DISEÑO Y EJECUCIÓN DE UN PLAN DE MEJORAMIENTO PARA LA EMPRESA

“LABORATORIOS ERMAS S.A.S”

DIEGO YESID AVILA HERNANDEZ

TECNOLOGO EN NEGOCIOS INTERNACIONALES

SENA MOSQUERA
FICHA:2068936
2021
1. Introducción
“laboratorios erma s.a.s” es una empresa dedicada a la creación de productos veterinarios
(oxitocina, oxitetraciclina, stoppar, fencob entre otros), creada en Bogotá Colombia hace
setenta años y actualmente ubicada en celta TRADE park autopista Medellín km. 7 ed.112
Funza, Cundinamarca.
Erma Laboratorio farmacéutico veterinario trabaja por la salud y productividad animal
manteniendo en todas sus áreas los más altos estándares de calidad exigidos por las BPM
(Buenas Prácticas de Manufactura).
Para lograrlo realiza trazabilidad y análisis de todas las materias primas, utiliza métodos
modernos y exigentes de fabricación, cuenta con personal profesional y técnico idóneo para
el desarrollo de sus actividades y produce de manera amigable con el medio ambiente.
Todo lo anterior permite garantizar las propiedades fisicoquímicas y microbiológicas de
todos sus productos que son reconocidos a nivel latinoamericano (Exporta a 11 países).
Fabrica y comercializa medicamentos veterinarios para atender todas las necesidades
médicas y de producción de las especies domésticas (más de 40 productos y más de 90
presentaciones). En Erma Laboratorio farmacéutico la calidad no se transa, por eso nuestro
lema es EXPERIENCIA EN CALIDAD.

DESCRIPCION DEL PRECENTACION PRECIO

PRODUCTO
AMITRAZ 12.5% 100 ML 14000
AMITRAZ 12.5% 1000 ML 63000
AMITRAZ 12.5% 33 ML 6000
ATROPINA 10 ML 8000
ATROPINA 50 ML 33000
BOLDENONA 50 ML 31000
BOLDENONA 250 ML 101000
DEXTROMIN B 500 ML 14000
DEXTROMIN B 1000 ML 21000
DEXTROMIN RB 12 500 ML 29000
ERMAFOS 500 ML 27000
ERMASID 120 ML 17000
ESPECIFICO 3800 ML 90000
ESPECIFICO 960 ML 30000
ESPIRAMICINA 50 ML 43000
FENCOB 25% 12 ML 7000
FENCOB 25% 120 ML 29000
 FENCOB 25% 500 ML 29000
FLOXAVET 10 ML 15000
FLOXAVET 50 ML 48000
FLUVIPEN L. A 3 MILLONES 18000
FLUVIPEN L.A 6 MILLONES 27000
FLUVIPEN L. A 9 MILLONES 31000
GLOBULIN B 250 ML 48000
GLOBULIN B 50 ML 23000
GLOBULIN SALES 250 48000
GLOBULIN SALES 50 ML 23000
GUAYACOLATO DE 500 ML 47000
GLICERILO

Laboratorios Erma es una compañía pionera en el mercado farmacéutico veterinario

colombiano, tiene la experiencia de más de 70 años en la fabricación de medicamentos
veterinarios y gracias al conocimiento, sabiduría y experticia adquiridos en todo ese tiempo
recientemente inauguro una moderna planta farmacéutica de fabricación, construida en un
área de 6000 metros cuadrados y avalada por el Instituto Colombiano Agropecuario ICA y
certificada en Buenas Prácticas de Manufactura según los estándares exigidos por la
Organización Mundial de la Salud. El saber hacer y la tradición de productos exitosos en el
mercado y reconocidos en varios países de Latinoamérica se constituyen en la mejor carta
de presentación para una compañía que valora la calidad de sus productos y la calidez de su
personal. En Laboratorios Erma hay “Experiencia en Calidad”.

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

Cabe preguntarse entonces: ¿cuál sería el plan de mejoramiento adecuado para que la
mercancía llegue en las mejores condiciones a nuestros clientes?
Debido a que se han presentado errores en la digitación y facturación de los pedidos y en la
rotura de productos

DESCRIPCION DEL PRODUCTO devoluciones Devoluciones

mayo junio
AMITRAZ 12.5% 100 2
AMITRAZ 12.5% 1000 7
AMITRAZ 12.5% 33 9
ATROPINA 10 10
ATROPINA 50 5
BOLDENONA 50 7
BOLDENONA 250 4
DEXTROMIN B 500 6
DEXTROMIN B 1000 7
DEXTROMIN RB 12 500 9
ERMAFOS 500 3
ERMASID 120 5
ESPECIFICO 3800 6
ESPECIFICO 960 2
ESPIRAMICINA 50 7
FENCOB 25% 12 3
FENCOB 25% 120 0
FENCOB 25% 500 1
FLOXAVET 10 2
FLOXAVET 50 4
FLUVIPEN L. A 3 5
FLUVIPEN L.A 6 3
FLUVIPEN L. A 9 2
GLOBULIN B 250 1
GLOBULIN B 50 2
GLOBULIN SALES 250 4
GLOBULIN SALES 50 2
GUAYACOLATO DE GLICERILO 500 1
SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA

 ¿De qué manera el manejo del área de producción puede influir en la toma de decisiones
para un óptimo desempeño organizacional?
 ¿Qué mejoramiento podría tener “laboratorios erma” en su control de calidad y en buscar
otra opción de transporte que asegure el buen estado de los productos?

Quejas por mal estado de mercancía

1.empaques de mala calidad
2.plegadizas en mal estado
3. procesos inadecuados de empaque
4.mal manejo de la mercancía
5.medios de transporte inadecuados
6.errores de embalaje
7. personal nuevo (capacitación)
8.errores de digitación o facturación
 MATERIA PRIMA
MANO DE OBRA
MANTENIMIENTO

6 7

1
1 3
1

2 2

1 7

6
5 4 2
4

3
MAQUINARIA 8
MEDIO AMBIENTE
METODO

En este sistema podemos evidenciar que la mayor parte de problemas son del método,
mano de obra y de maquinaria para ello planteamos las siguientes soluciones
1. Capacitar mejor y difundir nuevamente los procedimientos para que el personal
tanto como nuevo y antiguo refuercen como deben proceder en su trabajo
2. Cambiar los métodos de embalaje del producto buscando que el producto quede lo
menos expuesto a que sufra posibles daños
3. Cambiar la trasportadora a una que sea especializada en transportar productos
veterinarios en la cual se hizo la investigación y la mejor transportadora para
efectuar dicho proceso es logística medica ya que es una empresa de Logística
Especializada en el Sector Salud, expertos en hacer envíos Urgentes Para satisfacer
las necesidades de la industria farmacéutica, hospitalaria y biotécnica; Presentamos
soluciones rentables en manejo de productos que requieran condiciones específicas
de distribución (urgencia, temperatura, custodia o calibración) con un tratamiento
adecuado acorde al sector salud o de sus clientes. Somos Expertos en Envíos Hoy
 Mismo y Entregas Urgentes hacia y desde cualquier parte del País las 24 Horas del
día los 365 días del año 
4. Efectuar los cambios en los procedimientos y difundirlos al personal

Conclusiones
Si realizamos las 3 oportunidades de mejora podemos entregar a tiempo y en buen estado
los productos reduciendo el índice de devoluciones en un 98 % y no afectando la calidad
del producto y la imagen ante el cliente