONCLUSIONES .................................................................................................................................................... 32
13. RECOMENDACIONES .............................................................................................................................................. 33
14. REFERENCIAS ........................................................................................................................................................... 37
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1. JUSTIFICACIÓN
La globalización económica ha trasformado los medios de producción y así mismo la forma

como nos aproximamos al trabajo, aumentando las demandas y exigencias para alcanzar
los estándares de productividad en un medio competitivo. Esto ha favorecido que se
establezcan condiciones de trabajo que deterioran la salud del trabajador, como lo es la
presencia de estrés, cansancio, fatiga y depresión, además de generar enfermedades
laborales o accidentes de trabajo, según OIT (1994). El estrés del trabajo se ha convertido
en una de las principales causas de incapacidad laboral en Norteamérica y Europa;
aumentando los índices de ausentismo y de rotación, disminuyendo la productividad, y
causando reprocesos de selección y capacitación, entre otros (OIT, 1994).
A pesar del deterioro de las condiciones de trabajo en algunos casos, el bienestar y la

calidad de vida cada vez son de mayor importancia (OIT). Se considera necesario
establecer el cambio que se ha generado alrededor del concepto de salud, el que hoy en
día es considerado como “un estado de bienestar físico, mental y social y la capacidad para
funcionar y no meramente la ausencia de enfermedad o incapacidad" (OMS). Esta definición
exige, no solamente prevenir las enfermedades, sino promover el bienestar individual y
colectivo en la organización, lo cual invita a generar cambios al interior de las empresas, en
los que se promueva una vida saludable y se controlen los factores de riesgo asociados.
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2. INTRODUCCIÓN
El presente diagnóstico de Factores Psicosociales (FP), se realizó por solicitud de la

organización ICARCOL., el cual permite dar respuesta a lo estipulado en la Resolución
2646 de 2008 del Ministerio de la Protección Social. En esta se “establecen disposiciones y
se definen responsabilidades para la identificación, evaluación, prevención, intervención y
monitoreo permanente de la exposición a factores de riesgo psicosocial en el trabajo y para
la determinación del origen de las patologías causadas por el estrés ocupacional”. Y
Resolución 2404 de 2019, por la cual se adopta la Batería de Instrumentos para la
Evaluación de Factores de Riesgo Psicosocial, la Guía Técnica General para la Promoción,
Prevención e Intervención de los Factores Psicosociales y sus Efectos en la Población
Trabajadora y sus Protocolos Específicos y se dictan otras disposiciones
Los factores de RIESGO PSICOSOCIAL se definen como “las interacciones entre el trabajo,
su medio ambiente, la satisfacción y las condiciones de su organización, y las capacidades
del trabajador, sus necesidades, cultura y situación personal fuera del trabajo; todo lo cual, a
través de las percepciones y experiencias puede influir en la salud, el rendimiento y la
satisfacción laboral” (OMS- OIT), generando consecuencias en aspectos como el
rendimiento laboral, la satisfacción laboral y la salud del empleado. Partiendo de lo anterior,
se propone realizar un estudio de diagnóstico de los Factores psicosociales que pueden
estar presentes en la población trabajadora de la organización. punto de partida para la
intervención psicosocial, la cual se orientará a disminuir no solo el riesgo encontrado sino
también el ausentismo laboral y la accidentalidad, aspectos que van directamente
relacionados con el fortalecimiento de la calidad y el desempeño laboral.
Los factores psicosociales constituyen uno de los riesgos laborales en Seguridad y Salud en
el Trabajo, presentes en la población que en la gran mayoría de empresas colombianas
tanto públicas como privadas no son tenidos en cuenta; y su omisión, representa
disminución de la eficacia de los trabajadores que se ve reflejada en la productividad de la
empresa. La fuerza laboral representa el motor de toda organización si alguno de estos
engranajes falla, el funcionamiento general se ve afectado.
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Este estudio analítico se realiza con el fin de determinar estadísticamente los riesgos
psicosociales y con base en los resultados, llegar a conclusiones y medidas de intervención
encaminadas a detectar los factores que están afectando la dinámica de la organización,
disminuir la causa e impulsar un cambio de actitudes y acciones positivas, promover la
participación activa del trabajador, sus jefes y las directivas de la empresa, para lograr
elevar la autoestima, realzar valores, impulsar desenvolvimientos y habilidades frente a un
problema, y lograr la realización total como personas. La Resolución 2646 de 2008
establece que la información obtenida con el estudio diagnóstico de Factores de Riesgo
Psicosocial está sometida a reserva y, por lo tanto, puede ser utilizada únicamente para
fines de Seguridad y Salud en el Trabajo y manejada con absoluta confidencialidad por las
personas encargadas del tema.
Como se mencionó anteriormente, en el marco legal Colombiano se establece en la

resolución 2646 de 2008 y 2404 de 2019 que las entidades tanto públicas como privadas
deben identificar y evaluar los factores de riesgo psicosocial, motivo por el cual, ICARCOL.,
ha decidido realizar su diagnóstico de factores de riesgo psicosocial, con el
acompañamiento técnico y metodológico del experto, teniendo en cuenta las percepciones y
experiencias de sus empleados para identificar e intervenir en los factores que así lo
requieran, buscando promover el bienestar de los trabajadores de la organización y controlar
los factores de riesgo encontrados.
Se tiene en cuenta que, los factores asociados al riesgo psicosocial comprenden los
aspectos intralaborales, extralaborales o externos a la organización y las condiciones
individuales o características intrínsecas del trabajador, los cuales en una interrelación
dinámica, mediante percepciones y experiencias, influyen en la salud y el desempeño de las
personas (Artículo 5, Resolución 2646 de 2008). Las condiciones intralaborales y
extralaborales, son entendidas como aquellas características del trabajo y de su
organización, o fuera de este que influyen en la salud y bienestar del individuo.
Los factores individuales comprenden los datos demográficos, personalidad y mecanismos

de afrontamiento, siendo factores diferenciadores en la percepción de las condiciones.
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Para dar cumplimiento a la evaluación de los factores psicosociales, se aplica la Batería de

Evaluación de Factores de Riesgo Psicosocial de la Universidad Javeriana y el Ministerio de
Protección Social (2010), la cual cuenta con cuatro cuestionarios, uno de datos generales,
otro de factores intralaborales, extralaborales y el último, para la evaluación del estrés. El
cuestionario de factores intralaborales, identifica cuatro dominios que, agrupan un conjunto
de dimensiones que, explican las condiciones intralaborales. Las dimensiones que
conforman los dominios actúan como posibles fuentes de riesgo (Villalobos, 2005) y es a
través de ellas que se realiza la identificación y valoración de los factores de riesgo
psicosocial que pueden intervenirse desde la organización.
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3. POBLACIÓN OBJETO
Para la realización del presente diagnóstico, se contó con la participación de 6 personas de

la población de la empresa, teniendo en cuenta que los resultados se originan de las
respuestas de la muestra que aceptó responder efectivamente, los cuatro cuestionarios que
conforman la Batería de Instrumentos para la Evaluación del Riesgo Psicosocial, con un
total de 6 colaboradores de ICARCOL, de los cuales 6 respondieron forma B.
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4. METODOLOGÍA
Para la medición y evaluación de los factores de riesgo psicosocial, se procedió de la

siguiente forma:
 Reunión de revisión de viabilidad del proyecto y aprobación de documentos legales

(Consentimiento Informado).
 Sensibilización y divulgación de la actividad.
 Recolección de Consentimientos Informados y aplicación de la Batería de
Instrumentos de Evaluación de Factores de Riesgo Psicosocial.
 Elaboración y entrega de informe diagnóstico.
El diagnóstico se realizó con los resultados de la tabulación de los cuestionarios que se

respondieron satisfactoriamente por medio de la aplicación de los instrumentos que
conforman la Batería, con los que se busca identificar los riesgos psicosociales por medio de
reflexiones, afirmaciones o expresiones a partir de las percepciones de los empleados.
Como condición obligatoria, la aplicación del cualquiera de los instrumentos que conforman la
Batería, debe ir precedida de la firma de un Consentimiento Informado por parte de los
trabajadores que tomaron parte en la evaluación de factores psicosociales.
Para mantener los parámetros de idoneidad y manejo de la información los cuestionarios se

han diligenciado en forma completamente confidencial por cada uno de los colaboradores de
ICARCOL.
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5. OBJETIVO GENERAL
Evaluar los factores psicosociales reportados por los colaboradores de ICARCOL, con el fin
de identificar los aspectos en los que es necesario desarrollar acciones destinadas a mitigar
los efectos en la salud y en la calidad de vida de las personas evaluadas y reconocer
aquellos aspectos que se constituyen como protectores, brindando la información que
permita a la entidad promover ambientes de trabajo saludables.
5.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Aplicar un instrumento de medición estandarizado para la población

Colombiana que permita identificar en los funcionarios factores de riesgo psicosocial.
 Determinar un perfil socio demográfico de la población evaluada.
 Plantear acciones preventivas de intervención de los factores de riesgo psicosocial,
que permitan sugerir un plan de mejoramiento en las condiciones internas, externas y
particulares del individuo, en los trabajadores evaluados.
 Identificar posible sintomatología en los trabajadores, asociada con factores
determinantes del estrés a nivel bioecopsicosocial
 Identificar grupos prioritarios para la intervención de los Factores de Riesgo
Psicosocial.
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6. DEFINICIONES
 Acoso laboral. Conducta persistente y demostrable, ejercida sobre un

empleado, trabajador por parte de un empleador, un jefe o superior jerárquico
inmediato o mediato, un compañero de trabajo o un subalterno, encaminada a
infundir miedo, intimidación, terror y angustia, a causar perjuicio laboral, generar
desmotivación en el trabajo, o inducir la renuncia del mismo, conforme lo
establece la Ley 1010 de 2006.
 Carga de trabajo. Tensiones resultado de la convergencia de las cargas física,

mental y emocional.
 Carga física. Esfuerzo fisiológico que demanda la ocupación, generalmente se

da en términos de postura corporal, fuerza, movimiento y traslado de cargas e
implica el uso de los componentes del sistema osteomuscular, cardiovascular y
metabólico.
 Carga mental. Demanda de actividad cognoscitiva que implica la tarea.

Algunas de las variables relacionadas con la carga mental son la minuciosidad,
la concentración, la variedad de las tareas, el apremio de tiempo, la
complejidad, volumen y velocidad de la tarea.
 Carga psíquica o emocional. Exigencias psicoafectivas de las tareas o de los

procesos propios del rol que desempeña el trabajador en su labor y/o de las
condiciones en que debe realizarlo.
 Condiciones de trabajo. Todos los aspectos intralaborales, extralaborales e

individuales que están presentes al realizar una labor encaminada a la
producción de bienes, servicios y/o conocimientos.
 Dimensión. Agrupación de condiciones psicosociales que constituyen un solo
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factor. El modelo sobre el que se basa el presente instrumento contempla 19

dimensiones de factores intralaborales.
 Dominio. Conjunto de dimensiones que conforman un grupo de factores

psicosociales. El modelo sobre el que se basa el presente instrumento reconoce
cuatro dominios de factores psicosociales intralaborales: demandas de trabajo,
control sobre el trabajo, liderazgo y relaciones sociales en el trabajo y
recompensa.
 Efectos en la salud. Alteraciones que pueden manifestarse mediante síntomas

subjetivos o signos, ya sea en forma aislada o formando parte de un cuadro o
diagnóstico clínico.
 Efectos en el trabajo. Consecuencias en el medio laboral y en los resultados

del trabajo. Estas incluyen el ausentismo, la accidentalidad, la rotación de mano
de obra, la desmotivación, el deterioro del rendimiento, el clima laboral negativo,
entre otros.
 Evaluación objetiva. Valoración de las condiciones de trabajo y salud realizada
por un experto, utilizando criterios técnicos y metodologías validadas en el país.
 Evaluación subjetiva. Valoración de las condiciones de trabajo y salud, a partir

de la percepción y vivencia del trabajador.
 Estrés. Respuesta de un trabajador tanto a nivel fisiológico, psicológico como

conductual, en su intento de adaptarse a las demandas resultantes de la
interacción de sus condiciones individuales, intralaborales y extralaborales.
 Factor protector psicosocial. Condiciones de trabajo que promueven la salud

y el bienestar del trabajador.
 Factor de riesgo. Posible causa o condición que puede ser responsable de la

enfermedad, lesión o daño.
 Factores de riesgo psicosociales. Condiciones psicosociales cuya
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identificación y evaluación muestra efectos negativos en la salud de los

trabajadores o en el trabajo
 Patologías derivadas del estrés. Aquellas en que las reacciones de estrés,

bien sea por su persistencia o por su intensidad, activan el mecanismo
fisiopatológico de una enfermedad.
 Riesgo. Probabilidad de ocurrencia de una enfermedad, lesión o daño en un

grupo dado.
 Trabajo. Toda actividad humana remunerada o no, dedicada a la producción,

comercialización, transformación, venta o distribución de bienes o servicios y/o
conocimientos, que una persona ejecuta en forma independiente o al servicio
de otra persona natural o jurídica.
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7. MARCO CONCEPTUAL
Riesgo Psicosocial.
Los factores psicosociales provenientes del trabajo se pueden definir como

“aquellas características de las condiciones de trabajo, de la organización y
factores emocionales vinculados al puesto de trabajo que afectan la salud de las
personas a través de mecanismos fisiológicos y psicológico”. (López, 2005).
El Comité mixto Organización Internacional del Trabajo, Organización Mundial de

la Salud (O.I.T. – O.M.S.) 1984 los define como: “Las interacciones entre el
trabajo, su medio ambiente, la satisfacción en el trabajo y las condiciones de su
organización, por una parte, y por la otra, las capacidades del trabajador, sus
necesidades, su cultura y su situación personal fuera del trabajo, todo lo cual, a
través de percepciones y experiencias, pueden influir en la salud y en el
rendimiento y la satisfacción en el trabajo”.
El observatorio permanente de los riesgos psicosociales de España, a su vez

menciona que los factores de riesgo psicosocial se pueden clasificar en objetivos y
subjetivos, entre los objetivos se tienen el medio ambiente físico de trabajo (el
ruido, la temperatura, la iluminación y espacio de trabajo); por otra parte se tiene
la carga mental generada por el trabajo (cantidad y complejidad de la información,
ritmos de trabajo, nivel de atención requerido); la autonomía o grado de toma de
decisiones (la libertad para establecer el orden de las tareas, métodos de trabajo,
ritmos de trabajo y pausas); la definición de rol ( los estilos de mando y dirección);
contenido de las tareas , (si estas son repetitivas y de corta duración, el
significado que tienen las tareas para el trabajador) las relaciones laborales (los
sistemas de comunicación, relaciones interpersonales, apoyo social), y las
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condiciones de empleo y futuro en la empresa(la inseguridad respecto a la

continuidad laboral en su puesto de trabajo, influencia del tipo de contrato, salario).
Los subjetivos hacen referencia a la percepción personal o la interpretación

individual, puede variar de unos a otros, teniendo en cuenta las expectativas de
cada trabajador, así mismo como sus aspectos socios demográficos.
La construcción de la batería de estos instrumentos partió de la definición de

factores psicosociales que presenta la Resolución 2646 de 2008, cuyo texto es el
siguiente: “(Los) factores psicosociales comprenden los aspectos intralaborales,
extra laborales o externos de la organización y las condiciones individuales o
características intrínsecas al trabajador, los cuales en una interrelación dinámica,
mediante percepciones y experiencia, influyen en la salud y el desempeño de las
personas.
Dicha definición permite distinguir tres tipos de condiciones: intralaborales, extra

laborales e individuales.
Condiciones intralaborales.
Las Condiciones Intralaborales son entendidas como aquellas características del

trabajo y de su organización que influyen en la salud y bienestar del individuo.
Los dominios considerados son las demandas del trabajo, el control, liderazgo y
las relaciones sociales y la recompensa. Los dominios y como fueron concebidos
en los instrumentos de la Batería, se definen a continuación:
a. Demandas del trabajo. Se refiere a las exigencias que el trabajo impone

sobre al individuo. Puede ser de diversa naturaleza, como cuantitativas,
cognitivas o mentales, emocionales, de responsabilidad, del ambiente físico
laboral y de la jornada de trabajo.
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b. Control sobre el trabajo. Posibilidad que el trabajo ofrece al individuo para

influir y tomar decisiones sobre los diversos aspectos que intervienen en su
realización. La iniciativa y autonomía, el uso y desarrollo de habilidades y
conocimientos, la participación y manejo del cambio, la claridad de rol y la
capacitación son aspectos que le dan al individuo la posibilidad de influir
sobre su trabajo.
c. Liderazgo y relaciones sociales en el trabajo. El liderazgo alude a un tipo

particular de relación social que establece entre los superiores jerárquicos y
sus colaboradores y cuyas características influyan en la forma de trabajar y
en el ambiente de relaciones de un área.
d. Recompensa. Este término trata de la retribución que el trabajador obtiene

a cambio de sus contribuciones o esfuerzos laborales. Este dominio
comprende diversos tipos de retribución: la financiera (compensación
económica por el trabajo), de estima (compensación psicológica, que
comprende el reconocimiento del grupo social y el trato justo en el trabajo) y
de posibilidades de promoción y seguridad en el trabajo. Otras formas de
retribución que se consideran en este dominio comprenden las
posibilidades de educación, la satisfacción y la identificación con el trabajo y
con la organización.
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CONSTRUCTO DOMINIOS DIMENSIONES

Demandas cuantitativas
Demandas de carga mental
Demandas emocionales
Exigencias de responsabilidad en el cargo
DEMANDAS DEL TRABAJO
Demandas ambientales y de esfuerzo físico
Demandas de la jornada del trabajo
Consistencia del rol
Influencia del ambiente laboral sobre el extralaboral
Control y autonomía en el trabajo
CONDICIONES Oportunidades de desarrollo y uso de habilidades y
INTRALABORALES CONTROL SOBRE EL destrezas
TRABAJO Participación y manejo del cambio
Claridad del rol
Capacitación
Características de liderazgo
LIDERAZGO Y RELACIONES Relaciones sociales en el trabajo
SOCIALES EN EL TRABAJO Retroalimentación del desempeño
Relación con los colaboradores (Subordinados)
Reconocimiento y compensación
RECOMPENSA Recompensas derivadas de la pertenencia a la
organización y del trabajo que se realiza
Tabla N° 1 Constructos intralaborales
Condiciones extralaborales.
Comprenden los aspectos del entorno familiar, social y económico del trabajador.
A su vez, abarcan las condiciones del lugar de la vivienda, que pueden influir en la
salud y bienestar del individuo. Las dimensiones extra laborales que se evalúan a
través de la batería se presentan en la siguiente tabla:
CONSTRUCTO DIMENSIÓN
Tiempo fuera del trabajo
Relaciones familiares
Comunicación y relaciones interpersonales
Condiciones
Situación económica del grupo familiar
extralaborales
Características de la vivienda y su entorno
Influencia del entorno extralaboral sobrel el trabajo
Desplazamiento vivienda - trabajo – vivienda
Tabla N° 2 Constructos Extralaborales
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Condiciones individuales.
Las condiciones individuales aluden a una serie de características propias de cada
trabajador o características socio-demográficas como el sexo, la edad, el estado
civil, el nivel educativo, la ocupación (profesión u oficio), la ciudad o lugar de
residencia, la escala socio-económica(estrato socio-económico), el tipo de
vivienda y el número de dependientes (Tabla 3). Estas características socio-
demográficas pueden modular la percepción y el efecto de los factores de riesgo
intralaborales y extralaborales.
Al igual que las características socio-demográficas, existen unos aspectos
ocupacionales de los trabajadores que también pueden modular los factores
psicosociales intra y extralaborales, tales como la antigüedad en la empresa, el
cargo, el tipo de contratación y la modalidad de pago, entre otras, las cuales se
indagan con los instrumentos de la batería para la evaluación de los factores
psicosociales.
CONSTRUCTO DIMENSIONES
Sexo
Edad
Estado civil
Escolaridad
INFORMACIÓN Ocupación o Profesión
SOCIODEMOGRÁFICA Lugar de residencia actual
Estrato socioeconómico de vivienda
Tipo de vivienda
Número de personas a cargo
Lugar actual de trabajo
Antigüedad en la empresa
Nombre del cargo
Tipo del Cargo
INFORMACIÓN Antigüedad en el cargo actual
OCUPACIONAL Departamento Área o sección de la empresa donde trabaja
Tipo de contrato
Horas de trabajo diario contractualmente establecidas
Modalidad de pago
Tabla 3. Variables socio-demográficas y ocupacionales que se indagan con la batería de instrumentos para la
evaluación de los factores psicosociales.
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Los instrumentos diseñados para responder al alcance de la batería comprenden:
a. Tres cuestionarios para la evaluación de factores de riesgo psicosocial, que

aportan datos cuantitativos con una interpretación cualitativa. Dos de los
cuestionarios evalúan factores de riesgo psicosocial intralaboral (formas A y
B) que se diferencian por la población objetivo de los mismos; y un
cuestionario para evaluar factores de riesgo psicosocial extralaboral.
b. Tres instrumentos cualitativos con interpretación Cuali-Cuantitativa: guía
para el Análisis psicosocial de puestos de trabajo; guía para entrevistas
semiestructuradas; y guía para grupos focales.
Trascendiendo el alcance definido para la batería, los autores de la misma aportan

dos elementos adicionales con el fin de dar un valor agregado a los usuarios de la
misma. Tales elementos son:
a. Cuestionario para la evaluación del estrés. Construido por Villalobos para el

Ministerio de Trabajo y Seguridad Social (1996) y posteriormente adaptado
y validado en población trabajadora de Colombia (Villalobos, 2005 y 2010).
Este cuestionario se utilizó para determinar la validez concurrente de los
nuevos cuestionarios de factores psicosociales y los indicadores
psicométricos se mantuvieron altos y estables.
b. Aplicativo básico para captura de datos, el cual se desarrolló dado que los
cuestionarios de factores de riesgo psicosocial y de estrés permiten obtener
información cuantitativa y que la misma implica un procesamiento de los
datos para obtener el resultado final por dependencias.
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8. PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO GENERAL
Teniendo en cuenta el instrumento aplicado, para el análisis del perfil

sociodemográfico se tuvo en cuenta variables como género, estado civil, nivel
educativo, antigüedad en la institución, antigüedad en el cargo entre otras, las
cuales modulan la percepción y el efecto de los factores de riesgo
psicosociales encontrando los siguientes resultados:
VARIABLE DISTRIBUCIÓN
VARIABLES SOCIODEMOGRÁFICAS
Se encontró 6 de los evaluados corresponde al género masculino.
Género
De la población a la que se le administro la batería 3 personas
están entre 37 - 39 años, 3 personas están entre los 47 a 50
Edad años.
Se observa que 6 personas se encuentran en unión libre.
Estado civil
Los datos arrojaron que el 3 personas de los encuestados

Escolaridad tienen formación con primaria completa, 2 personas tienen
bachillerato completo y 1 persona tiene bachillerato incompleto.
De acuerdo a la estratificación de la vivienda 3 personas de la
Estrato población encuestada se encuentra en estrato 2; 3 personas
están en estrato 3.
Los datos de vivienda corresponden a 3 personas que viven en

Tipo de vivienda
casa propia seguidos de 2 personas que viven en arriendo y
finalmente 1 persona vive en casa familiar.
ASPECTOS OCUPACIONALES
Los resultados de la batería muestran que 1 p e r s o n a s
de la población lleva en la empresa menos de un año, 2
Antigüedad en la
personas llevan de 1 a 5 años laborando, seguido de 3 personas
empresa
que llevan de 5 a 10 años laborando.
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La aplicación del instrumento permite evidenciar que 6 personas

de la población encuestada hacen parte del nivel operativa.
Tipo de cargo
Tabla 4. Variables socio-demográficas y ocupacionales
Las condiciones de género y rango de edad pueden ser tenidos como referencia
desde la perspectiva de la personalidad, en la cual los comportamientos y
tendencias de enfermedad pueden tener relación desde las características de
personalidad, de acuerdo a estudio de Lynn y Martin (1997) basados en el Modelo
de personalidad de Eysenck, quienes establecieron que las mujeres puntuaban
más alto en inestabilidad emocional, ansiedad, estados continuos de preocupación
y tensión, tendencias a sentimientos de culpabilidad y mayor sintomatología
Psicosomática. Percepción sesgada hacia acontecimientos negativos.
En cuanto al género masculino la tendencia de personalidad se aproxima a

conductas impulsivas, agresivas o de baja empatía, puede generar, características
de frialdad, egocentrismo e irresponsabilidad en el escenario positivo puede
asociarse a mayor creatividad, objetividad, realismo, competitividad y criticidad.
Roles Sociales
Los factores sociales y culturales tienen un papel fundamental en el desarrollo y el

mantenimiento de la enfermedad su influencia se manifiesta de forma diferente en
hombres y mujeres varia a partir de matiz en los roles que cada uno se ve
obligado a desempeñar.
El incremento de la morbilidad en mujeres casadas de mediana edad, con hijos
menores, en comparación con las solteras, Según se describe en estudios a nivel
de España sobre perspectiva de género en salud, rasgo que no se evidencia en
los hombres, para los cuales estar casados se convierte en un factor protector
para la aparición de enfermedades mentales.
En las personas solteras y en las personas sin hijos puede observarse la condición
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de riesgo dada las características de sus redes de apoyo.
Algunos estudios han detectado que cuando los grupos son homogéneos, en
términos de nivel educativo, culturales, estado civil y factores asociados al mismo,
las diferencias en la morbilidad de trastornos del ánimo se reducen de forma muy
significativa.
El papel que el trabajo desempeña en el bienestar psicológico de las personas es

complejo y depende de variables ligadas a la naturaleza del mismo, de la
valoración social y las posibilidades que ofrece en su proceso de desarrollo
personal. Al analizar el papel que el trabajo tiene frente al escenario de
enfermedad es necesario tener en cuenta los aspectos inherentes al significado y
el sentido personal y social del mismo, así como el nivel socioeconómico y la
situación familiar.
En lo referente a las características de escolaridad y profesión lleva a la

generación de hipótesis frente a las condiciones de tipo de trabajo, el escenario de
trabajos “activos” con alto nivel de exigencia y de control, en la que suelen figurar
profesiones caracterizadas como de alto prestigio, (abogados, médicos, docentes,
ingenieros, enfermeras y directivos de todo tipo, igualmente se debe tener en
cuenta los trabajos “pasivos” con bajo nivel de exigencia y control, trabajadores
administrativos de rango “ bajo” y grupos operativos, estas dos condiciones son
determinantes en la presentación de factores de riesgo, de acuerdo con las
investigaciones realizadas los ejecutivos y profesionales suelen tener niveles de
estrés moderado, bajo la estructuración de todos los dominios y dimensiones
podría inclinarse esta balanza de riesgo hacia el escenario protector o por el
contrario dirigirse a la curva alta de riesgo, pensándose desde el nivel de
exigencia psicológica frente al cual se vea expuesto. En términos de mejora
se puede plantear un escenario en el cual se pueda distribuir la toma de decisión.
Los cambios sociológicos pueden llegar a plantear problemáticas particulares la
presencia de hijos pequeños, escenarios de duelo por pérdida, entre otros
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elementos apuntan a que los factores sociales y estructurales tengan mayor o

menor injerencia en la frecuencia y distribución de la morbilidad entre hombres y
mujeres a nivel biopsicosocial.
La antigüedad profesional, frente al tema no existe un acuerdo definido. Algunos

autores encuentran una relación positiva con el tiempo de trabajo los dos primeros
años y posterior a 10 años de experiencia y antigüedad, como momentos de
menor asociación a factores de riesgo y enfermedad psicosocial, y el grupo
intermedio entre estos como los posiblemente más afectados por las fluctuaciones
y dinámicas organizacionales.
9. ANALISIS DE RESULTADOS
Para el análisis de riesgo psicosocial de ICARCOL se deben tenerse en cuenta

los criterios de interpretación que presenta la Batería de Pruebas para los
aspectos intra y extralaborales elaborada por la Universidad Javeriana así:
 Sin riesgo o riesgo despreciable. Ausencia de riesgo o riesgo tan bajo que no
amerita desarrollar actividades de intervención. Las dimensiones y dominios que se
encuentren bajo esta categoría serán objeto de acciones o programas de promoción.
 Riesgo bajo. No se espera que los factores psicosociales que obtengan puntuaciones
de este nivel estén relacionados con síntomas o respuestas de estrés significativas.
Las dimensiones y dominios que se encuentren bajo esta categoría serán objeto de
acciones o programas de intervención, a fin de mantenerlos en los niveles de riesgo
más bajos posibles.
 Riesgo medio. Nivel de riesgo en el que se esperaría una respuesta de estrés

moderada. Las dimensiones y dominios que se encuentren bajo esta categoría
ameritan observación y acciones sistemáticas de intervención para prevenir efectos
perjudiciales en la salud.
 Riesgo alto. Nivel de riesgo que tiene una importante posibilidad de asociación con
respuestas de estrés alto y por tanto, las dimensiones y dominios que se encuentren
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bajo esta categoría requieren intervención en el marco de un sistema de vigilancia

epidemiológica.
 Riesgo muy alto. Nivel de riesgo con amplia posibilidad de asociarse a

respuestas muy altas de estrés. Por consiguiente las dimensiones y dominios que se
encuentren bajo esta categoría requieren intervención inmediata en el marco de un
sistema de vigilancia epidemiológica.
Respecto a la escala de estrés es necesario tener en cuenta los siguientes

criterios de interpretación:
 Riesgo muy bajo. Ausencia de síntomas de estrés u ocurrencia muy rara que no
amerita desarrollar actividades de intervención específicas, salvo acciones o
programas de promoción en salud. Se representa con el color blanco en las gráficas
del análisis estadístico.
 Riesgo Bajo. Es indicativo de baja frecuencia de síntomas de estrés y por tanto

escasa afectación del estado general de salud. Es pertinente desarrollar acciones o
programas de intervención, a fin de mantener la baja frecuencia de síntomas. Se
representa con el color verde en las gráficas del análisis estadístico.
 Riesgo Medio. La presentación de síntomas es indicativa de una respuesta de estrés

moderada. Los síntomas más frecuentes y críticos ameritan observación y acciones
sistemáticas de intervención para prevenir efectos perjudiciales en la salud. Además,
se sugiere identificar los factores de riesgo psicosocial intra y extralaboral que pudieran
tener alguna relación con los efectos identificados. Se representa con el amarillo en las
gráficas del análisis estadístico.
 Riesgo alto. La cantidad de síntomas y su frecuencia de presentación es indicativa

de una respuesta de estrés alto. Los síntomas más críticos y frecuentes requieren
intervención en el marco de un sistema de vigilancia epidemiológica. Además, es muy
importante identificar los factores de riesgo psicosocial intra y extralaboral que pudieran
tener alguna relación con los efectos identificados. Se representa con el color naranja
en las gráficas del análisis estadístico.
24
 Riesgo muy alto. La cantidad de síntomas y su frecuencia de presentación es

indicativa de una respuesta de estrés severa y perjudicial para la salud. Los síntomas
más críticos y frecuentes requieren intervención inmediata en el marco de un sistema
de vigilancia epidemiológica. Así mismo, es imperativo identificar los factores de riesgo
psicosocial intra y extralaboral que pudieran tener alguna relación con los efectos
identificados.
Con la interpretación anterior y de acuerdo a los diferentes niveles de riesgo para los
aspectos extra e intralaborales se presentarán los resultados de riesgo psicosocial
(Intralaboral y extralaboral en donde se muestra el nivel de riesgo para cada Dimensión
y de igual manera para cada Dominio.
9.1. RESULTADOS INTRA LABORALES GENERALES POR DOMINIOS

RESULTADOS PSICOSOCIALES
LIDERAZGO Y RELACIONES SOCIALES EN EL TRABAJO
Este dominio según el instrumento de la batería de riego psicosocial hace referencia por una parte a
la relación generada en el contexto laboral y a un liderazgo de relación social entre superiores y
colaboradores que influyen en la forma y ambienta de trabajo.
En este dominio se tiene en cuenta aspectos como la posibilidad de contacto, las

características de las interacciones, los aspectos funcionales como la retroalimentación del
desempeño, el trabajo en equipo y el apoyo social, emocionales.
ICARCOL
Dominio Dimensiones Riesgo Riesgo Muy
Sin Riesgo Riesgo Bajo Riesgo Alto
Medio Alto
Caracteristicas de
18% 16% 33% 33% 0%
liderazgo
Liderazgo y
relaciones Relaciones sociales en el
sociales en el 33% 17% 17% 17% 16%
trabajo
trabajo
Retroalimentacion de
0% 17% 17% 50% 16%
desempeño
Tabla N°5 Resultados Distribución Porcentual general
Según la tabla número 4, las tres dimensiones del dominio se evidencia un nivel medio teniendo en
cuenta que: características de liderazgo se presenta un 33% en nivel medio y alto respectivamente,
25
seguido de retroalimentación de desempeño con un 50% lo cual indica estar en un nivel alto de riesgo
y finalmente se presenta relaciones sociales en el trabajo con un 50% en un nivel sin riesgo.
DOMINIO CONTROL SOBRE EL TRABAJO

Este dominio se refiere a “la posibilidad que el trabajo ofrece al individuo para influir y tomar
decisiones sobre los diversos aspectos que intervienen en su realización” (Batería de riesgo
psicosocial).
Según la definición este dominio incluye: La iniciativa y autonomía, el uso y desarrollo de habilidades y
conocimientos, la participación, manejo del cambio, la claridad de rol y la capacitación, como
dimensiones que serán analizadas.
ICARCOL
Medio Alto
Claridad del rol 0% 17% 0% 33% 50%
Capacitación 17% 0% 0% 0% 83%
Participación y manejo del

0% 50% 0% 33% 17%
cambio
Control sobre
el trabajo Oportunidades para el uso
y desarrollo de
16% 0% 51% 33% 0%
habilidades y
conocimiento
Control y autonomia
0% 33% 33% 34% 0%
sobre el trabajo
Tabla N°6 Resultado Distribución porcentual general
El 83% de la población percibe que tiene un nivel muy alto de riesgo en la dimensión claridad del
rol, seguido de un 83% de la población perciben tener un nivel muy alto de riesgo en la dimensión
de capacitación, seguido de un 50% en nivel bajo de riesgo y alto en participación y manejo del
cambio únicamente, seguido de un 51% en un nivel medio de riesgo en oportunidades para el uso y
desarrollo de habilidades y conocimiento, finalmente un 33% de la población se encuentran en un
nivel medio riesgo en control y autonomía sobre el trabajo.
Por lo que en términos generales este dominio requiere de acciones de prevención y mantenimiento
de los resultados encontrados por el personal que respondió la encuesta.
26
DOMINIO DEMANDAS DEL TRABAJO
Se refiere a las exigencias que el trabajo impone al individuo. Estas pueden ser de naturaleza
cuantitativa, cognitiva o mental, emocional, de responsabilidad, del ambiente físico laboral y de la
jornada de trabajo; así como de la influencia del ambiente laboral sobre el extra laboral. Las
dimensiones que conforman este dominio son: Demandas cuantitativas, demandas de carga mental,
demandas emocionales, exigencias de responsabilidad del cargo, demandas ambientales y de
esfuerzo físico, demandas de la jornada de trabajo, consistencia del rol, influencia del ambiente
laboral sobre el extra laboral. (Villalobos, 2005)
A continuación, se mostrará el comportamiento de las dimensiones asociadas:
ICARCOL
Medio Alto
Demandas de la Jornada
0% 67% 17% 16% 0%
del trabajo
Demandas de Carga
0% 0% 16% 0% 84%
Mental
Influencia del trabajo

0% 0% 0% 33% 67%
Demandas del sobre el entorno
Trabajo
Demandas cuantitativas 0% 0% 0% 33% 67%
Demandas Emocionales 17% 50% 0% 0% 33%
Demandas Ambientales y
0% 0% 34% 33% 33%
de Esfuerzo
Tabla N°7 Resultados Distribución porcentual general
En la tabla se observa que el 67% de la población se encuentra en un nivel bajo en demandas de la

jornada del trabajo, seguido de un 84% en un nivel muy alto de riesgo en demandas de carga mental,
seguido de un 67% en un nivel muy alto en influencia del trabajo sobre el entorno, seguido de un 67%
en un nivel de riesgo muy alto en demandas cuantitativas, seguido de un 50% en riesgo bajo en
demandas emocionales, seguido de un 34% en nivel medio en demandas ambientales y de esfuerzo
27
físico.
Las dimensiones que tienen niveles de riesgo muy alto se encuentra en acciones de intervención
inmediata desde el marco del programa de vigilancia epidemiológica.
DOMINIO RECOMPENSA
El dominio de recompensa trata sobre la retribución que el trabajador obtiene a cambio de sus
contribuciones o esfuerzos laborales. Comprende diversos tipos de retribución: la financiera
(compensación económica por el trabajo), de estima (compensación psicológica, que comprende el
reconocimiento del grupo social y el trato justo en el trabajo) y de posibilidades de promoción y
seguridad en el trabajo (Fondo de riesgos laborales, 2010).
Las dimensiones que conforman este dominio son: recompensa por pertenecía al trabajo y
reconocimiento y compensación.
A continuación, se mostrarán los resultados generales del dominio de Recompensa.
ICARCOL
Medio Alto
Recompensas derivadas
de la pertenencia ala
67% 0% 16% 17% 0%
organización y del trabajo
Recompensas que se realiza
Reconocimiento y
17% 0% 50% 33% 0%
compensación
Tabla N°8 Resultados Distribución porcentual general
De acuerdo con la tabla 7, el 67% de la población percibe que tiene un nivel sin riesgo en la
dimensión recompensas derivadas de la pertinencia a la organización, y un 50% de la población
se encuentra en nivel de riesgo medio en reconocimiento y compensación por lo cual es
necesario generar acciones de intervención para mejorar el área de bienestar como desarrollo
personal y satisfacción con la entidad.
28
10. ANÁLISIS CUESTIONARIO FACTORES PSICOSOCIALES EXTRALABORALES
Grafica N° 1 Resultados extralaborales
En la gráfica se observa que los colaboradores que participaron de esta encuesta, en este factor
se encuentran en nivel de Riesgo alto; por lo que se espera que los factores psicosociales que
obtenga puntuaciones de este nivel estén relacionados con síntomas o respuestas de estrés
significativas. Las dimensiones y dominios que se encuentren bajo esta categoría, serán objeto
de acciones o programas de intervención en el marco del sistema de vigilancia epidemiológica.
Comprenden los aspectos del entorno familiar, social y económico del trabajador. A su vez,
abarcan las condiciones del lugar de vivienda, que pueden influir en la salud y bienestar del
individuo, a continuación se describen las dimensiones que se evalúan:
Dimensión tiempo fuera de trabajo

Se refiere al tiempo que el individuo dedica a actividades diferentes a las labores, como
descansar, compartir con familia y amigos, atender responsabilidades personales o domésticas,
realizar actividades de recreación y ocio. Se puede convertir en riesgo cuando: la cantidad de
tiempo destinado al descanso y recreación es limitada o insuficiente; o cuando la cantidad de
tiempo fuera del trabajo para compartir con la familia o amigos, o para atender asuntos
personales o domésticos, es limitado.
29
Dimensión relaciones familiares

Propiedades que caracterizan las interacciones del individuo con su núcleo familiar. Pueden ser
fuente de riesgo, cuando: la relación familiar es conflictiva; cuando la ayuda y apoyo que el
trabajador por parte de su familia es inexistente o pobre.
Dimensión comunicación y relaciones interpersonales

Cualidades que caracterizar la comunicación e interacciones del individuo con sus allegados o
amigos. Se puede convertir en riesgo cuando: la comunicación con los integrantes del
entorno social, es escasa o deficiente; o cuando la relación con amigos o allegados es
conflictiva; o cuando el apoyo que el trabajador recibe de sus amigos o allegados es pobre o
inexistentes.
Dimensión situación económica del grupo familiar

Trata de la disponibilidad de medios económicos para que el trabajador y su grupo familiar
atiendan sus gastos básicos. Ingresos insuficientes para suplir necesidades básicas o deudas
difíciles de solventar, pueden ser fuentes generadoras de riesgo extralaboral.
Dimensión característica de la vivienda y el entorno

Condiciones de la infraestructura, ubicación y entorno de las instalaciones físicas del lugar
habitual de residencia del trabajador y su grupo familiar. Condiciones precarias del lugar de
vivienda; condiciones que no ayudan al descanso y la comodidad o ubicación de la vivienda de
difícil acceso, pueden convertirse en fuentes generadoras de estrés ocupacional.
Dimensión influencia del entorno extralaboral en el trabajo

Corresponde al influjo de las exigencias de los roles familiares y personales en el bienestar y en
la actividad laboral del trabajador. Situaciones de la vida familiar o personal del trabajador
afectan su bienestar, rendimiento o sus relaciones con otras personas en el trabajo.
Dimensión desplazamientos vivienda – trabajo- vivienda

Condiciones en que se realiza el traslado del trabajador desde su sitio de vivienda hasta su
lugar de trabajo y viceversa. Comprende facilidad, comodidad del transporte y duración del
recorrido. Condiciones difíciles o adversas para poder tener un acceso oportuno y fácil en este
30
sentido, puede generar generación de estrés, que afecta la productividad del trabajador.
11. RESULTADOS DE EVALUCION DEL ESTRÉS

Es un cuestionario diseñado para evaluar síntomas reveladores de la presencia de reacciones
de estrés, distribuidos en cuatro categorías principales según el tipo de síntomas de estrés,
así: a) fisiológicos, b) comportamiento social, c) intelectuales y laborales y d)
psicoemocionales. El puntaje final determinado en la evaluación mostrará el nivel de estrés en
los niveles operativos y de jefaturas.
Grafica N°2 Resultados evaluación del estrés
Para los colaboradores que atendieron a la consulta, se encontró que están en un nivel bajo de riesgo
con un 100% estos resultados son factores protectores para fortalecer los resultados encontrados en
este informe.
31
12. CONCLUSIONES
1. Las Relaciones sociales en el trabajo, algunos de los colaboradores de la empresa,

conciben que la gestión que realizan los empleados es adecuada a la ejecución del
trabajo, la consecución de resultados o la solución de problemas; el grupo no presenta
dificultades para comunicarse y relacionarse respetuosamente. Lo anterior en términos
medios según los resultados psicosociales.
2. En la dimensión Recompensas derivadas de la pertenencia a la organización y del

trabajo que se realiza, consideran que el sentimiento de orgullo por estar vinculado a
la entidad adecuado; se percibe estabilidad laboral; y se sienten a gusto con la tarea
que realizan.
3. En lo referente a la Retroalimentación del desempeño, se considera en términos

generales, para el personal, poco clara, inoportuna o inútil para el desarrollo o para el
mejoramiento del trabajo y del trabajador.
4. En lo relacionado con la Consistencia de rol, alguno de los trabajadores interpretan

que al trabajador se le presentan exigencias inconsistentes, contradictorias o
incompatibles durante el ejercicio de su tarea; y que dichas exigencias pueden ir en
contra de los principios éticos, técnicos o de calidad del servicio o producto.
5. Las Demandas de carga mental, algunos de los trabajadores como lo muestran las
gráficas, conciben que la tarea exige un importante esfuerzo de memoria, atención o
concentración sobre estímulos o información detallada o que puede provenir de
diversas fuentes; la información es excesiva, compleja o detallada para realizar el
trabajo, o debe utilizarse de manera simultánea o bajo presión de tiempo.
6. Para los colaboradores que laboran en esta empresa perciben que el reconocimiento
(confianza, remuneración y valoración) que se hace de la contribución del trabajador
corresponde con sus esfuerzos y logros; la empresa debe seguir trabajando de esta
manera para el bienestar de los trabajadores.
32
7. La dimensión Características de la vivienda y de su entorno es prioritaria de

intervención, por lo que alguno de los funcionarios perciben que las condiciones de la
vivienda del trabajador son deficientes; desfavorecen el descanso y la comodidad del
individuo y su grupo familiar; y la ubicación de la vivienda dificulta el acceso a vías
transitables, a medios de transporte o a servicios de salud.
8. La dimensión Desplazamiento vivienda – trabajo – vivienda puntúa alto, por lo que los
trabajadores, perciben que el transporte para acudir al trabajo es difícil o incómodo; y
la duración del desplazamiento entre la vivienda y el trabajo es prolongada.
9. En el marco de un Programa de Vigilancia Epidemiológica de Riesgo Psicosocial se

recomienda intervenir de manera prioritaria en los niveles de riesgo alto y muy alto y
desarrollando de inmediato intervenciones de riesgo psicosocial intra y extra laboral
posterior a la revisión de esta información en combinación con las estadísticas
de accidentalidad, morbilidad, mortalidad, ausentismo, productividad, rotación de
personal y demás fuentes de información que posea la empresa.
13. RECOMENDACIONES
1. Continuar con el desarrollo y mantenimiento del sistema de vigilancia

epidemiológica con actividades que permitan mitigar los efectos nocivos para la
salud de los colaboradores ocasionados por los factores de riesgo descritos.
2. Reforzar y mantener los factores protectores identificados con el fin de
minimizar la percepción de riesgo dada por los colaboradores evaluados y que
estos actúen como reforzadores para disminuir el efecto negativo de los
factores de riesgo.
3. Es importante revisar en términos generales las relaciones sociales las cuales
pueden generar desmotivación y ambientes laborales no muy adecuados, para el
desarrollo de las actividades.
4. Fortalecer los programas de Bienestar Laboral y fomento del talento humano
así como elaborar estímulos e incentivos dirigidos a aumentar la motivación en los
trabajadores.
33
5. Respecto a los aspectos extralaborales se recomienda realizar capacitaciones

dirigidas a la elaboración de proyecto de vida, elaboración de presupuesto, manejo
del dinero, y manejo de situaciones familiares.
6. Se recomienda crear una política de bienestar Psicológico de los colaboradores
que demuestre la intención y compromiso organizacional con crear ambientes
saludables de trabajo.
7. Diseño de programas de bienestar de planeación de descansos, basados en
análisis de carga laboral que permita instaurar una cultura de calidad de vida a
nivel organizacional.
8. Diseño e implementación de un programa de buen trato con el fin de generar una
interacción basada en el respeto y cooperación entre colaboradores.
9. Planes de acción enfocados a crear hábitos de vida saludables, particularmente en
descanso, actividad física e higiene postural.
10. Algunas recomendaciones generales:
DIMENSIÓN INTERVENCIÓN SUGERIDA A LA EMPRESA
Revisar metodología de evaluación de desempeño, y

establecimiento de objetivos.
Extender el proceso de evaluación del desempeño a todos los

cargos dentro de la Entidad.
Verificar que en la práctica, el proceso de retroalimentación del

RETROALIMENTACIÓN DEL desempeño se ajuste a la metodología usada.
DESEMPEÑO Corregir en la práctica, las desviaciones a la metodología de
retroalimentación del desempeño que la Entidad tiene en curso.
Capacitar a los líderes en por qué y cómo retroalimentar el

desempeño.
Promover en la cotidianidad espacios de retroalimentación del

desempeño.
Revisión de la Empresa de sus procesos de creación, revisión,

actualización y socialización de perfiles de cargo.
CLARIDAD DE ROL
Realización de campañas de reconocimiento de la importancia
de cada trabajador en la organización y de los aportes que
34
hacen al desarrollo de la misma.
Elaboración / Revisión del plan de capacitación de la Entidad en

cuanto a:
Metodología de establecimiento de prioridades de capacitación

(idealmente con la participación de representantes de las
CAPACITACIÓN
Direcciones).
Periodicidad de las capacitaciones.
Pertinencia en cuanto a las labores de las personas a quienes

se dirigen las capacitaciones.
Adoptar los cambios que se necesiten en cuanto a

redistribución de funciones y/o ampliación de la planta de
personal en los casos necesarios.
Inspecciones psicosociales de puestos de trabajo para cargos

DEMANDAS críticos.
CUANTITATIVAS Acciones de formación en optimización del tiempo laboral.
Evaluar el dominio de demandas del trabajo bajo la

metodología de grupos focales con el fin de determinar los
aspectos del mismo a ser gestionados. (Grupos de máximo 20
personas durante 2 horas por Dirección a evaluar).
INFLUENCIA DEL TRABAJO Aunque en general los resultados en esta dimensión están
SOBRE EL ENTORNO sujetos a las intervenciones en el dominio de demandas, se
EXTRALABORAL recomiendan acciones de formación en balance vida – trabajo.
Inspecciones psicosociales de puestos de trabajo.
DEMANDAS DE CARGA Implementación de programa de líderes de pausas cognitivas

MENTAL y activas.
Actividades de capacitación a líderes de pausas activas.
TIEMPO FUERA DEL

Taller de administración del tiempo libre.
TRABAJO
Invitar a la Empresa al FNA y cajas de compensación familiar.
CARACTERÍSTICAS DE LA Fomentar alianzas con entidades bancarias para la adquisición

VIVIENDA Y SU ENTORNO de vivienda.
Capacitación en medidas de seguridad – riesgo público.
INFLUENCIA DE Política de cumplimiento de horarios.
35
ENTORNO EXTRALABORAL Capacitación en conciliación trabajo- vida familiar
Flexibilización de jornada laboral (establecimiento de

varias opciones de horario laboral)
DESPLAZAMIENTO
VIVIENDA – TRABAJO - Realizar campañas para que los colaboradores hagan uso
VIVIENDA de bicicleta o compartan su vehículo.
 Teletrabajo.
36
15. REFERENCIAS
 Resolución 2646 de 2008. “Disposiciones y responsabilidades para

la identificación, evaluación, prevención, intervención y monitoreo
permanente de la exposición a factores de Riego Psicosocial en el trabajo”.
Ministerio de la Protección Social.
 Batería de instrumentos para la evaluación de factores de riesgo
psicosocial. 2010, Universidad Javeriana
 Ministerio de protección social (2010) Batería de instrumentos para la
evaluación de factores de riesgo psicosocial.
 OIT, 1994 recuperado de la página web http://www.ilo.org/global/lang--
es/index.htm
 OMS, recuperado de la página web http://www.who.int/es/
 Villalobos Fajardo, G. Diseño de un sistema de vigilancia epidemiológica de
factores de riesgo psicosocial en el trabajo. Tesis doctoral para la obtención
del grado científico de Doctor en Ciencias de la Salud. Escuela Nacional de
Salud Pública- La Habana Cuba. 2005.
37

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DIAGNOSTICO PSICOSOCIAL ICARCOL

INFORME EVALUACION FACTORES

Bogotá, enero de 2021

El presente informe de Diagnóstico de Riesgo Psicosocial establece el resultado de las

Toda la información confidencial, personal y sensible que le pueda llegar a entregar a

La globalización económica ha trasformado los medios de producción y así mismo la forma

A pesar del deterioro de las condiciones de trabajo en algunos casos, el bienestar y la

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Como se mencionó anteriormente, en el marco legal Colombiano se establece en la

Los factores individuales comprenden los datos demográficos, personalidad y mecanismos

Para dar cumplimiento a la evaluación de los factores psicosociales, se aplica la Batería de

Para la realización del presente diagnóstico, se contó con la participación de 6 personas de

Para la medición y evaluación de los factores de riesgo psicosocial, se procedió de la

 Reunión de revisión de viabilidad del proyecto y aprobación de documentos legales

El diagnóstico se realizó con los resultados de la tabulación de los cuestionarios que se

Para mantener los parámetros de idoneidad y manejo de la información los cuestionarios se

5.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Aplicar un instrumento de medición estandarizado para la población

 Acoso laboral. Conducta persistente y demostrable, ejercida sobre un

 Carga de trabajo. Tensiones resultado de la convergencia de las cargas física,

 Carga física. Esfuerzo fisiológico que demanda la ocupación, generalmente se

 Carga mental. Demanda de actividad cognoscitiva que implica la tarea.

 Carga psíquica o emocional. Exigencias psicoafectivas de las tareas o de los

 Condiciones de trabajo. Todos los aspectos intralaborales, extralaborales e

 Dimensión. Agrupación de condiciones psicosociales que constituyen un solo

factor. El modelo sobre el que se basa el presente instrumento contempla 19

 Dominio. Conjunto de dimensiones que conforman un grupo de factores

 Efectos en la salud. Alteraciones que pueden manifestarse mediante síntomas

 Efectos en el trabajo. Consecuencias en el medio laboral y en los resultados

 Evaluación subjetiva. Valoración de las condiciones de trabajo y salud, a partir

 Estrés. Respuesta de un trabajador tanto a nivel fisiológico, psicológico como

 Factor protector psicosocial. Condiciones de trabajo que promueven la salud

 Factor de riesgo. Posible causa o condición que puede ser responsable de la

 Factores de riesgo psicosociales. Condiciones psicosociales cuya

identificación y evaluación muestra efectos negativos en la salud de los

 Patologías derivadas del estrés. Aquellas en que las reacciones de estrés,

 Riesgo. Probabilidad de ocurrencia de una enfermedad, lesión o daño en un

 Trabajo. Toda actividad humana remunerada o no, dedicada a la producción,

Los factores psicosociales provenientes del trabajo se pueden definir como

El Comité mixto Organización Internacional del Trabajo, Organización Mundial de

El observatorio permanente de los riesgos psicosociales de España, a su vez

condiciones de empleo y futuro en la empresa(la inseguridad respecto a la

Los subjetivos hacen referencia a la percepción personal o la interpretación

La construcción de la batería de estos instrumentos partió de la definición de

Dicha definición permite distinguir tres tipos de condiciones: intralaborales, extra

Las Condiciones Intralaborales son entendidas como aquellas características del

a. Demandas del trabajo. Se refiere a las exigencias que el trabajo impone

b. Control sobre el trabajo. Posibilidad que el trabajo ofrece al individuo para

c. Liderazgo y relaciones sociales en el trabajo. El liderazgo alude a un tipo

d. Recompensa. Este término trata de la retribución que el trabajador obtiene

CONSTRUCTO DOMINIOS DIMENSIONES

Los instrumentos diseñados para responder al alcance de la batería comprenden:

a. Tres cuestionarios para la evaluación de factores de riesgo psicosocial, que

Trascendiendo el alcance definido para la batería, los autores de la misma aportan

a. Cuestionario para la evaluación del estrés. Construido por Villalobos para el

8. PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO GENERAL

Teniendo en cuenta el instrumento aplicado, para el análisis del perfil

Los datos arrojaron que el 3 personas de los encuestados

Los datos de vivienda corresponden a 3 personas que viven en

La aplicación del instrumento permite evidenciar que 6 personas

Tabla 4. Variables socio-demográficas y ocupacionales

En cuanto al género masculino la tendencia de personalidad se aproxima a