TECNOLOGÍA UNIVERSITARIA EN ADMINISTRACIÓN

Y GESTIÓN COMERCIAL

PROSPECTIVA DE NEGOCIOS

Integrantes: Caiza Alexandra

Moromenacho Maritza

Docente: Ec. Ximena Cayambe

Curso: AD–GC S4M-A

Periodo Académico: 2022-2023

 TABLA DE CONTENIDO

1. Mapa conceptual de los temas revisado en el teleclase de Prospectiva de Negocios de la

semana 1. ......................................................................................................................................... 3
2. Desarrollo ................................................................................................................................. 4
2.1 Antecedentes de la microempresa ....................................................................................... 4
2.1.1 Nombre y logotipo de la microempresa ........................................................................... 4
2.2 Giro del negocio ................................................................................................................... 4
2.3 Portafolio de productos y /o servicios .................................................................................. 4
3. Filosofía empresarial de la microempresa .............................................................................. 5
3.1 Misión ................................................................................................................................... 5
3.2 Visión.................................................................................................................................... 5
4. Análisis situacional .................................................................................................................. 6
4.1 Análisis PESTEL de la microempresa PAPELMANÍA...................................................... 6
4.2 Análisis FODA de la microempresa PAPELMANÍA.......................................................... 8
5. Tendencias y mega tendencias de PPELMANÍA .................................................................. 10
5.1 Tendencias de PAPELMANIA .......................................................................................... 11
5.2 Mega tendencias de PAPELMANIA ................................................................................. 11
6. Factores críticos de éxito (variables), considerando las calificaciones más altas de las
amenazas y debilidades. ................................................................................................................ 12
7. Nombre corto de los factores críticos de éxito (variables) .................................................... 12
8. Análisis Estructural de las variables (matriz) MIC MAC .................................................... 13
9. Gráfico los resultados del análisis estructural MIMAC ....................................................... 14
10. Listado de los actores relacionados con el negocio, especificando: grupo, actor,
descripción, objetivos y motivaciones. .......................................................................................... 16
 PROSPECTIVA DE NEGOCIOS

1. Mapa conceptual de los temas revisado en el teleclase de Prospectiva de Negocios

de la semana 1.

Gráfico 1. Mapa conceptual Introducción a la Prospectiva de Negocios

Autor. Alexandra Caiza – Maritza Moromenacho

 2. Desarrollo

2.1 Antecedentes de la microempresa

2.1.1 Nombre y logotipo de la microempresa

Papelería "PAPELMANÍA"

2.2 Giro del negocio

La papelería “PAPELMANIA” provee a sus clientes de todos los materiales

necesarios para el correcto desempeño de las actividades escolares, ofreciendo el

servicio de papelería, bazar, fotocopiado, asesorías académicas y elaboración de

maquetas; todo esto a un buen precio, de excelente calidad, pero sobre todo con la

mejor capacidad de respuesta a las necesidades de sus clientes.

2.3 Portafolio de productos y /o servicios

Nuestra empresa se dedica a la comercialización a nivel sectorial de gran

variedad demateriales escolares tales como:

• Lápices

• Esferos

• Marcadores

• Pinturas

• Resaltadores

• Corrector líquido y en cinta

• Cuadernos académicos, cosidos y pequeños

 • Cartulinas formato A3 y A4

• Borradores

• Pinceles

• Fomix varios colores y tamaños

• Tijeras

• Temperas, etc.

Artículos de bazar como:

• Cintas

• Elástico

• Agujas

• Lana, etc.

Servicio de fotocopiado

Elaboración de maquetas

3. Filosofía empresarial de la microempresa

3.1 Misión

Somos una papelería moderna e innovadora que provee a nuestros clientes de todos

los materiales necesarios para el correcto desempeño de las actividades escolares, a un buen

precio, excelente calidad, pero sobre todo con la mejor capacidad de respuesta a sus

necesidades.

3.2 Visión

Posesionarnos en el mercado del valle de los Chillos como una empresa sólida en la

comercialización de materiales escolares en el mediano y largo plazo; ofreciendo siempre

productos y servicios de alta calidad, excelentes precios y cubriendo constantemente la

demandade nuestros clientes.

 4. Análisis situacional

El análisis situacional consiste en el estudio que se realiza tanto en el entorno interno

como externo de la empresa con la finalidad de conocer cómo se encuentra la misma en

determinado momento y considerar las acciones necesarias para seguir creciendo en el

mercado.

4.1 Análisis PESTEL de la microempresa PAPELMANÍA

PESTEL es una herramienta de análisis estratégico para determinar el entorno externo

que afecta en el factor político, económico, sociocultural, tecnológico y legal; esta técnica

permite analizar negocios determinando el contexto en el que se mueve, diseñando estrategias

para defenderse, aprovechando o adaptándose a cualquier cosa que afecte al sector.

Esta herramienta administrativa identifica las fuerzas externas a nivel macro que

afecta al desarrollo efectivo de la microempresa.

Tabla 1. Análisis PESTEL

OPORTUNIDAD
Políticas de apoyo a emprendedores,
pequeñas y medianas empresas
FACTORES
POLÍTICOS Normas y reglamentos establecidos por la
Superintendencia de Compañías para la
creación de emprendimientos
Leyes económicas que regulan las
FACTORES
condiciones de financiamiento a
ECONÓMICOS
emprendedores y microempresarios.
Confianza del consumidor a través de una
excelente atención al cliente y la garantía de
FACTORES
sus productos
SOCIALES
Tendencias actuales en productos escolares
que repercuten en el nivel de consumo
AMENAZA
Niveles de corrupción adheridos a la
competencia e incumplimiento de
procedimientos legales
Inestabilidad política del país
Taza de inflación, los precios de los
productos escolares varían según las
temporadas
Inestabilidad económica del Ecuador
que afecta directamente al
Incremento en la tasa de desempleo a
nivel nacional
Incremento de los precios de los
materiales escolare
Delincuencia común y organizada que
amenaza al país
Distribución de los ingresos, causante
de la desigualdad social
 Tecnología a nuestro alcance para la
creación de nuevos canales de compra y
formas de pago
Nuevos diseños, formas y colores de artículos
FACTORES escolares
TECNOLÓGICOS
Estrategias de marketing digital al alcance de
los emprendedores
Uso de la tecnología para una constante
innovación de materiales escolares
Legislación sobre reciclaje de residuos
escolares
Reglamentos para la eliminación de desechos
FACTORES
inorgánicos
ECOLÓGICOS
Regulación sobre el consumo energético en
las micro y pequeñas empresas
Leyes de protección medio ambiental
Reglamentos para la obtención de licencias y
permisos de funcionamiento
Legislación sobre la salud y seguridad
ocupacional a empleados
FACTORES Ley orgánica de emprendimiento e
LEGALES innovación que garantiza el desarrollo de las
pequeñas empresas

Reglamentos de protección y capacitación de

empleados en temporada escolar

Autor. Alexandra Caiza – Maritza Moromenacho

La papelería PAPELMANÍA luego de realizar el análisis estratégico PESTEL ha

determinado que los factores tecnológicos, ecológicos y legales actualmente representan un

aspecto positivo para el desarrollo de la microempresa; sin embargo también se han

identificado algunos aspectos que afectan de manera negativa entre los que sobresalen la

inestabilidad política, el alto índice de inflación y por su puesto el incremento de la

delincuencia a nivel nacional son factores externos que amenazan considerablemente al

desarrollo sostenible de las misma; al tener información relevante sobre estos aspectos la

papelería estará en la capacidad de generar estrategias que ayuden a aminorar los efectos de

las amenazas e incrementar los efectos de las oportunidades.

 4.2 Análisis FODA de la microempresa PAPELMANÍA

Para el análisis del entorno interno y externo de la empresa la mejor herramienta es un

análisis FODA, misma que no ayudará a determinar las debilidades y fortalezas en el entorno

interno y las oportunidades y amenazas identificadas en el entorno externo. Lo más

importante de este análisis es que nos permitirá afianzar nuestras fortalezas y minimizar las

debilidades, considerando además las oportunidades y amenazas que podrán presentarse en

un futuro.

• Competidores potenciales: TIA TULA

• Fuentes de financiamiento: Ahorros familiares, Capital propio, préstamo en la

Cooperativa Alianza del Valles

• Proveedores: Importadora Jurado, Grupo Comercial Viserco, Vernaza

• Productos sustitutos: Papelesa, Papelería Popular

Tabla 2. Análisis FODA

PAPELMANÍA FORTALEZAS DEBILIDADES

RECURSOS Ahorros familiares
FINANCIEROS
Capital propio para el
financiamiento/inversión
RECURSOS Personal capacitado en atención al cliente 20% de rotación de personal en la época de
HUMANOS
Capacitación constante en los protocolos
de atención al cliente, fidelización y
retención de los mismos
RECURSOS Local propio
MATERIALES Variedad de estanterías y vitrinas para la
exhibición de los productos
Se ubica en un lugar estratégico cerca de
instituciones educativas
RECURSOS Dispone de equipos de cómputo e
TECNOLÓGICOS impresoras
Dispone de un software contables
Manejo de redes Sociales
10% de capital adquirido por préstamo de parte
de la Cooperativa Alianza del Valle
Alta tasa de interés para cubrir la deuda
adquirida
vacaciones de las instituciones educativas
Falta de personal para cubrir las entregas a
domicilio
Costo alto de materia prima para la fabricación
de cuadernos
Actualización constante de los sistemas
operativos de los equipos de cómputo
No acepta tarjetas de crédito ni débito
No cuenta con una APP para la compra en línea,
ni despacho a domicilio
 Autor. Alexandra Caiza – Maritza Moromenacho

Tabla 3. Análisis FODA Calificación y Peso Ponderado

PESO
FORTALEZAS PESO CALIFICACIÓN
PONDERADO
Ahorros familiares 0.05 3 0.15
Capital propio para el financiamiento/inversión 0.05 2 0.1
Personal capacitado en atención al cliente 0.06 4 0.24
Capacitación constante en los protocolos de
atención al cliente, fidelización y retención de
los mismos 0.06 3 0.18
Local propio 0.08 4 0.32
Variedad de estanterías y vitrinas para la
exhibición de los productos 0.04 3 0.12
Se ubica en un lugar estratégico cerca de
instituciones educativas 0.08 4 0.32
Dispone de equipos de cómputo e impresoras 0.03 2 0.06
Dispone de un software contables 0.02 2 0.04
Manejo de redes Sociales 0.03 3 0.09
TOTAL =0,50 0.5
DEBILIDADES
10% de capital adquirido por préstamo de parte
de la Cooperativa Alianza del Valle 0.09 3 0.27
Alta tasa de interés para cubrir la deuda
adquirida 0.15 3 0.45
20% de rotación de personal en la época de
vacaciones de las instituciones educativas 0.08 4 0.32
Falta de personal para cubrir las entregas a
domicilio 0.05 2 0.1
Costo alto de materia prima para la fabricación
0.05 4 0.2
de cuadernos
Actualización constante de los sistemas
operativos de los equipos de computo 0.04 2 0.08
No acepta tarjetas de crédito ni débito 0.02 1 0.02
No cuenta con una APP para la compra en línea,
ni despacho a domicilio 0.02 3 0.06
TOTAL=0,50 0.5
TOTAL 1
Autor. Alexandra Caiza – Maritza Moromenacho

Para el PESO se toma en cuenta la calificación de 0 y 1, donde 0 es no importante y 1

es muy importante.
 Tabla 4. Análisis FODA Calificación y Peso Ponderado

PESO
OPORTUNIDADES PESO CALIFICACIÓN
PONDERADO
Comunidad en crecimiento 0.08 4 0.32
Implementación de detalles personalizados
0.11 3 0.33
para toda ocasión

Implementación de pago de servicios básicos 0.08 3 0.24

Implementación de servicios
complementarios (Computo, anillado, 0.07 2 0.14
plastificado)
Centros de educación inicial y primaria
0.09 3 0.27
cercanos
Expansión a través de publicidad en redes
0.07 3 0.21
sociales
TOTAL =0,50 0.5
AMENAZAS
Competencia directa dentro del sector 0.09 3 0.27
Constante aumento en el precio de los
0.12 4 0.48
productos escolares
Falta de proveedores cercanos al sector 0.09 2 0.18
Reciente crecimiento de inseguridad en el
0.08 3 0.24
sector
No existe ventas en temporada de receso
0.08 4 0.32
escolar
Deficiencia tecnológica y de cobertura en el
0.04 4 0.16
sector
TOTAL=0,50 0.5
TOTAL 1
Autor. Alexandra Caiza – Maritza Moromenacho

5. Tendencias y mega tendencias de PPELMANÍA

Las mega tendencias son fuerzas poderosas y transformadoras que podían cambiar la

economía de un negocio, las cuales tienen un impacto significativo no sólo en la forma en

que vivimos y cómo gastamos el dinero, sino también en las políticas gubernamentales y

estrategias corporativas.
 La identificación del potencial de cambio estructural y la inversión en las

transformaciones previstas en una fase temprana es fundamental para posicionar los

portafolios en función de las oportunidades de crecimiento a largo plazo.

5.1 Tendencias de PAPELMANIA

• El cuaderno infinito.

El cuaderno infinito, una herramienta que nos permite tomar notas hasta llenar la página y

luego escanear un código QR para digitalizar.

• Resaltadores aesthetic

Resaltadores que parecen esmaltes u otros apilados en forma de tiernos animales o postres.

• Utiles escolares kwaii

Esferos, borradores, sacapuntas, tijeras con modelos de personajes tiernos y colores pastel.

• Marcadores neón para pizarra

Marcadores de tiza líquida atractivos en colores neon y pastel.

5.2 Mega tendencias de PAPELMANIA

• Consumidores conectados

App inteligentes que muestren la disponibilidad y cantidad de los materiales de Papelmanía.

• Tienda autosostenible

Insentivar la conciencia de los consumidores por el medio ambiente, con el reciclaje de

cuadernos usados, además del usode hojas fabricadas en base de caña de azúcar.

• Reinventar compras
Tienda en línea que brindará una excelente experiencia a los consumidores.

• Materiales plantables:

En el extremo del lápiz, se encuentra una cápsula que guarda semillas. Al entrar en contacto

con el agua, la cápsula se active y se disuelve, permitiendo la germinación de la semilla. Por

esta razón, cuando se agota el graffito, en lugar de desecharlo se puede plantar.

6. Factores críticos de éxito (variables), considerando las calificaciones más altas de

las amenazas y debilidades.

DEBILIDADES

• 10% de capital adquirido por préstamo de parte de la Cooperativa Alianza del Valle

• Alta tasa de interés para cubrir la deuda adquirida

• 20% de rotación de personal en la época de vacaciones de las instituciones educativas

AMENAZAS

• Constante aumento en el precio de los productos escolares

• Falta de proveedores cercanos al sector

• Aumento de la inseguridad en el sector

7. Nombre corto de los factores críticos de éxito (variables)

DEBILIDADES

• Préstamo

• Interés
 • Rotación Personal

AMENAZAS

• Precios

• Proveedores

• Inseguridad

8. Análisis Estructural de las variables (matriz) MIC MAC

El objetivo del análisis estructural es describir un sistema, con una matriz que

relaciona elementos constitutivos presenta las variables influyentes y dependientes sobre la

evolución del sistema. En la matriz de análisis estructural o Matriz de Impactos Cruzados

MIC se revisa si existe una relación entre A y B con:

• 0 no hay relación

• 1 relación débil

• 2 relación mediana

• 3 relación fuerte

• 4 relación potencial

Tabla 5. Análisis estructural de las variables Matriz MIC MAC

ROTACION
DEPENDENCIA
PRESTAMO INTERES PERSONAL PRECIOS PROVEEDORES INSEGURIDAD
PRESTAMO 4 1 3 3 1 12
INTERES 4 3 4 3 2 16
ROTACION PERSONAL 2 2 3 3 2 12
PRECIOS 3 3 1 3 1 11
PROVEEDORES 2 2 1 3 1 9
INSEGURIDAD 1 1 4 1 1 8
INFLUENCIA 12 12 10 14 13 7
Autor. Alexandra Caiza – Maritza Moromenacho
 9. Gráfico los resultados del análisis estructural MIMAC

Para la realización del gráfico se debe identificar las variables claves, se emplean

matrices de impactos cruzados multiplicación aplicada a una clasificación MICMAC. Con el

objetivo de analizar las posibilidades de desarrollar un acontecimiento futuro de las

interrelacione entre este y el resto de elementos.

• Eje de las Y = influencia

• Eje de las X = dependencia

X Y
DEPENDENCIA INFLUENCIA
12 12
16 12
12 10
11 14
9 13
8 7
11.33333333 11.33333333
 Variables de riesgo o clave (enlace): son muy influyentes y muy dependientes, son

inestables por naturaleza; cualquier acción sobre ellas tendrá, simultáneamente repercusiones

sobre las otras variables modificando la dinámica global del sistema.

• 10% de capital adquirido por préstamo de parte de la Cooperativa Alianza del

Valle

• Alta tasa de interés para cubrir la deuda adquirida

Variables de entrada o influyentes: son muy influyentes y poco dependientes,

explicativas del sistema estudiado; condicionan la dinámica del conjunto de acciones, se

orientan prioritariamente hacia esas variables.

• Falta de proveedores cercanos al sector

• Constante aumento en el precio de los productos escolares

Variables excluidas o independientes: son poco influyentes y poco dependientes;

impactan poco en el sistema estudiado, se pueden excluir sin más consecuencias para el

análisis.

• Aumento de la inseguridad en el sector

Variables dependientes o de salida: son poco influyentes y muy dependientes; su

evolución se explica por los impactos provenientes de otras variables, principalmente de las

de entrada y las de enlace.

• 20% de rotación de personal en la época de vacaciones de las instituciones

educativas
 10. Listado de los actores relacionados con el negocio, especificando: grupo, actor,

descripción, objetivos y motivaciones.

El Mapa de actores relevantes permite reconocer a todos los actores que están

relacionados con el problema, con sus distintos niveles de influencia y las relaciones

existentes entre ellos; este nos permite entender el contexto de nuestros problemas. Un actor

es toda persona, grupo o institución que tiene interés en una actividad, proyecto o programa.

Tabla 6. Listado de actores relacionados con PAPELMANÍA

GRUPO ACTOR DESCRIPCIÓN OBJETIVOS MOTIVACIONES

Encargado de la Cobrar los
administración y Luchar contra la impuestos que por
recaudación de los evasión y las ley corresponde a
impuestos en el malas prácticas todos los
ESTADO S.R. I Ecuador tributarias. contribuyentes.
Generar fuentes de
empleo en el
Empresa dedicada a la Ecuador
distribución de Distribuir al por conservando el
suministros de oficina, mayor y menor medio ambiente y
útiles escolares, libros productos creando una cultura
PROVEEDOR DILIPA y artículos de bazar escolares. de ahorro.
Se encarga de la Administrar de
administración y manera efectiva y
correcto eficiente los Elevar el
funcionamiento de la recursos de la posicionamiento en
TRABAJADOR ADMINISTRADOR papelería papelería el mercado.
Generar ingresos
Papelería proveedoras con la venta de Posicionamiento en
COMPETENCIA PAPELCAP de materiales escolares artículos escolares el mercado.
Encargado de la Satisfacer las
AUXILIAR DE eficiente atención al necesidades del Liderazgo en el
TRABAJADOR MOSTRADOR cliente cliente mercado
Incrementar el
Proveer de número de
ESC. LEONIDAS Escuela primaria que conocimientos a estudiantes en el
INSTITUCIONES GARCÍA alberga 300 estudiantes sus estudiantes periodo 2024

Autor. Alexandra Caiza – Maritza Moromenacho

 Mactor (Matriz de Alianzas y Conflictos: Tácticas, Objetivos y Recomendaciones) o

juego de actores: busca estimar las relaciones de fuerza que existen entre los actores y

estudiar sus convergencias y divergencias con respecto a determinados retos y objetivos

asociados. Esta sirve para solucionar los conflictos entre grupos con proyectos diferentes, que

condicionan la evolución del sistema en el que se desarrollan.

En la matriz se revisa si existe una relación entre A y B con:

• 0 no hay relación

• 1 relación débil

• 2 relación mediana

• 3 relación fuerte

• 4 relación potencial

Tabla 7. MACTOR aplicado a PAPELMANÍA

ESC.
AUXILIAR DE LEONIDAS DEPENDENCIA
SRI DILIPA ADMINISTRADOR PAPELCAP MOSTRADOR GRACÍA
S.R.I 0 2 3 2 1 2 10
DILIPA 1 0 2 2 1 3 9
ADMINISTRADOR 1 1 0 1 3 2 8
PAPELCAP 1 3 3 0 2 1 10
AUXILIAR DE 1
MOSTRADOR 2 1 2 0 2 8
ESC. LEONIDAS 2
GARCÍA 3 4 3 2 0 14
INFLUENCIA 6 11 13 10 9 10
Autor. Alexandra Caiza – Maritza Moromenacho

• Eje de las Y = influencia

• Eje de las X = dependencia

 X Y
DEPENDENCIA INFLUENCIA
10 6
9 11
8 13
10 10
8 9
14 10
9.833333333 9.833333333

El plano de influencia y dependencia revela cuatro posiciones que se detallan a

continuación:

• Actores dominantes: muy influyentes y poco dependientes

Administrador

DILIPA

• Actores dominados: poco influyentes y muy dependentes

S.R.I
• Actores de enlace: tan influyentes como dependientes

Escuela Leonidas García

PAPELCAP

• Actores autónomos: ni influyentes, ni dependientes en relación con el

sistema estudiado

Auxiliar de mostrador