ANÁLISIS COMPETITIVO DEL

PANORAMA ECONÓMICO
COLOMBIANO.
GRUPO No. 5
 INTRODUCCIÓN
En el siguiente trabajo realizará una matriz del perfil
competitivo, en el cual se le aplicará a dos empresas en este
caso serán empresas sin animo de lucro debido a que se esta
trabajando el sector quinario y las dos empresas son
Comfenalco Valle y Comfandí a las cuales se les aplicará la
matriz, luego se evaluarán para conocer la empresa que
obtuvo mayor calificación y para finalizar se analizará que
factor de éxito es el más importante dentro del sector
quinario.

2
 La Caja de Compensación Familiar (CCF) en Colombia, nacen en
el año 1954 cuando un grupo de empresarios antioqueños crean
COMFAMA, con el fin entregarle un subsidio económico a cada
uno de sus trabajadores por cada hijo que tuvieran, con esta idea de
mejorar la calidad de vida de los trabajadores, las CCF se
consolidaron dentro del Sistema del Subsidio Familiar con 43
firmas que atienden los 32 departamentos del país, logrando una
cobertura total de 21,1 millones de personas, de las cuales 682.643
corresponden a empresas, 9,7 millones a afiliados y 11,4 millones a
personas a cargo, según datos de la superintendencia del subsidio
familiar a septiembre de 2019.
3
 Esta caja de compensación familiar es una entidad creada a partir de lo
determinado por la Junta Militar de Gobierno en el Decreto 118 de 1957, con
el propósito de administrar y pagar el subsidio familiar, esta tiene dos
misiones, la primera es como operadoras del subsidio familiar, pagar esta
prestación social a los beneficiarios de medianos y bajos ingresos, ya sea en
dinero, especie o servicios, y la segunda es como operadoras de las políticas
sociales, donde se ejecutan los recursos destinados a la financiación de
programas sociales que contribuyan al mejoramiento de la calidad de vida de
las poblaciones más vulnerables, para dar cumplimiento de estas dos
misiones, se constituyen como personas jurídicas de derecho privado, sin
ánimo de lucro, organizadas en corporaciones, según lo previsto en el Código
Civil. 4
 Matriz De Perfil
Competitivo
Es un mecanismo utilizado para la planeación
estratégica del sistema de gestión de calidad de la
organización que estudia de manera eficaz las
fortalezas y debilidades que posee la organización e
identifica además los principales competidores de la
misma, contribuyendo así a la toma de decisiones.
¿Para Qué
Sirve La MPC?
Sirve para identificar a los competidores de la
organización y compararlos mediante factores
críticos de éxito de las industrias, con esto la
organización sabe qué aspectos debe mejorar y
cuales fortalecer y cuidar.
5
Para Realizar El Análisis
De Una Organización Es  Realizar un
Importante: diagnostico de los
factores negativos
que impiden el logro
de objetivos.

 Realizar un diagnostico
de los factores internos  Para poder evaluar el
positivos que potencial de la organización y
contribuyen al logro de así crear una estrategia que
objetivos de la empresa permita alcanzar las metas
propuestas.
6
 ¿Cómo Elaborar Una MPC?
 Identificar Factores Clave O
Determinantes Para El Éxito:
Estos varían entre diferentes industrias
o incluso entre diferentes grupos
estratégicos e incluyen tanto factores
internos como externos
 Asignar Peso A Cada
Factor En La Matriz:
indica la importancia que tiene
el factor en la industria. Se
tener en cuenta la opinión de
managers, clientes o comparar
las empresas mas exitosas con
el resto
 Asignar Rating A Cada Empresa:
Se Analiza El Rendimiento De
Cada Una Y Cada Valor Expresa:
1- Gran debilidad
2- Debilidad menor
3- Fuerza menor
4- Gran fortaleza.
 Comparar Puntajes Finales Y
Tomar Medidas:
Es el resultado de la multiplicación del
peso por el rating. La empresa debe tomar
medidas para mejorar su situación 7
competitiva.
 SECTOR QUINARIO
Empresas Sin Ánimo De Lucro
1
VS
 Factores de Éxito
Comfandí
1 Participación de 2 Fidelización – 3 Capacidad 4 Servicio al
Mercado Lealtad del Cliente Tecnologica consumidor

Comfandi la caja de * Necesidades y Comfandi utiliza la tecnología Comfandi como entidad

compensación del valle del para poder mejorar los canales social ofrece una gran
Preferencias del cliente
cauca, se encuentra en el de atención y servicios; cuenta variedad de servicios en
puesto 5 en el Ranking de * Lo que espera el cliente con plataformas digitales para las áreas de subsidio
las cajas de compensación Vs Lo que sueña el cliente. mejorar los canales de familiar.
en Colombia por sus comunicación, acortar los
* La conexión con el tiempos de espera en la atención
ingresos y afiliaciones. * Educación
cliente y fortalecer la difusión de las * Cultura
Entidad sin animo de lucro, * Transaccional actividades, las promociones y * Recreación
del sector privado, los eventos * Salud
* Funcional
controlada por el estado. * Vivienda
* Emocional * Mercadeo social
9
 Factores de éxito
Comfenalco Valle
2 Fidelización –
3 Capacidad 4 Servicio al
1 Participación de Mercado Lealtad del
Tecnológica Consumidor
Cliente

• Brindar un trato Comfenalco valle cuenta Comfenalco valle tiene como

Comfenalco Valle se
preferencial. con diversos canales de propósito, materializar cada
encuentra en el puesto 8 en
• Crear nuevas propuestas comunicación; presentes en iniciativa que se traduce en
el Ranking de las cajas de
• Resolución de las redes sociales, pagina servicios sociales como
compensación en Colombia
inquietudes y web, Servicios en más de vivienda, subsidio monetario,
por sus ingresos y
necesidades 19 mil puntos de comercio educación, recreación,
afiliaciones.
a nivel regional y nacional, cultura, empleo, entre otros,
pagos de subsidio con que representan bienestar y
depósito electrónico por mejores experiencias de vida
celular, red de cajeros y de los afiliados y sus familias.
corresponsales bancarios. Beneficiando a mas de
590.816 familias.
10
Matriz De Perfil Competitivo

11
 Análisis de la matriz
La matriz del perfil competitivo nos permite hacer el análisis
de las cajas de compensación de Comfandi y
Comfenalco podemos observar que la matriz está compuesta
de los factores claves del éxito que son las áreas
claves , que se deben llevar a niveles más altos para así
alcanzar los objetivos trazados en cada empresa. los
elementos de la MPC son:
 En la caja de compensación Comfandi su puntuación
fue 4 porque su Gran fortaleza está en 3 áreas de
éxito;
con la participación del mercado, Fidelización, y
servicio al consumidor ya que son áreas en las que
Comfandi tiene más expansión y crecimiento.
 En la caja de compensación Comfenalco
su puntuación fue 4 en el área del servicio
al consumidor, y 3 Fuerza menor en las
áreas de participación de mercado, y
capacidad tecnológica mantiene una
participación en diferentes áreas.
 Se concluye de la caja de
compensación Comfandi obtuvo el
mayor puntaje tiene una gran fortaleza
en
diferentes áreas y es líder a diferencia de
Comfenalco. 12
 Análisis Del Factor De Éxito
Luego de realizar la matriz del perfil competitivo concluimos que el
factor de éxito más relevante dentro del sector quinario es el Servicio Al
Cliente. Debido a que un adecuado servicio al cliente es lo que mueve a
cualquier empresa u organización y el tener satisfecho al cliente es la
mejor estrategia de competitividad ante cualquier empresa y mucho más
en este sector que realiza su actividad sin intención alguna de lucrarse,
basados en prestar el mejor servicio y generar bienestar tanto
económico, social y cultural.

13
 CONCLUSIÓN

 Podemos concluir Sumando el porcentaje de cada una de las empresas se determina que
Comfandi tiene un porcentaje de 3,85 mucho más alto que su competidor Comfenalco el
cual es de 2,60.

 Unas de las fortalezas de Comfandi es la participación en el mercado y su forma de

fidelizar a su clientes, además ofreciendo un excelente servicio al cliente utilizando ideas
innovadoras como son sus plataformas digitales

 Por otro lado Comfenalco debe de fortalecer y trabajar más en el área tecnológica y
fidelización de los clientes para así poder competir mejor con otras entidades de este sector.

 La importancia del análisis del perfil competitivo de las empresas radica en que al contar
con determinada información, se puede sacar provecho de ella y utilizarla a favor, por
ejemplo se pueden conocer sus fortalezas y debilidades, así permitiendo tomarlas como
referencias para sus estrategias para mejorar y destacarse
14
 BIBLIOGRAFÍAS

⬥ Recuperado de:
https://lanota.com/index.php/CONFIDENCIAS/ranking-2018-cajas-de-compensacion-familiar-de-colomb
ia.html

⬥ Recuperado de:
file:///C:/Users/Sarah%20Giseth/Desktop/sandra/semestre%207/desarrollo%20empresarial/Informe-gestio
n2019.pdf

⬥ Recuperado de: https://es.slideshare.net/glorimo/presentacin-analisis-caso-comfandi

⬥ Recuperado de: https://www.zonaeconomica.com/matriz-del-perfil-competitivo#simple-table-of-contents-

2

⬥ Recuperado de:
https://repositorio.unicartagena.edu.co/bitstream/handle/11227/6712/trabajo%20final.pdf;jsessionid=A8B
523A85DBCDD12755D9A8ED0F286F7?sequence=1

⬥ Recuperado de: https://www.lifeder.com/sector-quinario/#:~:text=El%20sector%20quinario%20es

%20la,en%20el%20sector%20de%20educaci%C3%B3n.
15