ACTIVIDAD 1.- 2 puntos.

a. ¿Por qué en FÚTBOL se habla de equipos de fútbol y no de grupos de fútbol? ¿En qué
se diferencian?

En un equipo los integrantes colaboran entre sí por un objetivo común, en el caso del
equipo de futbol tienen el objetivo común de ganar al equipo rival.

En un grupo cada miembro trabaja en solitario para conseguir un objetivo individual.

b. En el siguiente artículo se realiza un análisis de los 10 factores que han influido en que
la Selección Española ganara el Mundial de Fútbol de Sudáfrica. Identifica cuáles de
esos 10 factores se relacionan con las características de un equipo eficaz: Actitud,
aptitud, polivalencia, heterogeneidad, autocrítica, autocontrol y libertad.

Aptitud – Espíritu ganador.

Actitud – Espíritu colectivo.

Polivalencia – Roles secundarios.

Heterogeneidad – Materia prima.

Autocrítica – Unión sin fisuras.

Autocontrol – Saber ganar.

Libertad – Naturalidad.

Factores para el éxito (66,3 KB)

ACTIVIDAD 2.- 3 puntos.

Para evaluar cómo te comunicarás en tu puesto de trabajo, que será una habilidad de gran
importancia, en esta actividad tienes que realizar un vídeo explicando a otra persona algo que
se te dé bien, que te apasione (no tiene por qué ser relacionado con la farmacia y
parafarmacia). El tema es libre, la duración será como máximo de 5 minutos y se valorará la
originalidad. Es importante que sigas las pautas del tema sobre comunicación eficaz.

ACTIVIDAD 3.- 1,5 puntos.

Visualiza y responde:

¿Cómo influye cada estilo de liderazgo en la productividad?

Líder autocrático: Ante la presencia del líder trabajan más duro. Actitud negativa.

Líder liberal: Hacen lo mínimo ante la presencia del líder. Llegó el caos.

Líder democrático: Están muy motivados y con una actitud muy positiva.

ACTIVIDAD 4.- 1,5 puntos.

Visualiza el vídeo "Diez Minutos":

Identifica tres técnicas asertivas utilizadas en el cortometraje y explícalas.

 1. Conducta pasiva: Cuando el chico llama a la operadora para localizar el número y ésta
le dice que puede decirle las 10 últimas llamadas.
2. Conducta agresiva: Después de que él preguntara varias veces a la operadora si
hablaba con una máquina, la conversación se vuelve más tensa y él quiere hablar con
otra persona.
3. Conducta asertiva: Cuando el chico le ha contado a la operadora su situación y le ha
mostrado sus sentimientos ésta de una forma indirecta le dice el número que
necesitaba.

ACTIVIDAD 5.- 2 puntos.

En el pueblo de Hornachos existen dos farmacias, una de ellas está compuesta por el dueño,
que es farmacéutico (Sebastián) y por tres trabajadores: Miguel, que es titulado universitario
en farmacia y dos técnicos en Farmacia, Gema y Merche.

Sebastián el dueño, es un hombre de unos 60 años que apenas trabaja ya en la farmacia, de

hecho, vive en Badajoz y un par de días a la semana suele ir a ver cómo va todo. Miguel, el
empleado que también es farmacéutico, es un hombre de unos 50 años, muy correcto,
simpático, agradable, intelectual y con una gran cultura, una persona muy interesante, que da
gusto hablar con él, pero con varios problemas en el área laboral: dice que no maneja las
nuevas tecnologías (aunque para lo que le interesa como buscar información en Internet,
bajarse películas, descargar fotografías y utilizar programas de retoque fotográfico se le da de
fábula) y no le gusta trabajar. Por ello en el trabajo se dedica a leer el periódico, retocar
fotografías por internet, pintar.... y a fingir que trabaja y está muy ocupado, pero realmente
quienes acaban haciendo el trabajo son Gema y Merche.

Gema es técnica en Farmacia, muy buena persona, con poco carácter y a la que le cuesta decir
no, le gusta estar al día en su profesión y por eso siempre está formándose. Se ha hecho muy
amiga de Miguel (el farmacéutico) y éste acude a ella para que le ayude a realizar su trabajo.
Así que es muy habitual ver a Gema realizar las guardias en lugar de Miguel y llevar toda la
gestión informática de la farmacia porque éste dice que no sabe manejar el ordenador ni el
programa.

De cara al exterior Miguel da la impresión de que sabe mucho, pues sabe envolver muy bien
las ideas, de hecho, es habitual que cuando alguien le hace un comentario del tipo " las
pastillas que me recomendó Gema para la garganta me han ido de fábula" él responda: "sí,
Gema me consultó y yo le dije que te diera esas pastillas, que te iban a resolver el problema".

La relación entre Miguel y Merche es también buena, aunque al igual que con Gema, Miguel la
utiliza para que ella realice gran parte de su trabajo.

Tanto Gema como Merche están un poco agobiadas con esta situación, aunque por otro lado
les cuesta mucho decir no a Miguel, porque como es el jefe no se atreven a decirle nada, con lo
cual están siempre saturadas de trabajo, haciendo los cometidos propios de su categoría y los
de Miguel.

Hace unos días en una guardia de noche que debía realizar Miguel y que como siempre estaba
haciendo Gema, un cliente acudió solicitando un medicamento para una fuerte irritación de
ojos. Al darle el producto Gema se equivocó y si bien no se llegó a producir ninguna
consecuencia porque el cliente al leer el prospecto vio que esas gotas no eran adecuadas,
acudió al día siguiente a la farmacia a quejarse a Miguel.
Miguel manifestó que el error había sido de Gema, e inmediatamente la llamó para echarle
una bronca increíble.

Gema armándose de valor le dijo "no puedo más, efectivamente he hecho las cosas mal, pero
tú bien sabes que esas no son mis funciones, pues te recuerdo que esa guardia la tenías que
haber hecho tú y no yo, que no tengo competencias para prescribir un medicamento. Además,
Miguel, es mentira que no sepas hacer el trabajo, tu problema es que eres un vago, que no
quieres trabajar y te aprovechas de los demás." Miguel, por supuesto, no ha informado de esta
incidencia al dueño de la farmacia.

Desde entonces la situación está muy tensa, Miguel y Gema prácticamente no se hablan, sólo
lo imprescindible. Merche si bien da la razón a Gema no se atreve a plantarle cara a Miguel, sin
embargo, se pasa el día y cuchicheando a espaldas de Miguel diciendo que "estoy harta de él,
de que me utilice y que encima gane muchísimo más que yo."

Esta situación ha llegado a oídos del dueño de la farmacia que ha decidido intervenir.

a. Identifica si estamos ante un conflicto, y en todo caso, de qué tipo serían las causas o
fuente del conflicto.

Si, hay un conflicto.

Las causas o fuente son:

- Reparto poco nítido del trabajo que tiene que hacer cada persona.
- Por diferencia de posiciones.
- Falta de coordinación entre las personas del equipo.
- Problemas en las relaciones interpersonales y choques de personalidad.
- Problemas de comunicación.

b. ¿En qué fase se encuentra el conflicto entre Miguel-Gema / Miguel-Merche?

Miguel – Gema: Fase de aceptación: Deterioro de la comunicación.

Miguel – Merche: Fase inicial: Sólo incomoda a Merche porque no se atreve a plantar
cara a Miguel.

Indica las medidas para resolver el conflicto.

Dado que el dueño de la farmacia ha decidido intervenir, el método más indicado para resolver
el conflicto sería el método de confrontación, haciendo que cada empleado cumpla con su
función y así poder solucionar el problema.