DEFINICION DE GESTION

La gestión es un conjunto de procedimientos y acciones que se llevan a cabo para lograr

un determinado objetivo. Es decir, en términos generales, la gestión es una serie de
tareas que se realizan para acometer un fin planteado con antelación.
La palabra gestión suele relacionarse principalmente con el mundo corporativo, con las
acciones que desarrolla una empresa para alcanzar, por ejemplo, su objetivo de ventas o
de ganancias.
También podemos decir que gestión es la acción y efecto de administrar los recursos
humanos, tecnológicos y financieros de una organización, con la finalidad de cumplir
los objetivos y metas de la misma
Sin embargo, no solo se gestionan compañías, proyectos, o bienes económicos, sino
cualquier tipo de recurso. Por ejemplo, cuando una persona se organiza para cumplir
una serie de deberes en un tiempo determinado está gestionando su tiempo.
Por otra parte gestión es también un conjunto de acciones u operaciones relacionadas
con la administración y dirección de una organización.
Pasos de la gestión
Los pasos de la gestión, principalmente en el ámbito empresarial, son los siguientes:
 Planificación: Se fijan los objetivos a corto y largo plazo. Esto, partiendo de un
análisis de la situación actual.
 Organización: Se determinan los procedimientos y estrategias a seguir para
conseguir los objetivos planteados.
 Dirección: Es la puesta en marcha de lo planificado, teniendo en ocasiones que
existir un gestor que lidere a un grupo de personas para que todos trabajen en la
consecución de los mismos objetivos.
 Control: Es la etapa final, cuando se contrastan los resultados obtenidos con lo
planificado con antelación.

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GESTION ADMINISTRATIVA

La gestión administrativa es el conjunto de tareas y actividades coordinadas que ayudan

a utilizar de manera óptima los recursos que posee una empresa. Todo esto con el fin de
alcanzar los objetivos y obtener los mejores resultados.
En efecto, en la gestión administrativa se aplican diferentes técnicas y procedimientos
para darle un uso más eficiente a los recursos humanos, financieros y materiales que
tiene una organización. El uso de los recursos se orienta en función de los objetivos que
persigue la empresa.
Principios de la gestión administrativa
La gestión administrativa se rige por los siguientes principios:
1. Planificación
Sin duda, se deberá realizar una planificación apropiada donde estén claramente
delimitados los objetivos que se proponen alcanzar. Así mismo se debe establecer las
acciones que ayudarán al logro de estos objetivos previamente propuestos.
2. Coherencia
Sobre todo, la asignación de tareas y responsabilidades deben ser establecidas de forma
racional. De manera que todo empleado puede cumplir con su trabajo en los tiempos y
en las formas estipuladas en la planificación. Todo esto debe estar en coherencia con los
recursos financieros y materiales que posee la empresa.
3. Disciplina y orden
También, se debe seguir una serie de reglas que deberán establecerse en forma
sistemática y organizada. Con el fin de que se puedan desarrollar todas las tareas
metódicamente. Puesto que solo de esa forma se puede lograr el alcance de los
objetivos.
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GESTION GERENCIAL
La gestión gerencial es, precisamente, el proceso que consiste en guiar a las divisiones
de una empresa hacia los objetivos fijados para cada una de ellas, mediante planes y
programas concretos para asegurar el correcto desarrollo de las operaciones y de las
actividades (planeamiento táctico), posibilitando que sus miembros contribuyan al logro
de tales objetivos y controlando que las acciones se correspondan con los planes
diseñados para alcanzarlos.
Por otra parte, la gestión gerencial incluye la distribución y asignación de los recursos
que cada departamento necesite, donde la comunicación es clave. La gestión gerencial
también consiste en ofrecer información de valor a los niveles operativo y estratégico.

Las gerencias adoptan decisiones sobre distribución y asignación de recursos, control de

las operaciones y diseño de acciones correctivas. Les compete también comunicar e
informar a los niveles estratégico y operativo. Las actividades elementales de cualquier
gerencia son, por lo tanto, en función de la planificación estratégica, establecer
objetivos, organizar, comunicar y motivar, medir y evaluar, desarrollar y formar
personas y retroalimentar la planificación.
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GESTION DE CALIDAD
La gestión de calidad es una serie de procesos sistemáticos que le permiten a cualquier
organización planear, ejecutar y controlar las distintas actividades que lleva a cabo. Esto
garantiza estabilidad y consistencia en el desempeño para cumplir con las expectativas
de los clientes. La gestión de calidad varía según cada sector de negocio para el que se
establecen sus propios “estándares”, es decir, modelos de referencia para medir o
valorar el nivel de desempeño de la organización. El sistema de gestión de calidad de
una organización está determinado por todos los elementos que la conforman a fin
de garantizar un desempeño constante y estable, y evitar cambios inesperados.
Principios de la gestión de calidad
Los principios de la gestión de calidad tienen como finalidad dirigir y orientar a la
organización para cumplir sus objetivos de manera exitosa. Se destacan ocho principios
o cuestiones a tener en cuenta:
 Enfoque al cliente: Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto
deben entender sus necesidades actuales y futuras, cumplir con los
requerimientos del cliente y tratar de, no solo alcanzar, sino exceder sus
expectativas.
 Liderazgo: Los líderes crean el ambiente en el cual las personas pueden
involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organización.
 Implicación de todo el personal: Las personas, a todos los niveles, son la esencia
de una organización y su total implicación permite que utilicen sus habilidades
en beneficio de esta.
 Enfoque de proceso: Un resultado deseado se logra más eficientemente cuando
los recursos relacionados y las actividades se manejan como un proceso.
 Enfoque de sistema a la gestión: Identificando, entendiendo y manejando un
sistema como procesos interrelacionados para lograr un objetivo dado, se
contribuye a la efectividad y eficiencia de la organización.
 Mejora continua: La mejora continua debe ser un objetivo permanente de la
organización.
 Enfoque basado en hechos, para la toma de decisiones: Las decisiones efectivas
se basan en un análisis lógico e intuitivo de datos e información.
 Relación de mutuo beneficio con proveedores: La habilidad de la organización y
sus proveedores de crear valor se incrementa por la relación de mutuo beneficio,
en el se trata al proveedor como un socio más de la organización.

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