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PROCESOS

INDUSTRIALES

Informe de Diagramas
(De afinidades, relaciones,
rbol, matriz)

NOMBRE
: Erwin Soto Daniel Varas
CARRERA
: Ingeniera en prevencin de riegos, calidad y ambiente
ASIGNATURA: Herramientas de control de procesos
PROFESOR : Irno Jara Varas
FECHA
: 11-10-2016

PROCESOS
INDUSTRIALES

Indice

1.- Introduccin Pag 3


2.- Diagrama de Afinidades.. Pag 4,5,6
3.- Diagrama de Relaciones. Pag 7
4.- Diagrama de Matriz... Pag 8 al 13
5.- Diagrama del rbol Pag 14 al 16
6.- Conclusin.. Pag 17
7.- Bibliografa... Pag 18

Introduccin

Este informe describe el proceso de construccin y cmo funcionan los Diagramas,


mediante el cual se dispone de una metodologa simple y sistemtica para la
identificacin de las acciones que contribuyen a la consecucin de un objetivo. Muestra,
por medio de ejemplos, cmo la construccin de estos diagramas es capaz de ofrecer
una visin sencilla y concentrada del anlisis de situaciones complejas.
El diagrama de rbol es una representacin grfica de los posibles resultados del
experimento, el cual consta una serie de pasos, donde cada uno de los pasos tiene un
nmero finito de maneras de ser llevado a cabo. Se utiliza en los problemas de conteo y
probabilidad.
El Diagrama de afinidad, tambin conocido como mtodo de Kj, fue creado por el Dr.
Kawakita Jiro en el ao de 1980. Este diagrama se utiliza para la organizacin de ideas
que aporta un grupo sobre un problema complejo que se tiene de un rea. Es un
diagrama fcil de realizar, forma parte de las 7 nuevas herramientas de gestin.
El uso del diagrama de afinidad se describe como un proceso creativo, ya que parte de
diferentes ideas aportadas por diferentes personas.
El diagrama de relaciones es una herramienta utilizada en la fase de planificacin del
ciclo
de
mejora
de
la
calidad.
Ayuda a desarrollar un contexto lgico para datos en forma de ideas, opiniones, temas,
aspectos a considerar, etc., explorando e identificando las relaciones causales existentes
entre estos elementos.

Diagrama de Afinidad
Definicin
Es un mtodo de organizar la informacin reunida en sesiones de lluvia de ideas. Est
diseado para reunir hechos, opiniones e ideas que se encuentran en un estado de
desorganizacin. El Diagrama de Afinidad ayuda a agrupar aquellos elementos que
estn relacionados de forma natural. Como resultado, cada grupo se une alrededor de
un tema o concepto clave. El uso de un Diagrama de Afinidad es un proceso creativo
que produce consenso por medio de la clasificacin que hace el equipo en vez de una
discusin.
Cundo se utiliza?
Se debe utilizar un Diagrama de Afinidad cuando:
El problema es complejo o difcil de entender.
EI problema parece estar desorganizado.
EI problema requiere de la participacin y soporte de todo el equipo / grupo.
Se quiere determinar los temas claves de un gran nmero de ideas o problemas.
Cmo se utiliza?
a) Direccin: El lder del equipo o el facilitador asignado es normalmente
responsable por dirigir al equipo a travs de todos los pasos para hacer el
Diagrama de Afinidad.
b) Establecer el tema: El equipo o grupo deber inicialmente determinar el tema a
atender. Si es un problema, es de gran ayuda determinarlo en forma de una
pregunta.
c) Reunin de informacin: Los datos pueden reunirse en una sesin tradicional
de Lluvia de Ideas, as como tambin podran ser por observacin directa,
entrevistas y cualquier otro material de referencia.
d) Transferir datos a fichas: Los datos reunidos son desglosados en frases
independientes con un solo significado evidente y una sola frase registrada en
cada ficha.

e) Agrupar las fichas en grupos similares: Las palegrafo de tal manera que
todas puedan verse fcilmente. Luego, en silencio, los miembros del equipo
agrupan las fichas en grupos similares. Las fichas que sean similares se
consideran de afinidad mutua".

f) Identificar con un ttulo cada agrupacin: Las fichas debern leerse y revisarse
una vez ms con el fin de verificar si han sido agrupados de forma apropiada.
Mediante un consenso se asignar un nombre a cada grupo. Este ttulo deber
transmitir el significado de las fichas en muy pocas palabras. Este proceso se
repite hasta que todos los grupos tengan un nombre.
Cualquier ficha individual que no pueda unirse a ningn grupo, puede incluirse en
un grupo de Miscelneos.
g) Presentacin del Diagrama de Afinidad terminado: Despus que los grupos de
fichas estn ordenados, con su respectivo ttulo cada uno, se deber proceder a
una breve discusin entre todos los integrantes con la finalidad confirmar la
relacin de los grupos y sus elementos. Luego de esto se considera que se ha
concluido el Diagrama de Afinidad.

Ejemplo de diagrama de afinidad

A continuacin se agrupan las ideas en el diagrama de afinidad. Para ello puede


utilizarse un segundo panel en el que se sitan las ideas a medida que van siendo
agrupadas.

Diagrama de relaciones

Un diagrama que se emplea para analizar relaciones de causa y efecto complejas o


conexiones, no necesariamente causales, entre factores diversos.
Mediante su construccin podrn visualizarse con mayor facilidad las relaciones entre
los factores intervinientes, con un enfoque desestructurado.
Es una alternativa del diagrama de causa y efecto (Ishikawa), cuando las relaciones
divergen hacia distintas familias de causas.
A continuacin se comenta una serie de caractersticas que ayudan a comprender la
naturaleza
de
la
herramienta:
Creatividad
Impacto visual
Facilidad de consenso

Cul es el objetivo?

Clarificar entrelazadas relaciones causales en problemas o situaciones complejas.


Mostrar todos los factores relacionados con el tema.
Identificar interacciones, sean o no de causa y efecto.
Producir un cuadro completo sobre el tema.
Destacar los factores clave.

Procedimiento para elaborar el diagrama de relacin

a) Se enuncia el problema en forma clara y objetiva. Este enunciado se pone por


escrito.
b)
Se hace un listado de las diferentes causas que intervienen en el problema; cada
causa se pone por escrito encerrndolo en un crculo.
c) Se identifica el resultado que corresponde a cada una de estas causas; y cada
resultado se pone por escrito encerrndolo en un crculo.
d) Se relaciona la causa con su correspondiente resultado mediante una flecha que
parte del crculo de la causa hacia el crculo del resultado.
e) Cuando un determinado resultado es a su vez causa de otro resultado (lo cual es
muy frecuente), se hace partir una flecha del crculo del resultado- causa hacia el
resultado correspondiente.

Diagrama de matriz

Definicin
El diagrama matricial es una herramienta cuyo objetivo es establecer puntos de conexin
lgica entre grupos de caractersticas, funciones o actividades, reapretndolos
grficamente. A travs de, matrices permite visualizar y, por lo tanto, identificar diferentes
relaciones y el grado de relacin existentes entre dos conjuntos distintos de elementos.

Tipos de diagrama de matriz


Diagrama de matriz en "L"
Es el diagrama matricial bsico, se utiliza para representar relaciones entre dos tipos
distintos (a, b) mediante una disposicin en filas y columnas.
Ejemplo: relaciones entre efectos y causas, relaciones entre necesidades del cliente y
caractersticas de un producto o servicio, etc.

Diagrama de matriz en "A"


Este modelo de diagrama es un caso particular del diagrama matricial en "L". Se utiliza
para representar las relaciones entre los factores que componen un tipo determinado (a).

Diagrama de matriz en "T"


Es la combinacin de dos diagramas matriciales en "L". Se utiliza para representar las
relaciones entre tres tipos de factores distintos (a, b y c) agrupndolos de la siguiente
forma:
Relaciones entre el tipo a y el tipo b.
Relaciones entre el tipo a y el tipo c.
Ejemplo: relaciones entre necesidades de los clientes y caractersticas del servicio y
entre necesidades de los clientes y caractersticas del servicio de la competencia.

Diagrama de matriz en "Y"


Es la combinacin de tres diagramas matriciales en "L". Se utiliza para representar las
relaciones entre tres tipos distintos (a, b y c)
Agrupndolos de la siguiente forma:
Relaciones entre el tipo a y el tipo b.
Relaciones entre el tipo b y el tipo c.
Relaciones entre el tipo c y el tipo a.
Ejemplo: relaciones entre: distintos defectos y sus causas, estas causas y los procesos
de produccin, y por ltimo los procesos y los defectos encontrados.

Pasos para crear un diagrama matricial

Paso 1:
Clarificar el objetivo de la construccin del Diagrama Matricial.
En este paso se obtiene el por qu se debe realizar un diagrama matricial, y cul es el
objetivo al que se desea llegar.
Paso 2:
Determinar el Diagrama Matricial a utilizar.
Se escoge que tipo de diagrama se debe utilizar dependiendo del tipo de problema
planteado.

Paso 3:
Identificar los factores correspondientes a cada uno de los tipos que estn implicados en
el estudio
La identificacin de los factores integrantes de cada tipo no tiene una metodologa
definida ya que pueden ser de muy diversas clases.
En general, es necesario el uso de otra herramienta para desarrollar este paso, como
por ejemplo:

Anlisis sobre Diagramas de Flujo.


Tormenta de Ideas.
Diagramas de rbol.
Encuestas.
Estudios de Mercado.
Lista o informacin ya existente.

Paso 4:
Dibujar el Diagrama Matricial.
El diagrama se dibujar segn e l modelo elegido, y en analoga a la secuencia que se
detalla a continuacin para el diagrama en "L"(cabe resaltar que el diagrama en L es el
ms utilizado).
Establecer qu tipo debe ser representado en las filas y cual en las columnas.
Para otros tipos de diagramas se tendrn en cuenta las agrupaciones dos a dos
que deben ser realizadas.
Dibujar tantas filas y columnas como factores tengan los tipos correspondientes,
aadiendo un espacio para la rotulacin de cada tipo.
Rotular la notacin o ttulo correspondiente a cada tipo.
Rotular los factores pertenecientes a cada tipo en las filas y columnas.

Paso 5:
Identificar y marcar las relaciones entre los factores de ambos tipos.
Se toma el primer elemento de las filas y se repasa cada uno de los elementos de
las columnas, identificando todos los que estn relacionados con aqul.
Se determina la intensidad de la relacin mediante datos existentes o el juicio de
expertos en el tema estudiado.

Dibujar el smbolo correspondiente a la intensidad en la casilla de interseccin


entre la fila y la columna de los elementos relacionados.

Repetir este proceso para los elementos de las filas segunda, tercera, etc.

Paso 6:
Rotular el Diagrama y aadir la informacin relevante
El diagrama debe "hablar por s mismo", por tanto se incluir toda la informacin
relevante para su interpretacin. Como mnimo:
Ttulo explicativo sobre las relaciones representadas.
Breve explicacin de cmo han sido establecidas.
Leyenda del significado de los smbolos utilizados.

Diagrama de rbol
Definicin
Es una herramienta de la calidad representacin grfica que muestra el desglose
progresivo de los factores o medios que pueden contribuir a un efecto u objetivo
determinado, permite obtener una visin de conjunto de los medios necesarios para
alcanzar una meta o resolver un problema.
Un diagrama de rbol se utiliza para determinar todos los posibles resultados de un
experimento aleatorio. En el clculo de la probabilidad se requiere conocer el nmero de
elementos que forman parte del espacio nuestra, estos se pueden determinar con la
construccin del diagrama de rbol.
Caractersticas principales
A continuacin se comentan una serie de caractersticas que ayudan a comprender la
naturaleza de la herramienta.
Impacto visual

Muestra el despliegue de todos los factores o elementos que contribuyen a un efecto u


objetivo de forma ordenada, clara, precisa y de un slo "golpe de vista".

Enfoque estructurado
Sistematiza el anlisis de una situacin, o la planificacin para alcanzar un objetivo
facilitando su desarrollo incluso en casos muy complejos.
Concrecin
Desglosa conceptos generales hasta un grado idneo de detalle, que permite traducirlos
directamente en acciones o elementos bsicos y operativos.
Para qu sirve?
Un diagrama de rbol es un mtodo grfico para identificar todas las partes necesarias
para alcanzar algn objetivo final.
En mejora de la calidad, los diagramas de rbol se utilizan generalmente para
identificar todas las tareas necesarias para implantar una solucin.
Se emplea para descomponer una meta u objetivo en una serie de actividades que
deban o puedan hacerse. A travs de la representacin grfica de actividades se facilita
el entendimiento de las acciones que intervendrn.
Permite a los miembros del equipo de trabajo expandir su pensamiento al crear
soluciones sin perder de vista el objetivo principal o los objetivos secundarios.
Ubica al equipo para que se dirija a situaciones reales versus tericas. Asimismo, se
dimensiona el nivel real de complejidad de algn proyecto y se puede prever el
encontrarse con soluciones inviables antes del arranque.
Cmo se elabora
Establezca el objetivo que se analizar a travs del diagrama de rbol. Es muy
importante que el objetivo quede claro para todos y que est expresado
de manera activa.
Arme el equipo adecuado. Se sugiere un equipo de 4 a 8 participantes.
Considere que aquellos que seleccione debern estar involucrados en la
problemtica a fondo para aportar soluciones y que el diagrama de rbol cuente
as con los niveles de anlisis necesarios.
Genere el mayor nmero posible de cabeceras del diagrama de rbol Esto es
las ideas o sub-objetivos hacia los que se enfocarn las acciones para lograr el
objetivo principal.

Descomponga cada cabecera o ttulo principal en mayor detalle. Vaya


acomodando las ideas por subtemas llegando a tres o cuatro niveles.
Detenga la descomposicin de temas cuando ya se perfilen tareas especficas a
realizarse.
Revise el diagrama de rbol. Asegrese de que tiene un flujo lgico y que est lo
ms completo posible.
Pregunte al equipo si observa algn punto que sea muy obvio y se haya olvidado
incluir.
Pregntese junto con el equipo si las tareas resultantes son necesarias para
lograr el objetivo.
Ventajas
Exhorta a los integrantes del equipo a ampliar su modo de pensar al crear
soluciones.
Mantiene a todo el equipo vinculado a las metas y submetas generales de una
tarea.
Mueve al equipo de planificacin de la teora al mundo real.
Beneficios
Permite obtener una visin de conjunto del objeto de estudio.
Permite identificar los medios necesarios para alcanzar una meta o resolver un
problema.
Permite identificar las causas primarias y secundarias de un problema y asignar
prioridades al momento de resolver un problema.
Permite entender la relacin causa efecto de los problemas.
Permite identificar los objetivos las metas de cada tarea.

Conclusin
Los diagramas de flujos propuestos en este informe son muy importantes para cada
proceso productivo en el cual se quiera identificar los problemas principales, y as mismo
proponer y buscar las formas ms eficientes de solucionar cada problema que se
presenten en los distintos procesos productivos de las empresas, son sistemas
enfocados a la toma de decisiones importantes dentro de los procesos, es por esto la
importancia de saberlos y ponerlos a prueba ya que son herramientas tiles de trabajo,
por consecuencia los diversos diagramas de flujo que se deseen utilizar llegaran a un
mismo fin que es lograr identificar los riesgos y minimizarlos para obtener un producto
optimo y con la menor perdida posible en el proceso productivo completo de cada
empresa.