DIAGRAMA DE AFINIDAD

1) Que es la herramienta

También conocido como método KJ, fue creada por el Dr. Kawakita Jiro, forma parte de las
siete herramientas de gestión. En si el Diagrama de afinidad es una técnica de grupo que
ayuda a entender la estructura de un problema global mediante el análisis de las afinidades
verbales. (Prof. Arturo Ruiz-Falcó Rojas)

2) Para qué sirve

para organizar una gran cantidad de datos que fueron obtenidos previamente de una lluvia de
ideas, también cuando existe un problema complejo que se pretenda tocar de manera directa o
exista algún tema en el que se quiera trabajar y este sea complejo.

Este diagrama fue creado para agrupar elementos que están relacionados entre sí de manera
natural.

3) cómo se usa

Para llevar a cabo el diagrama de afinidad se deben seguir lo siguiente:

 Se debe contar con un grupo de personas capacitadas y con un líder o facilitador.

 Se debe elaborar tarjetas tamaño A6, de 14,8 x 21 cm o post- it, en donde se escribirán las
ideas. También son conocidas como tarjetas de datos verbales.
 Cinta adhesiva y un tablero lo suficientemente grande para escribir y pegar las tarjetas

El líder o facilitador le informa al grupo para qué es realizada la reunión y de que etapas constara,
también les explica sobre el roll que le toca a cada uno de ellos. Después que esto sucede, el
facilitador expone el tema que se va a tratar y lo dice en forma de pregunta.

Una vez terminada esta etapa el facilitador retira las tarjetas de los participantes y las mezcla para
que estas sean expuestas de forma aleatoria.

Se comienzan agrupar las ideas que fueron aportadas en el diagrama de afinidad, en donde en las
tarjetas o pos-it se les escribe una frase o frases independientes. Después las ideas que se
asemejen a las que están escritas en los pos- it se van agrupando, a esto se le conoce cómo
afinidad mutua.

Después de esa etapa se dibuja el diagrama de afinidad ya terminado y por último se lleva a cabo
una discusión entre el grupo acerca de la agrupación que se le dio a cada pos-it con ideas y cuál es
la relación que se tiene con el problema.

Cada uno de los miembros del grupo dice sus ideas en las tarjetas o pos-it que se les ha entregado,
se les da un tiempo de 5 a 10 minutos para que esto pase y no deben entablar comunicación entre
ellos durante este tiempo.

4) pegar la imagen
Imagen 1. Ejemplo del Diagrama de afinidad

5) Objetivo de la herramienta

El Diagrama de afinidad es una herramienta que tiene como objetivo identificar el origen de
problemas dentro de una empresa u organización. Este diagrama consiste en agrupar ideas de
manera jerárquica, lo que ayuda a comprender la situación y las posibles causas que puedan estar
generando el problema. Aunque el Diagrama de afinidad no proporciona una solución definitiva, sí
contribuye a tener una idea clara de lo que está provocando la complicación.

6) bibliografía

Sánchez, A. E. A. (2015, July 9). ¿Que es un diagrama de

afinidad? gestiopolis; gestiopolis.com. https://www.gestiopolis.com/que-es-

un-diagrama-de-afinidad/

DIAGRAMA DE ARBOL- ARBOL DE OBJETIVOS

1) Que es la herramienta

El diagrama de árbol y el árbol de objetivos son dos herramientas utilizadas en la planificación y

toma de decisiones, es un método gráfico para identificar todas las partes necesarias para alcanzar
algún objetivo final.

Los Diagramas de Árbol son una herramienta poderosa para visualizar y analizar escenarios
complejos de manera sistemática.
 2) Para qué sirve

En mejora de la calidad, los diagramas de árbol se utilizan generalmente para identificar todas las
tareas necesarias para implantar una solución.

También son útiles para visualizar y desglosar información de manera detallada, obteniendo una
comprensión más precisa del concepto inicial.

3) cómo se usa

Diagrama de árbol:

Identifica el problema principal: El primer paso en la construcción del diagrama de árbol es

identificar el problema o tema principal que se desea investigar o resolver.

Divide el tema en ramas principales: A continuación, divide el tema principal en las diferentes
ramas o categorías principales relacionadas con el problema. Estas categorías deben ser
mutuamente excluyentes y colectivamente exhaustivas, es decir, no deben superponerse y deben
cubrir todas las posibilidades.

Subdivide cada rama principal: Una vez que tienes las ramas principales, subdivide cada una en
ramas secundarias más específicas. Estas subramas representan los diferentes factores o
componentes relacionados con cada categoría principal.

Continúa la subdivisión: Puedes continuar subdividiendo las ramas secundarias en ramas terciarias
y así sucesivamente, de acuerdo con el nivel de detalle necesario.

Analiza las interrelaciones: Observa las interrelaciones entre las diferentes ramas y subramas en el
diagrama de árbol para comprender las causas y efectos y cómo se relacionan entre sí.

Árbol de Objetivos

Define el objetivo principal: El árbol de objetivos comienza por establecer el objetivo principal que
deseas alcanzar. Este objetivo debe ser claro, específico y alcanzable.

Establece los objetivos secundarios: Una vez que tienes el objetivo principal, identifica los
objetivos secundarios que son necesarios para lograrlo. Estos deben estar directamente
relacionados con el objetivo principal y también deben ser específicos y alcanzables.

Determina las acciones necesarias: Para cada objetivo secundario, identifica las acciones
específicas que deberás tomar para alcanzar ese objetivo. Estas acciones deben ser concretas y
medibles.

Establece los indicadores de éxito: Para cada acción, establece los indicadores de éxito que te
permitirán evaluar si has logrado la acción y alcanzado el objetivo.
Analiza la coherencia: Observa la coherencia entre los objetivos y las acciones en el árbol de
objetivos para asegurarte de que todas las partes se alineen y contribuyan a la consecución del
objetivo principal.

4) pegar la imagen

Árbol de problemas

Árbol de objetivos
 5) objetivo de la herramienta

El diagrama de árbol se utiliza para analizar las causas y efectos de un problema o tema, mientras
que el árbol de objetivos se utiliza para desglosar un objetivo en acciones específicas más
alcanzables.

6) Bibliografía

Orozco, C. (2020, December 28). Diagrama de árbol. Guía del Empresario.

https://guiadelempresario.com/administracion/diagrama-de-arbol/