a comunicación

¿Qué es la comunicación?
La comunicación es el proceso de
intercambio de información mediante
en el cual las personas expresan sus
sentimientos, opiniones, deseos e ideas.
Enviamos y recibimos mensajes
constantemente a través de palabras, los gestos, los dibujos, las señales y los
sonidos.
Por ejemplo:
• Pedimos silencio con un gesto cuando colocamos el dedo índice
en la boca.
• Los dibujos de un comic nos cuentan una historia.
• Con señales visuales el semáforo nos indica si se está permitido o no
cruzar la calle o que circulen los vehículos.
• El sonido del timbre del colegio avisa que es hora de salir al recreo.
La comunicación se produce cuando un emisor envía el mensaje a un
receptor en un código que ambos conocen.
Mientras nos comunicamos, en ciertos momentos somos emisores y en
otros somos receptores. Al enviar el mensaje, actuamos como emisores y, al
recibir una respuesta, nos toca el papel de receptores.

Elementos de la comunicación
La conversación

La conversación o diálogo es el intercambio de

ideas, sentimientos y opiniones que se producen entre
dos o más personas. Es la forma más natural y
espontánea de comunicarnos por medio del lenguaje
oral.

La discusión

La discusión es el intercambio de opiniones sobre un tema específico.

Normalmente se hace en grupo con el propósito de llegar a un acuerdo o
conclusión satisfactoria para todos los participantes.

Normas del intercambio oral

En la comunicación oral es necesario tener en cuenta ciertas reglas que

ayudan a que el emisor y el receptor comprendan bien la información que
intercambian y se relacionen con respeto.

Seguir las normas del hablante y del oyente es una manera afectiva de
hacer que los mensajes que trasmitimos y recibimos se interpreten
correctamente.

La comunicación es muy importante en nuestras relaciones sociales, por

eso debemos aprender que todas las personas tenemos derecho a expresar lo
que pensamos y sentimos.
 Normas del hablante
• Mirar al oyente u oyentes.
• Expresarse con un lenguaje
claro.
• Evitar pasar de un tema a otro
desordenadamente.
• Utilizar un tono de voz
apropiado: ni muy alto, ni muy
bajo.
• Ceder la palabra al oyente u
oyentes.
Normas del oyente
• Mirar al hablante.
• Prestar atención y no hacer
ruido.
• Respetar la opinión del
hablante.
• Guardar silencio hasta que le
corresponda hablar.
Actividades
1. Responde correctamente las siguientes preguntas
a) ¿Qué es la comunicación?
b) ¿Por qué es importante la comunicación?
c) ¿Cuál es la importancia de la discusión?
d) Menciona tres normas del hablante y tres normas del oyente.

2. Identifica los elementos de la comunicación en los siguientes casos.

a) José Luis se levanta y le da los buenos días a su madre.
b) Sofía llamó a su mamá para decirle que hoy iba al cine con sus mejores
amigas.
c) Pedro está viendo una clase online
Situaciones comunicativas
¿Qué son situaciones comunicativas?

Una situación comunicativa es el grupo

de elementos que están presentes cuando
intercambiamos información. Estos
elementos son:

• Dónde: lugar y momento de la

comunicación
• Con quién: las personas con las que hablan.
• Por qué y para qué: la intención y los objetivos del hablante.

¿Cómo adaptar el lenguaje?

Es importante prestar atención a los aspectos que definen las situaciones

comunicativas para elegir el lenguaje que debemos utilizar. Hay actitudes y
usos adecuados en cada ocasión. Por lo tanto, cada vez que hablamos
también es necesario adaptar:

• El tono y el volumen de voz.

• La entonación o melodía.
• La pronunciación de las palabras.
• Los gestos de la cara y el cuerpo.

Estos elementos transmiten el significado y la intención del mensaje. Saber

adaptar el lenguaje facilita la comunicación.
Usos lingüísticos

Son las formas particulares en que los hablantes utilizan la lengua en cada
situación comunicativa. Las diferencias al expresarnos dependen
principalmente de los siguientes factores:

La geografía La edad El grupo social o Rasgos y gustos

profesional
Hay distintas Es uno de los Cada persona Cada grupo utiliza
formas de hablar aspectos que más tiende a utilizar unas su propia
según regiones, influyen en la expresiones más variedad de la
países, ciudades y manera de usar la que otras según su lengua: las
pueblos. Los lengua. Por modo de ser, sus personas que
hablantes de un ejemplo, el habla características y sus pertenecen a el
mismo idioma de niños y jóvenes preferencias. se identifican e
tienen mucho en los distingue intercambian
común, pero del resto de la información que a
también grandes sociedad. veces otros no
diferencias. conocen.
Lengua estándar
REAL ACADEMÍA
Es el conjunto de reglas establecidas para ESPAÑOLA
hablar o escribir correctamente. La utilizamos sobre
todo en la escritura (en periódicos, libros y trabajos La función de la Real
Academia Española
escritos).
(RAE) es regular con
En el intercambio oral, usamos la lengua reglas normativas el
estándar en situaciones formales, como al hacer una idioma español. Según
sus estatutos, la
exposición o al conversar con alguien a quien
Academia «tiene como
acabamos de conocer. misión principal velar
Las reglas para escribir son principalmente porque los cambios que
experimente la Lengua
gramaticales y ortográficas. Empleamos la lengua
Española en su constante
estándar en la escritura al acentuar donde adaptación a las
corresponde, elaborar textos que se entiendan y al necesidades de sus
elegir las palabras que transmitan con precisión lo hablantes no quiebren la
que queremos decir. esencial unidad que
mantiene en todo el
Cuando hablamos, es recomendable ámbito hispánico».
pronunciar con claridad, usar un tono de voz
adecuado y, además, utilizar frases completas.
Lenguaje no verbal
Llamamos mensajes no verbales a los transmitidos
mediante elementos que no son el habla o la
escritura. Entre ellos están:
• Expresión corporal. Son
movimientos y gestos que
hacemos con el cuerpo o con el
rostro. Muestra estados de ánimo,
emociones, pensamientos.

• Apariencia personal. Es la manera

particular que cada persona tiene de
vestirse o peinarse. Muestra aspecto
de la personalidad, la profesión, la
cultura o la sociedad a la que
pertenece.
 • Señas. Son las posiciones que
adoptamos o los movimientos que
hacemos intencionalmente con las manos
para emitir un mensaje. Por ejemplo, existe
un lenguaje de señas para las personas
con discapacidad auditiva.

• Señales y símbolos. Las señales

son imágenes que informan sobre
un asunto específico. Por ejemplo,
la entrada y la salida en edificios.
Los símbolos son figuras que
representan un concepto, como
el de reciclaje, o el de la paz.
 Actividades
1. Responde correctamente.
a) ¿Qué son situaciones comunicativas?
b) ¿Qué es la lengua estándar?
c) Menciona tres actitudes o usos que debemos adaptar cuando nos
comunicamos.
d) ¿Qué son usos lingüísticos?
2. Identifica qué factores lingüísticos están presentes en lassiguientes
situaciones comunicativas.
a) U n a c o n v e r s a c i ó n e n t r e a m i g o s
b) Una exposición ante un auditorio
3. Reflexiona. ¿Por qué utilizas un lenguaje diferente en cada
proceso comunicativo?