1.

Juzgar nuestro propio comportamiento, No verbal: signos, miradas,

Verbal: con palabras, Emisor: persona que emite el mensaje
pensamientos y emociones, y a tomar la gestos, movimientos,
de forma oral o Filtros: barreras mentales por parte de
responsabilidad en su iniciación y de sus imágenes, gráficos, entre emisor y receptor.
consecuencias. escrita otros.
2. No dar razones o excusas para justificar nuestro
comportamiento.
Receptor: persona que recibe el
mensaje y lo decodifica
3. Juzgar si nos incumbe la responsabilidad de encontrar
soluciones para los problemas de otras personas. Canal: medio a través del cual se
4. Cambiar de parecer. transmite el mensaje verbal o no verbal.
5. Cometer errores y a ser responsables de ellos Tipos de
comunicación Contexto o referente: es una
6. Decir: no lo sé. situación real en que se da la
7. Ser independientes del afecto de los demás comunicación.
para relacionarnos con ellos.
8. Tomar decisiones ajenas a la lógica. Elementos de
9. Decir: no lo entiendo. Derechos
10. Decir: no me importa. la
asertivos
comunicación
Comunicación
y asertividad

Lenguaje  Ser consciente del otro.

a. Controlar la ira y no
responder agresión con
agresión.
b. Piense en la causa por
la cual la persona
reacciona de esa
manera.
c. Usar palabras
asertivas, manejando el
lenguaje corporal.
d. Identifique los
aspectos en que puede
ser problemático.
e. Recuerde que las
personas se comportan
de manera variable.
 Observar e interrogarse
Personas asertivo constantemente.
 Retroalimentar resumiendo el
problemáticas contenido.
 Detectar las palabras clave
Posición y
estatus
Demostrar consideración por el
otro.
 Crear un clima de confianza.
 Disminuir la competitividad y
la tensión.
Decir: “sí” y “no” Lo importante de decir sí o no, es que  Crear un clima de cooperación
Se refiere a tener una determinada Decir 'no' o decir 'sí', da igual, lo vaya de acuerdo con lo que realmente y receptividad
posición física, social, política o laboral. importante es expresarse de acuerdo se quiere y no para agradar todo el
con uno mismo. tiempo a los demás