HABILIDADES INTERPERSONALES

INFLUENCIA

Podemos definir a la influencia como la habilidad que una persona tiene de forma
nata o desarrolla con el objeto de persuadir a alguien para pensar o actuar del modo
que uno desea.
la habilidad para influir en los colaboradores es el factor que distingue
contundentemente al líder de quien de otra forma no es más que un gerente. En
este sentido, el liderazgo de influencia consiste en trabajar simultáneamente con
personas e ideas, haciendo posible que los esfuerzos de las primeras sean
coherentes y estén alineados con las acciones estratégicas de la empresa y las
razones que las respaldan. Dado que el mundo de los negocios experimenta
cambios de manera constante y vertiginosa, y en los últimos años el ritmo de vida
de los empleados se ha caracterizado por un bombardeo incesante de información,
que crea fuentes de distracción en cada canal disponible, la capacidad de captar la
atención de los otros e influir su comportamiento es uno de los retos más grandes
e importantes del líder moderno.
Existen diversos estilos de liderazgo, pero ¿cómo puede el líder conseguir que su
equipo de trabajo adopte sincera y permanentemente los valores, la cultura, la
misión y los planes estratégicos de la organización? De acuerdo con diversos
estudios, los cuatro pilares del liderazgo de influencia son los siguientes: una
posición de poder, el lenguaje, la experiencia y la pasión Para los expertos, la clave
se encuentra en la manera en que el líder comprende e interactúa con aquellas
personas sobre las que pretende impactar, y con hábitos que permiten cimentar y
mantener un liderazgo de influencia efectivo.
. Establecer buenas relaciones
No se trata, en sí, de intentar ser desesperadamente una líder agradable, sino de
saber adaptarse y desenvolverse con fluidez y naturalidad en todo contexto y ante
todo tipo de interlocutores. La afabilidad como tal no se traduce directamente en
liderazgo de influencia, pero las posibilidades de generar fricción al momento de
liderar se reducen sobremanera cuando los otros sostienen una buena relación
personal y/o laboral con su líder. Por otra parte, relacionarse es la manera más
efectiva de comprender las necesidades y motivaciones del equipo, puntos clave al
momento de alinearlas con los valores y objetivos de la empresa.
2. Escuchar antes de intentar persuadir
Un escenario bastante común para la fuerza de trabajo es el del líder que recorre
con urgencia apremiante cada área de la empresa, marcando su lista de pendientes
conforme consulta el avance de cada equipo y revisa los mensajes de su celular,
sin prestar realmente atención a sus colaboradores. Gran parte de los sentimientos
negativos hacia la empresa acumulados por los empleados nacen de la impresión
de que su esfuerzo no es correctamente valorado o bien, de que sus voces no son
escuchadas. Una forma asertiva de abordar esta cuestión es, en lugar de
únicamente preguntar por avances y resultados, reconocer aquello que se ha
realizado óptimamente y preguntar qué cosa puede hacer el líder para ayudarlos a
facilitar sus labores y mejorar así su desempeño.
3. Comunicarse efectivamente
Un factor elemental del liderazgo de influencia es sin duda la comunicación efectiva.
La forma en que un líder utiliza el lenguaje, tanto verbal como no verbal, tiene una
repercusión directa en el grado de influencia que tiene sobre su equipo. La
comunicación efectiva y estratégica va más allá transmitir de manera clara y precisa
la visión y los planes comerciales de una organización: su objetivo fundamental es
el de motivar e inspirar a los colaboradores, establecer un clima organizacional
donde el ambiente laboral sano y el enfoque a resultados vayan de la mano.
Asimismo, es la herramienta que permite mantener a todos los empleados
informados y enfocados, asegurando el flujo correcto de la información en cada
momento y propiciando las condiciones necesarias para adaptarse a las
contingencias.
4. Demostrar experiencia
En muchas ocasiones, para ejercer un liderazgo de influencia no basta con tener
una posición jerárquica de poder. En este sentido, la autoridad del líder debe estar
fuertemente respaldada por su experiencia. Las posibilidades de que un equipo de
trabajo confíe en su líder son mayores cuando este comprende ampliamente no solo
los procesos de su empresa, sino también la industria a la que pertenece, y
demuestra constantemente que es capaz de generar un impacto positivo en el
desempeño de sus colaboradores y de la organización en general. Aunque en los
últimos años las habilidades blandas o soft skills han cobrado cada vez más
importancia en los roles de liderazgo de las empresas modernas, la experiencia es
todavía un factor determinante en el grado de influencia que puede ejercer un líder.
5. Pensar estratégicamente
Es en este punto cuando una posición de poder y las habilidades de negociación de
un líder entran en juego. Al momento de implementar las acciones estratégicas del
plan comercial de una empresa o bien, durante la gestión del cambio organizacional,
es natural encontrar fuerzas que opongan resistencia. ¿Qué personas y qué
procesos se verán afectados? ¿Qué problemas o actitudes de antagonismo pueden
esperarse? Y, como líder, ¿Qué puedo hacer para facilitar las cosas? Las respuestas
de estas preguntas proporcionarán información valiosa para la elaboración de un
plan que permita abordar diferentes escenarios de la mejor manera posible. Este es
además el mejor momento para reconocer el trabajo del equipo, destacar su
importancia dentro del plan global de la organización e indicar qué beneficios
implícitos o explícitos hay para ellos con el fin de establecer una sinergia que haga
posible cumplir con los objetivos comerciales de la empresa.
Influenciar a las personas es algo que los líderes hacen en muchos niveles con
muchas personas diferentes. Todos tratamos de influenciar de forma diferente a casi
todos con quienes nos reunimos-tratamos de convencer a las personas de que les
caemos bien o de que nos dejen en paz, de firmar nuestra petición o de pensar
acerca del sistema educativo.
Factores del liderazgo transformacional

1) Carisma o influencia idealizada: El comportamiento de un líder lo hace admirable

ante los demás. Además, posee valores claros, comportándose como un modelo a
seguir.

2) Motivación inspiracional: El líder lleva inspira a sus seguidores con una visión
clara sobre los objetivos a futuro.

3) Estimulación intelectual: Un líder alienta y estimula a su equipo, llevando adelante

los objetivos de la misión.

4) Atención personal e individual: El buen líder conoce bien a sus colaboradores y

los inspira según sus necesidades.
La influencia de un líder se extiende ampliamente—desde el “ciudadano común” a
otros líderes comunitarios y posiblemente, aun a otros líderes nacionales. La
influencia es particularmente fuerte en los líderes que dirigen las organizaciones.
Los voluntarios o los miembros del personal, por ejemplo, pueden estar
perfectamente dispuestos (o algunas veces a regañadientes) a hacer algo
simplemente porque “lo dice el jefe.” Si bien esto puede ser o no lo ideal para la
mayoría de los líderes comunitarios, esto sucede todo el tiempo.

Estos asuntos sobre la influencia cómo puede un líder efectiva y éticamente influir
en otros es de lo que se trata esta sección, y veremos estas ideas con cierta
profundidad en las páginas siguientes.
Iniciaremos con el conocimiento de los diferentes elementos de la influencia.
Después, discutiremos algunos comportamientos generales que ayudan a influir a
otros. Éstos son “pasos preparatorios” para hacerlo, aunque no se desee nada en
estos momentos. Después, analizar Al nivel más simple, la influencia es
simplemente la combinación efectiva de tres elementos:

Un comunicador – la persona que quiere influenciar a otras personas

Un mensaje lo que el comunicador desea que la audiencia crea o haga.
Una audiencia el receptor (o receptores) del mensaje. A lo largo de esta sección,
nos referiremos a la persona o a las personas que se desea influenciar como la
audiencia, aunque se trate sólo de una persona.
El comunicador tiene un mensaje que él o ella desea sea entendido y aceptado por
la audiencia. Es muy sencillo, y vemos que esto pasa todo el tiempo.

Por ejemplo:

Un hijo (el comunicador) desea que su madre (la audiencia) deje de fumar (el
mensaje).
Una compañía (el comunicador) desea que los adolescentes (la audiencia) compren
una marca de refresco de soda (el mensaje).
El presidente de una coalición (el comunicador) desea que los miembros de la
comunidad (la audiencia) se conviertan en miembros activos (el mensaje).
Por lo tanto, las diferentes partes. Desafortunadamente, no siempre se tiene el
privilegio de conocer a cada persona que se desea influenciar. Esto es
particularmente cierto cuando se trata de influenciar a muchas personas al mimo
tiempo. Mientras más personas se necesite convencer de algo, las probabilidades
de que se conozca a todos son menores.
Conclusión
La habilidad para influir en las personas exitosamente es uno de los trabajos más
importantes y desafiantes que un líder puede enfrentar. Esta sección brinda una
visión general de algunas ideas subyacentes en la ciencia de la persuasión. Con el
completo entendimiento de esta información, un líder puede ser más efectivo en su
trabajo. Le animamos a pensar detenidamente en el uso de la influencia y en cómo
usarla sabia y éticamente para alcanzar sus metas.