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principales pasos de la correcta investigación de mercados

La investigación de mercados se origina unida al nacimiento del concepto de


“marca”, cuando los mercados comenzaron a hacerse más competitivos y las
empresas comienzan a sentir la necesidad de diferenciarse y de desarrollar
nuevos productos y servicios con “valor añadido” que les desmarquen de la
competencia. El desarrollo de estos nuevos productos y servicios orientados a la
viabilidad y éxito del negocio se basa en la identificación y satisfacción de
necesidades de los clientes, tendencias, preferencias, etc. Pero estos elementos
no son factores aislados, sino que interactúan entre sí en un medio, el mercado,
donde la retroalimentación es continua entre todas las variables que lo
determinan. Así, la madurez y desarrollo del mercado, los costes de las acciones
de marketing, la preocupación por la calidad del producto o del servicio, etc. han
motivado el desarrollo de la Investigación de Mercados como herramienta y como
disciplina de estudio, porque proporciona la información necesaria para una
adecuada toma de decisiones en contextos de incertidumbre.
La AMA (American Marketing Association) define la Investigación de Mercados
como “la función que vincula al consumidor, cliente y público con el vendedor a
través de la información. Esta información se utiliza para identificar y definir las
oportunidades y los problemas de marketing, y a través de ella, generar, redefinir,
evaluar y controlar la ejecución de las acciones de marketing”. En síntesis, es el
proceso de identificación, valoración, selección y tratamiento de la información
para comprender el entorno, tomar decisiones o evaluar resultados.
Pasos para la correcta Investigación de mercados:
1. Identificación del problema:
Es decir, que quiero saber con mi investigación. Ejemplo:

– ¿Quién es mi público objetivo?,


– ¿Cuál es la viabilidad de mi producto o servicio en el mercado?
– ¿Quiénes son los competidores?
2. Planteamiento de objetivo:
Las preguntas anteriores se convierten en acciones. Ejemplo:

– Definir el segmento de mercado al que quiero llegar.


– Conocer la viabilidad de mi producto o servicio en el mercado
– Identificar a la competencia.

3. Determinar grupo de estudio:


A qué grupo en específico se enfoca el estudio a realizar. Es necesario conocer
datos como: características generales: variaciones demográficas, condiciones
económicas; tamaño, hábitos, ubicación. Ejemplo:

– Se estudiará una muestra, (una parte representativa del universo objeto de


estudio), que consta de: Todas las personas que tienen un vehículo de gama alta.
4. Elegir fuentes de información:
Recurriendo a los recursos que me darán los datos de mi interés. Ejemplo:

– Fuente secundaria: Consulta de estadísticas en Internet sobre usuarios de


coches de gama alta.

 5. Selección de herramientas e instrumentos para recabar datos:


Una vez que se conocen los objetivos y las fuentes que me darán los datos de mi
investigación, y el grupo de estudio. Se selecciona las herramientas a utilizar,
pueden ser cuestionarios, hojas de registro de la información recabada.

6. Análisis de los datos:


En el momento de interpretar los datos conseguidos. Se sugiere el uso de tablas
comparativas, gráficos, códigos para facilitar la interpretación y agrupación de
datos.

7. Organización de resultados y conclusiones:


Aquí se encuentran los aspectos más importantes del estudio. Las respuestas a
tus preguntas iníciales y la correspondencia entre cada uno de los objetivos que
se plantearon en un inicio y la información que se obtuvo. Se obtienen
conclusiones de tus comparaciones, y observa tendencias en las estadísticas.

Cuadro de comparación de las técnicas de investigación de mercados

TECNICAS DE INVESTIGACION CUANTITATIVA CUALITATIVA


ENTREVISTAS X
ENCUESTAS X
REDES SOCIALES X
MISTERY SHOPPING X
FOCUS GROUP X
GRUPOS DE DISCUSION X
ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD X
tienen por sirven para realizar un
objetivo análisis más profundo y
clasificar, comprender cómo es la
agrupar en naturaleza humana y
categorías y cuáles son sus
medir los datos motivaciones para tener
obtenidos una conducta u otra
Realizar una correcta investigación de mercado puede ser muy útil para obtener
información real y oportuna para tomar decisiones importantes e impactantes
sobre el mercado, hacerlo trae múltiples beneficios entre ellos

 Minimizar la cartera de riesgos.


 Comprender a los clientes.
 Venta del producto correcto.
 Enfrentar a la competencia.
 Mide nuestra reputación y capacidad.
 Previsión.
 Estrategias únicas.
 Mejorar la comunicación.
Por lo que debe se debe dar importancia a esta gran herramienta y sus diferentes
técnicas, en cualquier unidad de negocio o proyecto, incluso si es sobre la vida
personal.

Bibliografía

https://instituto-datakey.com/7-pasos-para-llevar-a-cabo-una-investigacion-de-
mercados/
https://www.il3.ub.edu/blog/cuales-son-las-tecnicas-de-investigacion-de-mercado/

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