ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL

DEPARTAMENTO DE FORMACIÓN BÁSICA

CURSO DE NIVELACIÓN LENGUAJE Y COMUNICACIÓN

Elementos de la Comunicación
La comunicación es un proceso que permite a los interlocutores producir o comprender
mensajes con significado. (Niño, 2010) Siguiendo la concepción de Roman Jakobson, el
proceso de la comunicación se desarrolla a través de un conjunto de elementos que permiten
el acto comunicativo.

El emisor es el sujeto que produce el acto de comunicación. El referente es la realidad extralingüística

a la que alude el mensaje comunicativo, contiene y da sentido al mensaje. El código es el sistema de
signos, relacionados entre sí y las reglas de su construcción. Los signos están a disposición del emisor
y del receptor y podemos considerar al menos tres tipos: lingüísticos, paralingüísticos y
extralingüísticos. El mensaje es el resultado de la codificación, portador de la información o del
conjunto de informaciones que se transmiten. Canal es el medio por el que circula el mensaje.
Receptor es el sujeto que recibe y descodifica el mensaje. El contexto integra al conjunto de factores
y circunstancias en las que se produce el mensaje y suelen ser comunes al emisor y al receptor. El
ruido, es el conjunto de perturbaciones no previstas ni previsibles, destruyen o alteran la información.
Una estrategia para combatir el ruido es la redundancia.
Figura 1
Elementos del proceso de la comunicación

Nota. Tomado de Módulo de Lenguaje y Comunicación por (González de la Serna, 2015, p. 2)

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(Niño, 2011), por otro lado, explica la comunicación con un esquema que incluye otros elementos
fundamentales en el proceso comunicativo: la intención, el propósito comunicativo y la
retroalimentación.

Propósito, intención comunicativa y retroalimentación

Los propósitos son parte de toda acción humana. La gente actúa para algo, para conseguir un fin, en
sí mismo o en los demás. ¿Para qué se comunica la gente? Podría decirse que, para realizarse como
seres humanos, para desarrollarse, para encontrarse con los otros, intercambiar sus experiencias,
solidarizarse y convivir. Kaplún (1998) afirma: Los seres humanos nos comunicamos para
intercambiar informaciones y conocimientos, para analizar una determinada cuestión, para razonar,
para pensar juntos.

Pero nos comunicamos también para expresar emociones, sentimientos, afectos, esperanzas, sueños.
Basta pensar en los gestos: una caricia, una palmada afectuosa en el hombro del compañero que está
triste no tiene significado racional, no tiene valor de información, de conocimiento; y, sin embargo,
dicen y significan muchísimo. Si un propósito es consciente suele entenderse como una intención,
intención de comunicar o dar a entender algo a un interlocutor por medio del mensaje.

La publicidad comercial, por ejemplo, tiene como intención comunicativa persuadir a potenciales
clientes sobre la conveniencia de comprar un producto o alquilar un servicio. Para ello, se valen de
una serie de estrategias comunicativas cargadas de estereotipos, mercantilismo, sexismo, status que
afectan las emociones del público objetivo. Los discursos políticos o religiosos, asimismo, tienen
como intención comunicativa persuadir a los interlocutores sobre el mensaje emitido. Se busca
convencer sobre la conveniencia de asumir una idea o adoptar un comportamiento. Agora política
(2006) desarrolla esta idea en los siguientes términos: “La comunicación política es toda actividad
organizada, dirigida a transmitir un mensaje que permita llegar a los electores con el fin de influir
sobre ellos buscando persuadirlos, orientarlos, educarlos e informarlos” (p. 7) Es importante saber
distinguir en este tipo de discursos, los elementos objetivos de los subjetivos, para no ceder ante las
intenciones de manipulación propiciadas desde una campaña política.
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Por otra parte, el feedback, retroalimentación “o información de retorno corresponde a

aquella información que regresa del receptor al emisor en el curso de la comunicación” (Niño,
2010, p. 13). Este proceso se desarrolla a través de los distintos sistemas de códigos: una
sonrisa, una mirada expresiva, una intervención verbal, un comentario escrito en una red
social, la exposición de algún signo físico como un bocinazo, una luz intermitente que se
enciende, etc. El feedback permite consolidar o reajustar el proceso de emisión. (Niño, 2010)

Ejemplo de análisis de publicidad comercial

Para comprender, en términos didácticos, los elementos de la comunicación, se propone el siguiente
ejercicio de análisis de un afiche publicitario. En la Figura 2 se identifican y se explican los elementos
que intervienen en este proceso de la comunicación.
Figura 2
Ejemplo de análisis de los elementos de la comunicación

Referencias
Agora política. (2006). Comunicación política en campañas electorales. Miraflores.
González de la Serna, José. (2015). Módulo de Lenguaje y Comunicación. Recuperado de:
http://www.auladeletras.net/Aula_de_Letras/Autor.html
Kaplún, Mario. (1998). Una pedagogía de la comunicación. Madrid: Ediciones de la Torre.
Niño, V. (2010). Competencias en la comunicación Hacia las prácticas del discurso. Bogotá: ECOE ediciones.
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