UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

Plan de negocios L13

Actividad ponderada 3.1: Elabora un video “reel” de marketing y publicidad de

tu producto o servicio

Actividad ponderada 3.2: Elabora un estudio de mercado

“Estudio de mercado sobre propuesta de app para conciertos colaborativa

entre OXXO Gas y Ticketmaster dirigida a adultos de entre 19 y 34 años con
automóvil que residen en Monterrey, Nuevo León”

Profesora: Lopez Diaz Maria de Lourdes

INTEGRANTES:

Jaqueline Chávez Pérez 1859978

Alexa Ludivina Cavazos Medrano 1845221

Yazmin Guadalupe Castro Herrera 1845432

Yared Zoe Cervantes Sierra 1903350

Gabriela Maria Cantú Ovalle 1845784

Monterrey, Nuevo León a 10 de octubre del 2023

Índice

Índice 2
Resumen ejecutivo 3
Introducción 5
Justificación 5
Antecedentes 6
Objetivo general 9
Objetivos particulares 9
Metodología 10
Análisis de resultados 13
Propuesta 20
App 20
Resumen ejecutivo

El estudio de mercado se centra en la evaluación de la viabilidad de una

colaboración estratégica entre OXXO Gas, una agencia de gasolina para
automóviles, y Ticketmaster, una empresa de distribución y venta de entradas para
conciertos. La colaboración propuesta tiene como objetivo ofrecer códigos de
descuento a los usuarios de gasolina como incentivo para la compra de boletos de
conciertos. Esta iniciativa se inspira en el éxito de colaboraciones similares de
OXXO Gas con centros de entretenimiento, tras el período de la pandemia que
interrumpió durante años los conciertos programados.

El objetivo general del estudio es evaluar la viabilidad de esta asociación estratégica

y su potencial para beneficiar tanto a los consumidores como a las empresas
involucradas. Se busca determinar si la colaboración es atractiva y puede aumentar
la lealtad de marca de ambas empresas.

La población objetivo se compone de personas de 19 a 34 años en Nuevo León, con

un tamaño de 1,440,000 potenciales clientes. Se recopilaron datos a través de una
encuesta en línea que alcanzó a más de 164 encuestados, superando la meta.

La mayoría de los encuestados tienen entre 19 y 24 años y visitan una gasolinera

más de cuatro veces al mes, lo que representa una oportunidad para la fidelización.
A pesar de no asistir frecuentemente a conciertos, los encuestados muestran interés
en obtener descuentos en la compra de boletos. La propuesta de descuento
acumulable parece ser atractiva para los clientes y las empresas colaboradoras. Los
encuestados no están dispuestos a pagar grandes sumas por boletos, pero los
descuentos podrían cambiar su percepción. Se sugiere la posibilidad de ofrecer
mejores asientos a clientes fieles como una extensión futura de la colaboración.

El estudio respalda la viabilidad de la colaboración entre OXXO Gas y Ticketmaster,

basándose en la disposición de los usuarios de gasolina a participar en programas
de incentivos y su interés en obtener descuentos en boletos. Esta iniciativa podría
resultar beneficiosa para ambas empresas al atraer a nuevos clientes y aumentar la
fidelización de los existentes, mientras brinda a los consumidores la oportunidad de
disfrutar de eventos de entretenimiento a precios más asequibles.
Introducción

Ya que vivimos en un mundo donde cada vez es más digital, las empresas buscan
constantemente estar innovando para ofrecerle a sus clientes experiencias
diferentes y únicas buscando tener beneficios que marquen la diferencia entre otras
marcas.

Realizaremos una campaña entre Oxxo gas, una de las principales cadenas de
estaciones de servicio en México y Ticketmaster que es reconocida por ser líder en
vender boletos para eventos masivos.

Se presenta una nueva aplicación en la cual por cada $500 de recarga de gasolina
podrán obtener un 2% de descuento en los boletos para ir a ver a su artista favorito,
el cual será acumulable hasta lograr obtener un 25% de descuento.

Tenemos como objetivo brindar una colaboración nunca antes vista, tratando así de
sobresalir ante la competencia y brindándoles un beneficio a los clientes de Oxxo
gas.

Justificación

La realización de este estudio de mercado se fundamenta en la creciente necesidad

de encontrar innovadoras estrategias de colaboración que beneficien tanto a los
consumidores como a las empresas en un mercado altamente competitivo. La
propuesta de colaboración entre un establecimiento de recarga de gasolina y una
compañía de ventas de boletos de conciertos busca aprovechar sinergias entre dos
industrias aparentemente diferentes, con el objetivo de ofrecer incentivos atractivos
a los consumidores y aumentar la lealtad de marca de ambas empresas, esta
propuesta está inspirada en otras colaboraciones de OXXO Gas con diferentes
centros de entretenimiento junto al fin de la pandemia que por años interrumpió los
conciertos programados.
Antecedentes

Las colaboraciones con ticketmaster no son novedad dentro de la industria del

entretenimiento, es una de las principales empresas de venta de boletos y gestión
de eventos en todo el mundo, ha establecido numerosas asociaciones con
diferentes marcas a lo largo de los años.

Estas colaboraciones han tenido como objetivo ofrecer a los clientes ventajas y
experiencias únicas al adquirir boletos para eventos como conciertos, deportes y
espectáculos.

American express es una tarjeta de crédito que ha colaborado con ticketmaster en

varios programas de beneficios para sus usuarios, como la posibilidad de comprar
boletos anticipados o acceder a áreas exclusivas en ciertos eventos.

Citibank ha establecido asociaciones con ticketmaster para ofrecer preventas

exclusivas y descuentos a sus clientes, lo que mejora sus expectativas adquiriendo
boletos.

Live Nation es la empresa principal de ticketmaster ya que ha colaborado con

marcas como Pepsi, Hilton y Uber para brindar experiencias únicas a las personas
que asistan a eventos como áreas VIP hasta transporte exclusivo.

Las empresas de alimentos y bebidas han colaborado con ticketmaster para ofrecer
descuentos en boletos o experiencias gastronómicas exclusivas de eventos.

Estas diferentes colaboraciones demuestran el beneficio de Ticketmaster al

asociarse con ellos, ya que a través de descuentos o experiencias los usuarios
deciden sumarse, la colaboración entre Oxxo gas y Ticketmaster permitirá la
innovación y fortalecerá las próximas relaciones comerciales con otras marcas.

Antecedentes de conciertos:
Monterrey tiene una larga historia de conciertos y eventos musicales, siempre se ha
caracterizado por ser una ciudad líder en muchos eventos masivos, así que poco a
poco los empresarios de la ciudad han apostado por traer festivales y conciertos,
logrando así poner en alto el nombre de Monterrey en los encabezados de la prensa
nacional.

Empresas como Apodaca Entertainment, AM2C, Alive, Lobia y Zignia aprovecharon

un hueco que dejó el líder de espectáculos, OCESA, en la realización de festivales,
el último que realizó fue el Coca Cola Zero Fest.

Después de esto, los empresarios fueron armando festivales que empezaron chicos
y fueron creciendo al paso del tiempo, ahora acercándose a la importancia de un
Vive Latino y Corona Capital.

Se crearon festivales con la identidad de la región como Pal Norte y Machaca Fest,
los cuales fueron los primeros festivales en surgir, atrayendo a público nuevo.

Algunos de los antecedentes notables incluyen conciertos de artistas internacionales

y nacionales en lugares emblemáticos como el Auditorio Banamex, la Arena
Monterrey y el Parque Fundidora. Bandas y artistas de renombre han visitado
Monterrey a lo largo de los años, creando una vibrante escena músical en la ciudad.

Nuestros posibles clientes son:

Conductores frecuentes, son aquellos que utilizan mucho un vehículo por lo tanto
regularmente necesitan comprar gasolina más frecuentemente, esto incluye
conductores diarios, trabajadores hasta estudiantes.

Amantes de eventos en vivo, son aquellos que disfrutan asistir a conciertos, este
grupo está compuesto por diversas edades y gustos.

Usuarios de aplicaciones móviles, son aquellos que a menudo utilizan apps para
obtener descuentos o beneficios.
Residentes de áreas urbanas y suburbanas, dado a que Oxxo gas tiene sus
ubicaciones dentro de estas áreas, el público objetivo podría estar compuesto por
usuarios que habitan estas áreas.

Jóvenes mayores de 18 años, ya que son los que mayormente acuden a conciertos
y están más al tanto de los artistas que vienen próximamente, aparte que están más
apegados a todo lo digital.
El público objetivo debe ser un grupo que encuentre valor en esta colaboración y
que esté dispuesto a utilizar la aplicación y participar en la promoción.
Objetivo general

Evaluar la viabilidad de una asociación estratégica entre una agencia de gas (OXXO
Gas) para automóviles y una empresa de distribución y venta de entradas para
conciertos (Ticketmaster) para proporcionar códigos de descuento a los usuarios de
gas como incentivo para comprar entradas para conciertos.

Objetivos particulares

● Determinar la demanda potencial de códigos de descuento para boletos de

conciertos entre los usuarios de gasolina de 19 a 34 años.
● Identificar los hábitos de consumo de combustible y frecuencia de recarga de
gasolina de la población objetivo.
● Evaluar el interés y la disposición de los consumidores de gasolina en
participar en programas de incentivos para la compra de boletos de
conciertos.
● Analizar las preferencias de los encuestados con respecto a las opciones de
canje de códigos de descuento (porcentaje de descuento, beneficios
adicionales, etc.).
Metodología

Nuestra población son las personas de entre 19 y 34 años de edad en Nuevo León.
El tamaño de nuestra población son 1,440,000 potenciales clientes.
Al 80% de nivel de confianza, nuestra muestra tiene un tamaño de 164
encuestados.

Instrumento utilizado para recolectar datos

Se recolectaron los datos mediante una encuesta creada en Google Forms
proporcionada por correo y vía redes sociales a personas con las características
fundamentales de nuestra muestra, de manera satisfactoria logramos llegar a más
de nuestra meta de 164 encuestados.

La encuesta distribuida contenía lo siguiente:

1. ¿Cuál es tu edad?
a) Menos de 19 años
b) 19-24 años
c) 25-29 años
d) 30-34 años

2. ¿Posees un automóvil o conduces regularmente un automóvil?

a) Sí
b) No

3. ¿Con qué frecuencia llenas el tanque de gasolina de tu automóvil al mes?

a) Menos de una vez al mes
b) 1-2 veces al mes
c) 3-4 veces al mes
d) Más de 4 veces al mes

4. ¿Con qué frecuencia asistes a conciertos o eventos en vivo?

a) Frecuentemente (más de una vez al mes)
 b) Regularmente (una vez al mes)
c) Ocasionalmente (una vez al trimestre)
d) Raramente (menos de una vez al trimestre)
e) Nunca

5. ¿Qué géneros de música o tipos de eventos prefieres cuando asistes a

conciertos?

6. ¿Te interesaría recibir códigos de descuento para comprar boletos de conciertos a

cambio de recargar gasolina en una estación específica?
a) Sí
b) No
c) Tal vez

7. ¿Qué porcentaje de descuento considerarías atractivo para canjearlo por boletos

de conciertos?
a) Menos del 10%
b) 10-20%
c) 21-30%
d) Más del 30%

8. ¿Cuánto dinero sueles gastar en promedio en boletos para conciertos o eventos

en vivo?
a) Menos de $1000
b) $1000-$2000
c) $2001-$3000
d) Más de $3000

9. ¿Prefieres recibir un código de descuento directamente en el lugar de recarga de

gasolina o a través de una aplicación móvil?
a) Lugar de recarga de gasolina
b) Aplicación móvil
10. ¿Cuál de las siguientes opciones de canje de códigos te resultaría más
atractiva?
a) Descuento en el precio del boleto
b) Entrada VIP o mejor ubicación en el evento
c) Descuento en el estacionamiento del evento
d) Otro
Análisis de resultados

1. ¿Cuál es tu edad?

Casi la mitad de nuestros encuestados tienen entre 19 y 24 años, edades en las

cuales en promedio los jóvenes adultos aún no tienen demasiadas
responsabilidades como una familia y tienden a ir a este tipo de eventos.

2. ¿Posees un automóvil o conduces regularmente un automóvil?

Confirmamos que nuestra encuesta llegó al mercado meta, por lo cual, las
siguientes preguntas son una buena fuente de información.

3. ¿Con qué frecuencia llenas el tanque de gasolina de tu automóvil al mes?

Gracias a estas respuestas podemos conocer la frecuencia con la que van a una
gasolinera, en este caso se destaca que la gran mayoría visita alguna en promedio
más de cuatro veces al mes, esta es una oportunidad para buscar fidelización.

4. ¿Con qué frecuencia asistes a conciertos o eventos en vivo?

Aunque no van a eventos con frecuencia, es notable que estos conciertos les
resultan atractivos, al menos para ir a uno al año, podemos creer que con nuestra
propuesta la demanda por boletos aumentará siendo un beneficio para la empresa
de distribución de los mismos.

5. ¿Qué géneros de música o tipos de eventos prefieres cuando asistes a

conciertos?
Por una gran diferencia el pop es el género más querido por los encuestados, esta
información nos servirá para en caso de tener éxito con la propuesta este mismo
logrará tener sus propias promociones.

6. ¿Te interesaría recibir códigos de descuento para comprar boletos de conciertos a

cambio de recargar gasolina en una estación específica?

Es casi una votación unánime, en esta gráfica podemos notar con facilidad que a
nuestros potenciales clientes si les interesa obtener descuentos en la compra de
boletos y están dispuestos a acudir a una empresa gasolinera específica por este
beneficio.

7. ¿Qué porcentaje de descuento considerarías atractivo para canjearlo por boletos

de conciertos?
Con nuestra estrategia de descuento acumulable se puede satisfacer al cliente que
quiere un descuento del 30% y a las empresas colaboradoras pues por ese
porcentaje los clientes tendrán que acudir mínimamente 15 veces a recargar
gasolina.
8. ¿Cuánto dinero sueles gastar en promedio en boletos para conciertos o eventos
en vivo?

En esta pregunta es relevante notar que no están dispuestos a pagar una gran
suma de dinero por acudir a eventos masivos, sin embargo, los descuentos en el
precio del boleto pueden dar un giro a este pensamiento y persuadirlo a invertir más
en sus entradas.

9. ¿Prefieres recibir un código de descuento directamente en el lugar de recarga de

gasolina o a través de una aplicación móvil?

La pregunta 9 fue decisiva para escoger crear una app, aunque las opiniones fueron
muy parejas la leve inclinación hacia la app nos lleva a concluir que posiblemente la
población de nuestro mercado prefiere este método.

10. ¿Cuál de las siguientes opciones de canje de códigos te resultaría más

atractiva?
Aunque la idea inicial fue solo descuento en los boletos, la última pregunta nos lleva
a incluso pensar en el futuro e incluir la opción de agregar alguna manera en la que
los clientes fieles consigan mejores asientos gracias a sus compras en estas
compañías.
Propuesta

Nuestra propuesta es crear una colaboración entre Oxxo Gas y Ticketmaster en la

cual por cada $500 de recarga de gasolina los usuarios obtendrán un ticket en el
cual se dará un código QR y lo podrán escanear en el app, esto les dará un 2% de
descuento que es acumulable hasta poder lograr un 25%, este descuento podrá
aplicarse a la hora de comprar boletos.

App

● Estará disponible en App Store y Google play.

● Está creada específicamente para esta colaboración.
● Al ingresar al app tendrán que realizar un perfil y sólo podrán realizarlos
usuarios mayores de edad.
● Tendrá un apartado en el cual puedas escanear los códigos QR que
aparecerán en los tickets para obtener el descuento.
● Al entrar al app se refleja la recopilación de tickets para saber cuánto
descuento llevan acumulado.
● No se podrá acumular más de 25%.
● Un mismo código QR no se podrá usar en otro perfil dentro del app.
● Será válido solo para Monterrey, Nuevo León y los tickets solo se darán en
cualquier sucursal dentro del área.
 ● No se darán tickets si recargan menos de $500.
● Al acumular la cantidad de descuento deseada podrás adquirir otro código
QR que pedirá el app de Ticketmaster al momento de adquirir los boletos que
deseen.

Reel
https://youtube.com/shorts/CQ5XeVDfgpo?si=rojF5Nx4tNUi2vrd
Referencias

Rock, M. (2014, 27 octubre). Monterrey Y la industria de los conciertos en México.

Monterrey Rock.
https://monterreyrock.com/2014/10/monterrey-y-la-industria-de-los-conciertos-en-me
xico/

Nivel, A. (2023, 19 junio). ¿Quién es el dueño de Ticketmaster? Esta es su historia -

alto nivel. Alto Nivel. https://www.altonivel.com.mx/empresas

Nuevo León: Economía, empleo, equidad, calidad de vida, educación, salud y

seguridad pública | Data México. (s. f.). Data México.
https://www.economia.gob.mx/datamexico/es/profile/geo/nuevo-leon-nl?redirect=true

Número de habitantes. Nuevo León. (s. f.).

https://cuentame.inegi.org.mx/monografias/informacion/nl/poblacion/default.aspx?te
ma=me&e=19

Rodríguez, A. (2021, 3 enero). 2021: un año poco prometedor para los conciertos y
festivales masivos de música. Monterrey Rock.
https://monterreyrock.com/2021/01/2021-un-ano-poco-prometedor-para-los-conciert
os-y-festivales-masivos-de-musica/

Rocha, E. S. (2022, 22 septiembre). Revelan que en NL existe un auto por cada dos
personas. Grupo Milenio.
https://www.milenio.com/politica/revelan-que-en-nl-existe-un-auto-por-cada-dos-pers
onas

TyT, R. (2021, 7 septiembre). OXXO GAS celebra 25 años de operación en México.

Revista TyT. https://www.tyt.com.mx/nota/oxxo-gas