La comunicación es esencial en cualquier organización, ya que conecta a sus miembros y

facilita la cooperación. En la sociedad actual, basada en la información, la comunicación

desempeña un papel crucial al transformar datos en información útil. La información se
considera un recurso valioso que agrega valor a las actividades y productos de una
organización. Además, el conocimiento se ha convertido en un recurso decisivo en la era de
la comunicación y la sociedad del conocimiento.

La comunicación cumple varias funciones en una organización, incluyendo el control del

comportamiento, la motivación de los empleados, la expresión de emociones y la facilitación
de la toma de decisiones. Para que la comunicación sea efectiva en una organización, es
necesario administrar la atención de las personas, el significado de los mensajes y la
confianza en el ambiente laboral.

En resumen, la comunicación es un pilar fundamental en cualquier organización,

desempeñando un papel vital en la era de la información y la sociedad del conocimiento.
Esta facilita la cooperación, la toma de decisiones y la motivación de los empleados, entre
otras funciones clave. Además, la administración adecuada de la comunicación interna es
esencial para garantizar que los mensajes sean claros y se construya un ambiente de
confianza y apertura.

El proceso de comunicación es esencial en la interacción humana y se basa en varios

elementos clave:
proceso de comunicación Etapas entre la fuente y el receptor, que resultan en la
transferencia y comprensión de un significado.
1. Fuente : Es el emisor del mensaje, quien codifica sus pensamientos en un mensaje
que será transmitido.

2. Codificación : Consiste en convertir los pensamientos en símbolos o palabras que

puedan ser transmitidos a través del canal de comunicación elegido.

3. Canal : Es el medio a través del cual se transmite el mensaje, como el habla, la

escritura, el correo electrónico o incluso la comunicación no verbal.

4. Decodificación : El receptor del mensaje interpreta y traduce los símbolos o palabras

para comprender el mensaje.

5. Receptor : Es la persona a la que se dirige el mensaje y que lo recibe.

6. Realimentación : Este componente permite verificar si el mensaje se comprendió

correctamente. Es un proceso de doble vía que confirma la recepción y el significado del
mensaje.

7. Ruido : Son factores que pueden distorsionar o interferir en la comunicación en

cualquier etapa del proceso.

En la comunicación humana, las diferencias individuales, los rasgos de personalidad, la

percepción y la atribución, la motivación y las limitaciones humanas pueden influir
significativamente en la capacidad de comunicación. La comunicación también puede ser
verbal o no verbal, siendo esta última a menudo más influyente en el efecto total del
mensaje. Además, hay canales informales de comunicación que surgen espontáneamente
entre las personas.

Sin embargo, existen barreras que pueden dificultar la comunicación, como barreras
personales (limitaciones individuales), barreras físicas (entorno o interferencias) y barreras
semánticas (diferencias en la interpretación de símbolos). Estas barreras pueden bloquear,
filtrar o distorsionar el mensaje.

En resumen, el proceso de comunicación es fundamental en la interacción humana, pero

puede verse afectado por diversas barreras y factores individuales que influyen en cómo se
envían, reciben y comprenden los mensajes.

En el proceso de comunicación, tanto el emisor como el receptor experimentan percepción

selectiva, lo que significa que ven y escuchan de manera selectiva basándose en sus
necesidades, motivaciones y experiencias personales. Esto a menudo lleva a la proyección
de intereses y expectativas en la decodificación de mensajes.

La sobrecarga de información es común debido a la capacidad limitada de las personas

para procesar datos. Cuando la cantidad de información supera esta capacidad, se produce
una pérdida o distorsión de la información, lo que puede paralizar el sistema.

La distorsión ocurre cuando el mensaje sufre cambios que alteran su contenido y significado
originales, mientras que la omisión se presenta cuando aspectos importantes de la
comunicación se omiten, lo que puede llevar a una pérdida de sustancia en el mensaje.

La comunicación organizacional es esencial para la coherencia en el comportamiento dentro

de una organización. Fluye a través de canales formales, como comunicaciones
descendentes (de arriba hacia abajo), ascendentes (de abajo hacia arriba) y horizontales
(entre niveles similares). Los mensajes pueden incluir objetivos, instrucciones, políticas,
evaluación del desempeño y más.

La comunicación en equipos varía según la naturaleza de las tareas y la complejidad de los

problemas. En equipos con tareas complejas, la comunicación tiende a ser más
descentralizada, mientras que en tareas simples, puede ser centralizada. La estructura de
comunicación afecta el rendimiento del equipo y la velocidad para resolver problemas,
siendo la descentralización más efectiva para problemas complejos.

La comunicación tiene 4 funciones principales dentro de una organización: control,

motivación, expresión emocional e información