ACTIVIDAD DE PROCESOS EN EL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

Objetivos

 Identificar la importancia de los procesos en el sistema de gestión de calidad

 Realizar un plan de mejora, de manera sistemática que implica conocer los enfoques de
priorización de los procesos.
 Desarrollar la matriz de priorización de procesos
 Plantear el plan de mejora con sus indicadores respectivos

Actividad

En los grupos ya establecidos, elija tres procesos que se relacionen entre sí de la empresa donde
alguno de los integrantes identifique donde trabaja. Una vez tenga los procesos deben:

1. Elabora el diagrama de flujo o diagrama de flujo de procesos en el caso de un proceso de

una empresa manufacturera.
2. Elaborar la matriz de priorización de procesos o matriz multicriterio (mínimo una matriz
3*4)
3. Proponer la mejora continua del proceso elegido en la matriz con el ciclo Deming o PHVA
4. Diseñar dos indicadores de seguimiento y evaluación del proceso al que se aplicó la
mejora continua.
5. Elaborar el diagrama de flujo propuesto en función de la mejora continua
6. Conclusiones y recomendaciones del proceso de mejora continua. No olviden contesta las
siguientes preguntas:
¿se alcanzaron los resultados?
¿qué aprendió del proceso?
¿qué queda aún por resolver?