Código R-SGI-033

ENCUESTA SATISFACCIÓN Revisión 0

CLIENTE EXTERNO
Fecha 06/2019

El presente formulario debe ser utilizado por los Administradores de Contrato y/o
Jefe/Encargado de Calidad en la recepción de Obras y/o durante su desarrollo (de
acuerdo con lo indicado en el PAC)

Identificación del cliente:

Servicios prestados:

Nombre: Cargo:

Email: Teléfono:

Fecha realización servicio: Fecha encuesta:

Resultado de la evaluación del cliente:

Conceptos evaluados / Resultados 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1.- Evaluación sobre los servicios ejecutados

2.- Cotización oportuna y ajustada a
expectativas
3.- Calidad en el servicio, gestión y
oportunidad de la información
suministrada
4.- Implementación y acciones correctivas
ante incidentes de seguridad y/o medio
ambiente
5.- Facilidad de comunicación con la
empresa
6.- Programación, acción ante contingencias
y Cumplimiento de los plazos de
ejecución
7.- Trato y Cortesía
8.- Conformidad con el servicio realizado
9.- Respuesta a Servicios de post ejecución

Propuestas para mejorar los servicios suministrados:

PARÁMETROS PARA CALIFICAR LA SATISFACCIÓN DE LA PRESTACIÓN DE NUESTROS SERVICIOS

1–2: MALO 3- 4: DEFICIENTE 5- 6: REGULAR 7- 8: BUENO 9-10: MUY BUENO

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FIRMA Y TIMBRE DEL EVALUADOR