COMUNICACIÓN

APRENDICES
LUIS ANDRES PEREZ GARZON

INSTRUCTORA
MARGARITA RODRIGUEZ

CENTRO DE LA TECNOLOGIA DEL DISEÑO Y LA PRODUCTIVIDAD

EMPRESARIAL
2020
1. QUE ES COMUNICACIÓN
Es un modo de intercambio de información entre un emisor y un receptor, en el cual el
primero transmite el mensaje y el segundo interpreta y produce una respuesta, de ser
necesario. En lo que se refiere a los seres humanos, esta es una actividad psíquica propia,
derivada del pensamiento, el lenguaje y del desenvolvimiento de las capacidades
psicosociales de las relaciones.
Como valor social, es la base de la autoafirmación personal y grupal, ya que a través de ella
intercambiamos opiniones y sentimientos con otras personas. Aprender a comunicarse es
fundamental para el desarrollo de nuestra personalidad. Por eso, ante todo, una
conversación debe estar rodeada de sinceridad y honestidad.
A través de la palabra, comunicamos nuestros pensamientos y sentimientos y establecemos
relaciones personales con nuestros familiares, amigos, en la escuela, en el trabajo, y en la
comunidad. Por lo tanto, cada día debemos esmerarnos más por lograr perfección en las
habilidades de transmisión de un mensaje o información: hablar, escuchar, escribir y leer.
Por otro lado, se tiene como este concepto, al escrito breve en que se informa o notifica
alguna cosa importante; por ejemplo, el presidente ha transmitido un comunicado oficial.
En la actualidad un nuevo medio de comunicación es la de los youtubers, éstas son
personas que se dedican a postear en las redes sociales cualquier tipo de contenidos de
interés para sus seguidores.
 2. ELEMENTOS DE COMUNICACIÓN

3. BARRERAS DE COMUNICACIÓN INFORMACIÓN

1. Barreras semánticas
Las barreras semánticas tienen relación con el significado de las palabras. De esta manera,
este tipo de barreras explican que no entendamos una palabra, una frase o un discurso. Es
decir, dificultan que entendamos un mensaje o le dotemos de un sentido. Así, actuarían
cuando por ejemplo el receptor no interpreta correctamente el mensaje transmitido por el
emisor.
Por otro lado, si como receptores, utilizamos una palabra con una acepción que realmente
no le corresponde, estamos produciendo una barrera semántica; este caso concreto recibe el
nombre de “cambio de significación”.
2. Barreras psicológicas
Las barreras de la comunicación también pueden ser psicológicas; éstas tienen que ver con
la situación psicológica concreta del emisor o del receptor del mensaje. Así, este tipo de
barreras también tienen relación con los estados emocionales de emisor y/o receptor, que
pueden llegar a alterar el mensaje.
Por otro lado, también tienen que ver con la simpatía o el rechazo que le tenemos al emisor
o al receptor, que puede influir en cómo recibimos o interpretamos el mensaje.
Finalmente, los prejuicios también juegan un papel causal en este tipo de barreras de la
comunicación, ya que influyen en cómo vemos a los demás y en cómo nos llega su
mensaje.
3. Barreras fisiológicas
Otro tipo de barreras comunicativas son las barreras fisiológicas. Éstas, igual que todas las
barreras de la comunicación, dificultan o impiden que el mensaje se transmita con claridad
y precisión, pero en este caso se debe a ciertas alteraciones fisiológicas por parte del emisor
o el receptor.
Es decir, si uno de ellos (o incluso ambos) están bajo un estado alterado, a nivel fisiológico
(por ejemplo ebrio, trastornado, confuso, somnoliento…), esto alterará la emisión y/o
recepción del mensaje, que quedará distorsionado.
4. Barreras físicas
Las barreras físicas son, quizás, las más evidentes. Se trata de todas aquellas circunstancias
del contexto o medio que dificultan una comunicación fluida y clara. Estamos hablando,
por ejemplo, de: ruido, falta de luz, distancia excesiva entre los interlocutores, problemas
en los medios que se usan para comunicarse (televisión, teléfono, móvil…), etc.
5. Barreras administrativas
Las barreras administrativas son las que tienen que ver con los canales a través de los
cuales se transmite el mensaje en un proceso comunicativo, así como con las estructuras
organizacionales o la planificación en un acto comunicativo.
Para que nos hagamos una idea más clara, sería, por ejemplo: sobrecarga de información,
pérdida de información, falta de planificación, distorsiones semánticas, comunicación
impersonal...

4. COMUNICACIÓN EFECTIVA

La comunicación efectiva es un tipo de comunicación en la que conseguimos transmitir el

mensaje de una forma entendible y muy clara para el receptor sin provocar dudas,
confusiones o posibles interpretaciones equivocadas.
 5. COMUNICACIÓN ASERTIVA

La comunicación asertiva es un estilo de comunicación en el que expresas tus ideas,

sentimientos y necesidades de forma directa, segura, tranquila y honesta, al mismo tiempo
que eres empático y respetuoso con las otras personas.
Es una forma de comunicarte diplomática y equilibrada en la que compartes tu punto de
vista y defiendes tus derechos, al mismo tiempo que tienes en cuenta los sentimientos de los
demás y respetas sus creencias y derechos.

Y lo haces tomando responsabilidad por tus emociones, sin cargarte con la responsabilidad

de otros y sin culparlos, ni juzgarlos.

6. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

La comunicación organizacional (conocida también como comunicación corporativa,

o comunicación institucional cuando se trata de una institución pública) consiste en el
proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una organización compleja.
 7. COMUNICACIÓN INTERNA

La comunicación interna en la organización es, sobre todo, una responsabilidad de la alta

dirección y de la línea ejecutiva, pero su desarrollo y puesta en práctica, según los datos
estadísticos, cada vez más recae en la cadena de mando directo: ejecutivos y mandos
intermedios.

Video de la comunicación

https://youtu.be/qFrD7sp0nEU
 REFERENCIAS

https://www.iepp.es/comunicacion-efectiva/

https://www.ceupe.com/blog/que-es-la-comunicacion-interna.html

https://psicologiaymente.com/social/barreras-de-comunicacion#:~:text=Las
%20barreras%20de%20la%20comunicaci%C3%B3n%2C%20tambi%C3%A9n
%20denominadas%20interferencias%2C%20consisten%20en,adecuadamente%20a
%20su%20destinatario%2Fa.