Gestión de proyectos

y metodologías agile
La organización celular
 Índice

1. Las organizaciones como 9. Control distribuido

máquinas
10. Fuerte cultura empresarial
2. ¿Es correcta esta visión?
11. Emprendimiento continuo
3. ¿Cómo se adaptan al cambio las
organizaciones? 12. Foco en el feedback del cliente
4. Las organizaciones como 13. Libertad para experimentar
organismos Resumen
5. Las organizaciones como sistemas Referencias bibliográficas
abiertos
6. Las organizaciones como sistemas
adaptativos complejos
7. Organizaciones celulares
8. Unidades autónomas
independientes

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1. Las organizaciones como máquinas

Históricamente, las empresas han sido consideradas como máquinas. Las máquinas
generalmente cumplen las siguientes características:

▪ Están diseñadas para ser controladas por un conductor u operador.

▪ Necesitan mantenimiento. Si una máquina se estropea, se arregla.

▪ La máquina funciona de manera similar durante todo su ciclo de vida. En algún momento
las circunstancias cambian o bien la máquina se rompe y es necesario fabricar una nueva
máquina.

Foto 1. Imagen sacada de ShutterStock.

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2. ¿Es correcta esta visión?

Esta forma de entender las organizaciones triunfa si el entorno se mantiene estable. Si existe una demanda estable y predecible, y los productos
que ofrecemos son estándar y uniformes, una organización que funciona como una máquina dará grandes beneficios.

¿Es esta la situación de las organizaciones actualmente?

▪ Las organizaciones crecen y evolucionan.

▪ Se necesitan nuevos sistemas.

▪ La demanda cambia.

▪ Los clientes necesitan diferentes productos y servicios.

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3. ¿Cómo se adaptan al cambio las organizaciones?

La adaptación al cambio tiene diferentes nombres: reorganización, reingeniería, remodelación, redimensionamiento, estructuración y otros. El
problema es que las máquinas no están hechas para crecer, y las organizaciones tienden a hacerlo.

Además hay que tener en cuenta la dificultad de rediseñar y reconstruir al mismo tiempo que la empresa sigue operando.

¿En realidad las organizaciones deben ser concebidas como máquinas?

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4. Las organizaciones como organismos

Mientras que las máquinas se diseñan con un propósito, están controladas por otros y no se
adaltan con facilidad al cambio, los organismos se controlan a si mismo y definen su propio
propósito. Además, cuando las circunstancias cambian, los organismos responden ajustando
su comportamiento, aprenden.

Foto 2. Imagen sacada de ShutterStock

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5. Las organizaciones como sistemas abiertos

La mayoría de los sistemas naturales funcionan como sistemas abiertos. Un sistema abierto es
un sistema que es capaz de intercambiar información con su entorno.

Las organizaciones son sistemas abiertos, ya que comparten información con sus proveedores
y clientes, siguiendo el principio de la cadena de valor extendida.

Foto 3. Imagen sacada de ShutterStock

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6. Las organizaciones como sistemas adaptativos complejos

Los sistemas adaptativos complejos son un tipo particular de sistema abierto caracterizados
por la existencia de una cantidad de agentes conectados que interactúan entre ellos y con
el entorno.

La característica más importante de estos sistemas es que su comportamiento no puede

predecirse analizando sus diferentes partes de manera aislada.

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7. Organizaciones celulares
A la hora de gestionar los sistemas adaptativos complejos, una de las aproximaciones más extendidas es la denominada organización celular.
Una organización de este tipo contiene una serie de características:

▪ Unidades autónomas independientes (células).

▪ Control distribuido.

▪ Fuerte cultura empresarial.

▪ Emprendimiento colaborativo.

▪ Foco en el feedback del cliente.

▪ Libertad para experimentar.

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8. Unidades autónomas independientes

Las organizaciones celulares no se dividen en departamentos o áreas funcionales. Ni siquiera se dividen en cadenas de valor y productos. Las
organizaciones celulares se organizan alrededor de las necesidades del cliente, creando diferentes células. Las características de una célula son:

▪ Equipos multidisciplinares formados por miembros expertos en diferentes prácticas.

▪ Equipos estables en el tiempo.

▪ Autónomos para diseñar, desarrollar y operar sus productos y servicios.

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9. Control distribuido
La descentralización lleva aparejada una distribución del control, de manera que cada célula tiene mucha más autonomía a la hora de tomar
decisiones. De hecho, las células pueden establecer sus propios acuerdos de colaboración o Joint Ventures con otras organizaciones.

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10. Fuerte cultura empresarial

Aunque el control de la organización se realice de forma distribuida, existe una cultura empresarial fuerte, de manera que todas las personas de
la organización entienden el valor que dicha organización ofrece al cliente y la misión, visión y valores de la compañía.

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11. Emprendimiento continuo

Las organizaciones celulares tienen en el emprendimiento su principal virtud. Las células generan sus propias propuestas de valor alrededor de las
necesidades del cliente que pretenden cubrir. Si una determinada propuesta de valor tiene éxito, perseveran en su desarrollo. En caso de que no
lleguen a tener éxito, se pivota en busca de otra propuesta de valor aprovechando el aprendizaje generado.

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12. Foco en el feedback del cliente

Dado que las organizaciones celulares están basadas en el emprendimiento interno, las organizaciones celulares prestan mucha atención a lo
que sucede a su alrededor en busca de oportunidades. La mejor manera de conseguirlo es escuchar el feedback de sus clientes y clientes
potenciales.

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13. Libertad para experimentar

Todo nuevo producto o servicio está basado en una hipótesis: el cliente va a adquirirlo o utilizarlo. La realidad constantemente confirma y
rechaza hipótesis. Para poder experimentar es necesario que exista la posibilidad de equivocarse y aprender de los errores.

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