Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera (RAE, 2001).

Capacidad de una
organización para lograr los objetivos, incluyendo la eficiencia y factores del entorno
(FernándezRios y Sánchez, 1997).

Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera (RAE, 2001). Capacidad de una
organización para lograr los objetivos, incluyendo la eficiencia y factores del entorno

(Fernández Ríos y Sánchez, 1997)

Se refiere a la consecución de metas. Logro de los objetivos Quijano (2006) Capacidad

administrativa para alcanzar las metas o resultados propuestos. Díez De Castro et al.
(2002) Extensión en la que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los
resultados planificados (ISO 9000: 2008) Resultados alcanzados que cumplen los
Gutiérrez (2005) objetivos o requisitos de calidad

Se refiere a la consecución de metas, Logro de los objetivos Quijano (2006) Capacidad

administrativa para alcanzar las metas o resultados propuestos. Diez de Castro et al.
(2002). Extensión en la que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los
resultados planificados (ISO 9000: 2008) Resultados alcanzados que cumplen los
Gutiérrez (2005) objetivos o requisitos de calidad.

Goleman Daniel (1995) Inteligencia Emocional (pp. 27)

Durán (2010), recuperado de CULCyT//Enero-Abril, 2018 El estrés en el entorno Laboral
Revisión genérica desde la teoría pág. 34 Año 15, No 64
ROJAS, M. 1; JAIMES, L.2; VALENCIA, M. Año 2018. Revista Espacios Efectividad, eficacia y
eficiencia en equipos de trabajo Vol. 39 (Nº 06). Pág. 3y 4
https://www.revistaespacios.com/a18v39n06/a18v39n06p11.pdf
“El estrés es un problema de adaptación al entorno y el estrés en el trabajo es
considerado un problema un problema de adaptación al entorno laboral, para Otero
(2011) la dinámica del estrés dentro del entorno laboral es compleja, por su naturaleza
dinámica y multidimensional, la cual se conforma por aspectos como los siguientes: las
demandas situacionales (fuentes de estrés), las variables moduladoras (evaluación
cognitiva, estrategias de afrontamiento, apoyo social), el patrón de respuesta
(fisiológico/psicológico) y las consecuencias individuales y organizacionales.

Para Duran (2010), la percepción que tiene un individuo de falta de control sobre
situaciones estresantes, aunado al sentimiento de sobreesfuerzo lo que ocasiona un
desgaste en la persona provoca un estado de estrés, debido a la manera en que el
individuo percibe cierto acontecimiento, que puede manifestarse de diferentes formas
(físicas, emocionales y conductuales). La principal causa de estrés proviene a partir de la
forma de percibir y valorar cada situación, que estará mediada siempre por las
características personales (diferencias individuales), frente a las exigencias de las tareas
en sus diferentes grados”.

(Duran, 2010, pág. 34).