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ORGANIGRAMAS
TERIRORIOS DE VENTAS
DISEÑO DE RUTAS Y TIEMPOS
BREAK EVEN. (SIMPLE Y MULTIPLE)
Hallar la participación y variación del siguiente cuadro.
SEMANA 1 SEMANA 2
8% 15%
20% 30%
800
100
20%
JULIO AGOSTO
2,000 AUTOS
Market Share 2019 (%) Variación 2019 vs 2018 (%) GASTOS COMISIONES
22.78% -19.34%
20.25% 10.30% GERENTE
12.66% -2.59% 12,000 SUPERVISA GERENTE ZONAL
10.13% 2.42% 8000 SUPERVISOR JEFE DE VENTAS
6.33% 12.03% 5000 SUPERVISOR SUPERVISOR
5.06% -0.42% VENDEDORESSUPERVISA
22.78% 15.23% 25,000
100.00% 300000 120000
420000
25% 15%
70
50 1,000 1200
80%
SEPTIEMBRE
ERENTE ZONAL
EFE DE VENTAS
VENDE EL PRODUCTO
FACTURADO
CANCELADO
DIFERENCIAL
1 Caso: Nissan Perú S.A.
Nissan Perú S:A., ha contatado los servicios de una empresa para que elebore una investigación
de mercado, una de las conclusiones obtenidas en la investigación, es que la empresa cuenta con tres tipos de cli
1.- Mayorista
2.- Renting
3.- Minorista
En función al resultado, la empresa ha tomado la decisión de trabajar sólo con los clientes renting, quien hace el
y minoristas que hacen el 30% de la venta, ambos segmentos le genran el 80% de los ingresos y la mayor rentabi
Bajo este nuevo enfoque se le ha pedido al gerente de ventas que desarrolle ventajas competitivas en los próxim
lanzamientos de vehículos
Por otro lado, se le ha dado la autoridad y responsabilidad al gerente de ventas de que maneje todo el pais y que
le reporte a él, a su vez los vendedores de cada zona reportan a su jefe de zona, lo cual hace más ordenada y efic
Preguntas
1.- ¿Qué tipos de organización le convendría a Nissan Perú S.A.
2.- ¿Sustente su respuesta de la pregunta 1?
Respuestas
1.- GEOGRAFIOO Y CLIENTES
2.- AMPLITUD Y RENTABILIDAD
uenta con tres tipos de clientes
maneje todo el pais y que los jefes de cada zona del Perú
hace más ordenada y eficiente la gestión.
1 CASO: La ambición de General Motor en el Perú es convertirse en el líder del mercado. Su apuesta para lograrlo:
lanzamientos. “No quiero retirarme sin antes ser líder en el Perú”, confiesa Jaime Ardila, Presidente de general M
Sudamérica, en medio de un viaje de poco más de un día en Lima para supervisar los avances de su equipo. La m
país es crecer agresivamente. Ello tiene que ver, en parte, con que Ardila le gusta que la empresa sea la primera
mercados que él supervisa. “Somos líderes en Ecuador, Chile, Colombia, Paraguay, Uruguay, Venezuela, segundo
siempre entre los 3 primeros en Brasil, así que Perú es una cuenta pendiente”, añade el ejecutivo, que lleva más
compañía.
En el país GM acaba de concretar el primero de 4 lanzamientos planeados para el 2020 y el único que Ardila pued
nombre propio: el Chevrolet Sonic, un vehículo de precio medio que busca apuntar al sector de mayor crecimien
ejecutivo busca responder a las características propias del mercado local. “En el Perú se venden mucho más los m
mientras que en otros países se venden más los hatchback. El Perú es un mercado más abierto en cuanto a marc
También me impresiona la cantidad de autos comerciales que se venden, pues aquí representan el 15% de las ve
cuando en otros países sudamericanos, difícilmente llegan al 10%. Y aquí se venden mucho los autos de precios c
que todavía tenemos mucho trecho por recorrer antes de lazar modelos de lujo. Sin embargo, apuntamos a que
ofrecer la marca Cadillac en el Perú, afirma el ejecutivo.
GM ha invertido cerca de US$ 3.000 millones en Sudamérica desde el 2012 y, para el 2018, tenía prevista una inv
1.200 millones, de los cuales 15 serán para el Perú. “Es porque no tenemos planta aquí. Todavía no es el momen
mercado automovilístico Peruano ha crecido mucho y muy rápido en los últimos 5 años”, dice Ardila. “Ahora que
en dos frentes: crecer en provincias, sobre todo en el norte y ofrecer el mejor servicio al cliente”, añade. Así, ent
está aumentar los concesionarios de la empresa, asegurar la provisión de repuestos y consolidar la capacitación d
trabajadores.
Según Ardila, la operación local de GM, que incluye las marcas Chevrolet e Isuzu, fue la tercera en ventas en el pa
con más de 14,000 unidades. Si bien esto significa un crecimiento importante, considerando que hace 3 años ocu
para el siguiente, la meta es mayor: “Al final del año, quiero haber crecido 15% porque es mi deseo crecer más q
que, según estimamos, lo hará en 10%, señala el ejecutivo. “Hoy contamos con el 9,5% de participación en el me
terminando diciembre, pueda ver ese número en 10,5%, detalla Ardila. “Así sentiré que estamos haciendo bien n
Preguntas
1.- ¿Qué tipos de organización le convendría a General Motor SAC., sustente su respuesta
GEOGRAFICA, PRODUCTO, FUNCIONAL
cado. Su apuesta para lograrlo: Inversiones y
Ardila, Presidente de general Motors (GM) para
los avances de su equipo. La meta de GM en el
que la empresa sea la primera en todos los
y, Uruguay, Venezuela, segundos en Argentina y
ñade el ejecutivo, que lleva más de 25 años en la
2 Rotación de vendedores
EJERCICIO El banco SCOTIABANK, desea hallar la cantidad de vendedores para su nuevo segmento de clientes que ha estru
CARGA DE empresa en su nuevo diseño quiere rentabilizar más sus operaciones, por ello quiere darle prioridad a sus cliente
TRABAJO los datos:
Pregunta:
¿Hallar la cantidad de vendedores?
¿Cómo distribuiría los vendedores en cada segmento de clientes?
Numero de clientes
norte 10,500
sur 5,200
paso 1 este 3,500
oeste 2,050
total 21,250
tiempo de horas
25 47% 121
40 33% 83
25 20% 52
123 256
o dedicado a la venta
Tiendas Elektra , ha reestructurado su propuesta valor para sus clientes, ahora ellos quieren ser la tienda de arfac
CASO que brinde Calidad y Atención de excelencia a sus clientes. Para ello ha contratado un equipo de ventas de alto
desempeño. Con el objetivo de rentabilizar la operación, la empresa ha decidido que los clientes que generen ma
rentabilidad tengan visitas periódicas mínimo 4 veces al mes, con un tiempo mínimo de 50 minutos, ese moment
el vendedor debe aprovechar al máximo no sólo para resolver problemas, sino también para colocar productos
de la empresa y así mejorar el ticket promedio y la rentabilidad de la cuenta.
Datos a considerar.
Horas de trabajo semanal 45 horas
Horas de trabajo año = 48 semanas
Tiempo de horas destinadas a ventas = 70%
Respuesta.
1.- ¿Hallar la cantidad de vendedores?
2.-¿Cómo distribuiría los vendedores en cada segmento de clientes?, sustente su respuesta
ellos quieren ser la tienda de arfactos
ado un equipo de ventas de alto
do que los clientes que generen mayor
ínimo de 50 minutos, ese momento
también para colocar productos
u respuesta
EJERCICIO
ROTACIÓN DE La Positiva Seguros SAC, desea hallar la cantidad de vendedores, teniendo en cuenta los siguientes datos:
VENDEDORES
Asimismo, se sabe que la productividad del sector en los últimos años es como sigue:
Años 2017 2018 2019
Pregunta:
1 ¿Cuál es la cantidad de vendedores para el 2021?, GRAFIQUE
2 ¿Cuál es su interpretación de la cantidad de vendedores para el año 2021?, sustente su respuesta
Respuesta
Años 2017 2018 2019
Ventas empresa (US$) 3,800,000 5,000,000 4,000,000
Ventas x vendedor (US$ 300,000 250,000 230,000
Rotación de vendedores (%) 30% 35% 32%
Cantidad de vendedores 16 27 23
FÓRMULA
CANTIDAD DE VENDEDORES (ventas de la empresa anual / ventas x vendedor anual)*(1+rot
La cantidad de vendedores proyectadas muestra mayor productividad, pero bastante contingencias a la em
es conveniente aumentar la cantidad de vendedores 19 vendedores para poder lograr las metas proyectada
n cuenta los siguientes datos:
2020 2021
2,000,000 4,500,000 (VENTAS O ESTIMACIÓN DE EMPRESA / VENTAS POR VENDEDOR)*(1+ROTACIÓ
150,000 350000
50% 20%
200,000
, sustente su respuesta
150,000
150,000
100,000
2020 2021
50,000
2,000,000 4,500,000
150,000 350000 0
1 2 3 4 5
50% 20%
20 15
CANTIDAD DE VENDEDORES 5 ULTIMOS AÑOS
30
27
entas x vendedor anual)*(1+rotación)
25 23
20
20
16
15
15
10
0
1 2 3 4 5
Cantidad de vendedores
bastante contingencias a la empresa
der lograr las metas proyectadas
ENDEDOR)*(1+ROTACIÓN DE VENDEDORES)
350000
300,000
OS
15
5
Pandero S.A., es una empresa de fondos colectivos, desea hallar su cantidad de vendedores para el 2021, teniend
CASO 1
datos
Cantidad de vendedores
empresa 100 120
Preguntas
1.- ¿Cuál es la cantidad de vendedores para el 2021?
2.- Grafique las ventas de sus vendedores y del mercado. Comente
3.- ¿Cuál es su interpretación de la cantidad de vendedores para el año 2021?, sustente su respuesta
vendedores para el 2021, teniendo en cuenta los siguientes
72 55 70
ustente su respuesta
CARSA SAC, es una empresa peruana con más de 20 años en el mercado, dedicado al rubro de artefactos en el Pe
La empresa cuenta con 4 tiendas que representan el 80% de sus ventas. No osbtante, el director comercial ha de
CASO 2
evaluar sus principales canales para realizar los cambios pertinentes. Por este motivo el analista comercial
le ha hecho llegar la siguiente información:
Se sabe que el mercado de artefactos en Lima paga un sueldo total de S/. 6,200, mientras que la empresa paga u
de S/. 4,500 + bonos por cumplimiento de objetivos al 100%. Los gastos fijos de la empresa en promedio son US$
de los cuales los sueldos representan el 65%.
La productividad de ventas por vendedor en el mercado es el siguiente:
1.- Cluster Sur: US$ 30,000
2.- Cluster Norte: US$ 84,000
3.- Cluster Este: US$ 59,000
4.- Cluster Oeste: US$ 64,000
Preguntas.
1.- Hallar las ventas por vendedor de cada tienda
2.- De acuerdo al cuadro de resumen ¿qué cambios haría usted?
3.- Elabore el estado de resultados del Cluster norte, considerando 70% de avance real y 50% de amrgen de cont
4.- Si el Cluster Norte quisiera tener una utilidad neta de US$ 250,000 ¿cuánto sería su proyección de ventas
manteniendo los mismos gastos fijos y el mismo margen de contribución.
Respuesta
102.22% 70%
CANTIDAD PRODUCTIVIDAD PRODUCTIVIDAD
2 TIENDAS
VENDEDORES CARSA MERCADO
SUR 45 30667 30000
NORTE 33 59000 84,000
ESTE 35 53571 59,000
OESTE 55 76800 64000
TIENDA NORTE
ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO 2021
3 PROYECTADO REAL
VENTAS 1,900,000 1330000 753,846
MARGEN DE CONTRIBUCIÓN 65% 50% 65%
UTILIDAD BRUTA 1,235,000 665000 490,000
GASTOS FIJOS 490,000 455,000 490,000
UTILIDAD NETA 745,000 175,000 0
39.21% -76.5%
9.21%
bro de artefactos en el Perú.
director comercial ha decidido
analista comercial
Fórmula
Cantidad de vendedores = (ventas de la empresa / ventas x vendedor)*(1 + rotación)
45 = (1,200,000/ x)*(1+0.15)
45 x = (1,200000*1.15) 45x= 2850000
45 x = 1380000 x 51818
X 30666.6666666667
52x= 1521000
x 32362
31.0714285714286
35x= 2176000
x 57263
55x= 4690000
x 80862
y 50% de amrgen de contribución.
proyección de ventas
90.80% 120.00%
SUELDO CARSA SUELDO MERCADO CLIMA LABORAL
44833.333333333
(1 + rotación)
ESTRUCTURA DEL COSTO DE UN VENDEDOR
Prospección 20%
Preparación de propuestas 20%
Visita a clientes 30%
Trabajo administrativo 30%
Monto mínimo de ventas para lograr utilidad, teniendo en cuenta un costo de ventas
del 20% como máximo
47,059/20%
S/.235,294.12
VOLUMEN DE PUNTO EQUILIBRIO = COSTOS FIJOS / (PRECIO- COSTOS V
Ejemplo: Si HD tiene costos fijos por US$ 20 millones , un precio de US$ 193 y un costos variable unit
Solución:
P.E. = 20,000,000 / (193-125)
P.E. UNIDADES 294118
P.E. DÓLARES $56,764,705.88
Unidades Costo fijo Costo variable total Costo total Ingresos totales
IT = CT
PVU * Q = CF + CVU * Q
PE = CF /(PVU - CVU)
S/.400,000.00
S/.0.00
0 16 32 48 64 80 96 112128144160176192208224240256272288304320336
Costos totales
Costos Variables totales
Costos fijos totales
CASO: El restaurant San Ceferino desea hallar el punto de equilibrio del mes de abril,
teniendo en cuenta los siguientes DATOS
PPTO. VENTAS
Platos % PARTICIP. PRECIO
/MES
lechón 200 17.3% $65.00
trucha 165 14.3% $55.00
pescado 220 19.0% $80.00
lomo 170 14.7% $150.00
pollo 250 21.6% $90.00
GB 150 13.0% $110.00
TOTALES 1155 100% $550.00
MARGEN DE
COSTO VARIABLE MARGEN PONDERADO PTO. EQUILIBRIO Q
CONTRIBUCIÓN
$22.00 $43.00 $7.45 9
$25.00 $30.00 $4.29 7
$40.00 $40.00 $7.62 10
$75.00 $75.00 $11.04 7
$45.00 $45.00 $9.74 11
$30.00 $80.00 $10.39 6
$237.00 $313.00 S/313.00 50
3.5
3857
3429
857
1714
686
1286
1000
686
900
1200
15614
PUNTO EQUILIBRIO * PRECIO PUNTO EQUILIBRIO * COSTO VARAIBLE
COSTO VARIABLE
PTO. EQUILIBRIO (S/.)
TOTAL
$561.49 $190.04
$391.96 $178.16
$760.17 $380.08
$1,101.38 $550.69
$971.80 $485.90
$712.66 $194.36
$27,437.24 $11,822.96
número de pedidos T. P
100 S/.30.00 S/.3,000.00 presupuestado
80 S/.38.00 S/.3,040.00 real
120 S/.22.00 S/.2,640.00 real