Nombre: Avril Z.

Fajardo Garfias
Matricula: 145100
Grupo: OR65
Profesor: Itai Merlin Ordaz
Materia: Etiqueta & Protocolo
Actividad: Act.1 Protocolo Empresarial
Fecha: Ciudad de México, 13 Julio 2023

Actividad

En el entorno empresarial actual, contar con un protocolo propio es crucial para el buen
funcionamiento y la eficiencia de cualquier organización. Un protocolo es un conjunto de reglas
y procedimientos establecidos que guían el comportamiento y las operaciones dentro de una
empresa. Estas directrices internas son fundamentales para establecer un marco de trabajo
coherente y consistente en todas las áreas y niveles de la organización.

Uno de los principales beneficios de contar con un protocolo empresarial es la promoción de la

uniformidad en las prácticas y procesos. Al tener directrices claras y definidas, se minimizan los
malentendidos y se evitan errores y confusiones. Cada empleado tiene acceso a un conjunto
de instrucciones precisas sobre cómo llevar a cabo sus tareas y responsabilidades, lo que
fomenta la coherencia en la calidad y los resultados.

Además, un protocolo empresarial bien establecido ayuda a optimizar la eficiencia y la

productividad. Al definir los procedimientos estándar, se reducen los tiempos de respuesta y se
eliminan las actividades redundantes. Los empleados pueden seguir un flujo de trabajo
establecido, lo que permite una mayor agilidad y mejora en la toma de decisiones. Esto se
traduce en una mayor capacidad para adaptarse a los cambios del mercado y para responder
de manera efectiva a las demandas de los clientes.

La imagen que la empresa pretende crear a través de sus clientes internos. Sin embargo, esta
imagen está determinada en muchos sentidos no solo por el conocimiento del producto que el
empleado pretende brindar, sino también por el nivel de educación, conocimientos generales,
capacitación en varios aspectos, importancia de la etiqueta y el protocolo que los empleados
deben tener en para presentar la imagen correcta. empresa para la que trabajan. Por ello es
importante que cada tipo de organización tenga en cuenta temas de etiqueta y protocolo
empresarial, incluso como parte de su plan de formación, tratando así de optimizar el
comportamiento de sus empleados, esto se refleja en el proceso de trabajo con todos los
clientes en el interés de la imagen. compañías. Etiqueta y protocolo son dos términos muy
antiguos y hoy en día son dos términos interrelacionados, más aún en el mundo globalizado en
el que vivimos hoy, potenciando el mundo de las relaciones comerciales. Mediante el término
hasta el día de hoy, protocolo se refiere a cómo una persona desarrolla una importante
actividad humana. Es un proceso, hábito y/o conjunto de actividades que se realizan
diariamente en la vida personal y profesional. En el término “protocolo” no se puede dejar de
referirse al término ceremonial, que básicamente se refiere a los procedimientos que,
dependiendo de la cultura, se realizan durante un evento formal en un evento o lugar
determinado. Por tanto, estos dos conceptos están íntimamente relacionados entre sí, su
conocimiento y aplicación determinan en última instancia el comportamiento de cada persona
en circunstancias particulares y su desempeño, influenciándose mutuamente de manera
positiva o negativa a la imagen de la empresa donde laboran. Por lo tanto, debe existir armonía
y/o equilibrio en el comportamiento humano para ser una persona de valor que sea reconocida
y tenida en cuenta en el ámbito laboral. Además, saber cómo comportarse en cualquier lugar y
en cualquier situación y, en última instancia, poder comunicarse de manera efectiva con todos
los clientes de una empresa, ayuda a que la empresa opere de manera más eficiente.
Características y elementos de un protocolo empresarial

Un protocolo empresarial efectivo debe contar con varias características y elementos clave
para garantizar su eficacia. Algunos de ellos incluyen:

1. Objetivos claros: El protocolo debe establecer claramente los objetivos y metas que se
pretenden alcanzar. Esto proporciona una guía para los empleados y asegura que todas las
actividades estén alineadas con la visión de la empresa.

2. Procedimientos detallados: Debe incluir procedimientos detallados y paso a paso para llevar
a cabo tareas específicas. Estos procedimientos deben ser claros, concisos y fáciles de
entender para que todos los empleados puedan seguirlos sin dificultad.

3. Responsabilidades y roles definidos: Es importante que el protocolo especifique claramente

las responsabilidades y roles de cada miembro del equipo. Esto evita confusiones y conflictos
internos, y permite un mejor trabajo en equipo.

4. Flexibilidad y adaptabilidad: El protocolo debe ser lo suficientemente flexible como para

adaptarse a cambios y situaciones inesperadas. La empresa debe tener la capacidad de revisar
y actualizar el protocolo según sea necesario para mantenerlo actualizado y relevante.

5. Comunicación clara: Es esencial establecer una comunicación clara sobre el protocolo a

todos los empleados. Todos deben tener acceso al protocolo y recibir una capacitación
adecuada sobre su implementación y uso.

Ejemplo

Tomemos como ejemplo una empresa de tecnología llamada "ifahto". Esta empresa ya cuenta
con un protocolo empresarial establecido, pero necesita adaptarlo para abordar una nueva
política de trabajo remoto. El protocolo debería incluir detalles sobre cómo los empleados
pueden solicitar trabajar desde casa, los requisitos tecnológicos para hacerlo y las expectativas
de productividad y comunicación durante el trabajo remoto. También debería establecer una
dirección sobre cómo se realizará el seguimiento del trabajo realizado, cómo se mantendrá la
seguridad de los datos y cómo se fomentará la colaboración entre los equipos remotos.
Conclusión personal

En mi opinión, cada empresa debe tener su propio protocolo empresarial, ya que es un

instrumento fundamental para establecer estándares y garantizar la coherencia y eficiencia en
todas las áreas de la organización. Un protocolo adecuadamente diseñado y aplicado ayuda a
mejorar la productividad, reducir los errores y conflictos, y facilitar la adaptación a los cambios.
Además, proporciona una estructura clara y definida para que los empleados sigan, lo que
contribuye a un ambiente de trabajo más organizado y enfocado en los objetivos.

En resumen, la implementación de un protocolo empresarial personalizado es esencial para

cualquier empresa. Proporciona una guía clara y establece reglas y procedimientos que
permiten a los empleados desempeñarse de manera eficiente y eficaz. Un protocolo bien
estructurado, con características como objetivos claros, procedimientos detallados, roles
definidos y flexibilidad, contribuye al éxito y crecimiento de la empresa. Es necesario adaptar el
protocolo según las necesidades y cambios del entorno empresarial para asegurar su
relevancia y efectividad continua.

Bibliografía

Mohino, C. (2013). El porqué del protocolo empresarial. Blog de la fundación.

Lafuente, J. M. (2003). Protocolo empresarial: Una estrategia de marketing. ESIC Editorial.
https://economipedia.com/definiciones/protocolo-empresarial.html