Gerencia Estrategica Coordinadora

FACULTAD DE INGENIERÍA Y
CIENCIAS BÁSICAS
PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano
COORDINADORA MERCANTIL
INTEGRANTES:
RINCON SEPULVEDA HUGO Cod 1811020850
MORELO HINESTROZA KELLY TATIANA Cod 1911983201
ROA WILLIAM HERNANDO Cod 1711025239
CONTRERAS GUAQUETE MELISA KAREN Cod 1711020181
AVILA SARRIA EILEEN CAROLINA Cod 1321090071
ESCOBAR YINETH ZULEIMA Cod 1511021416
TUTOR:
LARRARTE PATRICIA
GRUPO:
Grupo 4/ GERENCIA ESTRATEGICA
Politécnico Grancolombiano
2020
1
CIENCIAS BÁSICAS
Contenido
1. RESEÑA HISTORICA.................................................................................................................... 3
2. MISION Y VISION......................................................................................................................... 4
3. TAMAÑO DE LA EMPRESA......................................................................................................... 5
4. PRINCIPALES COMPETIDORES................................................................................................6
5. DESCRIPCION DE PRODUCTOS.................................................................................................7
6. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL........................................................................................... 8
7. ESTRATEGIAS INCORPORADAS...............................................................................................9
REFERENCIAS..................................................................................................................................... 11
2
CIENCIAS BÁSICAS
1. RESEÑA HISTORICA
El 10 de febrero de 1967, surgió Coordinadora Mercantil S.A.; gracias a la visión de su

fundador Aníbal Obando, quien, en su labor como representante de una importante
compañía farmacéutica, vio limitado su trabajo por la dificultad de poner oportunamente las
mercancías en manos de los distribuidores finales.
Actualmente el Grupo Coordinadora Mercantil es una de las principales Empresas de
mensajería, paquetería y mercancía. En Grupo Coordinadora tienen claro y realzan el
compromiso que con cada envío están construyendo el futuro del país, que representa el
resultado del esfuerzo y del trabajo de los colombianos y son una pieza clave que facilita el
acercamiento de personas y negocios, para que día a día sigan haciendo realidad sus sueños.
Cumplieron 52 años donde el motor de su grupo de empresas es generar emociones cuando
se tiene una experiencia con ellos. Traen desde Estados Unidos a través de su casillero
virtual eso que tanto quieren los colombianos, hacen que estén presentes en cualquier
rincón de Colombia y aún fuera de ella, mueven desde pequeñas mercancías hasta
operaciones logísticas internacionales, desde contenedores hasta soluciones e-commerce
integral; Ofrecen el envío de sobres, paquetes, mercancías, masivos, contenedores, envíos
internacionales, e-commerce, y casillero en Estados Unidos.
Su actividad principal se centra en el transporte de carga por carretera y el sector de la economía en

la que se encuentra está en la industria del transporte.
Atiende principalmente persona natural y persona jurídica con necesidades de transporte de

mercancía, documentos y logística en general.
3
CIENCIAS BÁSICAS
2. MISION Y VISION
MISION: Somos una red logística, confiable y oportuna, que facilita el acercamiento de
los negocios y de las personas y explora nuevos mercados y servicios a nivel nacional e
internacional, para obtener una rentabilidad que garantice nuestra solidez y permanencia en
el tiempo.
El cumplimiento de esta misión propicia, a partir de nuestros principios éticos y valores

corporativos, la satisfacción y progresos de nuestros clientes, empleados, proveedores,
accionistas y de la comunidad en general.
VISION: Ser elegidos como la mejor red logística para mover los negocios y facilitar el
progreso de las empresas y las personas; abierta al mundo para explorar y ofrecer nuestros
servicios.
4
CIENCIAS BÁSICAS
3. TAMAÑO DE LA EMPRESA
Actualmente la empresa emplea a 4.600 personas. En sus aspectos financieros destacados,

Coordinadora Mercantil S.A reporto ingresos netos de 13.32% en 2.018 su activo total
registro crecimiento de 106.21% su margen neto aumento 4.14% sus ventas ($ millones)
275.459 con activos de ($millones) 345.441 con una utilidad neta de 22.658, dando una
utilidad (neta/ Patrimonio)10.2%.
5
CIENCIAS BÁSICAS
4. PRINCIPALES COMPETIDORES
Dentro del ámbito del transporte de mercancías hace 5 años la competencia inicio con 48
empresas en Colombia dentro de las cuales puntea Servientrega y Efecty, las cuales son
dueñas de la multinacional estadounidense DHL Global quienes con envíos internacionales
y los convenios con DHL marcaban la diferencia. Dentro de estas grandes empresas que
puntean se encuentran Coordinadora Mercantil S.A. quien en el 2017 ocupaba el 5° lugar al
superar a TCC y FedEx Colombia.
Este es el Ranking:
6
CIENCIAS BÁSICAS
5. DESCRIPCION DE PRODUCTOS
 MENSAJERÍA EXPRESA: Servicio postal urgente por medio del cual puede
enviar sus documentos y paquetes nacionales e Internacionales. Se recogen en la
puerta del domicilio sin costo adicional
 FIRMA DE DOCUMENTOS: Se pueden enviar documentos que requieren ser
firmados por el destinatario y se le devolverán diligenciados en forma inmediata.
 RADICACIÓN DE DOCUMENTOS: Son documentos que se envían
acompañando la mercancía, que requieren la radicación y firma del destinatario y se
le devolverán diligenciados en forma inmediata.
 COORDINADORA USA: Se puede recibir en Colombia todo lo que le envíen o
compre en Estados Unidos, a través de Coordinadora USA.
 ENVIOS INTERNACIONALES: Se llevan documentos, paquetes y mercancías a
más de 200 Países en todo el mundo. Hasta 70 kilos de peso real.
COORDIUTIL.COM El Centro Comercial Virtual más grande de Colombia
7
CIENCIAS BÁSICAS
6. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Dentro de sus principales niveles corporativos podemos destacar:
 Servicios.
 Productividad
 Confiabilidad.
 Cuidado.
 Innovación.
8
CIENCIAS BÁSICAS
7. ESTRATEGIAS INCORPORADAS
 Una de las estrategias fue llegar al cliente individualizado, una estrategia de

marketing que ha dado grandes resultados. Pero su trabajo no solo involucra al
cliente externo con estrategias de marketing y fidelización, sino que integra a los
empleados con programas de responsabilidad social. Todo con el objetivo de verlos
felices y que cumplan su trabajo con gusto, algo que recalca como primordial no
solo para los empleados que trabajan de cara al cliente, sino que incluye a todos los
que de alguna forma logran la satisfacción final del consumidor. Además, cumplen
con el medio ambiente al utilizar combustibles más limpios gracias a la asociación
9
CIENCIAS BÁSICAS
con una ensambladora de vehículos y Ecopetrol; y una novedosa planta de

tratamiento que les sirve para reutilizar el agua del lavado de su flota de vehículos.
Un caso de éxito de la importancia de ver una marca globalmente, que apunta a la
satisfacción del cliente y que resulta en grandes resultados para la compañía.
 En enero 2019 recibieron la recertificación BASC, la cual los ratifica como empresa
confiable y segura para el transporte terrestre. Garantizándole a sus clientes la
seguridad en sus envíos.
 Tienen un tutorial que llamado movimiento azul, donde quieren moverse por el
planeta y que cada uno haga parte activa del Movimiento Azul, por eso quieren
cambiar la forma de ver una simple caja de cartón y descubran con un poco de
ingenio, los objetos de decoración que puedes hacer para darle estilo a sus espacios,
ya sea en el hogar u oficina.
 La Compañía ha desarrollado el Programa de Formación de Conductores a nivel

nacional, con el que buscan estandarizar los conocimientos, habilidades y actitudes
que los ayuden a tener conductores muy profesionales que marquen la diferencia
llevando a cabo su labor.
10
CIENCIAS BÁSICAS
ANALISIS DE LOS FACTORES EXTERNOS DE LA COMPAÑÍA

COORDINADORA MERCANTIL S.A, MACROENTORNO Y SECTOR
Para tener una apreciación de los factores externos que de una manera u otra intervienen
positiva y/o negativamente en la debemos tener cuenta varios factores los cuales nos
ayudan a evaluar el ambiente externo actual y futuro en términos de amenazas y
oportunidades. Nos centraremos en factores económicos, sociales, políticos, legales,
demográficos y geográficos.
 Entorno económico: En el mundo actual donde las organizaciones se están moviendo

hacia la globalización, las grandes operaciones de fusiones y las alianzas estratégicas, se
hace de vital importancia tener relación con los factores e indicadores externos que
determinan las estrategias internas de la compañía. Existen multitud de variables que se
relacionan entre sí como lo son: los efectos de las decisiones monetarias, el papel de la
política fiscal, los ciclos económicos, el funcionamiento del mercado del trabajo (capital,
trabajo, niveles de precios), el grado de apertura de la economía, tasas de interés, tipos de
11
CIENCIAS BÁSICAS
cambio, índices de desempleo, etc. (Servicios Nacional de Aprendizaje, 2011). Por tal
razón desde el concepto de logística, los servicios y operación de transporte de carga deben
ser orientados a acoplarse eficientemente en la cadena de abastecimiento como soporte del
sector productivo.
 Entorno político - legal: Las acciones de los diferentes gobiernos y administraciones

públicas afectan las condiciones competitivas de las empresas por medio de la regulación
de los sectores, las políticas y leyes implementadas, las medidas de fomento de la
innovación, los medios de internacionalización, las prácticas empresariales, la regulación
del mercado laboral, la legislación mercantil y administrativa, la política fiscal y tributaria
(impuestos), entre otras. (Elergonimista.com, 2004)
 Entorno socio - cultural: El ambiente social se compone de actitudes, formas de ser,

expectativas, grados de inteligencia y educación, creencias y costumbres de las personas de
un grupo o sociedad determinada. Las empresas deben conocer los aspectos culturales, el
contexto sociológico y las condiciones demográficas del mercado objetivo al que quieren
llegar. Además, el lenguaje, la estética, la religión, los valores y actitudes culturales se
deben tener también en cuenta en el desarrollo de las estrategias de mercado si se quiere
atraer a un determinado público. (Servicios Nacional de Aprendizaje, 2011). El transporte
de carga es un servicio de alta demanda, debido a que la mayoría de las empresas solicitan
el servicio por no poseer una logística de distribución de mercancías por el alto costo que
esto genera.
 Entorno tecnológico: La tecnología es uno de los entornos que más ha evolucionado a

lo largo de los últimos años y cuyos cambios son los más rápidos. El desarrollo y su
aceleración modifican constantemente las condiciones en las que compite la empresa.
Suponen, la apertura de nuevas posibilidades para la empresa, o peligro para aquellas que
no sepan adaptarse. El contar con un buen desarrollo tecnológico garantiza productividad,
calidad en los productos y competitividad; además de ser un atractivo para hacer negocios.
(Servicios Nacional de Aprendizaje, 2011). Este factor es relevante en las empresas de
transporte de carga, ya que día a día aparecen nuevas tecnologías como el E- Commerce
para optimizar aspectos como transacciones comerciales y los pagos, captar nuevos
clientes, transmitir información y realizar transacciones, para que así, los clientes puedan
realizar compras por este medio, logrando que su despacho, llegue en corto tiempo. Esto
permite a futuro que las empresas transportadoras lleguen a aumentar sus ventas de servicio
y utilidades.
12
CIENCIAS BÁSICAS
 Entorno competitivo: Se debe evaluar y analizar quienes son los competidores directos
de la empresa, aquellos que desempeñan una actividad parecida o igual a la de la compañía.
Saber quiénes son, cómo operan, cuáles son sus ventajas competitivas, si el mercado es un
monopolio, oligopolio o de libre competencia. Esta información es importante para la
compañía, porque se crea un punto de referencia que implica un mayor número de
exigencias para estar al mismo nivel o en lo posible en uno más alto, que el de la
competencia. (Servicios Nacional de Aprendizaje, 2011)
 Entorno físico: Se refiere a los recursos naturales que rodean a una empresa, son
elementos básicos:
 Las fronteras que delimitan el territorio y que marcan el espacio donde se establecen los
puntos a través de los cuales circula la información que le llega a la compañía y a otras
unidades organizacionales.
 Dotación de medios físicos que facilite las relaciones con el entorno.
 Los recursos que precisa para operar en el contexto organizacional en el que está
situado.
 Recursos, personal y tecnología que le permite desarrollar sus responsabilidades como

organización. Entre ellas se podrían nombrar las vías terrestres y aéreas y el sistema de
transporte. (Servicios Nacional de Aprendizaje, 2011)
 Entorno internacional: Son todos los retos y oportunidades que la empresa tiene para
entrar en mercados internacionales. A esto se le unen, todas las políticas comerciales de
otros países, tendencias de la economía internacional y tratados de libre comercio del país
con los otros. (Servicios Nacional de Aprendizaje, 2011)
 Entorno ambiental: Son todas las licencias y permisos ambientales que la empresa
debe adquirir con el fin de calificar sus procesos y asegurar a sus clientes, consumidores,
proveedores y en general a todo el público que sus productos y/o servicios están adecuados
y responden solidariamente al cuidado del medio ambiente. (Servicios Nacional de
Aprendizaje, 2011)
 Entorno colaboradores: En este mundo globalizado y altamente competitivo, es

importante atraer y retener a colaboradores exitosos, de esta forma la organización estará en
capacidad de sobrevivir y crecer en el mercado. Uno de los principales problemas con los
que se enfrentan las empresas es no conocer con exactitud la capacidad potencial de sus
colaboradores y sus expectativas. Se entiende por colaboradores a todas aquellas personas,
13
CIENCIAS BÁSICAS
externas a la compañía, que ayudan y son parte del proceso productivo tales como
proveedores, asesores, clientes, accionistas, entidades públicas y privadas, entre otros.
(Servicios Nacional de Aprendizaje, 2011).
Análisis del sector:

El sector transporte ya sea terrestre, aéreo o marítimo esta catalogado como un servicio, el
cual cumple una función vital para cualquier país y en especial para Colombia, es
indispensable y de gran importancia debido a la dinámica de la economía y la sociedad, es
por esto que la empresa Coordinadora Mercantil a través de su servicio de transporte de
mercancía les permite a sus clientes recibir sus productos en el menor tiempo posible ya sea
en territorio nacional o extranjero.
Debido al cambio y la transformación del sector transporte y a todos los sectores que se
complementan con este, como lo son los combustibles, repuestos, automotores y los
servicios de asistencia al transporte, La compañía debe estar en constante actualización de
sus tecnologías y logísticas que les permitan interactuar y acercarse con nuevos negocios,
personas y explorar en los mercados y servicios a nivel mundial, facilitando así el progreso,
la calidez y rentabilidad de la empresa, lo que permitirá su permanencia en el tiempo y de
este modo ayuda al crecimiento y desarrollo del país.
Análisis del macroentorno:

Se describen las variables a través del método PESTEL que interfieren en el entorno
externo de la Empresa Coordinadora Mercantil SA dedicada al trasporte de mercancía y
encomiendas a nivel nacional y el extranjero.
Político: como es de conocimiento en el tema político a través de la gubernamentalidad de
normas, decretos y leyes que se actualizan constantemente y regulan el funcionamiento de
los sectores económicos del país, entre ellos el sector transporte y todos los que están
ligados a este, afectan el desempeño y el funcionamiento del servicio de transporte de
mercancía ejercido por la empresa, la cual debe acoplar sus estándares para cumplir y
reglamentarse según la ley y así prestar sus servicios, al igual que las normas que regulan
los servicios postales internacionales (impuestos de importación y derechos
compensatorios) y las normas aduaneras pertinentes como lo son las sanitarias.
14
CIENCIAS BÁSICAS
Económico: Coordinadora mercantil es una de las marcas líderes en el transporte de

mercancía en el país y para mantener su estatus le ha tocado enfrentar diversos factores
como lo han sido los cambios en los sectores de hidrocarburos debido al incremento de
combustibles y lubricantes, sin dejar de lado el alza en los precios de los accesorios y
repuestos los cuales incrementan por las reformas y al gravar estos artículos necesarios para
el buen funcionamiento del servicio, otro factor que influye y que no es de menor
relevancia han sido los paros armados y de algunos gremios como los camioneros, estos
factores son preocupantes a nivel económico pero la empresa se ha mantenido gracias a la
implementación de estrategias que hace que las externalidades económicas no sean excusas
que impidan el crecimiento de la empresa en el tiempo.
Socio-culturales: con el crecimiento demográfico acelerado que se presenta diariamente en
las sociedades y el afluente de necesidades que buscan ser saciadas, que aumentan la
demanda y obligan a las empresas a innovar, unificando sus procesos y reinventándose en
su campo., Partiendo de allí la empresa Coordinadora mercantil ha implementado
propuestas de negocios logísticos que le permiten la integración con los clientes, teniendo
en cuenta diversas variables como lo son su edad, el género, su ocupación, entre otros, lo
que permite la individualización de los clientes, la puesta en practica de la estrategia y la
fidelización de los clientes externos.
Tecnológico: el constante cambio en las tecnologías y las tendencias en el uso de nuevos
sistemas que manejen la información a través de plataformas informáticas de fácil manejo
pero que brinden seguridad en la información depositada hacen que la empresa
coordinadora mercantil preste el servicio de tecnologías creadas para satisfacer las
necesidades como lo son los programas y plataformas que le permiten a los clientes
interactuar con el servicio prestado el crecimiento del comercio electrónico .
ANALISIS DE LOS FACTORES CRITICOS INTERNOS. AREAS FUNCIONALES
En el análisis interno de las áreas funcionales de la empresa Coordinadora

Mercantil S.A.; a determinamos de la siguiente manera:
15
CIENCIAS BÁSICAS
Capital Humano: Para la compañía, cada colaborador de la empresa tiene la tarea

de cumplir individualmente un objetivo y al mismo tiempo esos objetivos se
convertían en metas personales. Este capital humano es también conocido como
“Gestión Humana” o “Departamento de Recursos Humanos” y las funciones que
cumple dentro de la empresa son:
· Buscar la proyección de necesidades del personal para cada una de las áreas, y
mantenerlos cubiertos de la mejor forma posible.
· Debe tener la capacidad de atraer personas capacitadas y con experiencia para la

ocupación de los cargos.
· Conservar relaciones favorables entre las gerencias y el personal.
· Tener conocimiento de las necesidades de capacitación que tiene el personal y

prestar bienestar a cada empleado.
· Si la compañía lo requiere, debe realizar funciones administrativas.
DEFINIR 10 FACTORES CRITICOS DE ÉXITO EN EL ENTORNO, ENTRE

OPORTUNIDADES Y AMENAZAS
Los factores críticos de éxito (FCE), tienen como objetivo ayudar a la planificación de las
actividades y recursos de cualquier organización, facilitando la asignación de prioridades
dentro de ella.
Esta práctica implica los siguientes puntos:
16
CIENCIAS BÁSICAS
 Definir los objetivos globales de la organización.

 Definir una unidad de medida para evaluar el funcionamiento de la organización
con respecto a esos objetivos.
 Identificar los factores clave que contribuyen a ese funcionamiento.
 Identificar las relaciones causa-efecto entre objetivos y factores clave.
Los factores críticos de éxito (FCE)

 Reputación de solidez financiera.
 Cualificación de la administración.
 Conocimiento del mercado.
 Imagen con los interesados.
 Equipos disponibles.
 Relación con los proveedores.
 Experiencia en control de costes.
 Ubicación (punto).
 Experiencia en canales de distribución y logística.
 Experiencia en campañas promocionales.
Factores Críticos encontrados:

Para que este negocio pueda seguir en la industria con una rentabilidad, y tenga una
participación importante en el mercado, se requiere tener en cuenta los siguientes puntos
• La entrega en buen estado y a tiempo del envió.
• Entregas concertadas: en las cuales se acuerda con el cliente la utilización de los centros
telefónicos, atención al cliente o él envió automático de mensajes a teléfonos móviles para
avisar las entregas finalizadas o el estado de los envíos.
• La implementación del servicio puerta a puerta, para ofrecer una mayor comodidad y
valor agregado al producto.
El monitoreo de cada uno estos factores son importante para encontrar problemas y
oportunidades para este negocio.
Fuentes internas (FI):
17
CIENCIAS BÁSICAS
 Recurso Humano: la información que nos brinda esta fuente es de vital importancia
ya que ellos son los que están en contacto directo con los clientes, son la fuente
interna que más información nos brinda sobre las necesidades del cliente.
 Buzón de Sugerencias: Estas fuentes internas nos brindan la información de las
necesidades insatisfechas del cliente, nos otorga una información vital para el
diseño, o mejoramiento de nuevos servicios con mayor valor agregado.
 Investigaciones de Mercado: nos brindan información acerca de las nuevas
tendencias aplicadas al sector y las necesidades que estas satisfacen.
Fuentes externas (FE):

 Reportes gubernamentales: esta información nos permitiera saber el estado del
entorno nacional, la segmentación del mercado y principales competencias, así
como también las amenazas futuras de nuevas empresas que ingresen al mercado.
 Publicaciones: la información que encontramos en las publicaciones nos permite
saber el concepto actual que la gente tiene de nuestra empresa.
 Estudios de mercado de otras empresas: esta información nos permite saber un
poco más de nuestra competencia y del sector en sí, para poder anticipar los
cambios del mercado, las nuevas tendencias, expectativas de los clientes,
posicionamiento de marcas, etc.
Definir 10 factores críticos de éxito internos, fortalezas y debilidades
18
CIENCIAS BÁSICAS
19
CIENCIAS BÁSICAS
20
CIENCIAS BÁSICAS
REFERENCIAS
 Misión y visión. 2018. Obtenido de https://www.elempleo.com/co/sitio-

empresarial/coordinadora-mercantil/sobre-nosotros
21
CIENCIAS BÁSICAS
 Con mucha inteligencia así nació Coordinadora. (13 de mayo de 2017). Obtenido
de http://blogs.portafolio.co/negocios-e-inspiracion/mucha-inteligencia-asi-nacio-
coordinadora/
 Coordinadora mueve al país. (10 de febrero de 2017). Obtenido de
https://www.elcolombiano.com/empresas-en-accion/coordinadora-mueve-al-pais-
FJ5902043
 ¿Quienes mandan en el millonario negocio de giros y envíos en Colombia? (22 de
julio de 2019). Obtenido de https://www.las2orillas.co/quienes-mandan-en-el-
millonario-negocio-de-giros-y-envios-en-colombia/
 VARIABLES EXTERNAS QUE AFECTAN EL RIESGO DE LAS

INVERSIONES DE MERCADEO EN MEDELLÍN. Andrea Vásquez
Raigosa, María Alejandra Vallejo Londoño, 2011 pag. 19 – 22
https://repository.eia.edu.co/bitstream/11190/1136/7/VasquezAndrea_2011_Variabl
esExternasAfectan.pdf
 Diagnostico empresarial para la empresa Transportes Saferbo S.A en la sede

principal de la ciudad de Bogotá D.C Gómez León Luisa Fernanda 2017 pag.
3-12
http://repositorio.ucundinamarca.edu.co/bitstream/handle/20.500.12558/1093/Diagnosti
co%20Empresarial%20para%20la%20Empresa%20Transportes%20Saferbo%20S.A.
%20en%20la%20Sede%20Principal%20de%20la%20Ciudad%20de%20B.pdf?
sequence=1&isAllowed=y
http://repositorio.ucundinamarca.edu.co/handle/20.500.12558/1093
22
CIENCIAS BÁSICAS
23

Gerencia Estrategica Coordinadora

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Gerencia Estrategica Coordinadora

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

FACULTAD DE INGENIERÍA Y

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

RINCON SEPULVEDA HUGO Cod 1811020850

MORELO HINESTROZA KELLY TATIANA Cod 1911983201

ROA WILLIAM HERNANDO Cod 1711025239

CONTRERAS GUAQUETE MELISA KAREN Cod 1711020181

AVILA SARRIA EILEEN CAROLINA Cod 1321090071

ESCOBAR YINETH ZULEIMA Cod 1511021416

Grupo 4/ GERENCIA ESTRATEGICA

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

El 10 de febrero de 1967, surgió Coordinadora Mercantil S.A.; gracias a la visión de su

Su actividad principal se centra en el transporte de carga por carretera y el sector de la economía en

Atiende principalmente persona natural y persona jurídica con necesidades de transporte de

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

El cumplimiento de esta misión propicia, a partir de nuestros principios éticos y valores

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

Actualmente la empresa emplea a 4.600 personas. En sus aspectos financieros destacados,

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

Dentro de sus principales niveles corporativos podemos destacar:

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

 Una de las estrategias fue llegar al cliente individualizado, una estrategia de

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

con una ensambladora de vehículos y Ecopetrol; y una novedosa planta de

 La Compañía ha desarrollado el Programa de Formación de Conductores a nivel

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

ANALISIS DE LOS FACTORES EXTERNOS DE LA COMPAÑÍA

 Entorno económico: En el mundo actual donde las organizaciones se están moviendo

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

 Entorno político - legal: Las acciones de los diferentes gobiernos y administraciones

 Entorno socio - cultural: El ambiente social se compone de actitudes, formas de ser,

 Entorno tecnológico: La tecnología es uno de los entornos que más ha evolucionado a

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

 Dotación de medios físicos que facilite las relaciones con el entorno.

 Recursos, personal y tecnología que le permite desarrollar sus responsabilidades como

 Entorno colaboradores: En este mundo globalizado y altamente competitivo, es

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

Análisis del sector:

Análisis del macroentorno:

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

Económico: Coordinadora mercantil es una de las marcas líderes en el transporte de

ANALISIS DE LOS FACTORES CRITICOS INTERNOS. AREAS FUNCIONALES

En el análisis interno de las áreas funcionales de la empresa Coordinadora

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

Capital Humano: Para la compañía, cada colaborador de la empresa tiene la tarea

· Debe tener la capacidad de atraer personas capacitadas y con experiencia para la

· Conservar relaciones favorables entre las gerencias y el personal.

· Tener conocimiento de las necesidades de capacitación que tiene el personal y

· Si la compañía lo requiere, debe realizar funciones administrativas.

DEFINIR 10 FACTORES CRITICOS DE ÉXITO EN EL ENTORNO, ENTRE

Esta práctica implica los siguientes puntos:

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

 Definir los objetivos globales de la organización.

Los factores críticos de éxito (FCE)

Factores Críticos encontrados:

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

Fuentes externas (FE):

Definir 10 factores críticos de éxito internos, fortalezas y debilidades

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano