Pasión y

creatividad
Estructura
empresarial

Honestidad e
integridad
Mtr. Jose Luis Ramos
La estructura empresarial es la forma en que se organiza internamente
una empresa. No hay una única estructura organizativa válida, sino
diferentes tipos en función de los objetivos de la compañía.

La estructura empresarial es el marco a través del que se establecen:

Los puestos de trabajo y los departamentos de la empresa.

Los diferentes niveles de autoridad y responsabilidad.
La interacción entre los diferentes niveles, tanto el flujo de mando como el flujo de información.
Tipos de
estructura
empresarial
A grandes rasgos puede hablarse de estructuras
organizativas centralizadas, que son aquellas en las
que sobresalen los cargos directivos por encima del
resto de integrantes; y descentralizadas, en las que
los cargos delegan las responsabilidades en niveles
intermedios o bajos. Pero aún se puede entrar en
una clasificación más detallada:
Jerárquica
Basada en el principio de jerarquía, en esta
estructura empresarial se establecen diferentes
departamentos supervisados por uno o varios
cargos superiores, que son quienes toman las
decisiones.

Como ventaja de este tipo de estructura

organizativa, destaca su fácil comprensión, pues la
autoridad está perfectamente definida; como
inconveniente, la rigidez del modelo, que no
permite a los subordinados autonomía en la toma
de decisiones.

Es uno de los modelos de estructura organizacional

más extendido, siendo el más aplicado en pequeñas
y medianas empresas.
R|R
Funcional
Es una de las fórmulas organizativas más comunes,
en la que la empresa se divide en funciones
generales (administración, logística, recursos
humanos, marketing, etc.) y al frente de cada uno de
estos departamentos se coloca un jefe de sección.

Es una estructura en la que prima la especialización

de los trabajadores y se descentraliza la toma de
decisiones, aunque esto puede ocasionar que, en
ocasiones, los empleados reciban órdenes distintas.

Amazon es un ejemplo de compañía con estructura

organizativa funcional.
Por división
En esta estructura empresarial la empresa se organiza
según tres elementos clave:

Por productos. La organización se divide en grupos y

cada grupo se encarga de la elaboración de un
producto específico.

Por zonas geográficas. En grandes compañías que

tienen actividad en diferentes áreas geográficas, cada
división es responsable de todos los productos y
servicios de la compañía en esa región.

Por tipo de clientes. La organización se especializa y se

divide en grupos, cada uno centrado en resolver las
necesidades de un tipo diferente de cliente.

En una empresa cuya estructura se organiza por división,

cada una de estas divisiones tendrá sus propios
departamentos (por ejemplo, producción, ventas,
administración, marketing, etc.).
 Matricial
Este tipo de estructura empresarial es una combinación de las estructuras
funcional y por división, pues los puestos de trabajo y los departamentos se
clasifican, por una parte, según las funciones y, por otra, según las divisiones. De
esta forma, cada empleado forma parte de dos cadenas de mando: la de su
departamento funcional y la de la división (normalmente por zona geográfica).

En esta estructura, la toma de decisiones y la transmisión de información es más

rápida, pero también pueden aparecer dificultades o conflictos de competencia
por la presencia de dos autoridades.

El sistema de organización matricial también se puede aplicar cuando la empresa

quiere organizarse para proyectos concretos, en la que las personas responden a
dos supervisores, el del departamento funcional y el de proyectos.

La multinacional Nestlé es un ejemplo de estructura empresarial matricial, pues

cuenta con una organización descentralizada, tanto por países como por
proyectos, trabajo en red y un líder responsable al frente de cada equipo.
Nuevos modelos de estructura
empresarial
Estas cuatro serían las tipologías más habituales de estructuras empresariales, pero en
los últimos tiempos han surgido otras fórmulas de organización interna de las
empresas. Por ejemplo:

Estructura horizontal o jerarquía plana, en la que la jerarquía dentro de la empresa

se suaviza, pues se eliminan la mayoría de los mandos intermedios de la empresa,
favoreciendo una relación directa entre el mando superior y los empleados, que
gozan de mayor capacidad de iniciativa y responsabilidad. Este es el modelo de
estructura organizacional por el que optan muchas start-up.

Lineal o staff, que combina las relaciones de autoridad directa con el

asesoramiento por parte de profesionales externos a la compañía. Una empresa
pequeña que derive algunas de sus tareas (asesoramiento contable o
mantenimiento informático, por ejemplo) a personal ajeno sería el ejemplo más
claro.
 Areas basicas
Definicion
Por lo general, una empresa tiene

Áreas
al menos cinco áreas funcionales.
Las áreas funcionales de una
Entre ellas encontramos el área de
empresa son todos los
dirección, de recursos humanos,

funcionales
departamentos en que se divide
de producción, de finanzas y de
una empresa para que pueda
marketing.
trabajar de forma eficiente.

de una
empresa

Especializacion

cada área o departamento

desarrolla funciones específicas.
Puesto que cada una cuenta con un
conjunto de trabajadores que
realizan actividades que son
similares y responden a
necesidades concretas dentro de la
organización.

Principales áreas funcionales de una
empresa
2. Recursos
1.Dirección humanos
Por su parte, el área de recursos
humanos tiene a su cargo los
procesos de búsqueda, selección y
Sobre todo, el área de dirección
reclutamiento del personal que la
está relacionada con el proceso de
empresa necesita para ocupar los
la operación general de la empresa.
puestos de trabajo. Es decir, tiene
En ella se definen los objetivos, se
que ver con todo lo relacionado con
toman las decisiones más
las contrataciones y la
importantes y desde ahí se dirigen
remuneración del personal.
todas las operaciones de la
Adicionalmente tiene que ver todo
organización. Dado que es la
lo que concierne a las tareas de tipo
responsable de que todo funcione
administrativo, la comunicación
bien, se relaciona directamente con
interna, la capacitación y los
todas las otras áreas y las controla.
aspectos legales del personal a
cargo.
3. Producción
Naturalmente, en esta área se
desarrolla el proceso de producción
de los bienes y servicios que vende
la empresa. Específicamente es el
área funcional donde se
transforman las materias primas
para convertirlas en productos
terminados.
Es responsable de asegurar que se
de el óptimo aprovechamiento de
los recursos en el proceso
productivo. Así mismo controla que
lo que se produzca reúna las
condiciones de calidad esperada.
Para ello se deben seleccionar los
mejores insumos y en las
cantidades requeridas eligiendo a
los mejores proveedores.
R|R
5. Marketing y ventas
4. Finanzas o
contabilidad
Mientras que, las funciones del
departamento de marketing se
orientan al exterior de la empresa.
En esta área se definen las
Ahora bien, finanzas se encarga de
estrategias de marketing que se
llevar el registro contable de todas
aplicarán y el mercado o segmento
las operaciones que realiza la
del mercado al que se dirige.
empresa. Tiene a su cargo todos los
Desde luego para ello se realiza la
movimientos de dinero que se
planificación y el diseño de los
producen dentro y fuera de la
nuevos productos y se establece
empresa. En otras palabras, esta
cuál será el ciclo de vida de los
área es responsable de los recursos
productos que la empresa
monetarios y financieros que posee
comercializa. Busca que se alcancen
la empresa.
los objetivos de marketing por
Tiene al cargo el pago de los
medio de la comunicación efectiva y
empleados y proveedores, debe
la captación de clientes.
realizar informes financieros y
También tiene a su cargo la
cuentas; sin olvidar el pago de los
planificación de la mezcla de
impuestos. Además, toma
marketing en cuanto a producto,
decisiones de inversión de la
precio, comunicación y distribución.
empresa, considerando en qué se
Esto lo hace basado en los distintos
debe invertir y buscando el mejor
bienes y servicios que la empresa
momento para hacerlo.
ofrece al mercado.
 Tecnología:
En este departamento se desarrolla el hardware y el
software que brinde el soporte técnico que se usará
para el manejo de datos e información. Ayuda a que los
procesos de producción y comercialización se vuelvan
más eficientes.

Innovación: Servicio al cliente:

Busca atender y servir de mejor forma a los clientes de
En esta área se originan nuevas ideas de la empresa, con el fin de mantener la fidelidad de los
productos, así como la mejora en las prácticas y clientes. Dando respuesta rápida a los requerimientos
procesos tanto de producción como de de los clientes como pueden ser reclamos, quejas,
comercialización. inquietudes, entre algunos que podemos mencionar.
¿Qué son los niveles
gerenciales o pirámide
jerárquica?

El termino niveles gerenciales, también

conocido llamado niveles de gestión o niveles
jerárquicos se refiere a la demarcación entre
varios puestos gerenciales o directivos dentro
de una empresa.

Llevan a cabo la toma de decisiones que

afectan de diferente forma dependiendo del
grado de autoridad que ejercen.
 Alta dirección o
nivel
corporativo
El nivel corporativo de la
administración está compuesto por
el presidente (CEO), otros altos
directivos y el personal corporativo.

Estos individuos ocupan la cima de

la jerarquía en el proceso de toma
de decisiones dentro de la
organización. El CEO es la máxima
autoridad dentro del nivel ejecutivo
y son los máximos responsables de
R|R
dirigir y coordinar las estrategias.
Dirección media o
gerentes de negocios
El gerente de negocios es el director de la
división. El rol estratégico de estos
gerentes es traducir las declaraciones y
objetivos de la dirección y del nivel
corporativo en estrategias concretas para
negocios individuales.
Dirección de nivel
operacional gerentes
funcionales
Los gerentes funcionales son
responsables de las funciones u
operaciones específicas de negocios
(recursos humanos, compras, desarrollo
de productos, servicio al cliente, etcétera)
que constituyen una empresa o una de
sus divisiones.
Nivel corporativo o nivel
directivo

La alta dirección establece los objetivos y políticas

generales de la empresa.

Emite las instrucciones necesarias para la preparación de

los presupuestos, procedimientos, etc.

Elaborar planes estratégicos y políticas para la empresa.

Nombrar al gerente de nivel medio, es decir, los jefes del

Departamento.

Controla y coordina las actividades de todos los

departamentos.

También es responsable de mantener el contacto con el

entorno de la empresa (mundo exterior).

Proporciona orientación y dirección.

La alta dirección también es responsable ante los

accionistas por el desempeño de la empresa.
Nivel medio
Ejecutan los planes de la organización de acuerdo con las
políticas e instrucciones de la alta gerencia.

Hacen planes para las subunidades de la organización.

Participan en el reclutamiento y la formación de cuadros

inferiores.

Interpretan y explican las políticas de la alta dirección a la baja

dirección.

Se encargan de coordinar las actividades dentro del

departamento o la división.

También envía informes clave y otros datos importantes al

personal directivo superior.

Evalúan el desempeño de los gerentes subalternos.

También tienen la responsabilidad de inspirar a los

administradores subordinados a mejorar su desempeño.
Nivel operativo o funcional
Asignar trabajos y tareas a diferentes trabajadores.

Dirigen e instruyen a los trabajadores para las actividades diarias.

Son responsables tanto de la calidad como de la cantidad de producción.

También se les confía la responsabilidad de mantener buenas relaciones en la organización.

Comunican los problemas de los trabajadores, sugerencias y peticiones de recomendación, etc. al

nivel superior y objetivos de nivel superior a los trabajadores.

Ayudan a resolver las quejas de los trabajadores.

Supervisan y guían a los subordinados.

Son responsables de la formación de los trabajadores.

Proporcionan los materiales necesarios, máquinas, herramientas, etc.to haz cosas.

Preparan informes periódicos sobre el desempeño de los trabajadores.

Aseguran la disciplina en la empresa.

Motivan a los trabajadores.

Son los portadores de imagen de la empresa porque están en contacto directo con los
trabajadores.