INFORME DE EVENTOS PRESENTADO EN LA EMPRESA Versión 2

METALIN S.A. 01.10.23

EVENTO 1: METALIN aplicó a una licitación para ser proveedor de una gran can dad de piezas a una
empresa del Sector Oíl & Gas muy importante en el país. Todo el proceso iba muy bien, se firmó el
contrato, se hicieron los acuerdos de empos de entrega y se recibió el primer desembolso.

METALIN para fabricar las piezas realizó la solicitud de los insumos a su proveedor en China que
siempre se los vendía, sin embargo, le informaron que no podían cumplirle porque no tenían
disponibilidad inmediata. Que les podían enviar una parte y después el resto. METALIN aceptó; no
obstante, el envío presento demoras por disponibilidad de contenedores (Crisis de contenedores y
época de fin de año). Con toda esta situación la empresa incumplió las condiciones de la contratación
y tuvo que asumir una multa considerable.

EVENTO 2: METALIN, de forma preven va siempre ha realizado la planeación de la compra de los

repuestos para no quedarle mal a sus clientes; en esta ocasión sabiendo que su proveedor está
demorando las entregas decide de manera proac va, comprar el doble de lo habitual; sin embargo,
cuando llegan los repuestos no hay donde almacenarlos.

Su bodega con las instalaciones apropiadas solo ene capacidad para la can dad que habitualmente
compraba, por lo que decide improvisar un espacio como bodega donde almacenó los repuestos
adicionales. 15 días después de la compra son no ficados por parte del proceso de innovación de la
empresa, que van a implementar de forma inmediata un nuevo protocolo de mantenimiento y
fabricación debido a un cambio en los requisitos legales ambientales que les obliga a usar otros
insumos para los productos que fabrica. Con esto, los insumos recién comprados no los podrán usar,
lo cual generará perdidas considerables.

EVENTO 3: METALIN cuenta con un profesional para realizar el procedimiento más importante de
todos los servicios técnicos que se ofrecen. El lleva realizando sus labores por más de 10 años y ha
sido reconocido siempre por su desempeño y rigurosidad en la calidad de los resultados que
presenta. No ha sido necesario documentar los métodos y procedimientos porque él es siempre el
que lo realiza y sabe perfectamente los ajustes que deben hacerse para cada caso.

Desafortunadamente de un momento a otro, esta persona aparece con una extraña enfermedad
que le impide trabajar y al parecer está asociada al trabajo que desempeñaba. La empresa no ene
la evaluación ocupacional porque su contratación no inició de manera formal, por lo que no ene
con qué enfrentar algún proceso legal si se diera. Por otro lado, enen parada la fuente de los huevos
de oro, el servicio técnico que más recursos les aporta, porque no está estandarizado ni
documentado, no saben cómo se hace y no enen la posibilidad de hacer un empalme.
 INFORME DE EVENTOS PRESENTADO EN LA EMPRESA Versión 2
METALIN S.A. 01.10.23

El problema Evento 1:
No contempló este po de riesgos antes de aventurarse a aceptar una contratación de esa magnitud,
por lo que la empresa solo obtuvo pérdidas económicas y problemas jurídicos de esta mala decisión.
Muchas veces no se contemplan los riesgos a los que está expuesto el cumplimiento de un contrato
por “ganarse el negocio” y sale más costoso, que haber dicho “no está en nuestro alcance bajo sus
condiciones, pero podemos…”.

Como este, muchos riesgos similares pudieron iden ficarse a nivel opera vo: empos de entrega,
disponibilidad de los equipos, insumos adecuados y oportunos, capacidad del personal, capacidad
de los proveedores, compromisos de terceros, capacidad de las instalaciones, control de condiciones
ambientales, costos opera vos, costos de importaciones, cambios en la legislación, etc.

El problema evento 2:
Sí se hizo una planeación y se consideraron riesgos importantes a nivel de los insumos, sin embargo,
no se contemplaron riesgos asociados a los cambios en los requisitos legales. Por otro lado, como se
almacenaron los insumos en una bodega improvisada, no se contempló la posibilidad de presencia
de roedores cuyas heces contaminaron esa materia prima; el resultado: gran can dad de insumos y
recursos desperdiciados.

El problema evento 3:
No contemplaron riesgos importantes de salud laboral y no contemplaron que no podían depender
de una única persona para ejecutar sus procesos opera vos. Los clientes están esperando sus
productos y no pueden durar argumentando por más empo la incapacidad permanente de su
empleado.