ESCUELA ESPECIALIZADA EN INGENIERÍA

ITCA-FEPADE MEGATEC LA UNION

CARRERA:

INGENIERÍA EN LOGÍSTICA Y ADUANAS

MÓDULO:

DISEÑO DEL PLAN DE NEGOCIO EN LA SOCIEDAD COOPERATIVA

NOMBRE DE LA EMPRESA:

TELRI

PRESENTADO POR:

NICOLE ELIZETH BARAHONA MARTÍNEZ (170323)

MEYBEL GISELLE CONTRERAS ARRIAZA (171523)

CRISTIAN JAVIER VENTURA ROMERO (169023)

ERMER ELEAZAR VENTURA SOSA (169123)

DOCENTE:

LIC. ROSA MADALIN RIVAS RUBIO

CONCHAGUA LA UNIÓN

1
TABLA DE CONTENIDO

2
 INTRODUCCIÓN

“MOVIENDO TU NEGOCIO SOBRE NUESTTRAS RUEDAS”

Nos dirigimos a usted y hacia todo nuestro mercado meta por este medio para
brindarles información detallada de nuestra empresa.

Somos TERLTI, Trasporte Logístico Romano Internacional una empresa dedicada

al trasporte de carga pesada a nivel nacional contando con años de experiencia en
el rubro de la carga pesada, con trasportes altamente seguros y equipados para
cargas generales y cargas a granel, contamos con un excelente servicio y atención
al cliente con personal altamente capacitado en nuestras diferentes áreas de la
empresa, capaz de atender y resolver las necesidades de nuestro mercado meta de
la mejor manera, nuestra empresa tiene misiones a futuro, que con la perfección del
pasar de los años las vamos superando, nos regimos por tres puntuales y
poderosos que como empresa nos identifican y son: La Integridad, La Excelencia y
La Cooperación, siendo nuestra empresa visionaria y fructífera, a continuación
podremos observar puntos muy importantes de nuestra empresa tanto en áreas
publicitarias como técnicas.

3
I. DESCRIPCIÓN
GENERAL DEL
NEGOCIO

4
 1. GENERALIDADES DE LA EMPRESA

1.1 Nombre comercial

TELRI
1.2 Nombre legal y figura legal
UDP Trasporte Logístico Romano Internacional

1.3 Integrantes de la iniciativa

Nombre Sexo Fecha de Domicilio Teléfono E-mail Especia

completo nacimient lidad
M F o
Ermer Eleazar X 12/03/198 Caserío el 7561 Cadalis099@g Estudia
Ventura Sosa 9 Amatillo, cantón 6408 mail.com nte
Santa clara,
Pasaquina, LU
Nicole Elizeth F 04/01/200 Urb. España sed. 7933 Barahonanicol Estudia
Barahona 5 Barcelona plg. 7- 9067 e964@gmail.c nte
Martínez 2 #75 SM om
Meybel Giselle F 21/07/200 Caserío cofradía 6013 meybellarriaza Estudia
Contreras 5 nueva, cantón los 8244 @gmail.com nte
Arriaza amates
yayantique LU
Cristian Javier M 28/01/199 Colonia presita 7677 Cristianventur Estudia
Ventura 3 casa #24 9093 a2801@gmail. nte
Romero com

5
 1.4 Dirección del Negocio
Cantón San José, Pasaquina, La Unión

1.5 Principal Actividad Económica del Negocio

Servicios de Trasporte de carga

1.6 Descripción de la idea del Negocio

Transporte Logístico Romano Internacional, ofrece servicio terrestre especializado

para transportar mercancía a nivel nacional e internacional, brindando seguridad y
servicio integral para su comodidad y el desarrollo de su empresa, con medios
especializados para los diferentes tipos de productos, los cuales son: contenedores
secos, fríos, de remolque, porta vehículos, jaula a granel, con el fin de ofrecerle un
excelente servicio.

Contamos con un personal profesionalmente capacitado y vehículos de alto

rendimiento con seguridad GPS para el buen manejo de la mercancía con
tecnología altamente eficaz, ofreciéndole la confidencialidad entre los agentes
proveedores y su empresa, cumpliendo con el plazo de entrega estimado.

6
II. PLANEAMIENTO
ESTRATÉGICO

7
 2. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO.

2.1 Misión

Brindar un servicio de transporte de carga pesada a nivel nacional e internacional,

cumpliendo con estándares de seguridad, calidad y tiempo de entrega, brindando
soluciones logísticas integrales a nuestros clientes.

2.2 Visión

Ser una empresa líder salvadoreña en el transporte de carga pesada, brindando un

servicio con excelencia, eficiencia, seguridad y calidad cumpliendo las expectativas
de nuestros clientes

2.3 Valores
Integridad

Es la práctica de ser una persona honesta, respetuosa, adherirse a nuestros valores

y tomar sistemáticamente decisiones positivas, incluso cuando nadie lo está
mirando.

Excelencia

Es una virtud, un talento o cualidad, lo que resulta extraordinariamente bueno y

también lo que exalta las normas ordinarias.

Cooperación

La cooperación es el resultado de una estrategia aplicada al objetivo desarrollado

por grupos de personas o instituciones que comparten un mismo interés y objetivo.

8
 2.3 objetivos empresariales a:

2.3.1 Corto plazo

1) Posicionar nuestra empresa como la mejor en el mercado terrestre de carga

pesada contando con la mejor tecnología de punta.

2) Capacitar a nuestro personal para ofrecer un excelente servicio al cliente para

darnos a conocer y tener un crecimiento sostenible.

2.3.2 Medio plazo

1) Adquirir más transporte pesado de carga para poder trasportar una mayor
cantidad de carga simultáneamente y atender a nuevos clientes a nivel nacional.

2) Apertura dos sucursales en la zona occidental y central del país, también crear
alianzas con socios estratégicos con el fin de continuar creciendo como empresa.

2.3.3 Largo plazo

1) Desarrollar nuevas soluciones de trasporte que permita diferenciarnos de la

competencia y ofrecer un valor agregado a nuestro cliente para poder expandirnos
internacionalmente como trasporte pesado de carga.

2) Ser reconocidos como la mejor empresa en trasporte de carga pesada.

9
lll. INVESTIGACIÓN DE
MERCADO

10
 3.1 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

1- Conocer con detalle el mercado empresarial de importación y exportación de

carga pesada, llevando a cabo extensivas investigaciones.

2- Impartir nuestros conocimientos adquiridos a nuestros compañeros mediante

nuestra investigación, con el fin de dar a conocer el mercado de las
exportaciones e importaciones.

3- Conocer mediante la investigación los distintos tipos de transporte de carga

pesada, su soporte de peso y los distintos tipos de carga/producto.

3.2 JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

Nuestra investigación se llevó a cabo porque como estudiantes de logística y

aduanas, nos vimos en la necesidad de expandir nuestro conocimiento en el mundo
laboral de la exportación e importación y sus diferentes tipos de trasportes pesado,
con variedad de productos, cargas y materias primas que trasladan.

Plasmando y digitalizando los conocimientos adquiridos durante el proceso de

búsqueda investigativa.

11
 3.3 DISEÑO DEL ESTUDIO

3.3.1 sujeto de estudio.

Empresas y personas naturales que hacen uso del servicio de transporte de

carga pesada, en sus diferentes rubros de carga.
3.3.2 técnicas de recolección de datos.
Nuestra recolección de datos fue mediante una encuesta de 10 preguntas de
selección múltiple que iba dirigida hacia nuestro sujeto de estudio.
https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=qqDrMPJSZ0GUPM8P
rFQ4p9qPH31cCJ5Ej5lqLtP7MoNUMkw4Q0RTN1NHVExWR0w2TExESlUxT0
1OVi4u
(link de la encuesta)

3.3.3 población
1,307,622 población salvadoreña de oriente.

3.3.4 Muestra.
Muestro no probabilístico- cualitativo.
Muestro por conveniencia, hemos seleccionado 20 empresas y personas
naturales para ser encuestadas.

3.3.5 Técnicas de Análisis de Datos.

Entre las técnicas que hemos utilizado se incluyen el análisis de la
competencia, la investigación de mercado y el análisis de tendencias. Con
estas herramientas, hemos sido capaces de recopilar datos relevantes sobre
el comportamiento de compra de nuestros clientes potenciales, sus
preferencias y necesidades
Esto nos ha permitido identificar oportunidades de mejora en nuestros
servicios, lo cual nos da una ventaja competitiva en el mercado
Además, el análisis continuo de nuestros clientes potenciales nos permite
ajustar nuestra oferta de manera efectiva y satisfacer sus necesidades de
manera más precisa

12
 En resumen, nuestras técnicas de análisis nos han permitido mejorar nuestra
comprensión del mercado y, por lo tanto, nos ayudan a ofrecer mejores
servicios a nuestros clientes potenciales

Análisis descriptivo: Este tipo de análisis se utiliza para resumir y describir

los datos, Por ejemplo, el análisis de frecuencia se utiliza para contar la
cantidad de veces que aparece una determinada variable en los datos

Análisis exploratorio: Este tipo de análisis se utiliza para explorar los datos
en busca de patrones o relaciones. Por ejemplo, el análisis de correlación se
utiliza para determinar si existe una relación entre dos variables.

3.4 ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS

Basándonos en el Análisis de La Encueta Y Graficas Nos Hemos Dado Cuenta, que

la empresas para movilizar su productos necesitan el servicio de transporte pesado
la mayoría de carga que transporta son materia primas y otros elementos, utilizan
el servicio 2 veces por semana y otros cantidades de veces, y que el peso promedio
que manejan es de 10,000 kilogramos así como también el criterio que para ellos
es importante es el tiempo de entrega, los horarios que ellos mueven sus productos
es en horarios de la mañana, los inconvenientes que han tenido son retraso y daños
en sus productos, la mejor manera que ellos ven y que le facilita para pagar el
servicio es por transferencias bancarias, para mejorar el servicio de transporte y
agilizar los procesos ellos cuentan con monta cargas pero una buena parte
selecciono otros lo cuales no son de los dos principales y se le puede ofrecer ese
servicio, la mayoría de la empresas cuenta con más de 3 proveedores los que no
indica que traslada mucha mercadería y necesitan el servicio, gracias a esta
encuesta nos pudimos dar cuenta de cuáles son las necesidades que las empresas
tienen al contratar un servicio de transporte pesado así como también que ofrecerle
a las empresas para poder introducirnos al mercado y poder ganar a la competencia.

13
NUESTROS RESULTADOS DE LA ENCUESTA FUERON

14
3.5 CONCLUSIÓN

15
En conclusión, el uso de esta técnica como el análisis de la competencia, la
investigación de mercado ha sido clave para obtener datos relevantes sobre el
comportamiento de los servicios de transporte pesado, las preferencias y
necesidades de nuestros clientes potenciales. Gracias a estos análisis hemos
podido identificar oportunidades de mejora en nuestros servicios, lo que nos ha dado
una ventaja competitiva en el mercado. La evaluación continua de los datos nos
permite ajustar nuestra oferta de manera efectiva, lo que a su vez nos permite
satisfacer las necesidades de nuestros clientes potenciales de manera más precisa.
En definitiva, el uso de estas técnicas nos ha permitido mejorar nuestra comprensión
del mercado y mejorar la calidad de nuestros servicios para ofrecer a nuestros
clientes potenciales lo que necesitan y desean.

3.6 RECOMENDACIONES.

16
- El motorista debe portar licencia pesada.
- Ponerse de acuerdo con el proveedor y asignar fecha y hora de entrega.
- Evitar los viajes largos solos.
- Siempre pruebe los frenos.
- Observe el estado de los neumáticos.
- Cambie los limpiadores de los parabrisas.
- Realizar mantenimiento preventivo.
- Distribuya bien el peso de la carga.
- Duerma en lugares seguros.
- Lleve siempre los EPPS cuando viaje.
- Preste atención a la resistencia de las cintas.
- Mantener periódicamente el amarre de la carga.
- Evitar usar distintivos o marcas externas que identifiquen el producto.
- Verificar que el transportista que se elija este legalmente registrado.
- Establecer acuerdos y compromisos con el transportista.
- Verificar con el transportista su plan estratégico de ruta.
- Considera acompañamiento vehicular para tus mercancías de alto riesgo.
- Entrega instrucciones claras al transportista cuando tu mercancía requiera
control de temperatura.
- Facilitar instrucciones para la manipulación de mercancía frágil.
- Inspeccionar la mercancía al momento de recibirla y deja constancia de su
estado por escrito.

17
IV PLAN DE
MERCADEO

4.1 OBJETIVOS DE MERCADEO

18
 Hacer que las personas conozcan nuestra empresa y convertirlos en
nuestros clientes potenciales para hacerla crecer.
Promover nuestra empresa de servicios con el fin de captar la atención de
nuestros clientes con nuestros excelentes precios.

4.2 ANÁLISIS DEL MERCADO

4.2.1 COMPETENCIA

4.2.2 ANÁLISIS FOLA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
- Variedad de ofertas para nuestros - Aprovechar las ofertas que el
clientes. mercado automotriz nos ofrece
como consumidores de trasportes
- Contamos con un eficiente, de carga.
responsable y puntual equipo de - Ver las distintas temporadas que se
trabajo. dan en nuestro país y verlo como
una oportunidad de trabajo.
- Entregas eficaces y justo a tiempo.
LIMITANTES AMENAZAS
- Escases de recursos para - Que la publicidad no se difunda
desarrollar servicio correctamente como lo planeado.
. - Las distintas temporadas del año y
- No contar con la maquinaria los desastres naturales, choques de
adecuada para distintos materiales. autos imprevistos en carretera.

19
 4.3 MERCADO META

Nuestro mercado meta son todas las empresas que operan de los diferentes rubros
a nivel nacional y personas naturales que necesitan servicios de movilización de
carga pesada.

4.4 VENTAJAS COMPETITIVAS

- El mejor servicio al cliente.

- Personal altamente capacitado.

- Equipo de seguridad para el personal de calidad,

4.5 IMAGEN CORPORATIVA

“MOVIENDO TU NEGOCIO
SOBRE
NUESTRA RUERDAS”

20
21
22
23
4.6 MARKRTING MIX

4.6.1 PRODUCTO

4.6.2 PRECIO

4.6.3 PLAZA

24
4.6.4 PROMOCION- MEZCLA PROMOCIONAL

4.6.4.1 PUBLICIDAD

4.6.4.2 PROMOCION DE VENTAS

4.6.4.3 VENTAS

25
4.7 CRONOGRAMA DE MERCADEO

4.8 PRESUPUESTO DE MERCADEO

26
 1- Investigación de mercado

Estudio de mercado: $2,000

Análisis de la competencia: $2,500

Investigación de clientes potenciales: $2,500

2- Estrategias de marketing

Desarrollo de marca y logotipo: $2,000

Creación de un sitio web y diseño de materiales promocionales: $3,000

Publicidad en línea (anuncios pagados, marketing de contenidos): $3,000

Participación en ferias y exposiciones del sector: $4,000

Marketing directo (folletos, tarjetas de presentación): $2,500

3- Presupuesto publicitario

Publicidad en línea: $2,000

Publicidad en medios impresos y radio: $1,000

Marketing digital (SEO, SEM): $2,000

Publicidad exterior (anuncios en carreteras, vallas publicitarias): $3,000

4- Estrategias de ventas:

Contratación de personal de ventas: $4,000

Capacitación y desarrollo de ventas: $3,000

Desarrollo de herramientas de ventas (presentaciones, materiales impresos): $2,500

Participación en eventos y reuniones de networking: $2,500

5- Investigación y desarrollo

Innovación en tecnología y mejoras de flota: $10,000

Desarrollo de nuevos servicios y soluciones: $6,000

6- Monitoreo y evaluación

Herramientas de análisis y seguimiento de marketing: $3,000

Evaluación del rendimiento de las estrategias de ventas: $2,500

EN TOTAL, ESTE PRESUPUESTO DE MERCADO 63,000.00

27
 V PLAN DE
PRODUCCIÓN

28
 5.1. PROCESO DE PRODUCCIÓN

1- Adquisición de vehículos: Esto implica identificar los modelos adecuados,

negociar con proveedores y realizar las transacciones correspondientes.
2- Mantenimiento y reparación: Es esencial llevar a cabo un programa regular
de mantenimiento y reparación de los vehículos para asegurar que estén en
óptimas condiciones de funcionamiento. Esto incluye inspecciones
periódicas, cambio de aceite, revisión de frenos y neumáticos, entre otros
aspectos.
3- Contratación de personal: La empresa necesita contratar conductores
calificados y con licencia para operar los vehículos. Es importante realizar
una selección adecuada, verificar los antecedentes y proporcionar la
capacitación necesaria para garantizar la seguridad y eficiencia en el manejo
de los camiones.
4- Planificación de rutas y asignación de cargas: Esto implica considerar
factores como la distancia, el peso y el tiempo de entrega, así como la
optimización de las rutas para minimizar los costos de combustible y
maximizar la eficiencia operativa.
5- Carga y descarga: Los conductores y el personal de la empresa son
responsables de cargar y descargar la mercancía de los camiones de manera
segura y eficiente. Esto puede implicar el uso de equipos de carga, como
grúas o montacargas, dependiendo del tipo de mercancía transportada.
6- Seguimiento y monitoreo: La empresa debe contar con sistemas de
seguimiento y monitoreo para rastrear la ubicación de los vehículos en
tiempo real, asegurarse de que se cumplan los tiempos de entrega y brindar
información actualizada a los clientes sobre el estado de sus envíos.
7- Servicio al cliente: La empresa debe mantener una comunicación constante
con los clientes, brindarles información precisa sobre el progreso de sus
envíos y atender cualquier consulta o problema que puedan tener. Esto
implica contar con personal de atención al cliente capacitado y sistemas
eficientes de gestión de la información.

29
5.2. DIAGRAMA DE PROCESO DE PRODUCCIÓN

30
 5.3. MATERIA PRIMA Y PROVEEDORES
5.4. MANO DE OBRA DIRECTA
5.5. CAPACIDAD PRODUCTIVA
¿Qué es capacidad de producción?

Es definida como el volumen de producción recibido, almacenado o producido

sobre una unidad de tiempo, siendo producción el bien que produce la empresa ya
sea intangible o no.

Tomando como base un tiempo estándar = 30 minutos/persona, determinaremos

la cantidad de personas que el asesor de ventas, puede atender por día.

FORMULA.

1 persona = X personas
30 minutos 60 minutos

X personas/hora = 60 minutos
30 minutos/persona

2 personas por hora.

Personas/día = 2 personas x 8 horas x 3 turnos

1 Hora 1 Turno 1 Dia

48 personas por día

Calcular la capacidad efectiva con el % de 85% que es el trabajo real de la mano

de obra del tiempo del trabajo total.

31
48 personas x 0.85% = 41 personas.
Conclusión: por cada 8 horas/turno el asesor de ventas atiende aproximadamente
41 personas.

5.6. DISTRIBUCIÓN DE PLANTA

32
 VI PLAN DE
ORGANIZACIÓN

6.1 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

6.2. FUNCIONES Y REQUISITOS DE PUESTOS
6.3 GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

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 6.3.1. PROCESO DE RECLUTAMIENTO
6.3.2. PROCESO DE SELECCIÓN
6.3.3. TIPO DE CONTRATACIÓN
6.3.4. PROCESO DE INDUCCIÓN DE PERSONAL
6.3.5. REMUNERACIONES
 Remuneración por cumplimiento de meta semanal
 Seguro social
 Bonos
6.3.6. PRESTACIONES SOCIALES

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ANEXOS

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36
37
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