REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION

LICEO BOLIVARIANO “MESA DE ESNUJAQUE”
MUNICIPIO URDANETA ESTADO TRUJILLO

LA COMUNICACIÓN

Integrante:
Cristina Lara
1ro. “A”
Profesora: Valeria López

Abril - 2020
 INDICE
Pág.
LA COMUNICACIÓN…………………………………………………………………..4
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL…………………………………………………..5
LA COMUNICACIÓN VERBAL……………………………………………………….6
COMUNICACIÓN ESCRITA…………………………………………………………..6
ELEMENTOS BASICOS DE LA COMUNICACIÓN…………………………………7
LA DISCUSION………………………………………………………………………….8
TIPOS DE DISCUSION…………………………………………………………………9
LA CONVERSACION……………………………………….………………………….12
LA CONVERSACION DIRIGIDA O ESTRUCTURADA…………………………….15
SIMULACION O REPRESENTACION DE PAPELES………………………………16
SITUACIONES COMUNICACTIVAS ESTRUCTURADAS ………………………..17
FACTORES QUE INTERVIENEN EN LA COMUNICACIÓN………………………20
CONCLUSION………………………………………………………………………….21
BIBLIOGRAFIA………………………………………………………………………….22
 INTRODUCCION

La comunicación se ha convertido en los últimos tiempos en una herramienta

imprescindible para cualquier organización. La comunicación es una forma de
expresarnos y dar a conocer nuestras ideas ante los demás, y además es un
instrumento básico para la supervivencia porque por medio de la comunicación
podemos obtener alimentos, entre otros bienes, que nos son de vital importancia.
El hombre tiene la necesidad de comunicarse para sobrevivir, ya sea
comunicándose de forma oral o escrita. Para comunicarse se debe saber el mismo
código del receptor para que sea entendido, y bien por eso se dice que la
comunicación es aprendida y desde que nacemos aprendemos a comunicarnos de
una manera u otra. Los bebes comunican o expresan lo que sienten o lo que
quieren mediante gestos y gemidos y conforme van pasando los años aprenden
más formas de comunicarse, aprendiendo el código que se les enseña en su
hogar y lo que aprenden fuera de su hogar, también por medio de la comunicación
escrita.
LA COMUNICACIÓN
La comunicación (de latín communicatio, -ōnis.1) es la acción consciente de
intercambiar información entre dos o más participantes con el fin de transmitir o
recibir información u opiniones distintas. Los pasos básicos de la comunicación
son la formación de una intención de comunicar, la composición del mensaje, la
codificación del mensaje, la transmisión de la señal, la recepción de la señal, la
decodificación del mensaje y finalmente, la interpretación del mensaje por parte de
un receptor.
La comunicación en general toma lugar entre tres categorías de sujetos
principales: los seres humanos (lenguaje), los organismos vivos (biosemiótica) y
los dispositivos de comunicación habilitados (cibernética).
En un sentido general, la comunicación es la unión, el contacto con otros seres, y
se puede definir como el proceso mediante el cual se transmite una información de
un punto a otro.
Su propósito u objetivo se puede denominar bajo la acción de informar, generar
acciones, crear un entendimiento o transmitir cierta idea. Los comunicadores
tienen como función entregar información verídica y confirmada por más de tres
fuentes.

Formas de comunicación más importante

Como proceso poético, es la disposición funcional para las relaciones en los

eventos fenoménicos. Por ejemplo: La idea y el ideal disponen funcionalmente una
relación adjetivada. Este estadio funcional dispone comunicación a estos eventos
fenoménicos.

Dependiendo de las clases de signos que se emplee, se diferencia la

comunicación no verbal y la comunicación verbal. 3
 En muchas ocasiones los signos verbales y los signos no verbales se
combinan en un mensaje, dando lugar a formas mixtas de comunicación. Un
ejemplo sería un anuncio publicitario, el cine o un cómic.

Si se atiende a la relación que se establece entre emisor y receptor, se

diferencia una comunicación unilateral y otra comunicación bilateral.

La comunicación unilateral se produce cuando el receptor no se convierte en

emisor. Sucede en las señales de tráfico. La comunicación bilateral se produce
cuando el receptor se puede convertir a su vez en emisor. Sucede en una
conversación.

Comunicación no verbal

La comunicación no verbal consiste en transmitir significados en la forma

de mensajes no verbales. Se utiliza signos no lingüísticos. Ejemplos de
comunicación no verbal incluyen los gestos, las expresiones faciales, la expresión
corporal, el contacto visual, la manera de vestir, la háptica (comunicación por
medio del tacto), la cronémica (significado del tiempo en la comunicación) y
la kinésica (lenguaje corporal), entre otros. La misma comunicación oral contiene
elementos no verbales como la paralingüística (elementos no verbales que
acompañan a la lingüística, por ejemplo tonos de sorpresa, interés,
desinterés, miedo, cansancio, insinuaciones, etc.) Según estudios, el 55 % de la
comunicación humana se da por medio de expresiones faciales no verbales y un
38 % por medio del paralenguaje. 4 Esto incluye la misma comunicación escrita en
la cual es posible determinar sentidos en el estilo de escritura, la distribución de
espacios entre palabras y el uso de emoticonos para transmitir emociones. En
este sentido, para transmitir un mensaje se emplean colores, como la marca azul y
roja de los grifos, sonidos, como la sirena de una ambulancia, y gestos, como el
guiño de un ojo.

Algunos de los propósitos de la comunicación no verbal 5incluyen la

complementación e ilustración del mensaje
para reforzar o enfatizarlo, reemplazar o sustituir, controlar o regular e
incluso contradecir. Esto le da una gran importancia a la comunicación no verbal
porque contribuye a reforzar las ideas y propósitos del emisor y ayuda
al receptor a una mejor decodificación del mensaje que recibe.

Comunicación verbal

La comunicación verbal o comunicación lingüística es aquella que utiliza las

palabras como signos. No puede ser aislada de una serie de factores para que
sea efectiva, lo que incluye la comunicación no verbal, las habilidades de escucha
y la clarificación. El lenguaje humano puede ser definido como un sistema
de símbolos o signos lingüísticos, conocidos como lexemas y reglas
gramaticales en los cuales los símbolos son manipulados. La palabra "lenguaje"
se refiere además a las propiedades comunes del mismo. Con estos signos se
representan los objetos y hechos de la realidad, y uniéndolos mediante las reglas
de la gramática se construyen mensajes complejos, es decir, las oraciones, con
las cuales se representan pensamientos. En el caso de que dos personas hablen
el mismo idioma, reconocerán los signos que cada uno pronuncia, y su significado,
de tal manera que evocará en la mente un pensamiento o una idea que es la que
se querrá transmitir.

El aprendizaje de éste ocurre normalmente y de manera intensa durante los

años de la niñez humana. La mayoría de los idiomas en el mundo
utilizan sonidos y gestos como símbolos que posibilitan la comunicación con otros
lenguajes, los que tienden a compartir ciertas propiedades, aunque existen
excepciones. No existe una línea definida entre un lenguaje o idioma y
un dialecto. Lenguas construidas como el esperanto, el lenguaje de
programación y varios formalismos matemáticos, no están necesariamente
restringidos por las propiedades compartidas por el lenguaje humano.

Fundamentalmente la comunicación verbal es oral, utilizando palabras

pronunciadas con la voz. También puede ser escrita. En la escritura se
transforman los sonidos en letras, y las palabras pronunciadas en palabras
gráficas.

Comunicación escrita

La comunicación escrita, a diferencia de la verbal, tiene otra manera de

interacción entre emisor y receptor, produciéndose en el tiempo o incluso nunca,
aunque lo escrito puede perdurar. A través de la historia, este tipo de
comunicación se ha desarrollado gracias al impacto de las tecnologías y de
la ciencia. Estos procesos de desarrollo se dividen en tres etapas:
Los pictogramas como las formas más primitivas de escritura humana; el
desarrollo de alfabetos en diferentes lenguas escritos sobre soportes físicos como
la piedra, la cera, la arcilla, el papiro y, finalmente, el papel; y por último la
información transmitida a través de medios electrónicos.

La comunicación escrita requiere la habilidad  interpersonal  de  procesar, 

escuchar, observar, hablar, cuestionar, analizar, gestar y evaluar en tal manera
que se posibilite la colaboración y la cooperación. Los malentendidos pueden
anticiparse y resolverse a través de formularios, preguntas y
respuestas, parafraseo, ejemplos e historias.7

ELEMENTOS BÁSICOS DE LA COMUNICACIÓN

Los siguientes son los elementos básicos

de la comunicación:

 CÓDIGO: Es un conjunto de signos que se combinan siguiendo unas reglas

(semántica) y que permiten su interpretación (decodificación), por el cual el
emisor elabora el mensaje. El receptor también ha de conocer el código para
interpretar el mensaje. Para que se pueda producir la comunicación entre dos
personas de distinta lengua se hace uso del extranjerismo.

 CANAL: El medio físico a través del cual se transmite el mensaje desde el

emisor hasta el receptor.
 EMISOR: Es la persona que tiene la intención y se encarga de transmitir
una información (mensaje), para lo que necesita elaborarla y enviarla al
receptor. Esta persona elige y selecciona los signos que le convienen, es
decir, realiza un proceso de codificación; codifica el mensaje.

 RECEPTOR: La persona ha quien va dirigido el mensaje y quien recibe el

mensaje y lo interpreta. Realiza un proceso inverso al del emisor, ya que
descifra e interpreta los signos elegidos por el emisor, es decir, descodifica el
mensaje.

 MENSAJE: En el sentido más general, es el objeto de la comunicación.

Está definido como la información o secuencia de signos que el emisor elabora
y envía al receptor a través de un canal de comunicación o medio de
comunicación determinado.

 SITUACIÓN, SITUACIÓN COMUNICATIVA O CONTEXTO: En el sentido

más general, es el espacio donde se desarrolla el acto o situación
comunicativa. Es el conjunto de circunstancias que afectan tanto al emisor
como al receptor, y además condicionan la interpretación del mensaje. Tanto
emisor como receptor deben ser conscientes de las circunstancias de ese acto
comunicativo, que en una conversación se da por sabido, para que sea eficaz
la comunicación.

 MARCO DE REFERENCIA: Es el entorno que enmarca la situación.

LA DISCUSION

Una discusión es una disputa o debate que se establece entre dos o más
personas sobre un tema para intercambiar opiniones y puntos de vista. La palabra,
como tal, proviene del latín discussio, discussionis.

En este sentido, las discusiones se suscitan cuando hay puntos de vista

opuestos sobre un asunto. De allí que, en ellas, cada uno de los participantes ha
de sostener argumentos o razonamientos contrarios a los del otro. Por lo general,
puede darse entre dos personas o dos bandos de personas, y pueden ser dirigidas
o pueden darse de manera espontánea.

La ventaja de las discusiones es que en ellas se intercambian puntos de vista,

ideas y pareceres que enriquecen el debate y aportan ideas y nuevas luces sobre
el tema en cuestión. Pueden ser cordiales o acaloradas.

Lo cierto es que la discusión de ideas es uno de los pilares fundamentales de

nuestro pensamiento, pues lo enriquece y pone a prueba. En este sentido, las
discusiones son esenciales en todas las disciplinas humanas de conocimiento: la
ciencia, la filosofía, el derecho, la política, etc.

Una discusión también puede ser una disputa, un altercado o un conflicto por
desacuerdos o discrepancia. Por ejemplo: “la discusión entre Luis y Rita no los va
a llevar a ninguna parte”.

TIPOS DE DISCUSION

 Discusión formal
 Discusión informal
 Mesa redonda
 Panel
 Foro
 Debate
 Conversación
 Dialogo
 Discusión productiva
 Grupo de discusión
 Discusiones en pareja
 Mini-grupos de discusión
 Grupos telefónicos de discusión
 Discurso dialógico
DISCUSION FORMAL: también se denomina debate. En este tipo de discusión
tiene que haber un moderador. Tiene el objetivo de refutar opiniones de la otra
persona. Posee un carácter polémico. Debe haber respeto al opositor. Consta de
componentes loticos, cognitivos, lingüísticos y emocionales.

DISCUSION INFORMAL: es una discusión como tal y no es dirigida. Muchos

investigadores entienden que un aprendizaje informal, si se utilizan medios
sociales, se podría facilitar si los instructores se integran a los entornos del
aprendizaje formal para lograr discusiones más enriquecedoras.

MESA REDONDA: es un tipo de discusión formal donde se manifiesta la

exposición de distintos puntos de vista acerca de un tema y por tres o seis
especialistas. El tema no tiene necesariamente que ser controversial y al cierre el
público puede realizar preguntas.

PANEL: varios expertos realizan un dialogo frente a un grupo sobre un

determinado tema. Debe tener moderador y puede ser o no controversial.

FORO: en este es necesario, todo el grupo lleva a cabo una discusión, de manera
informal, sobre un tema, suceso, problema o acontecimiento. Es un moderador
quien lo coordina.

DEBATE: es una discusión formal que es conducida por un moderador. En él un

grupo reducido aborda un tema polémico en el cual los que lo integran tienen
opiniones contradictorias.

CONVERSACIÓN: es una técnica de discusión que se realiza sin moderador. En

ella interactúan dos o más individuos intercambiando expresiones e ideas.

DIALOGO: es también una técnica de discusión donde no interviene ningún

moderador. Participan dos o más personas intercambiando opiniones e ideas
respecto a temas específicos.
DISCUSIÓN PRODUCTIVA: el objetivo es formar conocimientos y capacidades en
los grupos en relación a metas específicas de aprendizaje, como las que se
producen entre profesor y estudiantes de una determinada clase. Tanto el maestro
como los estudiantes contribuyen, de forma oral, a enriquecer con sus
conocimientos las discusiones.

GRUPO DE DISCUSIÓN: se utiliza una técnica de forma cualitativa en donde se

toma en cuenta la entrevista que se realiza a un conglomerado de personas para
la recopilación de informaciones de relevancia sobre un problema que se investiga
o se expone. Los grupos de discusión generalmente poseen de 7 a 10 personas.

RELACIONES DE DISCUSIÓN: se refiere a que los actores en  sus relaciones de

discusión piensan cuando se encuentran en relación con otros individuos pero sin
la presencia de orador, audiencia, emisor o público, sin periódicos ni lectores.
Están centradas en las relaciones de conversación que se produce entre actores
acerca de  temas concretos.

DISCUSIONES EN PAREJA: se dan ante los desacuerdos  que se presentan, de

manera lógica, entre dos individuos con el propósito de negociar algún tipo de
solución ante problemas que se presenten, también exponer sus opiniones
aunque tengan distintos pareceres sobre el tema.

MINI_GRUPOS DE DISCUSIÓN: son grupos pequeños de discusión en los que se

acogen a 4 o 6 individuos.

GRUPOS TELEFÓNICOS DE DISCUSIÓN: en este tipo de discusión un

moderador hace el papel de un entrevistador que se presenta como líder primario
de la conversación y la graba con la participación de los entrevistados.
DISCURSO DIALÓGICO: se caracteriza por la interacción, de forma directa, entre
dos hablantes. Su elaboración dependerá del total de interlocutores que
intervengan en el discurso dialógico.

C ON VER SA C IÓN

Conversación es la acción y efecto de hablar una o más personas con otra u otras.

El término procede del latín conversatĭo y suele utilizarse como sinónimo
de diálogo o plática. Por ejemplo: “El gobernador mantuvo una extensa
conversación con el padre de la víctima y prometió encontrar a los
culpables”, “Ayer escuché una conversación en el tren donde una mujer le decía a
otra que el presidente va a renunciar”, “¿Podría aguardarme un minuto, por favor?
Esta es una conversación privada”.

La conversación supone una comunicación a través de algún tipo de lenguaje

(oral, gestual, escrito, etc.). Implica una interacción donde dos o más personas
construyen de manera conjunta un texto (a diferencia del monólogo).
En concreto, para que pueda existir una conversación tienen que entrar en juego
una serie de elementos fundamentales. En concreto, entre los mismos se
encuentran los siguientes:
• Emisor, que es el transmite una información.
• Receptor, que es el que recibe la citada información.
• Mensaje, que es lo que se transmite, es decir, esa anteriormente mencionada
información.
• Código, que es el idioma en el que se lleva a cabo la conversación.
• Canal, que sería por donde transcurre la información.
• Contexto, que es el lugar donde se da el mensaje en sí. Además de todo lo
expuesto es fundamental tener claro que para que una conversación llegue a buen
puerto y sea fructífera para las partes intervinientes, se deben cumplir una serie de
requisitos importantes:
• Ambos sujetos deben escuchar con interés al otro y, por supuesto, prestarse
atención mutua.
• Es vital no interrumpir las palabras de la persona que está hablando.
• Siempre hay que mantener absoluta tolerancia hacia las manifestaciones y
opiniones del otro individuo que interviene en el diálogo.
• De vez en cuando, esbozar una sonrisa.
• Hay que evitar cambios bruscos de temas.
• No se debe ignorar a la persona con la que se está teniendo la conversación.
• Hay que hablar de manera clara, con un tono de voz ni demasiado alto ni
demasiado bajo, es imprescindible ser breve y no utilizar un tono agresivo o
amenazante.

Así mismo, no podemos pasar por alto el hecho de que dentro de cualquier
conversación se pueden producir los llamados ruidos, que son todos aquellos
elementos que interfieren y molestan la misma. Ejemplos de ello son las
distracciones entre los intervinientes, el que a uno le suene el teléfono…

El contexto en que se desarrolla una conversación determina sus

características. Una conversación informal suele girar en torno a varios temas, sin
ninguna organización previa. Una conversación formal, en cambio, requiere de un
cierto protocolo.
Los saludos suelen ser el punto de partida de una conversación. Luego llegan
las preguntas (enunciados interrogativos), ya que la conversación suele llevarse a
cabo con el objetivo de requerir algún tipo de información. De todas formas,
 también hay conversaciones donde el motivo principal es transmitir algún dato sin
que existan preguntas de por medio.
Se conoce como tono de la conversación a la intensidad o énfasis del diálogo.
Una conversación subida de tono es aquella donde los participantes discuten o
gritan para defender su posición. Hay que tener en cuenta que una conversación
puede recorrer distintos tonos antes de finalizar.

Existen dos tipos de conversación: la improvisada y la dirigida o estructurada

1.-LA IMPROVISADA

La conversación es para divertirse, distraerse, relajarse. Se busca entablar un

diálogo ligero sin predisposiciones temáticas, para compartir  y sentirse bien
emocionalmente.
En una buena conversación las indicaciones a seguir son las siguientes.

 Exprésese y permita al otro expresarse libremente.

 Escuche de manera relajada
 Evite discutir y competir
 Evite tratar temas complejos.
 Sea conciliador y evitar tener razón
 Relájese, ría y disfrute
 Aproveche para conocer mejor a su interlocutor.

2.-LA CONVERSACIÓN DIRIGIDA O ESTRUCTURADA

 Busca obtener un resultado previsto, distinto a la mera distracción.se quiere

llevar al interlocutor a pensar, sentir o hacer algo. Por esta razón, se debe atender
cada detalle que pueda afectar el resultado deseado.
 Reconozca el valor de la imagen y los roles
 Seas cuidadosos al elegir el momento y el lugar.
 Valore  el tiempo dedicado a la conversación
 Elija adecuadamente su lenguaje
 Escuche más y hable menos
 Sea moderado y domine sus emociones
 Esté atento a las necesidades comunicacionales del otro.
 Muéstrese racional y negociador
 Sepa dar “Feed back(retroalimentación )adecuado y oportuno
 Concéntrese  en el tema sin dispersarse
 Sea cortés y respetuoso
 Haga preguntas
 Respete las opiniones distintas a las suyas.
 Tenga sutileza al expresar sus opiniones.

3.-LA CONVERSACIÓN EN LA EMPRESA

Distintos expertos (Senge, Walden, Echeverría, Stata y otros) proponen

parecidas clasificaciones de las conversaciones dentro de la empresa, todos ellos
reconocen que ellas deben estar orientadas a:

 Construir relaciones de confianza y aún de compromiso

 Aprender en equipo, mediante el diálogo.
 Explorar posibilidades u oportunidades.
 Llegar a las mejores conclusiones y decisiones sobre un asunto.
 Establecer planes de acción.
 Encarar obstáculos y solucionar problemas.
Los beneficios que se obtiene de una conversación bien dirigida y amena son
múltiples, tanto en el campo de los negocios como en el de las relaciones sociales.

SIMULACIÓN O REPRESENTACIÓN DE PAPELES:

La simulación es una técnica muy poderosa y ampliamente usada en las

ciencias para analizar y estudiar sistemas complejos. En Investigaciones se
formularon modelos que se resolvían en forma analítica. En casi todos estos
modelos la meta era determinar soluciones óptimas. Sin embargo, debido a la
complejidad, las relaciones estocásticas, etc., no todos los problemas del mundo
real se pueden representar adecuadamente en forma de modelo. Cuando se
intenta utilizar modelos analíticos para sistemas como éstos, en general necesitan
de tantas hipótesis de simplificación que es probable que las soluciones no sean
buenas, o bien, sean inadecuadas para su realización. 

SITUACIONES COMUNICATIVAS ESTRUCTURADAS

Las situaciones comunicativas estructuradas cumplen con ciertas condiciones

metodológicas y estructurales. No se dan en forma espontánea.

PANEL

En esta situación comunicativa un equipo de expertos discute un tema en

forma de diálogo o conversación ante el grupo.

Los integrantes del panel (de 4 a 6 personas) debaten entre sí el tema

propuesto, desde sus particulares puntos de vista y especialización, pues cada
uno es experto en una parte del tema general.

En el panel, la conversación es básicamente informal, pero con todo, debe

seguir un desarrollo coherente, razonado, objetivo, sin derivar en disquisiciones
ajenas o alejadas del tema, ni en apreciaciones demasiado personales. Los
panelistas tratan de desarrollar a través de la conversación todos los aspectos
posibles del tema, para que el auditorio obtenga así una visión relativamente
completa acerca del mismo.

Un coordinador o moderador cumple la función de presentar a los miembros del

Panel ante el auditorio, ordenar la conversación, intercalar algunas preguntas
aclaratorias, controlar el tiempo, etc.
 Una vez finalizado el panel (cuya duración puede ser de alrededor de una hora,
según el caso) la conversación o debate del tema puede pasar al auditorio, sin que
sea requisito la presencia de los miembros del panel.

El coordinador puede seguir conduciendo esta segunda parte de la actividad

grupal, que se habrá convertido en un "foro". La informalidad, la espontaneidad y
el dinamismo son características de esta técnica de grupo, rasgos por cierto bien
aceptados generalmente por todos los auditorios.

FORO

El foro consiste en una técnica grupal, donde todo el auditorio o salón discute
de manera informal un problema, un suceso o un tema. Cada persona opina
libremente y su origen se remonta al latín Phorum, reunión de los antiguos
romanos para discutir los asuntos públicos. La finalidad del foro es establecer
diferentes puntos de vista sobre un determinado tema.

MESA REDONDA

Esta técnica consiste en que un grupo de expertos sostienen puntos de vista

divergentes o contradictorios sobre un mismo tema el cual exponen ante el grupo
en forma sucesiva. Se utiliza esta técnica cuando se desea dar a conocer a un
auditorio los puntos de vista divergentes o contradictorios de varios especialistas
sobre un determinado tema o cuestión.

La mesa redonda ha sido difundida ampliamente por la televisión, donde, por

ejemplo, políticos de diversos partidos exponen sus puntos de vista contradictorios
acerca de un hecho o medida de gobierno.

Los integrantes de la mesa redonda (que pueden ser de 3 a 6 personas,

aunque generalmente son 4) deber ser elegidos, pues, sabiendo que han de
sostener posiciones divergentes u opuestas sobre el tema a tratarse; ya sea
individualmente o por parejas o bandos. Además, han de ser expertos o buenos
conocedores de la materia, y hábiles para exponer y defender con argumentos
sólidos su posición.
 La confrontación de enfoques y puntos de vista permitirá al auditorio obtener
una información variada y ecuánime sobre el asunto que se trate, evitándose así
los enfoques parciales, unilaterales o tendenciosos, posibles en toda conferencia
unipersonal.

En cuanto a la duración, es conveniente que no se extienda más allá de los 60

minutos, para permitir luego las preguntas que desee formular el auditorio durante
el lapso que se considere prudente.

La mesa redonda tiene un director o coordinador que debe ser imparcial y

objetivo en sus intervenciones, resúmenes y conclusiones. Tendrá agilidad mental
y capacidad de síntesis, y será muy prudente en el tiempo que tome para su
participación (lo importante en la mesa redonda es conocer las ideas de los
miembros invitados).

Además, el coordinador debe ser capaz de desalentar cordialmente las

intenciones polémicas de algún integrante del auditorio. De la mejor manera
posible insistirá en aclarar que las preguntas del público no deben convertirse a su
vez en "exposiciones" sobre el tema, y que una vez contestadas no deben llevar a
la discusión.

SEMINARIO

El Seminario es una situación comunicativa que consiste en investigar en

profundidad un tema para exponerlo delante de un público.

Para realizar un Seminario es conveniente seguir los siguientes pasos:

• El número de participantes no deben ser menor de 5 ni mayores de 12 personas.

• El moderador plantea el tema.

• El grupo pueden hacer el trabajo en varios días.

• Cada grupo designa un coordinador (para concluir las actividades) y un

secretario (para tomar las conclusiones parciales y finales).
 También se llama Seminario a los estudios realizados por los participantes de
un curso y en una cátedra determinada. Durante el período de clases, se debe
realizar una investigación y al final se expone ante un grupo lo investigado, y se
complementa con un trabajo escrito para ser evaluado por el docente.

DEBATE

Es una de las situaciones comunicativas más técnicas de fácil de realizar y una

de las más provechosas.

Consiste en un intercambio informal de ideas e información sobre un tema,

realizado por un grupo bajo la conducción estimulante y dinámica de una persona
que hace de guía moderador e interrogador.

El moderador del debate debe hacer previamente un plan de preguntas que

llevará escritas y los participantes deben conocer el tema con suficiente antelación
como para informarse por sí mismos y poder así intervenir con conocimiento en la
discusión; para esto, el director les facilitara previamente material de información
para la indagación del tema.

SIMPOSIO

Situación comunicativa que consiste en que un equipo de expertos desarrolla

diferentes aspectos de un tema o problema en forma sucesiva ante un grupo,
integrando así un panorama lo más completo posible acerca de la cuestión de que
se trate.

Este tipo de trabajo consiste en una técnica bastante formal y tiene muchos
puntos de contacto con la mesa redonda y con el panel. La diferencia estriba en
que en la mesa redonda los expositores mantienen puntos de vista divergentes u
opuestos, y hay lugar para un breve debate entre ellos; y el panel los integrantes
conversan o debaten libremente entre sí.

En el simposio, en cambio, los integrantes exponen individualmente y en forma

sucesiva durante unos 15 o 20 minutos; sus ideas pueden ser coincidentes o no
serlo, y lo importante es que cada uno de ellos ofrezca un aspecto particular del
tema, de modo que al finalizar éste quede desarrollado en forma relativamente
integral y con la mayor profundidad posible.

El simposio es útil para obtener información autorizada y ordenada sobre los

diversos aspectos de un mismo tema, puesto que los expositores no defienden
"posiciones" (como en la mesa redonda), sino que "suman" información al aportar
los conocimientos propios de su especialización.

LOS FACTORES QUE INTERVIENEN EN LA COMUNICACIÓN:

La fuente es la información o contenido en bruto que será transportada y

transmitida en el mensaje codificado. Por ejemplo, la distribución de temperaturas
mínimas de un país para un parte meteorológico. Hay varios tipos de fuente: por la
naturaleza generativa de sus mensajes, puede ser aleatoria o determinista. Por la
relación entre los mensajes emitidos, puede ser estructurada o no
estructurada (caótica). Su incertidumbre se cuantifica mediante la entropía de
Shannon.

 EL EMISOR: Es quien recoge la información o fuente y mediante un código

elabora el mensaje y lo emite o transmite a través de un transmisor. Este
emisor puede ser físico o una máquina. En el ejemplo anterior, sería el
meteorólogo y el transmisor sería la cámara.
 EL CÓDIGO: es el sistema de signos y reglas de combinación de los
mismos con que se codifica el mensaje que sirve para transmitir una
información o fuente según un sistema simbólico comprensible o descifrable
para el emisor y el receptor, quienes deben compartir un grado similar de
conocimiento del mismo para que la transmisión tenga éxito. En el ejemplo
anteriormente citado, podría ser la escala Réaumur de temperaturas, que
consigna un intervalo de ochenta grados, o la Celsius, cuyo intervalo es cien
grados, o la Fahrenheit, que lo tiene de 120 grados; la información sería la
misma, pero cada código la cifraría con distintos números según el código
 empleado. Y, asimismo, el parte meteorológico se haría en el código del
idioma que compartieran meteorólogo y público.
 EL CANAL: Es el medio físico a través del cual discurre el mensaje; por
ejemplo, en el caso del parte meteorológico, el aire por el que se retransmiten
las ondas de radio y el sonido de la televisión y los nervios auditivos del oído.
 EL MENSAJE: Es la información ya elaborada mediante un código,
transmitida por el emisor y recibida por el receptor: un parte meteorológico.
 La señal emitida es la intensidad de la transmisión una vez sale del emisor,
siempre más intensa y menos modificada o distorsionada que la señal recibida.
 El contexto es lingüístico y consiste en los mensajes anteriores y
posteriores al enviado que hacen posible su comprensión completa, así como
el marco de referencia, el universo de discurso y las implicaciones y
presuposiciones necesarias para que sea interpretado correctamente. Así,
cuando el meteorólogo hablase de "mal tiempo" el agricultor lo interpretaría de
distinta manera que el ciudadano que quiera irse de picnic, pero ambos
correctamente porque disponen de marcos de referencia conformes a sus
intenciones.
 La situación es extralingüística y consiste en el tiempo, el espacio y el
ambiente que rodea a la transmisión del mensaje: su marco espacio-temporal.
 El ruido es cualquier elemento físico (sordera, opacidad del canal que
provoca debilitamiento de la señal, interferencias, poca intensidad de la señal,
excesiva intensidad de la señal, adulteración de la señal, recorte de la señal) o
psíquico (mal o pobre conocimiento del código, distracción) que provoque una
distorsión en la percepción y comprensión del mensaje. Por lo general provoca
una fuga o pérdida de información y se combate mediante la redundancia.
 La redundancia es la cantidad de veces que se repite el mensaje o partes
del mensaje para que se refuerce la intensidad de la transmisión,
proporcionando un margen para que las pérdidas o distorsiones del mensaje
producidas por el ruido no impidan que este se transmita enteramente.
 EL DESTINATARIO: Es la persona que descifra la señal recibida portadora
del mensaje por medio de un receptor o perceptor recipiendiario de la misma
que lo recibe pero no lo descifra (el televisor, por ejemplo); el destinatario es el
receptor verdadero que lo descifra e interpreta (el personaje que ve y escucha
el parte meteorológico) usando el mismo código que el emisor.

CONCLUSION

Las personas empleamos gran parte de nuestro tiempo comunicándonos

verbalmente. También a través de las expresiones corporales tales como el
movimiento de las manos, las distancias que mantienen las personas entre sí, etc.

Las investigaciones científicas han dado lugar a nuevas profesiones como la del
divulgador científico y el escritor técnico para poder "comunicar" rápidamente los
recientes avances logrados.

Sin el ámbito comunicativo, sería un caos poder expresar lo que necesitamos o

queremos ya que nadie atendería a nuestras peticiones por solo el hecho de no
poder comprender o manejar el mismo código lingüístico. Si estuvieras en otro
país en donde no manejas su idioma, tendrías dificultades para hacerle entender a
esa persona lo que requieres, ya que no hablas su mismo lenguaje; sin embargo,
podrías manejar una comunicación no verbal señalando lo que tú quieres obtener
y podrías hacerte entender. Es por ello, que la comunicación es indispensable
para expresar tus sentimientos, actitudes, requerimientos, necesidades entre otras
cosas útiles para el ser humano. Debemos valorar y enriquecer nuestro
vocabulario y tratar de aprender otras lenguas, idiomas y características propias
de personas con necesidades educativas especiales para poder entender sus
peticiones y compartir experiencias de vida.

BIBLIOGRAFIA

Castellano y Literatura 1er. Año. Enciclopedia Santillana. Pág. 13. Caracas –

Venezuela 2003