CESAR RAMSES PEÑA BAILON 606

Matriz 2.1
programa para la supervisión de las actividades de ventas (DR. PEPER).
El instrumento de evaluación para la verificación de la calidad del servicio al cliente.
¿Cómo calificas la atención al personal?
1-monse - BIEN

2-jorge k - BIEN

3-jorge p - BIEN

4-jesus - BIEN

5-gerardo - MAL

6-ramses -BIEN

7-itzel - MAL

8-leandro -MAL

9-jared - MAL

10-tadeo - BIEN

¿tienes alguna queja? ¿Y cuál es?

1-monse - NINGUNA

2-jorge k - NINGUNA

3-jorge p - NINGUNA

4-jesus – SI, SALIO MAL EL PRODUCTO

5-gerardo - NINGUNA

6-ramses - SI, SALIO DEFECTUOSO EL PRODUCTO

7-itzel - NINGUNO

8-leandro - NINGUNO

9-jared - SI, EL PRODUCTO VINO EN MAL ESTADO

10-tadeo - NINGUNO

¿tienes alguna sugerencia?

1-monse - NINGUNA

2-jorge k - NINGUNA

3-jorge p - NINGUNA
CESAR RAMSES PEÑA BAILON 606

4-jesus – SI, PODRIAN ESTAR MAS ATENTO AL CUIDADO DE SUS PRODUCTOS

5-gerardo - NINGUNO

6-ramses –SI, PODRIAN IMPLEMENTAR MAS PERSONAL

7-itzel –SI, PODRIAN MEJORAR EL PERSONAL

8-leandro – NINGUNA

9-jared – SI, MEJORAR LA CAPACITACION DEL PERSONAL

10-tadeo –NINGUNA

Las políticas y recomendaciones sobre el uso de las herramientas, vehículos y equipo

usado para las ventas.

-Los automóviles deberían estacionarse en los lugares asignados para los trabajadores.
-No se podrán usar los automóviles de la empresa para algo personal.
-los automóviles de la empresa tienen que estar con todo sus papeles ordenados y no
deben de fallar en ninguna cosa.
-los trabajadores que lleven el cargo de trabajar con maquinaria se harán responsables
del reglamento.
-los encargados de llevar la maquinaria se les prohíbe cambiar piezas en los vehículos ya
que estos se harán responsables de que alguna cosa falle.

El curso de capacitación al personal de ventas para evitar el desperdicio de materiales y

tiempo.

PERSONAL HABILIDADES
HABILIDADES HABILIDADES HABILADADES HABILIDADES HABILIDADES HABILIDADES HABILIDADES MAX 35
De ventas de habla de De producción de De De llevarlos a MIN
administración transportación empaquetar su destino 7
el producto
TEAM A

5 5 5 5 5 5 5 35
TEAM B

5 4 4 2 3 5 4 28
TEAM C

1 1 1 2 1 1 1 8
TEAM D

5 2 4 2 5 5 5 28
CESAR RAMSES PEÑA BAILON 606

programa para incrementar la seguridad en las actividades de venta.

1. Optimiza la comunicación entre departamentos y el flujo de información.
2. Optimiza las estrategias mercadológicas.
3. Incrementar más cámaras en los camiones de distribución.
4. Ponerse más estrictos ala hora de hacer negocios con otras sucursales.
5. Facilitar el proceso de compra.

Los objetivos de la supervisión.

Los objetivos de supervisión es una actividad técnica y especializada que tiene como
principal objetivo la eficiente y eficaz utilización de los factores productivos que el supervisor tiene
a su cargo, tales como materiales, insumos, maquinarias y, por supuesto, trabajadores y estos
puntos son:
-ESTAR ENTERADO QUIEN TRANAJA EN MI SUCURSAL.

-SER CAPAZ Y TOMAR DESICIONES ACERTADAS.

-ESTAR DISPUESTO A EMPRENDER UNA ACCION CONTRARIA CUANDO SEA NECESARIO.

-TENER ACTITUDES OBJETIVAS.

Las actividades que debe realizar un supervisor en función de la empresa.

Las labores que un supervisor debe saber manejar y administrar, son las que están referidas a la
mejora del desempeño y de la seguridad de los empleados que tiene a su cargo.
Además, debe proporcionar los conocimientos, recursos y brindar la capacitación precisa del uso
apropiado de los equipos y herramientas y esas son:

-son los encargados de coordinar a todos los trabajadores.

-dar seguimiento a las distintas tareas.

-valorar toda la organización empresarial.

-atender a la logística de la empresa y de gestionar al máximo las tareas administrativas de ésta.

Las ventajas que se obtendrán con las estrategias de supervisión de ventas.

-Ofrece a los vendedores una ruta para seguir

-Mejora los métodos de ventas a las sucursales

-Mejora la comunicación

-Rápida incorporación de los vendedores

CESAR RAMSES PEÑA BAILON 606

El programa de control de supervisión.

MES REFRESCOS REFRESCOS NO MARCA Y LUGAR DEL VENTAS HORAS EN NUM DE

VENDIDOS VENDIDOS DE CUANTO DUEÑO DE DIRECTAS O LAS QUE PRODUCTO
ES LA TEINDA INDIRECTAS TRABAJA QUE LE
TRAEN
1 34 16 DR PEPER PRIVADA DIRECTAS 8 50
600 ML SACBE
2 17 33 DR PEPER PRIVADA DIRECTAS 9 50
600ML KONCAL
3 21 29 DR PEPER VILLAS DEL DIRECTAS 9 50
600ML MAR
4 33 17 DR PEPER VILLAS DEL DIRECTAS 8 50
600ML MAR PLUS
1
5 24 26 DR PEPER AV DIRECTAS 7 50
600ML GIRASOLES
EN LA
ESQUINA
6 39 19 DR PEPER PRIVADA DIRECTAS 8 50
600ML SOLAR
7 40 10 DR PEPER PRIVADA DIRECTAS 10 50
600ML TURQUESA