UNIVERSIDAD DE MONTERREY

ASIGNATURA: COMPETENCIAS GLOBALES

SEMESTRE PRIMAVERA 2023

Prof. María Teresa de Jesús Bortoni Evans

Actividad 3

Modelo de Toulmin de Tema de Investigación

Alumnos y matrícula

Frida Damary Ovalle Siller 643577

Rebeca Somohano 542662

Mónica Durán Ledesma 593664

Daniela Covarrubias Calderón 621726

Alberto Sada Bueno 621497

San Pedro Garza García, Nuevo León a 28 de marzo de 2023.

“Damos nuestra palabra que hemos realizado esta actividad con integridad académica.”
Tema
Impacto del marketing en el consumidor.

Tematización
¿Es la nueva inteligencia del marketing una amenaza para la privacidad y seguridad de las
personas?

Tesis
La recolección de datos personales por parte de las empresas de marketing a través de los
teléfonos móviles es una forma de invasión de privacidad que debe ser regulada y
controlada para proteger la privacidad y los derechos de los usuarios.

Actitud hipotética

1. ¿Y si, es cierto que los dispositivos electrónicos, como los teléfonos inteligentes y
las tabletas, te escuchan para generar anuncios específicos?
- Hay informes y testimonios que sugieren que la tecnología de escucha está siendo
utilizada por empresas de marketing para recopilar información personal y generar
anuncios específicos. Sí, algunos dispositivos electrónicos pueden escucharte y
recopilar información personal para generar anuncios específicos. Por ejemplo, un
estudio de la Universidad de Northeastern encontró que la aplicación de Facebook
para Android recopila audio incluso cuando no se estaba utilizando la aplicación.
Además, algunos anunciantes han admitido utilizar la tecnología de escucha para
recopilar información personal.

2. ¿Y si las empresas usan mis datos personales para proporcionar anuncios

personalizados, estarían violando mi privacidad?
- Si se estaría violando la privacidad, ya que se usan tus intereses basados en un
análisis de las cosas que buscas en internet y con qué tipo de publicaciones
interactúas más.
3. ¿Y si las empresas utilizan información recopilada de la cámara y el micrófono
para enviar publicidad personalizada a los usuarios, estaría en contra de la ética?
- Depende de la manera en que se recopile y se utilice la información. Si se recopila
de manera transparente y se utiliza de forma ética, respetando la privacidad del
usuario, podría ser considerado ético.

4. ¿Y si hubiera regulaciones más estrictas para proteger la privacidad y los

derechos de los usuarios en relación con la tecnología de escucha?
- Muchas personas creen que la regulación y la transparencia son importantes para
proteger la privacidad y los derechos de los usuarios. En los Estados Unidos, la Ley
de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) establece normas para la
recopilación y uso de datos personales por parte de empresas. Sin embargo, aún hay
una necesidad de mejorar la protección de datos personales y la transparencia en
cuanto a cómo se utiliza la tecnología de escucha.

5. ¿Y si hay riesgos de seguridad o de privacidad para los usuarios que comparten

información personal a través de la cámara y el micrófono, que se hace al
respecto?
- Existen riesgos de seguridad y privacidad, como la posibilidad de que terceros no
autorizados tengan acceso a la información personal de los usuarios, así como la
posibilidad de que se produzca un uso indebido de esta información.

6. ¿Y si los dispositivos electrónicos, como los teléfonos inteligentes y las tabletas, te

escuchan para generar anuncios específicos?
- Hay informes y testimonios que sugieren que la tecnología de escucha está siendo
utilizada por empresas de marketing para recopilar información personal y generar
anuncios específicos.Un estudio de 2018 realizado por la Universidad de
Northeastern encontró que de las 17,260 aplicaciones analizadas en un teléfono
Android, más de 9,000 tenían acceso a uno o más servicios de la plataforma que les
permitía recopilar información del usuario, como el registro de llamadas, contactos
y ubicación, y que algunas aplicaciones incluso grababan audio en segundo plano
sin que el usuario lo supiera (Northeastern University, 2018).
Bases
Introducción
La tecnología ha avanzado enormemente en los últimos años, y con ella han surgido nuevas
formas de marketing que utilizan la información personal del usuario para generar
publicidad específica. Esto ha llevado a una creciente preocupación acerca de la privacidad
de los usuarios, especialmente en lo que se refiere a la recolección de datos personales a
través de los teléfonos móviles. Barnes (2019) argumenta que la recolección de datos
personales por parte de las empresas de marketing a través de los teléfonos móviles es una
forma de invasión de privacidad que debe ser regulada y controlada para proteger la
privacidad y los derechos de los usuarios.

Argumentos principales
La recolección de datos personales a través de los teléfonos móviles es una forma de
invasión de privacidad. Cuando las empresas de marketing recopilan información personal,
como la ubicación y los hábitos de navegación, sin el consentimiento del usuario, están
violando su derecho a la privacidad. Además, esta información puede ser utilizada para
generar publicidad específica que puede resultar en una violación de los derechos del
usuario, como el derecho a la igualdad de oportunidades y el derecho a la no
discriminación.

La falta de regulación y control en la recolección de datos personales por parte de las

empresas de marketing es preocupante. A menudo, los usuarios no son conscientes de que
su información personal está siendo recopilada, lo que puede llevar a un uso indebido de su
información. Es importante que se establezcan leyes y regulaciones claras para garantizar
que las empresas de marketing no abusen de la información personal de los usuarios.

Se necesita una mayor conciencia pública acerca de los peligros de la recolección de datos
personales a través de los teléfonos móviles. Los usuarios deben estar informados sobre
cómo se recopila y utiliza su información personal, y cómo pueden proteger su privacidad.
La educación y la sensibilización del público son esenciales para garantizar que los
usuarios tomen decisiones informadas sobre cómo compartir su información personal.
Datos personales y privacidad:
Las empresas de marketing a menudo recopilan datos personales de los usuarios de
teléfonos móviles, como la ubicación, los contactos, la actividad en línea y las compras, sin
el conocimiento ni el consentimiento de las personas. Esto viola la privacidad y la libertad
individual, ya que los usuarios no tienen control sobre la información personal que se
recopila y cómo se utiliza. (Northeastern University, 2018)

Abuso de datos:
La recolección de datos personales por parte de las empresas de marketing también puede
dar lugar a un abuso de los datos. Las empresas pueden utilizar la información recopilada
para fines no autorizados, como la venta de datos personales a terceros o la realización de
publicidad intrusiva y no deseada. Esto puede ser perjudicial para la privacidad y la
seguridad de los usuarios, y también puede conducir a la discriminación y al acoso. (Pérez,
2019)

Falta de regulación:
Actualmente, hay una falta de regulación y control sobre la recolección de datos personales
por parte de las empresas de marketing. Esto significa que las empresas pueden recolectar
y utilizar los datos de manera arbitraria, sin protección para la privacidad de los usuarios.
Es necesario que se establezcan regulaciones claras y eficaces para proteger la privacidad
de los usuarios y garantizar que las empresas de marketing no abusen de los datos
personales.

Protección de la privacidad:
La protección de la privacidad de los usuarios debe ser una prioridad para la sociedad. Las
personas tienen derecho a controlar su información personal y a decidir cómo se utiliza.
Las regulaciones y los controles efectivos pueden garantizar que las empresas de marketing
respeten los derechos de privacidad de los usuarios y que no abusen de los datos
personales para fines no autorizados.

Técnica de marketing invasiva:

De acuerdo a Wolff (2019) la técnica de marketing que utilizan aplicaciones como TikTok y
otras redes sociales para dirigir anuncios a las preferencias individuales de cada usuario se
llama marketing de segmentación o marketing personalizado. Esta técnica se basa en
recopilar datos sobre los intereses y comportamientos de los usuarios a través de su
actividad en la plataforma, como lo que les gusta y comparten, y luego utilizar estos datos
para mostrar anuncios relevantes y personalizados.

- Ejemplos
Las redes sociales utilizan datos de usuarios para mostrar anuncios personalizados,
lo que puede ser invasivo para aquellos que prefieren mantener su información
personal privada.

Algunas aplicaciones de redes sociales pueden rastrear la ubicación de los usuarios,

lo que les permite mostrar anuncios basados en la ubicación. Sin embargo, esto
puede ser considerado invasivo para algunos usuarios.

Las aplicaciones pueden solicitar acceso a los contactos del usuario para sugerir
amigos y contactos en la plataforma. Sin embargo, esto también significa que la
aplicación tiene acceso a la información personal de los contactos del usuario, lo
que puede ser una invasión de la privacidad.

Algunas otras pueden solicitar acceso a la cámara y el micrófono del usuario para
habilitar funciones como la grabación de videos o la realización de llamadas. Sin
embargo, esto también significa que la aplicación tiene acceso a la información
visual y auditiva del usuario, lo que puede considerarse una invasión de la
privacidad. (Eling & Schildhauer, 2019)

Netflix utiliza este tipo de información para incentivar a sus usuarios a ver ciertas películas
o shows. Coloca portadas diferentes a usuarios con preferencias distintas y utiliza las
portadas para llamar más la atención. Estas portadas dependen del género o categoría que
más te guste, actores populares o conocidos por ese usuario y preferencias sexuales.
Para finalizar la recolección de datos personales por parte de las empresas de marketing a
través de los teléfonos móviles es una forma de invasión de privacidad que debe ser
regulada y controlada para proteger la privacidad y los derechos de los usuarios. Se
necesitan leyes y regulaciones claras para garantizar que las empresas de marketing no
abusen de la información personal de los usuarios, y se debe fomentar una mayor
conciencia pública acerca de los peligros de la recolección de datos personales. Sólo de esta
manera podemos proteger los derechos de los usuarios y garantizar que su información
personal sea utilizada de manera ética y responsable. En la actualidad, la inteligencia
artificial (IA) se está utilizando en diversas industrias y campos, desde la atención médica
hasta la publicidad. Si bien la IA tiene el potencial de mejorar la eficiencia y la precisión en
muchos aspectos de nuestras vidas, también plantea preocupaciones sobre la privacidad y
la seguridad de los datos personales.
Avales:
Dr. Ann Cavoukian: Es una experta en privacidad y la ex comisionada de información y
privacidad de Ontario, Canadá. Es conocida por desarrollar el principio de privacidad por
diseño y ha trabajado en proyectos de privacidad en todo el mundo. Ella ha hecho
diferentes documentos hablando sobre este tema, como el “Privacy by Designs: The 7
Foundational Principles”, en los cuales se establecen los principios fundamentales de la
privacidad, desarrollados por ella.
cv: https://www.linkedin.com/in/ann-cavoukian-ph-d-3a78809/?originalSubdomain=ca

Respaldo:
● Si pueden invadir la privacidad de los consumidores al recopilar información
personal sin su consentimiento o conocimiento. Entonces esto puede resultar en
una exposición no deseada de datos personales y llevar a una mayor vulnerabilidad
en términos de seguridad en línea.
● Si las empresas venden nuestra información, entonces nos volvemos más
susceptibles a ser víctimas de algún tipo de extorsión por parte de terceros.
● Si la recolección de datos personales por parte de las empresas de marketing a
través de los teléfonos móviles puede ser utilizada de manera irresponsable y poner
en peligro la privacidad de los usuarios. Entonces los datos pueden ser vendidos o
compartidos con terceros sin el consentimiento de los usuarios, lo que puede dar
lugar a una violación masiva de la privacidad.

Factores de negociación:
Máximo: Las empresas deben firmar un documento donde se establezca “el consentimiento
de la privacidad del consumidor” y de igual forma si solicitan este permiso para crecer
como empresa, el consumidor deberá ser informado de que sus datos serán recopilados
para un objetivo, el consumidor tiene el derecho a negarse de que sus datos sean utilizados.
De otra forma si se viola este acuerdo, las autoridades pueden tomar acción sobre el caso.
Mínimo: Cada año se debe realizar una “vigilancia” por parte de las autoridades en las
empresas para corroborar que todos los datos de privacidad estén siendo respetados.

Referencias
Barnes, S. B., & Hair, N. (2019). Privacy in the digital age: A review of information privacy
research in information systems. MIS Quarterly, 43(1), 79-113.

Eling, N., & Schildhauer, T. (2019). Privacy implications of camera and microphone use in
mobile devices. IEEE Technology and Society Magazine. URL:
https://fpf.org/wp-content/uploads/2016/04/FPF_Always_On_WP.pdf

International Association of Privacy Professionals (2020). Artificial intelligence (AI).

https://iapp.org/resources/article/what-is-artificial-intelligence/

Northeastern University. (2018). Mobile apps are tracking users more than ever, study finds.
ScienceDaily. https://www.sciencedaily.com/releases/2018/06/180605153522.htm

Northeastern University. (2018). Mobile apps are tracking users more than ever, study finds.
ScienceDaily. https://www.sciencedaily.com/releases/2018/06/180605153522.htm

Northeastern University. (2018). Panoptispy: Characterizing Audio and Video Exfiltration

from Android Applications. Recuperado de
https://www.northeastern.edu/cssh/wp-content/uploads/2018/09/Panoptispy-Characterizing-A
udio-and-Video-Exfiltration-from-Android-Applications.pdf

Oficina del Comisionado de Información y Privacidad de Ontario. (2010). Privacy by Design:

The 7 Foundational Principles.
https://www.ipc.on.ca/wp-content/uploads/Resources/7foundationalprinciples.pdf

Pérez, J. C. (2019). Los escándalos de privacidad que han sacudido a Facebook. El País.
Recuperado de
https://elpais.com/tecnologia/2019/07/12/actualidad/1562929877_657408.html

Redondo, I. (2019). ¿Te escucha tu móvil? Estos datos te convencerán. El País. Recuperado
de https://elpais.com/tecnologia/2019/03/05/actualidad/1551807907_179516.html

Wolff, D. (2019). The ethical implications of mobile apps that listen to you. Harvard Business
Review. https://hbr.org/2019/03