Pereira., 30 de Noviembre de 2023.

Señora:
LAURA JULIANA CASTAÑEDA RUBIANO
laurajulianacr@gmail.com
Ciudad.

Asunto: Respuesta a su PQR del 08 de noviembre de 2023.

Radicado No. 23110808300670- DXT520

Respetada señora Laura: -2

DISTRIBUIDORA LOS COCHES LA SABANA S.A.S. (en adelante LOS COCHES), le ofrece
un cordial saludo y el más sincero agradecimiento por la confianza depositada en nuestra Compañía.
De igual forma, le informamos que para nosotros es de gran importancia poder prestar nuestros
servicios con calidad y excelencia, resaltando que LOS COCHES cuenta con óptimos sistemas de
control en todos y cada uno de los procesos con el fin de ofrecerle una excelente experiencia en
nuestro servicio.

En el caso particular a su solicitud radicada el 08 de noviembre de 2023; nos permitimos dar repuesta
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a su solicitud de la siguiente manera:

Frente a su solicitud:

Primero: “Le escribe Julian David Mosquera Henao, mi esposa es propietaria del vehículo DXT520,
el cuál le compramos a un familiar, Ricardo Ocampo. En estos realizamos un peritaje para vender
el carro y el resultado del peritaje fue que salió mal la pintura como si lo hubieran repintado. El
antiguo dueño no lo choco, nosotros tampoco ¿Qué paso ahí? Me explican en el peritaje que ese
carro no es asegurable por pintura Mi familiar compró un carro nuevo y nosotros se lo compramos
a él con 7000 km, me gustaría que quede claro, el carro no ha tenido reclamaciones y no ha sido
pintado nunca.”

Respuesta: Dando respuesta a su solicitud, es nuestro deber informarle que el vehiculo de placa
DXT520, fue adquirido en nuestro concesionario Los Coches el 12 de febrero de 2019, el mismo fue
entregado y verificado por el propietario donde se identifica la originalidad, idoneidad y calidad del
producto.
Dentro de los ingresos relacionados en nuestra red de talleres Los Coches, no se cuenta con
reclamaciones por temas de pintura; Ahora bien, el ultimo ingreso del vehiculo a nuestras talleres fue
el día 06 de enero de 2021.

Señora Laura, esperamos sea de utilidad la información proporcionada; por último, le reiteramos
nuestro compromiso de atender todos sus requerimientos. Cualquier información adicional con gusto
será atendida en Servicio al Cliente teléfono 4891111 o en el correo electrónico
servicioalcliente@loscoches.com.co

Sin otro en particular.

Cordialmente,

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