Nombres: Génesis María

Apellidos: Frías Durán

Asignatura: Habilidades Profesionales

Tarea: Caso Hospital Sastre

Tabla de datos y Datos transformados
Causas Errores % Acumulado % Acumulado
Datos incorrectos 150 21% 150 21%
Software que no se adapta a las necesidades 106 15% 256 36%
Datos incompletos 85 12% 341 47%
HH.CC. mal archivadas a mano 81 11% 422 59%
Personal de Planta desmotivado 57 8% 479 67%
HH.CC. no encontradas a tiempo 44 6% 523 73%
Prioridad de intereses no clínicos 29 4% 552 77%
Falta de espacio en archivo 25 3% 577 80%
HH.CC. nuevas no enviadas a tiempo 20 3% 597 83%
Falta de comunicación entre departamentos 20 3% 617 86%
Personal de Planta no capacitado 20 3% 637 88%
Mantenimiento de equipos lento o ineficaz 18 3% 655 91%
Otros problemas diversos de menor importancia 14 2% 669 93%
Quejas de pacientes que retardan la búsqueda 12 2% 681 95%
Personal de Archivo desmotivado 11 2% 692 96%
Procedimientos mal definidos 9 1% 701 97%
Devolución inoportuna de Historias Clínicas 7 1% 708 98%
Falta de personal en Archivo 6 1% 714 99%
Problemas de seguridad física de las HH.CC 4 1% 718 100%
Personal de Archivo no capacitado 2 0% 720 100%
TOTAL 720 100%

Gráfico
Curva ABC

Propuesta de Actuación
1.Ante la evidente falta de organización y orden que hay en el
hospital se propone contratar personal cualificado que se
encargue de organizar y dirigir las tareas del hospital, así como
supervisar al personal y hacer que se cumplan.

2.En cuanto a los problemas de los datos incorrectos e

incompletos se propone contratar a personal cualificado para
que se dedique a revisar y corregir todos los datos que son
incorrectos e incompletos.

3.En cuanto al problema del software se propone dar de baja el

software que es innecesario por no adaptarse a las necesidades y
contratar otro que se adapte a las necesidades del hospital, en el
caso de tener dificultades o dudas para encontrar un software
adecuado para el hospital, se aconseja que se contrate a un
experto en la materia que pueda aconsejar adecuadamente
sobre que software es más conveniente para el hospital.

4.En cuanto al problema del historial clínico mal archivado a

mano, hoy en día que esta todo digitalizado, se propone
contratar personal que se dedique a organizar, clasificar y pasar
todo el historial clínico escrito a mano a ordenador, de esta
manera con un simple programa informático de los muchos que
hay se podría realizar una búsqueda del archivo deseado mucho
más rápido a través de palabras claves o fechas y por lo tanto se
estaría ahorrando tiempo y espacio.

5.Personal de planta desmotivado, ante esta situación habría

que escuchar al personal para ver dónde está el problema y
solucionarlo, pues la desmotivación del personal puede ser
debido a varias causas, como por ejemplo no ser tenidos en
cuenta a la hora de la toma de decisiones, también puede ser
debido a la evidente falta de organización y orden que reina en
este hospital y que no les permite realizar su trabajo en las
condiciones más adecuadas, o incluso a la falta de oportunidades
a la hora de promocionar dentro de la empresa.

6.Ante el conflicto de intereses clínicos, se propone diseñar una

política clara en la que se establezca una serie de normas,
principios éticos y compromisos de obligado cumplimiento por
parte del personal y el centro sanitario con el objetivo de no
olvidar y hacer cumplir cuales son los intereses clínicos
principales de cualquier profesional sanitario como, por ejemplo,
el bienestar o la salud de cualquier paciente, o la relevancia e
importancia de una investigación científica por encima de
cualquier interés personal o de índole económica. Como en toda
política de empresa se debe diseñar una estrategia de prevención
e intervención que debe incluir, por ejemplo, que constituye un
conflicto de interés clínico, en quién recae la responsabilidad de
identificarlo y gestionarlo, procedimiento a seguir, y por supuesto
determinar en qué casos se debe intervenir, y como la
información es una de las herramientas más poderosas de la
prevención se aconseja informar detalladamente cuales son las
consecuencias de la vulneración de la política.