Introducción a la

administración
Integrantes:
CHAVEZ ORTEGA, Brigitte
CHIHUALA MERA, Adriana
CALDERON BENITES, Arianna
RUIZ ALIAGA, Candy
ROMERO ESPINAL, Aldair
Profesora:
Vanessa Giraldo Alvarez
ciclo:
1er ciclo
Grupo 3
 en fo que
nd uctua
co l
Se concentra en
manejar una forma
efectiva al aspecto
humano de
organizaciones.

Teoría de las Relaciones Teoría del

Humanas Comportamiento

Elton Mayo es el pionero de la teoría de las Abraham H. Maslow es uno de los mas conocidos y su
relaciones humanas pirámide de necesidades donde esto establece el orden
de satisfacción de dichas necesidades.

Son acciones y actitudes resultantes de contactos Ordena la necesidad del individuo de forma escalonada
entre personas y grupos donde la base de la pirámide es la mayor prioridad de
satisfacción a vértice de la pirámide que es a menor
prioridad.
En este campo de estudio las personas en el
trabajo formales e informales dentro de una
organización que afecta a la productividad

Los estudios Hawthorne

Surgió de una serie de estudios que se
realizaron entre 1924 y 1933, y la planta
Hawthorne Western Electric Company en
Chicago.
Llegaron a la conclusión de que los
incrementos de productividad no se debían
a un hecho físico, si no a una compleja
reacción provocada por emociones.

Conceptos básicos
Pirámide de Abraham Maslow
Se inspiran de psicologia
Estas categorías son agrupadas por las motivaciones de un
delegación plena de autoridad
trabajador realizando una tarea.
autonomía del trabajor
confianza y apertura Factores de Frederick Herzberg
dinámica grupal
Factores Factores
motivacionales higiénicos
Ejemplo -Reconocimiento -Salario
-Progreso profesional -Administración de la empresa
-Responsabilidad -Beneficios y servicios sociales
Esta teoría se utiliza cuando las empresas motivan a
los trabajadores mediante el reconocimiento. Por
ejemplo, se realiza seleccionando al empleado del Teorias X & Y de Duoglas
mes por su buen desempeño, bonificaciones
económicas y medidas de integración.
McGregor
Se consideran que los trabajadores solo actúan bajo
amenazas.
(Teoría X)
Los directivos se basa en el principio de que la gente quiere
y necesita trabajar.
(Teoría Y)

Ejemplo
Tiene una idea sobre cómo aumentar la productividad la cual debe expresarla a
través de sugerencias al jefe para que éste pueda promoverla. Si es posible, brinde
apoyo y atención de seguimiento a la persona. Esto beneficia tanto al
departamento como a la empresa.
 ENFOQUES DE LA
ADMINISTRACIÓN
Teoría de Sistemas:
CHEESTER BARNARD
Para el la organización funcionaba como un sistema cooperativo integrado por
personas. Aunque Barnard es usualmente relacionado a las teorías del
comportamiento, también es considerado pionero en el enfoque de sistemas

LUDWIG VON BERTALANFFY Y TGS

Elaboro una teoría interdisciplinaria capaz de transcender los problemas exclusivos de
cada ciencia de forma tal que los descubrimientos efectuados por cada una pueden
ser utilizadas por las demás .

ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA ABIERTO

Toma elementos (recursos, desentorno y los transforma o procesa como
productos que se distribuyen nuevamente en el entorno).

ANALISIS EN EL ENFOQUE DE SISTEMAS

Esto sirve para indicar cual es la situación de la organización.
La organizacion como un sistema interrelacionadas e interdependientes dispuestas
de tal forma que se produce un todo unifacado.

EJEMPLO:
Una empresa puede utilizar la teoría de sistemas para diseñar un plan de capacitación
que tome en cuenta las habilidades y necesidades de cada empleado, y que se adapte a
los objetivos de la empresa.

TEORÍA DE CONTINGENCIA:
PAUL LAWRENS Y JAY LORSCH
La investigación en 10 empresas en EEUU surgieren que las empresas no
solo necesitan un desarrollo de estructura organizacional si quieren
tener exito

CONCEPTO :
Es la posibilidad que suceda o no suceda, esto afirma que no
existe una unica forma de organizar y administrar.
Otro enfoque explica una relacion funcional entre las
condiciones del ambiente y las tecnicas administrativas.

VARIABLES DE CONTINGENCIA
Tamaño de la organización
Tecnologias para tareas rutinarias
Incertidumbre ambiental
Diferencias individuales

EJEMPLO:

EN SITUACIONES EN LAS QUE LA SITUACIÓN FINANCIERA DE LA EMPRESA NO ESTÁ EN CRISIS

PERO HAY UNA CAÍDA EN LAS VENTAS, LOS BENEFICIOS DEBEN AJUSTARSE EN BASE A UNA
HOJA DE RUTA QUE INCLUYA DIVERSAS POSIBILIDADES DE REDUCCIONES FUTURAS.
Teoría de reingeniería:
Primera Fase: Segunda Fase:
Las empresas dieron un hueco radical
Se permitio la dibulgación masiva y
en sus negocios.
rápida del rediseño.

Tercera Fase: Cuarta Fase:

Criticas fuertes acerca de las
Se publicó el libro innovación de limitaciones y fracasos que atentaban
procesos. contra el éxito.

Quinta Fase:
La predominación de las 3 C:
clientes, cambio y competencia.

Concepto: Principios:
No es:
Método mediante el cual, Habilidad para utilizar el
en función de las cambio como eficiencia
Reingeniería NO es Paradigma
necesidades del cliente,
únicamente Cambiante
se rediseñan restructuración o Organizar con base los
radicalmente los reorganización resultados, no en tareas
procesos principales de Reingeniería NO es Unir actividades paralelas en
negocios, de principio a automatización lugar de integrar sus
fin. Reingeniería NO es resultados
mejora continua. Pensar en grande
Cultura corporativa

Ejemplo:
McDonald's es considerado por algunos como pionero en rediseñar
completamente sus procesos para convertirse en un restaurante de comida
rápida.

Teoría de calidad total:

Concepto: La gestión de calidad es una
serie de procesos
Evolución :
sistemáticos que le permiten
a cualquier organización 1 El artesano
planear, ejecutar y controlar individual
las distintas actividades que 2 Inspección
lleva a cabo.
3 Control estadístico
4 Administración de
calidad
5 Mejora continua
Williams Edwards
Deming
Importancia: Es conocido como el padre Tipos :
del enfoque de la calidad
Imagen positiva de la donde fue a trabajar a
Japón, sobre sus nuevos Calidad
empresa.
Menor responsabilidad
métodos de control explicita
estadístico, también fueron
por reclamos y aceptadas en EE.U.
denuncias. Para Deming todo proceso
Costos mas bajos y es variable y cuanto menor Calidad
mayor participación de sea la variabilidad del sorprendente
mercado. mismo.

Calidad
implícita
¿Reingienería o Calidad total?

Ejemplo:
La empresa se centra en el cliente y orienta a los empleados que se debe priorizar
la entrega de productos y servicios de calidad que superen las expectativas del
cliente.