XXX Ah Ah Ah

SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL
FORMACIÓN PROFESIONAL DUAL
CUADERNO DE INFORMES
CÓDIGO N° 89001677
1
DIRECCIÓN ZONAL
___________________________
_
FORMACIÓN PROFESIONAL DUAL
CFP/UCP/ESCUELA: ___________________________________________________
RIO NEGRO
ESTUDIANTE: ________________________________________________________
KELLY FLOR AROSTEGUI MEZA
ID: _____________________
1255543 BLOQUE:___________________________________
34NAEDE502
CARRERA: ___________________________________________________________
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
INSTRUCTOR: ________________________________________________________
LILIAN BETTSY AYLLON MIRANDA
SEMESTRE: ______________________
V DEL: _______________ AL: ______________
2
INSTRUCCIONES PARA EL USO DEL
CUADERNO DE INFORMES DE TRABAJO SEMANAL
1. PRESENTACIÓN.
El Cuaderno de Informes de trabajo semanal es un documento de control, en el cual el

estudiante, registra diariamente, durante la semana, las tareas, operaciones que ejecuta en
su formación práctica en SENATI y en la Empresa.
2. INSTRUCCIONES PARA EL USO DEL CUADERNO DE INFORMES.
2.1 En el cuadro de rotaciones, el estudiante, registrará el nombre de las áreas o

secciones por las cuales rota durante su formación práctica, precisando la fecha de
inicio y término.
2.2 Con base al PEA proporcionado por el instructor, el estudiante transcribe el PEA en el
cuaderno de informes. El estudiante irá registrando y controlando su avance,
marcando en la columna que corresponda.
2.3 En la hoja de informe semanal, el estudiante registrará diariamente los trabajos que
ejecuta, indicando el tiempo correspondiente. El día de asistencia al centro para las
sesiones de tecnología, registrará los contenidos que desarrolla. Al término de la
semana totalizará las horas.
De las tareas ejecutadas durante la semana, el estudiante seleccionará la más
significativa y hará una descripción del proceso de ejecución con esquemas y dibujos
correspondientes que aclaren dicho proceso.
2.4 Semanalmente, el estudiante registrará su asistencia, en los casilleros
correspondientes.
2.5 Semanalmente, el Monitor revisará, anotará las observaciones y recomendaciones que
considere; el Instructor revisará y calificará el Cuaderno de Informes haciendo las
observaciones y recomendaciones que considere convenientes, en los aspectos
relacionados a la elaboración de un Informe Técnico (términos técnicos, dibujo técnico,
descripción de la tarea y su procedimiento, normas técnicas, seguridad, etc.)
2.6 Si el PEA tiene menos operaciones (151) de las indicadas en el presente formato,
puede eliminar alguna página. Asimismo, para el informe de las semanas siguientes,
debe agregar las semanas que corresponda.
2.7 Escala de calificación:
CUANTITATIVA CUALITATIVA CONDICIÓN

16,8 – 20,0 Excelente Aprobado
13,7 – 16,7 Bueno
10,5 – 13,6 Aceptable
3
00 – 10,4 Deficiente Desaprobado
PLAN DE ROTACIONES
PERÍODO
ÁREA / SECCIÓN / EMPRESA SEMANAS
DESDE HASTA
INVERSIONES ARAUCO AURIS 20/03/23 16/07/23
MUNICIPALIDAD DEL C.P DE SAN RAMON 10/09/22 30/12/22
4
PLAN ESPECÍFICO DE APRENDIZAJE (PEA)
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN
Llenar según avance
OPERACIONES OPERACIONES
OPERACIONES
Nº OPERACIONES/TAREAS EJECUTADAS* PARA
POR EJECUTAR
SEMINARIO
1 2 3 4
EL COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR Y EL MARKETING
Identificar el público objetivo al que apunta
01
la empresa.
Identificar necesidades insatisfechas del
02
consumidor.
Inducir al potencial comprador en cada
03 etapa del proceso desde que descubre la
necesidad a cubrir.
Determinar el o los tipos de Marketing a
04
utilizar en una campaña
Participar en la elaboración de un Plan de
05
Marketing.
Determinar el valor de mi producto para el
06
consumidor.
Determinar el precio del producto y que
07
sea rentable para la empresa.
Desarrollar productos nuevos e
08
innovadores para el público.
EL PRODUCTO SU ENVASE,
EMPAQUE Y EMBALAJE
Identificar el tipo de producto a
09
promocionar
10 Participar en el desarrollo de productos
Determinar el grado de Innovación de un
11
producto
Seleccionar el envase óptimo para el
12
producto a posicionar en el mercado
Diseñar el empaque óptimo para el
13
5
14
Seleccionar el embalaje óptimo para el
NVESTIGACIÓN Y DETERMINACIÓN
DE MERCADOS
15 Determinar el comportamiento del mercado

16 Determinar las tendencias del mercado
Identificar a los competidores existentes en
17
el mercado
Analizar la satisfacción de los
18 consumidores con los productos existentes
en el mercado
Segmentar mercados Identificando sus
19
diferencias
20 Realizar el posicionamiento del mercado
21 Registrar información de la empresa (SIM)
Supervisar el flujo continuo de la
22
información a las áreas dependientes
Seleccionar la información de marketing
23
para su análisis
Fijar el precio del producto considerando
24
factores económicos
Fijar el precio del producto considerando
25
factores estratégicos
COMERCIALIZACIÓN Y VENTAS
Elaborar la estructura del área de
26
Comercialización y ventas
Aplicar técnicas de ventas en la
27
negociación
28 Negociar las ventas e informar
29 Implementar un punto de venta
Implementar publicidad en el punto de
30
venta
31 Aplicar técnicas de Merchandising
32 Aplicar el Visual Merchandising
6
33 Gestionar la promoción de un producto
Realizar campañas para hacer conocer la
34
empresa
Alcanzar para un producto una mayor
35
cobertura de mercado
Consolidar y proyectar la imagen de la
36
organización
OPERACIONES OPERACIONES
OPERACIONES
Nº OPERACIONES/TAREAS EJECUTADAS* PARA
POR EJECUTAR
1 2 3 4 SEMINARIO
37 MARKETING EN LA ERA DIGITAL

Coordinar virtualmente con proveedores y
38
clientes
39 Implementar un catálogo virtual
40 Publicitar productos en internet
Realizar transacciones de compra y venta
41
en la red
Realizar el seguimiento y atención de
42
pedidos a potenciales clientes
43 Publicitar productos en la red
Desarrollar y mantener una App en las tiendas
44
virtuales
*Número de repeticiones realizadas.
7
SEMANA
1
INFORME SEMANAL
V SEMESTRE SEMANA N° 1 DEL 13/03 AL 18/03 DEL 2023
DÍA TRABAJOS EFECTUADOS HORAS
10
LUNES
10
MARTES
10
MIÉRCOLES
10
JUEVES
VIERNES
IDENTIFICACIÓN DE LAS AREAS DE LA EMPRESA 8
SÁBADO
TOTAL 56
8
Tarea más significativa:
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA INVERSIONES ARAUCO AURIS (HONDA)
Descripción del proceso:
Para este desarrollo la instructora en las clases nos explicó un poco más a detalle de como
deberíamos de identificar cada área y como ubicarlos en el organigrama de manera ordenada,
después nos mostró videos de cómo era la estructura de un organigrama y de qué manera se
acomodaban sus partes. Los organigramas que nos mostró fueron los verticales, horizontales,
mixto y circular.
Para desarrollar el organigrama de la empresa inversiones Arauco Auris (honda), lo primero

que hice fue escoger el tipo de organigrama que usaría, después tuve que identificar las áreas
que existen en la empresa, por último, identificamos las divisiones de la organización.
9
HACER ESQUEMA, DIBUJO O DIAGRAMA
GERENTE GENERAL
GERENETE DE ADMINISTRACIÓN GERENTE DE SERVICIOS
CAJA
ASESORSEGUIMIENT
DE JEFE DE
SINIESTROS TALLER
VENTASO Y CITAS
ASISTENTE
ADMINISTRATIVO
ASESOR DE
VENTAS
MARKETING
FINANZAS Y
SEGURO
AUTOCONTROL DE ASISTENCIA POR EL ESTUDIANTE

LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES SÁBADO
M T M T M T M T M T M T
INJUSTIFICADAS: I
ASISTENCIA A SENATI X INASISTENCIA
JUSTIFICADAS : FJ
EVALUACIÓN DEL INFORME DE TRABAJO SEMANAL

NOTA
OBSERVACIONES Y RECOMENDACIONES
DEL INSTRUCTOR: DEL MONITOR DE EMPRESA:
FIRMA DE MONITOR DE
FIRMA DEL ESTUDIANTE: FIRMA DEL INSTRUCTOR:
EMPRESA:
10
FLUJOGRAMA DE MI AREA
Para el desarrollo del flujograma la instructora nos explicó un poco de cómo es el

procedimiento mediante ejemplos, después nos mostró videos de cómo se realiza un
flujograma y de cómo es el contenido que tiene.
Al principio no entendía mucho de cómo se realiza el flujograma, pero poco a poco fui
entendiendo de como se hace. Primero empecé a identificar mi función en la empresa y de
cómo lo realizo paso a paso, después solo tuve que ubicarlos.
11
INICIO ELABORACION
CAJA FACTURA
ATENCION AL
CLIENTE
CONTRATO
ARCHIVA
PRESENTACION R
FACTUR
DE CATALOGO
A
PEDIMOS SU DNI
¿ESCO FIN
GIO?
SI
SI
¿COM
INFORMACION DEL PRA?
VEHICULO
NO AGRADECIMIENTO

INJUSTIFICADAS: I
JUSTIFICADAS : FJ

NOTA
12
FIRMA DE MONITOR DE
EMPRESA:
SEMANA
2
INFORME SEMANAL
CAPACITACIÓN. 9
IDENTIFICAR LAS AREAS DE LA EMPRESA.
LUNES CONTROL DE INFRESO Y SALIDA DE CADA VEHICULO.
9
APLICAR TECNICAS DE VENTA EN LA NEGOCIACION.
MARTES CONTROL DE INFRESO Y SALIDA DE CADA VEHICULO.
IDENTIFICAR NECESIDADES INSATISFECHAS DEL 9

CONSUMIDOR.
MIÉRCOLES APLIQUE TECNICAS DE VENTA EN LA NEGOCIACIÓN.
CONTROL DE INFRESO Y SALIDA DE CADA VEHICULO.

ELABORACION DE UN CONTRATO DE VENTAS. 9
REGISTRO DE DATOS PERSONALES DEL CLIENTE.
JUEVES CONTROL DE INFRESO Y SALIDA DE CADA VEHICULO.
NEGOCIACIÓN Y VENTA DE UN PRODUCTO. 7

IDENTIFICAR EL TIPO DE PRODUCTO A
VIERNES PROMOCIONAR.
CONTROL DE INFRESO Y SALIDA DE CADA VEHICULO.
PUBLICIDAD DE PRODUCTOS EN INTERNET. 7

GESTIONAR LA PROMOCION DE UN PRODUCTO.
SÁBADO CONTROL DE INFRESO Y SALIDA DE CADA VEHICULO.
TOTAL 50
13
IDENTIFICAR EL PÚBLICO OBJETIVO AL QUE APUNTA LA EMPRESA.
Para poder identificar el público objetivo de INVERSIONES ARAUCO, tuve que analizar a los
clientes que vinieron a la tienda y preguntarles para que ellos requerían una moto lineal.
Las madres de familia me decían que lo necesitaban para poder llevar a sus pequeños hijos a
sus escuelas ya que viven un poco lejos, también para hacer sus compras en los mercados ya
que para estas madres de familia le es más complicado estar andando en una moto taxi y a
veces demoran mucho.
Los padres de familia me fueron comentando que lo necesitaban una motokar para poder
trabajar y ganar dinero extra para su familia, otros padres me dijeron que para poder
movilizarse más rápido y llegar a tiempo a sus trabajos ya que algunos viven un poco alejados
del pueblo, y al comprar una moto lineal o motokar los padres de familia se sienten muy
satisfechos ya que cubren la necesidad que tenían.
los agricultores también vinieron a la tienda buscando motos lineales y algunos motokar y todos
con la misma necesidad, ya que necesitaban las motos para poder desplazarse más rápido a
sus campos para poder trabajar. Los que requerían la motokar lo necesitaban para poder llevar
a toda su familia al campo o hasta incluso para que lleven a sus personales de trabajo. Todos
estos clientes me comentaban que les salía más económico con una moto propia que una
ajena.
14
IDENTIFICAMOS EL PUBLICO OBJETIVO AL QUE APUNTA LA EMPRESA

“INVERSIONES ARAUCO AURIS” (HONDA)
MADRES DE FAMILIA AGRICULTORES
UNIVERSITARIOS
PADRES DE FAMILIA EMPRESARIOS

INJUSTIFICADAS: I
JUSTIFICADAS : FJ

NOTA
15
FIRMA DE MONITOR DE
EMPRESA:

IDENTIFICAR NECESIDADES INSATISFECHAS DEL CONSUMIDOR.
Para identificar las necesidades insatisfechas del consumidor tuve que prestar bastante
atención en cuando atendía a un cliente o conversaba con ellos para poder saber cuál era su
necesidad, es donde el cliente me comento que la empresa se tarda un poco en atender sus
peticiones debido a que hace falta un personal mas para que puedan avanzar un poco más
rápido el mantenimiento de las motos.
otras personas me comentaron que al comprar sus motos a la semana se les malograba
alguna parte de la moto, eso es debido a que la empresa central de Honda a veces manda
algunas de las motos con falla, debido a eso los clientes no se sienten tan satisfechos ya que a
pesar de que acá lo arreglemos ellos ya pierden su medio día de trabajo.
16
IDENTIFICAR NECESIDADES INSATISFECHAS DEL

CONSUMIDOR
ATENCIÓN LENTA FALLAS DE FABRICA

INJUSTIFICADAS: I
JUSTIFICADAS : FJ

NOTA
17
FIRMA DE MONITOR DE
EMPRESA:

DETERMINAR EL COMPORTAMIENTO DEL MERCADO
Para poder determinar el comportamiento del mercado de la empresa inversiones HONDA

tuvimos que observar a cada uno de los clientes que ingresaron a la tienda para poder ver
cuáles eran sus necesidades.
- observo a los consumidores más continuos

- conozco los gustos de los clientes habituales
- brindar una información detallada de los productos
- ser carismático con los clientes
18
OBSERVAMOS AL
CONSUMIDOR
INFORMACIÓN DE
CADA VEHICULO

INJUSTIFICADAS: I
JUSTIFICADAS : FJ

NOTA
19
FIRMA DE MONITOR DE
EMPRESA:

IDENTIFICAR EL TIPO DE PRODUCTO A PROMOCIONAR
La empresa INVERSIONES ARAUCO AURIS ha decidido que por la campaña escolar lanzara
en promoción a la moto lineal XR190L, para ello la empresa realizo publicidades mediante
redes sociales y anuncios, para que así todas las personas tengan conocimiento del nuevo
producto en promoción.
La moto XR190L fue elegido en promoción porque es una moto bastante demandada en la
selva porque aquí la mayoría de las personas son agricultores, la moto XR190L es la mas
factible y requerida por las personas ya que este modelo de moto es para todo tipo de ruta.
20
XR190L GRAN
PROMOCIÓN
ESCOLAR
12.800
13.400

INJUSTIFICADAS: I
JUSTIFICADAS : FJ

NOTA
21
FIRMA DE MONITOR DE
EMPRESA:
SEMANA
3
INFORME SEMANAL
COMERSIALIZACION 9
ELAVORACION DE UN CONTRATO DE VENTA
LUNES CONTROL DE INFRESO Y SALIDA DE CADA VEHICULO
COMERSIALIZACION 9
MARTES CONTROL DE INFRESO Y SALIDA DE CADA VEHICULO
REGISTRAR LAS VENTAS DE TODO EL MES DE MARZO 9

CONTROL DE INFRESO Y SALIDA DE CADA VEHICULO
MIÉRCOLES NEGOCIAR VENTAS Y INFORMAR
ELAVORACION DE UN CONTRATO DE VENTA 9

CONTROL DE INGRESO Y SALIDA DE CADA VEHICULO
JUEVES VENTA DE UN VEHICULO
7
VIERNES COTIZACIÓN DE UN VEHICULO
ELABORACION DE UN CONTRATO DE VENTA 7

SÁBADO
22
TOTAL 50

COTIZACIÓN DE UN VEHICULO
Para elaborar una cotización siempre debemos de tener a la mano las características
de cada uno de nuestros vehículos para así poder elaborar la cotización de manera
más rápida para que el cliente no se incomode.
Elaboramos la cotización de la siguiente manera:

1. Observamos al cliente y esperamos hasta que escoja el modelo que más le
agrade.
2. Pedimos sus datos completos para hacerle la cotización.
3. Colocamos todos sus datos del cliente.
4. Ponemos la marca del vehículo escogido.
5. Implementamos el modelo del vehículo.
6. La descripción del motor y serie del vehículo.
7. También agregamos la seguridad que brinda el vehículo.
8. Agregamos el precio del vehículo.
9. Casi al final ya incluimos la garantía del vehículo y con lo que viene incluido.
10. Finalmente ponemos los datos de la empresa y una imagen del vehículo
escogido.
23
COTIZACION DE UNA MOTOKAR GL150

INJUSTIFICADAS: I
JUSTIFICADAS : FJ

NOTA
24
FIRMA DE MONITOR DE
EMPRESA:
SEMANA
4
INFORME SEMANAL
CONTROL DE INFRESO Y SALIDA DE CADA VEHICULO 9

LUNES
PROFORMA DE UNA MOTOKAR 9
MARTES
MIÉRCOLES
JUEVES
VIERNES
25
SÁBADO
TOTAL 50
PROPIEDAD INTELECTUAL DEL SENATI. PROHIBIDA SU

REPRODUCCIÓN Y VENTA SIN LA AUTORIZACIÓN
CORRESPONDIENTE
26

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SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

FORMACIÓN PROFESIONAL DUAL

FORMACIÓN PROFESIONAL DUAL

El Cuaderno de Informes de trabajo semanal es un documento de control, en el cual el

2. INSTRUCCIONES PARA EL USO DEL CUADERNO DE INFORMES.

2.1 En el cuadro de rotaciones, el estudiante, registrará el nombre de las áreas o

CUANTITATIVA CUALITATIVA CONDICIÓN

MUNICIPALIDAD DEL C.P DE SAN RAMON 10/09/22 30/12/22

15 Determinar el comportamiento del mercado

37 MARKETING EN LA ERA DIGITAL

V SEMESTRE SEMANA N° 1 DEL 13/03 AL 18/03 DEL 2023

DÍA TRABAJOS EFECTUADOS HORAS

IDENTIFICACIÓN DE LAS AREAS DE LA EMPRESA 8

Descripción del proceso:

Para desarrollar el organigrama de la empresa inversiones Arauco Auris (honda), lo primero

GERENETE DE ADMINISTRACIÓN GERENTE DE SERVICIOS

AUTOCONTROL DE ASISTENCIA POR EL ESTUDIANTE

EVALUACIÓN DEL INFORME DE TRABAJO SEMANAL

Descripción del proceso:

Para el desarrollo del flujograma la instructora nos explicó un poco de cómo es el

AUTOCONTROL DE ASISTENCIA POR EL ESTUDIANTE

EVALUACIÓN DEL INFORME DE TRABAJO SEMANAL

V SEMESTRE SEMANA N° 2 DEL 20/03 AL 25/03 DEL 2023

DÍA TRABAJOS EFECTUADOS HORAS

IDENTIFICAR NECESIDADES INSATISFECHAS DEL 9

CONTROL DE INFRESO Y SALIDA DE CADA VEHICULO.

NEGOCIACIÓN Y VENTA DE UN PRODUCTO. 7

PUBLICIDAD DE PRODUCTOS EN INTERNET. 7

IDENTIFICAMOS EL PUBLICO OBJETIVO AL QUE APUNTA LA EMPRESA

MADRES DE FAMILIA AGRICULTORES

PADRES DE FAMILIA EMPRESARIOS

AUTOCONTROL DE ASISTENCIA POR EL ESTUDIANTE

EVALUACIÓN DEL INFORME DE TRABAJO SEMANAL

Tarea más significativa:

Descripción del proceso:

IDENTIFICAR NECESIDADES INSATISFECHAS DEL

ATENCIÓN LENTA FALLAS DE FABRICA

AUTOCONTROL DE ASISTENCIA POR EL ESTUDIANTE

EVALUACIÓN DEL INFORME DE TRABAJO SEMANAL

Tarea más significativa:

Descripción del proceso:

Para poder determinar el comportamiento del mercado de la empresa inversiones HONDA

- observo a los consumidores más continuos

AUTOCONTROL DE ASISTENCIA POR EL ESTUDIANTE

EVALUACIÓN DEL INFORME DE TRABAJO SEMANAL

Tarea más significativa:

Descripción del proceso:

AUTOCONTROL DE ASISTENCIA POR EL ESTUDIANTE

EVALUACIÓN DEL INFORME DE TRABAJO SEMANAL

V SEMESTRE SEMANA N° 3 DEL 27/03 AL 01/04 DEL 2023

DÍA TRABAJOS EFECTUADOS HORAS

REGISTRAR LAS VENTAS DE TODO EL MES DE MARZO 9

ELAVORACION DE UN CONTRATO DE VENTA 9

ELABORACION DE UN CONTRATO DE VENTA 7

Tarea más significativa:

Descripción del proceso:

Elaboramos la cotización de la siguiente manera:

COTIZACION DE UNA MOTOKAR GL150

AUTOCONTROL DE ASISTENCIA POR EL ESTUDIANTE

EVALUACIÓN DEL INFORME DE TRABAJO SEMANAL

V SEMESTRE SEMANA N° 4 DEL 03/04 AL 08/04 DEL 2023

DÍA TRABAJOS EFECTUADOS HORAS