UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE

TULA-TEPEJI

LIC. DISEÑO Y GESTIÓN DE REDES

LOGÍSTICAS

Estrategias logísticas de distribución.

Prof. Mireya Rendón Banda

Actividad 3. Resolución de Problemas en la Cadena de

Suministro

Alumna:
Kerigma Orozco Vargas

Grupo: 8LDGRL-G3

Matrícula: 20300820

Jueves, 25 de enero del 2024

Contenido
I. INTRODUCCIÓN................................................................................................................................................3
II. ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA......................................................................................................4
I. INTRODUCCIÓN
El presente trabajo se centra en la propuesta de estrategias destinadas a la reducción de costos,
optimización del capital y cumplimiento de servicio en el ámbito del tráfico. La importancia de este tema
radica en la creciente necesidad de abordar eficazmente los desafíos asociados con la gestión del
tráfico en entornos urbanos y suburbanos, donde el aumento de la congestión vial, los altos costos
operativos y la demanda creciente de servicios de transporte eficientes plantean retos significativos para
las autoridades gubernamentales, las empresas y la sociedad en general. El propósito fundamental de
este trabajo es desarrollar estrategias integrales que permitan mitigar los costos asociados con la
operación y mantenimiento de infraestructuras viales, optimizar el uso del capital disponible y garantizar
el cumplimiento eficiente de los servicios de transporte, contribuyendo así a mejorar la calidad de vida
de los ciudadanos, promover la sostenibilidad ambiental y fomentar el desarrollo económico en las
áreas afectadas por problemas de tráfico..
II. ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA
1. Nombre de la empresa.

TIENDAS SORIANA S.A. DE C.V

2. Descripción.

Somos una Empresa 100% mexicana comprometida a deleitar a nuestros clientes; trabajamos para
ofrecer la mejor experiencia de compra, con la mayor variedad y calidad en nuestros productos a los
mejores precios.
En Soriana crecemos día a día de la mano de
nuestros proveedores para generar valor a los
inversionistas, siempre enfocando nuestras
acciones con responsabilidad social en
beneficio del país.
Somos una Empresa mexicana líder del sector
comercial del país; nuestros inicios se remontan
al año de 1968 en la ciudad de Torreón,
Coahuila.
Nuestras acciones representativas del capital
social cotizan en la Bolsa Mexicana de Valores
desde 1987 con la clave de pizarra Soriana.
Siguiendo una estrategia multiformato,
operamos más de 806 tiendas de autoservicio y
clubes de precio. Comercializamos una extensa
y completa línea de alimentos, ropa, mercancías generales, productos para la salud y servicios básicos,
satisfaciendo de esta manera las necesidades específicas de consumo de nuestros diferentes grupos
de clientes.
Actualmente estamos presentes en 282 municipios a lo largo de los 32 estados de México. Con más de
4 millones de metros cuadrados de piso de venta distribuidos a lo largo de nuestros formatos de tienda.
Nuestra red logística está compuesta por 14 Centros de Distribución ubicados estratégicamente en 8
estados del país.
Nuestra fuerza laboral está conformada por más de 87,000 colaboradores y nuestras oficinas centrales
de apoyo a tiendas, se encuentran ubicadas en la ciudad de Monterrey, N.L.

3. Productos y servicios que ofrece.

Contamos con un amplio surtido y variedad de mercancías en las divisiones de ropa, mercancías
generales, abarrotes, frescos y alimentos preparados. Ofrecemos además un alto nivel de servicio y
atención personalizada al cliente.

4. Ubicación y si cuenta con sucursales.

Centros de distribución.

Contamos con 14 Centros de Distribución (CEDIS) divididos en Frescos, Secos y E-Commerce, con la
mejor tecnología para el surtido y existencia del catálogo en nuestras tiendas.

Tiendas

5. Misión.
Satisfacer las necesidades de productos y servicios de las comunidades donde estamos presentes,
fomentando en cada uno de nosotros nuestra filosofía y valores, para asegurar una relación permanente
y valiosa con nuestros clientes, colaboradores, proveedores, accionistas, comunidad y medio ambiente,
obteniendo de esta manera una adecuada rentabilidad y garantizando así nuestra permanencia y
crecimiento.

6. Visión.

Servir cada vez a un mayor número de comunidades como líder, al ofrecer la mejor experiencia de
compra para el cliente y el mejor lugar para trabajar para nuestros colaboradores, derivado de una
constante innovación.

7. URL de la pagina Web

https://www.organizacionsoriana.com/acerca_de_nosotros.html

8. Diseño de la cadena de suministro que maneja y descripción de cada uno de los elementos
que la conforman.
II. ETAPAS DEL PROCESO LOGÍSTICO DE DISTRIBUCIÓN DE LA
EMPRESA ELEGIDA Y DEL PRODUCTO QUE SELECCIONOCON BASE
AL TIPO DE DEMANDA QUE APLIQUE.

A. Planificación del transporte.

 Identificación de la carga a transportar
PRODUCTO A TRANSPORTAR.

Refrigeradores
Los refrigeradores son electrodomésticos de gran tamaño y peso, con una estructura rígida y
una puerta frontal abatible. Deben mantenerse en posición vertical durante el transporte para
evitar daños al compresor y otros componentes internos.
Algunos modelos pueden tener características especiales como dispensadores de agua o hielo,
que deben tenerse en cuenta al planificar el transporte.
El peso de un refrigerador varía según su tamaño, modelo y características. Un refrigerador
estándar puede pesar entre 50 y 100 kg.
El volumen de un refrigerador también varía según su tamaño y modelo. Un refrigerador
estándar puede tener un volumen de entre 200 y 300 litros.

Características:
MODELO:
Refrigerador Top Mount 19 pies cúbicos, Despachador de agua, Negro, Marca
SAMSUNG
Refrigerador Digital Inverter con 20 Años de garantía en compresor
Tecnología SmartThings e Inteligencia Artificial para monitoreo y control a distancia
Refrigerador con despachador de agua sin necesidad de abrirlo
Bandeja de hielos giratoria con capacidad de 2.9kg de hielo.
Filtro antiolores.

MODELO:
Refrigerador Whirlpool 13 pies cúbicos Top Mount 2 puertas Gris WT1331D

Xpert Energy Saver

10 años de garantía
Xpert Spaces
Cajón Cold Space

Fácil acceso y visibilidad a tus alimentos con su exclusiva

parrilla deslizable con compartimentos QuickSpace. Con 10
años de garantía, 2 parrillas adicionales de cristal templado,
cajón para frutas y verduras y flexibilidad de espacios.

MODELO:
Refrigerador Automático 300 L Inox Mabe - RMA300FZMRX0 SKU
RMA300FZMRX0

Capacidad y gran espacio para almacenar tus alimentos. Anaquel

especial para almacenar botellas de hasta 3 L. Más flujo de aire,
mayor frío y máxima conservación para tus alimentos y bebidas.

Altura: 174.63 cm
Ancho: 60.5 cm
Profundidad: 57.15 cm
Peso: 53.0 kg

B. Determinación de rutas de transporte.

• Identificación de la ubicación del fabricante y del destino de entrega, la distancia,
tiempo.

Empresa 1. Mabe

A esta empresa se le solicito una cotización del traslado de 20 refrigeradores desde la empresa ubicada
en ciudad de México hasta nuestra dirección de entrega que es en “san pedro Tlaquepaque Jalisco “ el
tiempo estimado de llegada (tiempo de traslado) se estima entre 5 horas y media o 6 horas y media
dependiendo el tráfico que se pueda presentar en algunas zonas, la distancia a recorrer son 523 km de
ida y 523km de regreso.
Empresa 2. SAMSUNG

Esta empresa se le solicito una cotización del traslado de mercancía desde Cuautitlán Izcalli en ciudad
de México hasta nuestra dirección de entrega que es en “san pedro Tlaquepaque Jalisco” el tiempo
estimado de llegada (tiempo de traslado) es de 5 horas y media hasta 6 horas con 12 minutos
dependiendo el trafico posible a encontrar, la distancia a recorrer es de 518km de ida y 518 km de
regreso .

Empresa 3 : Whirlpool

A esta empresa se le solicito una cotización del traslado de una mercancía desde nuevo león donde se
encuentra la empresa hasta “Tlaquepaque Jalisco” en donde nos encontramos ubicados el traslado se
puede realizar en un tiempo de 9 horas con 20 minutos o en 10 horas dependiendo el tráfico en algunas
zonas la distancia a recorrer seria 797 km de ida y 797 km de regreso.
  Correos enviados
No se tuvo respuesta de las cotizaciones Solicitadas a diferentes empresas.
 C. Selección de modos de transporte
 Evaluar y definir qué modo de transporte es el más eficiente con base al
producto y Características de los puntos anteriores.

El vehículo de transporte debe tener la capacidad suficiente para soportar el peso y el volumen del
refrigerador.
Se utilizará un vehículo con plataforma o caja cerrada para proteger el refrigerador de la intemperie y de
posibles daños durante el transporte.

Si el refrigerador es de gran tamaño o peso, puede ser necesario utilizar un camión o una grúa.
Embalaje y carga:

Embalaje.
El refrigerador debe embalarse adecuadamente para protegerlo de daños durante el transporte.
Se recomienda utilizar una caja de cartón resistente o una manta acolchada.
Es importante asegurar el embalaje con cinta adhesiva para evitar que se mueva durante el transporte.

Carga.
El refrigerador debe cargarse en el vehículo de transporte con cuidado para evitar daños.
Se recomienda utilizar una rampa o una plataforma elevadora para facilitar la carga y descarga del
refrigerador.
Es importante asegurar el refrigerador al vehículo de transporte con correas o cadenas para evitar que
se mueva durante el transporte.

Ruta y tiempo de transporte:

Ruta.
La ruta de transporte debe planificarse cuidadosamente para evitar baches, topes y otros obstáculos
que puedan dañar el refrigerador.
Si es posible, se recomienda evitar las horas de mayor tráfico para reducir el tiempo de transporte.
Tiempo de transporte.
El tiempo de transporte debe ser lo más breve posible para evitar que el refrigerador se exponga a
temperaturas extremas

Descarga y desembalaje:

Descarga:
El refrigerador debe descargarse del vehículo de transporte con cuidado para evitar daños.
Se recomienda utilizar una rampa o una plataforma elevadora para facilitar la carga y descarga del
refrigerador.

Desembalaje:
El refrigerador debe desembalarse con cuidado para evitar daños.
Es importante retirar el embalaje completamente antes de utilizar el refrigerador.

D. Estimación de costos y tiempos asociados.

Rendimiento y Mantenimiento
Tiempo de Capacidad
combustible Peajes de los vehículos Distancias
traslado del tanque
total trimestral

Empresa 1 1.64 km/lit

2901 pesos,
a cedis 5 horas 30 Gasto 650
1020 litros giro redondo 30000 pesos 1046 km
SORIAN minutos litros giro
5802 pesos
A completo

Empresa 2 1.64 km/lit

2765 pesos,
a cedis 5 horas 30 Gasto 630
1020 litros giros redondo 30000 pesos 1036km
SORIAN minutos litros giro
5530 pesos
A completo

Empresa 3 1.64 km/lit

2785 pesos,
a cedis 9 horas 30 Gasto 970
1020 litros giros redondo 30000 pesos 1594 km
SORIAN minutos litros giro
5570
A completo

En la tabla anterior se logra ver el tiempo estimado de cada ruta así como la capacidad que
debe tener el camión en Litros, respecto al gasto de combustible.
Al igual se especifica la cantidad recorrida en kilómetros de las diferentes rutas.
Con esta tabla logramos identificar cuáles serían los requerimientos en tiempo, distancia y
costo de la distribución de refrigeradores que se envían a nuestro CEDIS.

E. Consideración de las restricciones legales y regulaciones geográficas.

Restricciones legales y regulaciones geográficas para el transporte de refrigeradores en México

Normas ambiental:

 NOM-008-SEMARNAT-2002: Esta norma establece los límites máximos permisibles de

emisión de contaminantes a la atmósfera para fuentes fijas que utilizan combustibles
fósiles. Los vehículos de transporte que utilizan combustible fósil deben cumplir con esta
norma para evitar la contaminación del aire.
 NOM-042-SEMARNAT-2003: Esta norma establece los requisitos para la protección
ambiental de los suelos y sitios contaminados por actividades industriales y de servicios.
Las empresas que transportan refrigeradores deben cumplir con esta norma para evitar
la contaminación del suelo.
 NOM-164-SEMARNAT-2017: Esta norma establece los criterios para la clasificación de
residuos de manejo especial y peligrosos. Los refrigeradores se consideran residuos de
manejo especial y deben ser transportados y dispuestos de acuerdo con esta norma.

Requisitos de etiquetado y empaque:

 NOM-050-SCFI-2004: Esta norma establece los requisitos de información comercial y

sanitaria para productos preenvasados. Los refrigeradores deben estar etiquetados con
información clara y precisa sobre el producto, como el nombre del fabricante, el modelo,
el país de origen, las características técnicas y las instrucciones de uso.
 NOM-026-STPS-2008: Esta norma establece los colores y señales de seguridad que
deben utilizarse en los centros de trabajo. Los vehículos de transporte que transportan
refrigeradores deben estar señalizados con las etiquetas y colores de seguridad
correspondientes.

III. PROPUESTA DE ESTRATEGIAS DE TRÁFICO.

1. Estrategias de reducción de costos.

SAMSUNG:
1. Innovación en la cadena de suministro: Samsung ha invertido en tecnologías avanzadas de
gestión de la cadena de suministro para optimizar la logística y reducir los costos asociados con el
transporte y almacenamiento de materias primas y productos terminados.
2. Automatización de procesos: La automatización de la producción en sus plantas de fabricación ha
permitido a Samsung reducir los costos laborales y aumentar la eficiencia, minimizando los errores y
tiempos de inactividad.
3. Optimización de la energía: Samsung ha implementado medidas para reducir el consumo de
energía en sus instalaciones de producción y oficinas, lo que no solo reduce los costos operativos, sino
que también mejora su huella ambiental.

MABE:
1. Estrategia de compras globales: Mabe ha desarrollado una estrategia de compras globales para
aprovechar economías de escala y obtener mejores precios en materias primas y componentes clave, lo
que contribuye a reducir los costos de producción.
2. Mejora continua: La empresa ha implementado programas de mejora continua en todas sus
operaciones, fomentando la identificación y eliminación de desperdicios, reduciendo así los costos de
producción y aumentando la eficiencia.
3. Colaboración con proveedores: Mabe trabaja en estrecha colaboración con sus proveedores para
identificar oportunidades de reducción de costos en toda la cadena de suministro, desde la adquisición
de materias primas hasta la entrega de productos terminados.

WHIRLPOOL
1. Reingeniería de procesos: Whirlpool ha llevado a cabo una reingeniería de procesos en sus
operaciones de fabricación para simplificar y optimizar los flujos de trabajo, reduciendo así los costos
operativos y mejorando la productividad.
2. Externalización selectiva: La empresa ha externalizado ciertas funciones no críticas para enfocarse
en sus capacidades principales y reducir los costos asociados con actividades secundarias.
3. Mejora de la calidad: Whirlpool ha implementado programas de mejora de la calidad para reducir los
costos asociados con devoluciones, reparaciones y garantías, aumentando la satisfacción del cliente y
mejorando su reputación de marca.

2. Estrategias de optimización de capital.

SAMSUNG

Innovación Tecnológica: Samsung ha invertido fuertemente en investigación y desarrollo (I+D) para

introducir productos innovadores que capturan la atención del mercado. Esta estrategia les permite
obtener márgenes de beneficio más altos y aumentar la rotación de inventario, maximizando así el
rendimiento del capital invertido.

Diversificación: Además de electrodomésticos, Samsung opera en una amplia gama de sectores,

incluyendo electrónica de consumo, tecnología móvil y semiconductores. Esta diversificación les brinda
una cartera de negocios equilibrada que puede mitigar los riesgos y optimizar el uso de capital en
diferentes áreas de su empresa.

Eficiencia Operativa: Samsung implementa procesos eficientes de fabricación y distribución para

reducir costos y mejorar el rendimiento del capital. Mediante el uso de tecnologías de automatización y
logística avanzada, buscan optimizar cada etapa de su cadena de suministro.

MABE

Enfoque en Mercados Emergentes: Mabe ha dirigido sus esfuerzos hacia mercados emergentes,
donde la demanda de electrodomésticos está en crecimiento. Al centrarse en regiones con alto
potencial de crecimiento, pueden maximizar el retorno de su inversión y capitalizar oportunidades de
expansión rentable.

Alianzas Estratégicas: Mabe ha establecido alianzas estratégicas con otras empresas para compartir
recursos y conocimientos. Estas asociaciones les permiten reducir costos de producción y distribución,
optimizando así su capital y aumentando su competitividad en el mercado global.

Innovación en Eficiencia Energética: Mabe ha desarrollado electrodomésticos con tecnología de

eficiencia energética, lo que les permite diferenciarse en el mercado y capturar segmentos de
consumidores preocupados por el medio ambiente. Esta innovación les ayuda a aumentar la demanda
de sus productos y mejorar su rentabilidad.

WHIRLPOOL

Estrategia de Fusiones y Adquisiciones: Whirlpool ha adoptado una estrategia de crecimiento

inorgánico mediante la adquisición de otras empresas en el sector de electrodomésticos. Al integrar
estas empresas en su estructura, pueden aprovechar sinergias, reducir costos operativos y optimizar su
capital de manera eficiente.

Enfoque en Calidad y Durabilidad: Whirlpool se ha destacado por la calidad y durabilidad de sus

productos, lo que les permite mantener precios premium y generar márgenes de beneficio más altos.
Esta estrategia les permite maximizar el retorno de su inversión en investigación y desarrollo, así como
en procesos de fabricación.

Optimización de la Cadena de Suministro: Whirlpool ha implementado iniciativas para optimizar su

cadena de suministro, reduciendo costos de inventario y mejorando la eficiencia operativa. Al colaborar
estrechamente con proveedores y distribuidores, buscan maximizar el valor de cada dólar invertido en
su cadena de valor.

3. Estrategias de cumplimiento de servicio

SAMSUNG
Samsung se destaca por su enfoque centrado en el cliente y su compromiso con la calidad del servicio
postventa. La empresa ha implementado un sistema de seguimiento de pedidos en línea que permite a
los clientes monitorear el estado de sus solicitudes de servicio y recibir actualizaciones en tiempo real.
Además, Samsung ha invertido en programas de capacitación para sus técnicos de servicio,
garantizando un alto nivel de competencia y profesionalismo en cada interacción con el cliente. Sin
embargo, algunas críticas se centran en la disponibilidad de repuestos y la rapidez en la resolución de
problemas, áreas en las que Samsung continúa trabajando para mejorar.

MABE
Mabe se distingue por su enfoque proactivo en la gestión de garantías y el servicio al cliente. La
empresa ha implementado un sistema de atención telefónica las 24 horas del día, los 7 días de la
semana, para atender las consultas y problemas de los clientes de manera rápida y eficiente. Además,
Mabe ofrece programas de capacitación continua para su personal técnico, enfocados en la resolución
de problemas y la satisfacción del cliente. Sin embargo, algunos usuarios han expresado
preocupaciones sobre la consistencia en la calidad del servicio y la comunicación durante el proceso de
reparación.

WHIRLPOOL
Whirlpool se destaca por su enfoque en la innovación tecnológica y la mejora continua del servicio al
cliente. La empresa ha implementado sistemas avanzados de seguimiento de pedidos y gestión de
inventario para garantizar la disponibilidad oportuna de repuestos y la eficiencia en la programación de
servicios. Además, Whirlpool ha desarrollado programas de fidelización de clientes y encuestas de
satisfacción para recopilar retroalimentación y mejorar continuamente sus procesos. A pesar de sus
esfuerzos, algunos clientes han señalado problemas de comunicación y tiempos de espera prolongados
para la atención al cliente.
IV. Conclusiones.

En conclusión, proponer estrategias de reducción de costos, optimización de capital y cumplimiento de

servicio en el tráfico es vital para enfrentar los desafíos actuales y futuros en el ámbito del transporte. Al
abordar estos aspectos de manera integral, las organizaciones pueden mejorar su eficiencia operativa,
aumentar su rentabilidad y garantizar la satisfacción del cliente. En primer lugar, la reducción de costos
es fundamental para mantener la competitividad en un mercado cada vez más exigente. Implementar
medidas como la optimización de rutas, la gestión eficiente de combustible y la adopción de tecnologías
de monitoreo en tiempo real puede ayudar a minimizar gastos innecesarios y mejorar la rentabilidad a
largo plazo. Además, la optimización de capital es esencial para maximizar el rendimiento de los
recursos disponibles. Esto implica utilizar de manera eficiente los activos de la empresa, como la flota
de vehículos y la infraestructura de transporte, y buscar constantemente formas de mejorar la
productividad y la utilización de los recursos. Por último, el cumplimiento de servicio juega un papel
crucial en la satisfacción del cliente y la reputación de la empresa. Es fundamental garantizar que los
tiempos de entrega sean consistentes y confiables, lo que requiere una planificación cuidadosa y una
coordinación efectiva entre todos los actores involucrados en la cadena de suministro. En resumen, al
adoptar un enfoque integral que aborde la reducción de costos, la optimización de capital y el
cumplimiento de servicio en el tráfico, las organizaciones pueden posicionarse para enfrentar los
desafíos futuros y alcanzar el éxito en un entorno empresarial en constante evolución. Es crucial que las
empresas estén dispuestas a adaptarse y adoptar nuevas estrategias y tecnologías para mantenerse
competitivas y brindar un servicio de alta calidad a sus clientes.
V. REFERENCIAS

Logística, A. (2023, 18 septiembre). Estrategias para la reducción de costos en el transporte de carga.

https://es.linkedin.com/pulse/estrategias-para-la-reducci%C3%B3n-decostos-en-el-transporte

Rosa, P. (2023, 18 mayo). ¿Reducir costos de logística en tu empresa? ¡Te enseñamos 5 estrategias! Maplink Blog.
https://maplink.global/blog/es/reducir-costos-de-log