Brillante estrategia para contratar únicamente a

personas agradables en la empresa.

Por A.Carlos González

Tony Hsieh, CEO de Zappos, tiene una original forma

de contratar sólo gente de carácter agradable en su
empresa.

En estos días, con el interés de las empresas en la

captación de losmejores talentos y habilidades,
asegura Tony Hsieh que no se debería olvidar que lo
más importante en la contratación es incluir en tu
plantilla de trabajadores a personas con alto valor
humano y con las que te agrade pasar gran parte de tu tiempo.

En una entrevista con el Wall Street Journal, Hsieh ha revelado una técnica tan curiosa
como impresionante que la compañía utiliza para asegurarse de que no contrata una
persona maleducada o grosera.

Hsieh dice que la mayoría de los candidatos que recibe para un puesto de trabajo son de
fuera de la ciudad, por lo que la empresa Zappos tiene su propio medio de transporte para
ir a recogerlos al aeropuerto y hacerle un tour por la ciudad antes de llevarlo a la empresa
para estar el resto del día con las entrevistas de trabajo.

Al final del día, el reclutador siempre pregunta al conductor o conductora del transporte
cómo fue tratado. no importa los conocimientos, profesionalidad del candidato o cómo
haya ido la entrevista, ya que si la persona encargada del transporte dice que no fue
correcto en el trato, el candidato es inmediatamente descartado.

Asegura Hsieh que aunque existe un margen para descontar la presión y los nervios, no
hay excusa o razón para ser descortés o grosero con un conductor. Ni con un
conductor ni con nadie.

Este método que puede parecer innovador, está más extendido de lo que parece, e incluso
mucho más ampliado. cuando hablábamos de los motivos por los que se rechazan
candidatos que los propios directores de Recursos Humanos habían compartido con
nosotros, algunos aseguraban que si veían miradas lascivas hacia la secretaria,
descartaban al candidato.

En ocasiones se infiltra el entrevistador entre los candidatos en la sala de espera, y en

otras ocasiones es la camarera del bar que hay justo al lado de la empresa la que pasa el
parte al reclutador, pues lo cierto es que el mejor analista y previsor del comportamiento
humano es un camarero, y si además es mujer, la predicción puede ser mucho más
exacta.