Universidad Autónoma de Nuevo León

Facultad de Ciencias De la Comunicación

Mercadotecnia y Gestión de la Imagen

L38 Mercadotecnia internacional

4.1 - Actividad 4.1 Reporte de investigación sobre

un plan de distribución de un producto que se
exporta que incluya la logística de transportación.

Profesor: GARRIDO SALDAÑA RAÚL

1889019 QUINTANA GARCIA JOCELYN

Monterrey Nuevo León, a 18 de Noviembre del 2023

Para expandir los horizontes de un negocio y lograr que tenga éxito en otros
países, es fundamental tener visión y planificar adecuadamente cada paso. No se
puede dejar a la suerte. Por eso, hoy te comparto las herramientas que te
ayudarán a lograrlo, que nacen a partir de las estrategias de marketing
internacional.

Administración del Marketing Global: Planificación y Organización

Fase 1 : Análisis y selección del mercado Análisis del mercado
En primer lugar, necesitamos hacer un análisis de las capacidades de la empresa
y del sector. Hay que hacer un análisis profundo y exhaustivo de todos los factores
que influyen en la capacidad de las empresas. Para hacer un análisis de mercado
se recomienda utilizar el método PESTEL, es una herramienta de investigación de
mercado que permite evaluar las condiciones externas de una empresa que
pueden
afectar a su productividad y rendimiento. El PESTEL se basa en los factores
políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales.

Selección del mercado

Conocer el entorno internacional y su competencia. Para conseguir definir mejor
nuestro mercado tenemos que definir o conocer cuál es la ventaja competitiva de
nuestra empresa. La ventaja competitiva es el valor percibido por un cliente que le
atribuye al producto a través de su percepción de los distintos atributos y de tal
forma consigue un posicionamiento superior respecto la competencia.

Fase 2: Definir los Objetivos

Al establecer los objetivos nos debemos preguntar: ¿Por qué queremos expandir?
¿Por qué este país o mercado? ¿En qué segmentos trabajamos? ¿Cómo
queremos
enfrentarnos a nuestros competidores empresa marca sus propios objetivos que
dependen de su situación y sus características. Sin embargo, casi todas ellas
tienen unos objetivos en común cuando empiezan una estrategia internacional.
Esta se basa en:
● Aumento de ventas
● Aumento de ganancias
● Mejorar la comunicación
● Conocimiento de la marca

Fase 3: Desarrollo del Plan de Marketing

Hay que definir en qué periodo de tiempo queremos realizar nuestra acción. Que
puede ser a corto, medio o largo plazo. En la estrategia de lanzamiento conviene
saber que hay un aumento del enfoque. El mensaje del producto incrementa.
Crece y atraviesa fronteras. Hay dos métodos para resolverlo. El primero, es
utilizar un sólo producto y un sólo mensaje para todo el mundo; y, el segundo,
adaptarse a cada país y mercado creando un mensaje específico.

Fase 4: Implementación y Control

Por último, una vez que la empresa aprueba el plan de marketing con sus
objetivos se debe poner en marcha. Una vez se ha implementado el plan de
marketing se debe ir revisando constantemente. Así se podrá comprobar que los
resultados que se van obteniendo van acorde con los objetivos establecidos. Se
recomienda hacer un control mensualmente. También, se recomienda establecer
un plan de emergencia para los casos extremos para disminuir riesgos.

Productos y Servicios de Consumo

¿Qué es un Producto? Es todo aquel bien tangible o intangible que puede ser
ofrecido a un mercado para su adquisición, uso, consumo o atención; que busca
satisfacer un deseo o necesidad.
¿Qué es un Servicio?
Un servicio es una prestación, un activo de naturaleza económica pero que no
tiene
presencia física propia (es intangible), a diferencia de los bienes que sí la tienen.
¿Qué es el Consumo?
Consumo es la acción de utilizar y/o gastar un producto, un bien o un servicio para
atender necesidades humanas tanto primarias como secundarias. En economía,
se
considera el consumo como la fase final del proceso productivo, cuando el bien
obtenido es capaz de servir de utilidad al consumidor.

Clasificación de los productos de consumo y servicio

● Bienes de consumo: son los bienes que se consumen en forma rápida y tienen
una duración o usabilidad limitada. Como por ejemplo: alimentos, combustibles,
frutas, etc.
● Servicios: son las actividades, usos y beneficios que se consumen en el
momento en que se prestan, por ejemplo, reparaciones de electrodomésticos,
corte de pelo, etc.
● Bienes de uso común: son aquellos productos que forman parte de la canasta
habitual, estos suelen consumirse con frecuencia y no requieren esfuerzo de
compra.
● Bienes de emergencia: son productos que están en el momento y lugar preciso
para que el consumidor los utilice. usualmente el consumidor no planifica su
compra pero le resulta muy necesario en el momento en que aparece una
necesidad.
● Bienes de comparación: son productos que en el proceso de compra pasa por
una comparación de características intrínsecas y extrínsecas.
● Bienes de especialidad: son productos con características muy especiales y
están destinados a un mercado muy específico que demanda determinados
estándares de calidad.
● Bienes durables: son aquellos productos que tienen un ciclo de vida bastante
largo, normalmente sufren desperfectos, desgaste hasta después de varios años
de uso.
● Bienes no buscados: los consumidores no saben de la existencia del producto,
o si la conocen no les interesa adquirirlo, requiere publicidad y apoyo del personal
de ventas.

Productos y Servicios para las Empresas

Productos industriales: son los que se utilizan para que a través de la operación
empresarial se pueda crear un producto específico o final. Entre estos tenemos los
materiales, que son materias primas; los bienes de capital, que ayudan a la
producción/instalación/equipo de accesorio. Así como los suministros, que
incluyen
insumos que pueden adquirirse sin esfuerzo.

Tipos de servicio
● Productos de servicios: son aquellos servicios que se ofrecen algunas empresas
en el proceso de sus operaciones de fábrica y logística, se pueden ofrecer de
forma aislada o a la par con la mercancía.
● Servicios técnicos: estos consisten en hacer mantenimiento y mejoras.
● Servicios profesionales: se caracterizan porque cuentan con personal con
formación universitaria que se dedican a la resolución de problemas
especializados.
● Servicios financieros: son ofrecidos por instituciones financieras y están
enfocados en operaciones con dinero.
● Servicios públicos: se trata de prestaciones que ofrece el Estado directamente
o a través de otras empresas.
● Servicios sociales: se encuentran a disposición abierta de las necesidades de
los ciudadanos. Son un tipo de servicio público.

Canales del Marketing Internacional

El concepto “canales de distribución” engloba todos los medios por los cuales los
productos se hacen llegar a los consumidores, en las cantidades adecuadas, el
momento oportuno y a precios convenientes, tanto para productores como
consumidores. De esta forma, participan en la transferencia de un bien o servicio a
medida que este se desplaza del productor al consumidor. Los miembros del canal
negocian unos con otros comprando y vendiendo productos.

Entre los tipos de canal que podemos encontrar están:

Canal directo: va del productor al consumidor directamente.
Canal corto: del productor se pasa al minorista, y de este, al consumidor.
Canal largo: del productor pasa al mayorista, de este al minorista y de este al
consumidor.

Comunicaciones de Marketing y Publicidad Internacional Integradas

La comunicación integrada de marketing (CIM) agrupa todas aquellas acciones de
promoción de un producto o servicio con el fin de crear una única estrategia
común,
totalmente homogénea, que optimice recursos y que obtenga mejores resultados.
Al momento de elaborar esa única estrategia común y que esta sea eficaz, es
necesario tener presentes las 4 C´s de la comunicación integral de marketing:

● Coherencia. Todas las acciones que se lleven a cabo deben hacerlo bajo la
premisa de la coherencia; independientemente de cuál sea el canal que se emplee
para hacer llegar el mensaje al consumidor.
● Consistencia. En esa estrategia no puede haber mensajes contradictorios ni
dudosos. No podemos confundir a la audiencia.
● Continuidad. Todas nuestras acciones de comunicación y promoción deben
tener una continuidad, responder a un cierto encadenamiento o secuencia.
● Complementariedad. Cada parte de la estrategia o cada acción debe
complementar al resto.
Objetivos de la comunicación integrada de marketing
● Se busca incrementar el número de ventas, fidelizando consumidores y
captando nuevos.
● Al presentar un nuevo producto o marca, lo que conseguiremos es provocar un
mayor impacto.
● Transmitir al usuario de una manera eficaz los beneficios de productos o
servicios.
● Mejorar la experiencia de compra y de usuario.
● Diferenciar de la competencia a través de la comunicación de los valores de la
empresa.
● Establecer vínculos emocionales entre los clientes y la marca. Lograr un mejor
posicionamiento SEO.
● Trasladar una imagen de marca que el consumidor identifique rápidamente; y
reforzar su credibilidad.
● Aumentar la productividad y reducir costes; algo que se consigue una vez que
todo el equipo trabaja en la misma dirección.

Las Ventas Personales y la Administración de Ventas

La buena administración de la venta personal te brinda grandes ventajas,
independientemente si hay una conversión o no; ya que tendrás una interacción
directa y personalizada con tu cliente. La administración de la venta personal te
permite conocer a profundidad a tus consumidores y, por lo tanto, mejorar el
desempeño de tu fuerza de ventas; ya que sabrás qué están buscando, qué les
interesa, cuáles son sus expectativas y comentarios en relación a tu producto o
servicio. Pero, más allá de desarrollar un vínculo personal con tus clientes y
maximizar tus ventas, una buena administración de la venta personal te permitirá
lograr lo siguiente:
● Conseguir información sobre los roles y las expectativas de desempeño que se
tienen con respecto al equipo de ventas.
● Generar procesos que sean sencillos de comprender y aplicar basados en las
necesidades y expectativas de los clientes.
● Enfocar todos los esfuerzos del equipo en los desafíos realmente importantes.
Ahora que sabes qué es la administración de la venta personal y su importancia,
te
mostramos el proceso que siguen los vendedores para llevar sus ventas a buen
puerto.
● Prospección: definir el perfil de consumidor ideal para tu empresa.
● Identificar y clasificar compradores potenciales según su posición en el embudo
de ventas.
● Contacto con prospectos o posibles clientes potenciales (puedes iniciarlo por
e-mail o por teléfono).
● Presentación de la propuesta comercial.
● Feedback y objeciones del cliente y (o no) cierre de la venta.
● Servicio postventa.
Precios para los Mercados Internacionales
Para desarrollar una buena estrategia de distribución internacional hay que tener
en
cuenta también una correcta política de precios. Una empresa exportadora tiene
dos posibilidades para vender sus productos en el extranjero, o la venta directa, o
se usa un distribuidor. La venta directa en bienes de consumo va al minorista final.
En la venta directa, el agente comercial intermedia a nuestro favor, aunque la
venta directa se puede hacer con o sin su ayuda.

Existen distintas estrategias de distribución internacional:

Distribución intensiva: Se exponen los productos en todos los lugares posibles de
comercialización.
Distribución exclusiva: Se concede exclusividad de distribución del producto a
unos
pocos distribuidores.
Distribución selectiva: Se realiza a través de uno solo, o muy pocos intermediarios
dentro de un mercado.
El precio es un equilibrio entre los costes de producción y venta del producto y las
exigencias del mercado. Cuanto más alejados estén los costes del precio de
mercado, más fuerte y centrada en otras variables del marketing será la política de
la empresa.
Llegar a establecer el precio de mercado de un producto no es tarea fácil y menos
todavía si pretendemos colocarlo en el mercado internacional, ya que el número
de
variables intervinientes se incrementa:
1. Costes de fabricación.
2. Contribución a los gastos generales.
3. Recuperación de la inversión en I+D+i.
4. Costes de logística.
5. Seguros de transporte, de riesgos comerciales y políticos.
6. Derechos aduaneros e impuestos locales.
7. Costes de investigación de mercados y marketing.
8. Costes de comercialización.
9. Coste de los créditos.

Es necesario recuperar todos los costes en los que se incurra, antes de poder
hablar
de beneficios. Además de considerar todos los factores anteriores, es necesario
fijarse en los «factores comparativos», que serán la referencia para la fijación de
los precios de un producto:
-Precios en el mercado interior
-Precio para la valoración a efectos aduaneros
-Precio mínimo para posibles licencias administrativas.
-Precio mínimo para posibles empresas asociadas
-Precio para el bloque comercial de la Unión Europea
-Precio para organismos oficiales compradores
-Precio para el comprador de mayor
-Precio obtenible en el mercado doméstico para los excedentes de la producción
-Capacidad de producción disponible planificada para el futuro
-Variaciones de precios en el mercado interior.
-Efecto sobre el rendimiento del capital.
-Prohibición de importación o exportación de ciertas mercancías

Proyecto:
Con el proyecto “Exportación de brotes tiernos de bambú en conserva a Shanghai,
China para consumo humano” se pretende formar una sociedad de producción
rural para obtener beneficios fiscales de esta figura jurídica, e integrar a personas
con más de 30 años de experiencia en la producción de plantas de bambú y
trabajando con los diferentes usos del mismo. Las personas que estarían
involucradas en este proyecto han participado en congresos, foros y ponencias
sobre el bambú, como por ejemplo “El primer foro estatal del bambú”; aunado a
esto dichos productores están participando a través de la Fundación Produce de
Veracruz A.C. para que se dé la inclusión de México en la Red Internacional del
Bambú. La ubicación donde se trabaja actualmente es en la región de Teocelo en
el municipio de Llano grande, Veracruz, México, dicha región cuenta con las
condiciones climatológicas y topográficas óptimas. El brote tierno de bambú es un
producto conocido y utilizado como ingrediente en la gastronomía asiática desde
hace miles de años, se utiliza en la preparación de diversos platillos, debido a que
su sabor ligeramente dulce lo vuelve agradable al paladar asiático debido a que
prefiere sabores agridulces, inclusive tiene características extensoras de sabor ya
que adquiere el sabor de los ingredientes con que se cocina, su proceso de
producción se divide en dos partes, se comienza con un proceso agrícola como el
de cualquier otro vegetal, con la ventaja de que el bambú es una planta que
resiste cambios de clima y no necesita grandes cuidados, además para su
propagación no se necesita semilla, se da por medio de un rizoma que brota de
una planta madre cada ciclo, dos veces por año, así es como se propaga.

Referencias:
HubSpot. https://blog.hubspot.es/marketing/estrategias-marketing-internacional
Libretexts. (2022). 3.8: Amenazas y Oportunidades en el Mercado Global.
LibreTexts Español.
https://espanol.libretexts.org/Negocio/Negocios/Negocio_Introductorio/Libro
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Narvaez, M. (2023). Oportunidades de mercado: Qué son y cómo aprovecharlas.
QuestionPro.
https://www.questionpro.com/blog/es/oportunidades-de-mercado/
Polanco, K. (2022, November 18). Estrategias de marketing internacional: ¿qué
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Blog Del E-commerce. https://www.tiendanube.com/mx/blog/estrategias-de-
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https://www.imf.org/es/About/Factsheets/IMF-at-a-Glance
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C3%A9%20se%20entiende%20por%20barrera,las%20importaciones%20de
%20otros%20pa%C3%ADse