Matriz perfil competitivo Centro Médico LIMARI — CEM

Centro Medico Limarí Centro Especialidades Medicas

Factores claves de éxito peso ranking Puntaje ranking Puntaje

Buena imagen ante la comunidad 0.1 4 0.4 3 0.3

Horarios de atención 0.15 4 0.6 2 0.3

Atención al cliente 0.15 3 0.45 3 0.45

Innovación tecnológica 0.15 3 0.45 4 0.6

Especialidades medicas 0.25 4 1 3 0.75

Telemedicina 0.2 3 0.6 3 0.6

Total 1 3.5 3

Fuente: Elaboración propia, basada en información de ambos centros médicos

Nota: Los valores de las calificaciones son los siguientes:

1- Debilidad importante
2- Menor debilidad.
3- Fortaleza menor.
4- Fortaleza importante.

CENTRO MEDICO LIMARÍ:

Obtuvo una calificación de 3,5 lo que quiere decir que tiene una fuerza mayor de competitividad, la calificación
se realizó según los factores críticos de las calificaciones de pacientes atendidos en ambos centros médicos y
cómo podemos observar los servicios de horario de atención pública y de especialidades médica son un éxito

CENTRO ESPECIALIDADES MEDICAS:

Obtuvo una calificación de 3 lo que quiere decir que tiene una menor fuerza de competitividad, la calificación
se realizó según los factores críticos de opiniones de pacientes que fueron atendidos durante los 2 últimos, un
éxito es que posee una excelente innovación tecnológica durante estos años, como podemos observar
su posición también es debido que sus horarios no cubren todas las necesidades de las personas.

Fortalezas Centro Médico Limarí

Poseer años de experiencia (2005)

Contar con grandes especialistas

Debilidades

La atención al cliente no es grata

Le falta más avance tecnológico

Fortaleza Centro Especialidades Medica

innovación Tecnología

telemedicina

Debilidad

No mejorar la infraestructura

Recepción telefónica (no contestan los teléfonos )