Pregunta 1: Teoría de las expectativas

Fuentes y bibliografía:
-

Pregunta 2: Considerando la teoría de Herzberg describe ¿qué elementos favorables y limitantes

de los factores motivacionales e higiénicos se presentan en el caso de Martha.

La teoría de los dos factores de Frederick Herzber establece que existen dos tipos de factores que
influyen en la satisfacción laboral de todos los empleados:
Los factores de higiene; estos hacen referencia a los relacionados con el entorno laboral tales como el
salario, condiciones de trabajo, relaciones interpersonales, seguridad laboral, etc.
Y por otro lado los factores de motivación, estos son los relacionados con el contenido del trabajo, logros,
reconocimiento, crecimientos profesionales, responsabilidad, etc.

Los factores de motivación son los que impulsan a los empleados a dar lo mejor de sí mismos y sentirse
realizados en el trabajo y los de higiene son necesarios para evitar la insatisfacción laboral, aunque su
presencia no garantiza la satisfacción.

Factores motivacionales:

Martha Alicia es una cajera muy eficiente y rápida, y ha sido reconocida como trabajadora del mes en
varias ocasiones. Esto le proporciona un sentimiento de logro y satisfacción, también recibe
reconocimiento por su trabajo de parte de su supervisor. Esto le hace sentir valorada y apreciada y tiene
expectativas de crecimiento en su carrera. Esto le proporciona un sentido de propósito y dirección.

Factores higiénicos

Las condiciones ambientales de trabajo de Martha Alicia son adecuadas, esto ayuda a crear un entorno
de trabajo agradable; su salario es adecuado por ello esto propicia a evitar la insatisfacción laboral y por
último las relaciones interpersonales que tiene con su supervisor son positiva, esto contribuye a un
ambiente de trabajo agradable.

Elementos limitantes

Ambiente laboral tenso, esto hace que las relaciones interpersonales con sus compañeras se vean
afectada y esto puede provocar un sentimiento de aislamiento y desmotivación.
Demasiada carga de trabajo, esto hace que Martha Alicia tiene que atender a más clientes que antes,
por lo que tiene que realizar un mayor esfuerzo físico y psicológico, esto podría causar estrés, fatiga y
disminución de la motivación.

Fuentes y bibliografía:
- LATAM, S. (2023, September 7). Teoría de Herzberg: aprende qué es la Teoría de Dos Factores
| Salesforce LATAM. Salesforce. https://www.salesforce.com/mx/blog/teoria-de-herzberg/
-

Pregunta 3: Como parte del equipo directivo, ¿qué acciones promoverías para que la motivación
se mantenga alta en sus colaboradores?
- La creación de un entorno de trabajo positivo y motivador, incluye el buscar proporcionar un
entorno de trabajo seguro, saludable, con buenas relaciones personales y un sentido de
propósito.
- Recompensar y reconocer el buen trabajo y desempeño de los empleados, esto haría que se
sientan alorados y motivados para dar lo mejor de sí mismos.
 - Proporcionar equilibrio y flexibilidad entre su vida laboral y personal ayudaría a los empleados a
sentirse mas satisfechos con su vida laboral y personal y les de posibilidad de tener equilibrio.
- Ofrecer oportunidades de desarrollo y crecimiento, con ello se ayuda a que los trabajadores se
sientan valorados y apreciados, abriendo la posibilidad de alcanzar sus metas en ambas facetas
de su vida.

Adicional a las acciones generales propuestas, buscaría adaptarlas alas necesidades específicas de
cada empleado, ya que al tener motivación este podría dar lo mejor de si mismo.

Fuentes y bibliografía:
- Franco. (2023, August 11). Cómo aplicar la teoría de Herzberg en tu empresa (2023). ThePower
Business School. https://www.thepowermba.com/es/blog/teoria-de-herzberg-en-tu-empresa
- Madero Gómez, S. M. (2019). Factores de la teoría de Herzberg y el impacto de los incentivos en
la satisfacción de los trabajadores. Acta Universitaria, 29, 1–18.
https://doi.org/10.15174/au.2019.2153

Pregunta 4: Desarrolla una estrategia integral de motivación considerando el diseño del trabajo y
algunos otros elementos de las diferentes teorías motivacionales.
Tip Realiza tu propuesta de estrategia describiendo cómo aplicarías los elementos de motivación.

La presente estrategia tiene como objetico el mantener en alto la motivación de los trabajadores, esto
podría traducirse en un aumento de la satisfacción en el clima laboral, productividad y compromiso de los
empleados.

Esta dirigida a todos los empleados de la empresa, independientemente de su nivel de jerarquía o

función dentro de la emprea.

Estrategias:

Crear un entorno de trabajo positivo y motivador donde se incluyan los entornos de trabajo saludables y
seguros, incluyendo el propiciar relaciones interpersonales buenas y un sentido de propósito real dentro
de la organización.

Acciones:
 Tener y ofrecer un ambiente de trabajo cómodo y agradable con espacios iluminados, ventilados
y con mobiliario adecuado para la ergonomía.
 Promover las relaciones interpersonales positivas, buscando un correcto trabajo en equipo y la
buena colaboración entre sus miembros.
 Ofrecer un sentido de propósito a los colaboradores, es decir buscar que el trabajo realizado
tenga un impacto positivo en la empresa y en la sociedad.

Ofrecer oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional, esto ayudaría a que los empleados se
sientan valorados y apreciados dándoles oportunidades de alcanzar las metas profesionales requeridas.

Acciones:
 Ofrecer oportunidades de formación y desarrollo profesional de manera interna y externa a la
tanto interna como externamente.
 Proporcionar oportunidades de crecimiento dentro de la empresa ya sea por promociones,
ascensos o cambios de puesto.
 Fomentar la autonomía y la responsabilidad de los colaboradores buscando brindarles la
oportunidad de tomar decisiones y asumir nuevos retos en los puestos que tienen.

Reconocer y recompensar el buen desempeño y trabajo haciendo que los empleados sientan valorados y
motivados a seguir dando lo mejor de sí mismos.
 Acciones:
 Ofrecer reconocimiento verbal y escrito por el buen trabajo.
 Ofrecer premios o incentivos económicos por el buen trabajo.
 Ofrecer oportunidades de desarrollo profesional por el buen trabajo.

Proporcionar un buen balance, flexibilidad y equilibrio entre la vida laboral y personal, esto desarrolla una
satisfacción en la vida personal y laboral dándoles la oportunidad de equilibrar sus responsabilidades.

Acciones:
 Ofrecer flexibilidad horaria, permitiendo a los colaboradores elegir sus horarios de trabajo.
 Ofrecer trabajo híbrido, permitiendo a los colaboradores trabajar desde casa o desde cualquier
lugar con acceso a internet.
 Ofrecer días libres o vacaciones adicionales para compensar el trabajo extra o para atender
necesidades personales.

Esta estrategia se basa en los siguientes elementos de las diferentes teorías motivacionales:

Teoría de las necesidades de Maslowla cual postula que la motivación se basa en una jerarquía de
necesidades, desde las necesidades básicas hasta las necesidades de autorrealización.
Teoría de los dos factores de Herzberg en la cual se habla que los factores de higiene son aquellos que
evitan la insatisfacción laboral, mientras que los factores de motivación son aquellos que impulsan a los
empleados a dar lo mejor de sí mismos.
Teoría de la equidad de Adams la cual dice que los empleados se sienten motivados cuando perciben
que su esfuerzo está equitativamente recompensado.

Fuentes y bibliografía:
- LRH. (2019, May 24). Teoría de la equidad laboral de Stacey Adams.
LosRecursosHumanos.com. https://www.losrecursoshumanos.com/teoria-de-la-equidad-laboral-
de-stacey-adams/
- La Piramide de Maslow en la empresa | Randstad. (2022, March 15). Www.randstad.es.
https://www.randstad.es/contenidos360/desarrollo-personal/la-piramide-de-maslow-en-el-
ambito-laboral/
- Madero Gómez, S. M. (2019). Factores de la teoría de Herzberg y el impacto de los incentivos en
la satisfacción de los trabajadores. Acta Universitaria, 29, 1–18.
https://doi.org/10.15174/au.2019.2153