Universidad Abierta y a Distancia de México

Carrera: Gestión y Administración de Pymes

Semestre: 7

Materia: Cultura empresarial.

Unidad 2. Diagnóstico de la cultura empresarial.

Actividad 1. Importancia de la investigación para el diagnóstico y fuentes de información.

Nombre del alumno: María Elizabeth Quintero Pineda.

Matricula: ES162011843.

Docente: Mtra. Sandra Rubbi Sánchez Ensástiga

Fecha: 26 noviembre 2023.

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Desarrollo: El Diagnóstico de “La” Cultura Organizacional

Investigación

Existe diferentes técnicas de investigación.

Encuestas en línea: Utilizar herramientas de encuestas en línea para recopilar información

de los clientes de manera rápida y eficiente.

Grupos focales: Organizar sesiones de grupos focales con clientes para obtener datos
cualitativos sobre sus necesidades y percepciones.

Análisis de competencia: Realizar investigaciones sobre los competidores directos e

indirectos para comprender su posicionamiento, estrategias y fortalezas, lo que puede ayudar a
identificar oportunidades y diferenciarse en el mercado.

Análisis de datos secundarios: Aprovechar fuentes de datos existentes, como informes de

la industria, estudios de mercado y bases de datos públicas, para obtener información relevante
sobre el mercado objetivo.

Observación en el punto de venta: Observar y analizar el comportamiento de los

consumidores en el lugar donde toman decisiones de compra, lo que proporciona información
valiosa sobre preferencias, patrones de compra y competencia.

Análisis de redes sociales: Monitorizar y analizar las conversaciones en las redes sociales
para comprender las opiniones, tendencias y demandas de los clientes, lo que permite adaptar
las estrategias de marketing en tiempo real.

Diagnóstico Organizacional

El diagnóstico organizacional es un proceso analítico que permite conocer la situación real

de la organización en un momento dado, para descubrir problemas y corregirlos. Asimismo,
realiza un análisis de equipos de trabajo para aprovechar las áreas de oportunidad.

En el diagnóstico se examinan y mejoran los sistemas y prácticas de la comunicación

interna y externa de una organización en todos sus niveles. Para esto, se utiliza una gran
diversidad de herramientas. Dependiendo de la profundidad deseada, de las variables que se
quieran investigar, los recursos disponibles y de los grupos o niveles específicos entre los que se
van a aplicar.

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¿Cuál es la importancia de la investigación y sus diferentes posibilidades para ser
aplicadas al diagnóstico de la cultura de una empresa?

La investigación de mercados proporciona a las Pymes información esencial sobre su mercado

objetivo y su base de clientes. Permite identificar las necesidades, preferencias y
comportamientos de los consumidores, lo que ayuda a adaptar los productos o servicios de la
empresa para satisfacer de manera más efectiva esas demandas. Comprender a los clientes a
nivel profundo es fundamental para desarrollar estrategias de marketing efectivas y mantener
una ventaja competitiva

Identificación de oportunidades: La investigación de mercados ayuda a las Pymes a identificar

nuevas oportunidades de crecimiento. Al analizar las tendencias del mercado, las preferencias
cambiantes de los consumidores y las brechas en la oferta existente, las Pymes pueden
descubrir nichos no explotados y desarrollar productos o servicios innovadores. Esto les permite
diferenciarse de la competencia y capturar una cuota de mercado significativa.

Toma de decisiones informadas: La investigación de mercados proporciona una base sólida para
la toma de decisiones empresariales. Al recopilar y analizar datos relevantes, las Pymes pueden
evaluar la viabilidad de nuevas iniciativas, como el lanzamiento de un producto, la expansión a
nuevos mercados o la adopción de nuevas estrategias de precios. Los resultados de la
investigación ayudan a minimizar los riesgos y maximizar las oportunidades, lo que permite a las
Pymes tomar decisiones más informadas y fundamentadas.

Con base a la lectura del contenido nuclear y tomando el papel de futuro administrador y
consultor
¿Qué tipo de cultura organizacional elegirías para realizar un diagnóstico y por
qué?

Cultura corporativa

La cultura corporativa de una empresa es su ADN, su personalidad. El conjunto de

valores que la representan y la forma en que los mismos son interpretados por cada uno de sus
integrantes y que se manifiesta en sus comportamientos, en sus conductas, en su forma de ser y
de hacer, dentro de la compañía.

Es allí donde verdaderamente se pone de manifiesto la inclusión y la diversidad. Es allí donde

se puede y se debe percibir la importancia de fomentar una cultura que no solo identifique a la
empresa entre sus competidores, sino que, además, la destaque.

Referencias

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2, U. B. (26 de 11 de 2023). Obtenido de
https://dmd.unadmexico.mx/contenidos/DCSA/BLOQUE2/GAP/07/GCEM/U2/descargables/
GCEM_U2_CN_2022_1.pdf