Apunte A - Neurobiologia de La Creatividad e Innovacion

Neurociencias y Liderazgo "Neuroliderazgo"
Bases de la Neurosicoeducación aplicadas a las organizaciones.
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Conceptos de Neurosicoeducación
para el Desarrollo Humano (000815/03)
Innovación y creatividad - Neurobiología de la creatividad e innovación

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CONCEPTOS DE NEUROSICOEDUCACIÓN
“Si lo puedes soñar, lo puedes hacer”.
Walt Disney
Introducción:
Innovación, creatividad y gestión del cambio son términos que están muy
presentes en la vida empresarial. Además, son considerados en la actualidad como
de suma importancia para que, desde las grandes empresas, pasando por las
medianas y pequeñas, y llegando incluso al emprendedor, puedan manejarse en
un mercado cambiante y exigente como lo es el actual.
Según el Diccionario de la Real Academia Española la definición de innovar es “la

creación o modificación de un producto, y su introducción en un mercado”. Y esto
último es lo que más se tiende a destacar; sin embargo, este término trascendió el
mundo del desarrollo de los productos, alcanzando las mejoras y cambios
vinculados incluso con la capacitación y el bienestar de las personas que
conforman la organización, algo que siempre se traducirá en mejoras en la
producción, atención al cliente y en todos los resultados de la empresa.
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Desde nuestros primeros encuentros hemos destacado el valor del capital más
importante de toda empresa: el humano. Éste le permite a una organización ser
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innovadora y lo suficientemente flexible como para responder a las demandas y

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mantener la supervivencia de la misma en el largo plazo.
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En el apunte de la clase 4, Aprendizaje organizacional, hablamos sobre este punto
y cómo influye en el desarrollo del capital intelectual, y este, a su vez, en la
capacidad de innovación. Veamos una parte del texto a modo de repaso e
integración:
Capital Intelectual: conjunto de activos intangibles de una organización que, pese

a no verse reflejados en los estados contables tradicionales, en la actualidad se
sabe que crean valor o tienen potencial de generarlo en el futuro.
Claramente, fomentar un AO que contemple estos nuevos conocimientos que

aportan las ciencias al mundo del management, proporciona a las empresas
una ventaja competitiva al permitirles ganar flexibilidad y agilidad a la hora de
generar innovaciones, capacidad de adaptarse a los cambios y necesidades del
mercado, como resultado del desarrollo y crecimiento de las personas que la
conforman. Esta ventaja competitiva tiene implícita una mejora de la
productividad que, a la larga, permitirá incrementar los beneficios. Asimismo,
influirá en la calidad del servicio prestado al cliente, incrementándose su
satisfacción.
Como hemos visto, el aprendizaje comprende el proceso en el que los

conocimientos y habilidades se incorporan, enlazan y organizan con la finalidad de
adaptar y mejorar ciertas capacidades de un individuo. El aprendizaje
organizacional contempla una evolución en la que los conocimientos teóricos y el
desarrollo de habilidades se orientan a la mejora y desarrollo de capacidades
individuales, grupales y organizacionales para ser competitivos.
Es importante que los líderes lleven las organizaciones a valorar el aprendizaje

como parte del crecimiento del capital intelectual, que es fundamental dentro de
una empresa para afrontar cambios, impulsar el crecimiento económico y
productivo, promover el incremento de las capacidades de los empleados, además
de crear una diferenciación en los servicios, atención al cliente y en la imagen que

refleja en el medio.
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Para lograr los cambios, y que las personas conjuntamente con la empresa se
beneficien y contribuyan en las acciones necesarias para que la organización sea
competitiva en su entorno, en primera instancia, es necesario involucrar a cada
miembro de la entidad. Aquí es donde la capacidad de vínculo del líder se pone
claramente de manifiesto. Luego debe hacerlo con cada grupo de trabajo que la
integra y, finalmente, llegar a toda la población de la empresa para generar una
comunidad que de manera coordinada e institucional realice esfuerzos conjuntos
para lograr los objetivos que hacen al éxito de las personas y empresas.
Creatividad e innovación:
La innovación requiere primero de la capacidad creativa y luego de la puesta de

ideas en marcha.
Innovar le exige al cerebro imaginar las cosas de un modo diferente, lanzar un

nuevo producto, optimizar la llegada de los productos al cliente, renovar un
servicio, mejorar el contexto laboral, etc., teniendo en claro siempre el objetivo

que se desea lograr.
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En este punto debemos preguntarnos a través de lo que hemos aprendido, ¿lo

nuevo es atractivo para el cerebro o es visto como peligroso?
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Sin lugar a dudas, lo nuevo atrapa nuestra atención, pero también genera
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respuestas de alarma si lo que se percibe es muy diferente a todo lo que se

conoce. Un ejemplo claro podría ser la negativa recibida alguna vez luego de
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plantearle a su pareja cambios en la casa y, en primera instancia, obtener una
respuesta negativa.
Esto sucede debido a que lo conocido genera certeza y ésta es sinónimo de

garantía de supervivencia, mientras que lo nuevo al no saberse qué puede pasar
crea incertidumbre y sensación de peligro de supervivencia, todo desde la visión
del camino corto.
En la empresa el ejemplo sería el ingreso de un nuevo compañero que significaría

para un equipo el motivo de la activación del circuito de alarma y estar atentos
hasta conocer a este nuevo integrante y confiar en que no es peligroso.
Lo mismo sucede con las nuevas ideas. Por ello hay que motivar a generar
espacios que les permitan a las personas considerar el pensamiento en cambios
como posibles mejoras que posibiliten el crecimiento de los diferentes aspectos de
la organización, asociándolos al placer y el beneficio de todos.
La figura del líder cobra gran valor en este punto, ya que es quien contribuirá a
gestionar adecuadamente el talento con el que dispone y a motivar a su equipo a
buscar siempre la mejoría en todos los procesos que los involucran. El sentirse
parte de la organización y encontrar un sentido y propósito al lugar que alguien
ocupa en la misma son factores que favorecen a la innovación.
Lo que debemos comprender es que, por un lado, la UCCM necesita de reglas

claras: saber qué se espera de uno y del equipo de trabajo, los procedimientos,
etc. Es decir, precisa cierto orden y estándares que pueden parecer rígidos, pero
favorecen que las personas sepan qué deben hacer, cómo, etc., obteniendo
seguridad, y también asegurándose el cumplimiento de una tarea. Por el otro lado,
es importante la flexibilidad para contar con autonomía y libertad en ciertas tomas
de decisiones para poder aportar ideas innovadoras.

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Lo hemos visto en clases anteriores: demos un marco de seguridad y dentro de

éste podemos luego incentivar los cambios, el afrontamiento de desafíos y, en el
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caso del tema que hace a este apunte, la capacidad de crear y pensar de un modo
diferente para lograr innovar en temas que involucren desde productos hasta el
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bienestar de las personas.

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A nuestro cerebro lo moviliza lo nuevo, pero a la par le gusta saber y descubrir. Es
curioso por naturaleza y el anhelo de búsqueda surge espontáneamente si siente
que no hay nada de qué preocuparse (ver apunte: La curiosidad en La UCCM).
Algo que limita la creatividad es el miedo a equivocarse, a hacer el ridículo, a fallar

y más si esto puede producirse en un contexto laboral o social, en donde otros
aprecian el error.
Un líder debe saber que al movernos hacia nuevas ideas sucederán situaciones
que hay que afrontar y ahí es donde su función será la de acompañar y alentar a
seguir haciendo. Hay una frase que dice: “A veces se gana, a veces se pierde, pero
siempre se aprende”.
Un criterio básico que motiva a la innovación es el estar atentos a escuchar y

observar las necesidades de los clientes como guía para las actividades, así como
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las de los empleados y colaboradores. Esto produce en el cerebro la activación de

la primera fase del circuito de recompensa ―el deseo―, en caso de imaginar algo
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nuevo o diferente para esas necesidades. Es decir, se ocasiona cierto nivel de

dopamina que impulse a la búsqueda.
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La creatividad es una de las facetas humanas que ha generado a lo largo de
nuestra historia una enorme atracción y el mundo de los neurocientíficos no es
ajeno a este interés. Se llegó a pensar que la manifestación de la creatividad era
solo la producción de grandes ideas y hoy sabemos que el proceso creativo está
presente casi cotidianamente en nuestras vidas a través de diversas situaciones
que debemos solucionar de un modo distinto. Incluye, por ejemplo, el modo en
que resolvemos cómo hacer una cena para unos amigos ―que llegan en una
hora― cuando nos percatamos que nos falta un ingrediente y no hay dónde ir a
comprarlo.
En este caso seremos creativos e innovadores, llevaremos a la práctica lo que

ideamos, pensando en quiénes serán las personas que recibirán el resultado de
nuestra inventiva.
En la creatividad existe un neuromito muy extendido: el de considerar que solo el

hemisferio derecho es el creativo. Incluso hay tests, que circulan dentro del ámbito
empresarial para determinar si alguien tiene mayor predominio del hemisferio
derecho o izquierdo y se desarrollan capacitaciones o actividades para activar el
que lo necesite.
Pero en la actualidad hay un consenso generalizado de que el cerebro trabaja en

red, y la capacidad creativa no escapa a esto ya que es un proceso cognitivo
complejo que requiere de la activación y participación de varios circuitos, por lo
que se trata de un proceso distribuido globalmente en el cerebro.
Un estudio realizado a través de resonancia magnética funcional del cerebro del

músico Sting por parte del neurólogo Daniel Levitin, de la Universidad de McGill, en
Montreal, permitió observar la activación cerebral global que se producía mientras
improvisaba mentalmente una melodía que jamás había compuesto.
Cabe preguntarse entonces, qué nos hace ser creativos o cómo surgen las nuevas
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ideas. Una respuesta posible es una necesidad que aparece y nos obliga a realizar
algo creativamente, como la cena nombrada párrafos atrás (creatividad cotidiana).
La otra es en respuesta a la búsqueda de encontrar cosas y modos diferentes. A
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los creadores, las ideas geniales no les surgieron de la nada, sino que fueron el
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resultado de dedicar tiempo a pensar, repensar, imaginar, volver a pensar en algo:

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la obsesión forma parte de la creatividad.

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Algo común que suceda es que las nuevas ideas muchas veces surjan cuando
estamos bañándonos, caminando, durmiendo o en momentos que sentimos la
mente en blanco. Sin embargo, en esas circunstancias nuestro cerebro está
integrando información y buscando respuestas. Por ello el nombre de una persona
que no recordábamos puede surgir de pronto en un momento inesperado, sin que
estemos pensando en ello.
Esto se debe a que cuando descansamos y creemos que nuestro cerebro deja de
“pensar” en realidad sigue trabajando, pero de un modo en que no nos damos
cuenta. Las primeras observaciones sobre este tema fueron realizadas en la
década del cincuenta por el Dr. Louis Sokoloff, en Universidad de Pensilvania. El
catedrático mientras medía las ondas cerebrales de un paciente advirtió que el
consumo energético del cerebro era alto mientras éste dormía.
En la actualidad, el profesor Marcus Raichle, neurocientífico de la Universidad de

Washington, a través del resultado de sus investigaciones confirmó lo descubierto
años atrás.
Según Raichle existe en el cerebro un circuito central que cumple con la función de
fantasear, imaginar y chequear recuerdos para representarse probables situaciones
futuras y planificar posibles acciones. Esto demuestra que aun sin proponérnoslo o
sin buscar una respuesta el cerebro por sí solo se dedica a la creatividad.
Cuando nosotros creemos que estamos en momentos de ocio, tirados en una

hamaca paraguaya, mirando el horizonte liberando nuestra mente, en realidad el
cerebro está trabajando intensamente en analizar la información de nuestra
memoria e imaginando eventualidades que podrían presentársenos: es la
conversación de las neuronas entre sí lo que consume tanta energía.
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El hipocampo es una de las áreas que interactúa constantemente con este circuito,
al que se lo denomina también red del cerebro por defecto o modo default del
cerebro.
El Dr. Logatt Grabner suele denominarlo, sistema de

ensoñación, ya que resulta ser un término más claro para
la función que cumple.
Dentro de las áreas que presentan gran actividad durante

el descanso se pueden destacar la corteza prefrontal
medial, corteza cingular, precúneo y corteza insular. La
actividad de estas zonas declina cuando se inicia una acción dirigida a una meta
determinada.
Al estudiar los cerebros de personas budistas se pudo observar que cuando

meditan logran bloquear la red por defecto o el sistema de ensoñación, pero el
mismo se activa inmediatamente si se interrumpe la práctica.
Es por esta característica de nuestro cerebro que necesitamos desconectarnos para

que las piezas del rompecabezas de lo que nos ocupa se unan y las nuevas ideas
aparezcan. Claro que este surgimiento no puede realizarse cuando queremos, sino
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si se han efectuado de manera automática las conexiones que permiten hacer

aflorar la creatividad, las soluciones y el tan esperado ¡Eureka!
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Otro estudio interesante que aporta una visión diferente sobre la creatividad es el
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de la psicóloga Marieke Wieth de la Universidad de Albion, en los EE.UU., quien se

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propuso investigar los efectos de la fatiga sobre la capacidad para realizar ciertas
tareas mentales.
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Wieth trabajó con 428 estudiantes universitarios a quienes en primera instancia
dividió según sus ritmos biológicos en: matutinos, vespertinos y neutrales. Luego
les entregó varios problemas para resolver; algunos requerían resolución creativa y
otros, analítica. Los más sencillos eran presentados por la mañana y la noche.
Las conclusiones mostraron que para las tareas creativas los resultados eran
mucho mejores cuando los jóvenes tenían sueño. Para la psicóloga existe un mejor
“insight” para resolver problemas creativos en momentos “no óptimos” del día, en
comparación con la necesidad de lucidez para solucionar tareas analíticas.
Una famosa historia que representa cómo las ideas surgen en momentos de
desconexión es la del químico alemán Friedrich Kekulé.
A mediados del siglo XIX se conocía la fórmula molecular del benceno, pero no
cómo se disponían los átomos en su estructura química. Éste fue un tema de
interés por mucho tiempo para Kekulé, quien un día mientras estaba sentado en su
estudio se fue quedando dormido, y en su sueño vio cómo átomos bailaban en fila,
moviéndose como serpientes y de pronto una de ellas se mordía su propia cola.
Este sueño lo llevó a develar el misterio de la estructura del anillo del benceno.
Como podemos ver, en momentos en que parecemos distraídos o en situaciones

de ocio el cerebro puede unir ideas y buscar modos nuevos de hacer. Lo mismo
ocurre durante el sueño cuando la actividad del cerebro no solo repasa los eventos
del día, sino también aquellas cosas por resolver (en ambos casos se dan
momentos de creatividad). El consejo de llevar a nuestra mesa de luz algo en
donde anotar o grabar si nos despertamos en medio de la noche con una idea
creativa tiene sus razones; lo mismo cuando vamos a caminar. Hoy ya hay en el
mercado Aqua notes para anotar las ideas que nos llegan cuando estamos en la
ducha.
Dopamina y creatividad:
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Muchas investigaciones corroboran la relación que existe entre la dopamina y la

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creatividad. La neurocientífica Alice Flaherty, de la escuela de medicina de

Harvard, expresa que este neurotransmisor facilita la creación de asociaciones
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mentales, requisito fundamental para la creatividad.

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Estudios realizados en el año 2010 por pianista Fredrik Ullén y su equipo del
Instituto Karolinska de Estocolmo presentaron cómo cierta característica genética
predispone al talento creativo. Estos investigadores encontraron que cuantos
menos receptores D2 inhibitorios poseían los voluntarios de su investigación mejor
era el resultado que obtenían en pruebas que requerían pensamientos divergentes
(PV).
Esto explica cómo el PV puede pasar a las fantasías desbordantes en ciertas

enfermedades debido a la cantidad de información que ingresa y no es bien
filtrada o al aumento de la actividad cortical.
Sin embargo, más allá de la genética, todos podemos ser creativos, pero
necesitamos contar con buenos niveles de dopamina que nos impulsen a estar
motivados a encontrar respuestas.
El factor social y el MA también juegan un papel relevante pudiendo estimular o no

la expresión de la creatividad.
Estado de ánimo, humor y creatividad:

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Nuestras emociones y estados de ánimo repercuten en nuestros pensamientos,

tomas de decisiones y también en la capacidad creativa.
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Investigaciones realizadas en la Universidad Noroccidental en Evaston, lideradas

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por el psicólogo Mark Jung Beeman, revelaron que los participantes de sus
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estudios que gozaban de un estado emocional positivo presentaban más
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respuestas creativas y pensamientos divergentes en tareas que debían resolver
que quienes estaban de mal humor.
Beeman considera que la corteza cingular anterior, en el caso del estado de ánimo
negativo, centra la atención en los contratiempos, mientras que en el buen humor
permite el ingreso de ideas espontaneas.
Otro trabajo que demuestra el valor de las emociones positivas en la creatividad es

el de Ruby Nadler y sus colegas de la Universidad de Western Ontario (EE UU).
Para su trabajo los científicos modificaron el estado de ánimo de estudiantes
universitarios mediante diferentes tipos de músicas y a través de videos de humor.
Los investigadores pudieron observar que un estado de ánimo positivo mejora la
capacidad para resolver los problemas con creatividad y flexibilidad.
Cuando los empleados hacen una pausa mientras trabajan para escuchar música o
ver vídeos cómicos no debe verse como que están perdiendo el tiempo, sino
que, al contrario, mejorar su humor potencia su creatividad.
Debido a que se reconoce en la actualidad que la innovación y flexibilidad son

fundamentales en las organizaciones, empresas como Google disponen de

espacios con sillones para descansar, consolas de videojuegos y otros elementos
para que sus empleados puedan recuperarse de las exigencias y sus cerebros
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cuenten con tiempo para que nuevas ideas surjan.

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Si en nuestras organizaciones no contamos con espacio, hay diversas estrategias

que podemos utilizar. Por ejemplo: un pequeño rincón agradable con una cafetera
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y dos banquetas que permitan la charla distendida de dos compañeros, un

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pequeño cesto de básquet con una pelota de tela, un centro de dardos, 15
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minutos para distenderse con sus compañeros, etc. También se puede
implementar la pizarra de las ideas en donde todos pueden anotar la suya y otros
incluso tomarla como disparador e ir mejorándola o ampliando.
Si necesitamos que nuestro equipo sea innovador y cuente con un buen estado de
ánimo es aconsejable utilizar estas actividades.
Ondas cerebrales y creatividad:
El electroencefalograma (EEG) es un estudio mediante el cual se miden los

impulsos eléctricos (actividad eléctrica) del cerebro (también denominados ondas
cerebrales). Nuestro cerebro posee diferentes tipos de ondas. Cuando se relaja y
deja de estar atento, el proceso creativo puede iniciarse al unirse información de
un modo distinto del habitual. Esto sucede debido a que salimos de las ondas
gamma y pasamos a las relajadas ondas alfa.
Sistema I/E, neocortical y creatividad.

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El estado de relajación permite que el sistema I/E y el neocortical trabajen libres o

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fuera de la consciencia para encontrar modos nuevos de resolver algo. La

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capacidad creativa es una muestra del valor del sistema I/E en nuestras vidas. Esto
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es importante destacarlo para que no quede como un sistema que solo nos puede
generar respuestas impulsivas inadecuadas. Luego la información llega al sistema

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de la CPF, y allí es donde nos enteramos de las grandes ideas que se gestaron tras
las bambalinas de la consciencia.
Cambiar el punto de vista o sacar la vista del punto:
Intentar hacer las cosas de otro modo aporta al desarrollo de la creatividad;

también animarse a ver desde una perspectiva muy diferente a la habitual.
En una experimentación el capacitador Tony McCaffrey, de la Universidad de

Amherst, le solicitó a un grupo de voluntarios que encontrarán el modo de sujetar
entre sí dos pesados anillos de acero. El material extra con el que contaban era
una vela, un fósforo y un cubo de acero. Pegar los anillos con la cera vela no es
suficiente debido a su peso.
Los participantes disponían de 8 minutos para encontrar una solución creativa. Una
parte de ellos contaban con ventaja, ya que McCaffrey los había capacitado en una
estrategia que era la de describir objetos de forma objetiva a partir de sus
componentes. Debían preguntarse ¿puedo seguir descomponiendo este objeto en
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otras partes?
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Esto ayudó a que algunos de ellos dividieran la vela en grasa con forma alargada y
cilíndrica y a la mecha como cuerda con la que se podían atar los anillos,
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permitiéndoles de este modo encontrar la solución.

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Otro grupo de investigadores, liderados por Simone Ritter, demostraron que
incluso pequeñas variaciones en las tareas cotidianas contribuyen a que el cerebro
aprenda a cambiar de perspectiva y genere nuevas ideas.
Ejercicios sencillos pueden implementarse en las etapas del desarrollo de la

capacidad creativa e innovadora, también aplican al modelado de los estados
emocionales ya que pueden transformarse en espacios divertidos.
Equipos, tormentas de ideas y creatividad:
En los años setenta, Alex Osborn, dueño de una empresa de publicidad, ideó un
procedimiento que según sus palabras generaba soluciones creativas. Éste cobró
fama y se denominó brainstorming o tormenta de ideas.
La propuesta era juntar un grupo de trabajo, mostrarles un problema o necesidad

y que todos pensaran o expusieran diversas soluciones posibles, con la consigna
de no criticar ninguna de las presentadas. El método de Osborn encontró muchos
adeptos en el mundo de las empresas y en la actualidad aún un gran número de
consultores lo siguen aplicando.
Sin embargo, nuevas investigaciones consideraron que los equipos que aplican
este método generan menor cantidad de buenas propuestas en comparación con
aquellos que piensan en solitario y luego presentan sus propuestas para debatir en
grupo.
Dentro de los investigadores en el campo de la creatividad se encuentra la

investigadora Charlan Nemeth, de la Universidad de California en Berkeley, quien
decidió comparar los resultados entre la aplicación y la no aplicación de una
tormenta de ideas en un grupo. Para ello dividió a los voluntarios en equipos de
cinco personas que debían resolver cuál era la mejor forma de evitar atascos en la
bahía de San Francisco, EE.UU.
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Los participantes contaron con 20 minutos para encontrar la mayor cantidad de

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ideas que fueran posibles. Un grupo debía aplicar la tormenta de ideas, sin
posibilidad de retroalimentación ―o sea de críticas―; otro, por el contrario, debía
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debatir las que no les parecían adecuadas y el tercero no recibía instrucciones

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sobre el modo de actuar.

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Los resultados fueron que quienes aplicaron la tormenta de ideas apenas
puntuaron mejor que los que no tenían consignas ni una estrategia determinada.
Finalmente, el grupo que debía debatir logró los mejores resultados.
Para Nemeth, el biofeedback inmediato no interfiere con el proceso creativo; en

cambio, la idea de Osborn era que la crítica negativa lo lesionaba.
Tal vez en este punto debemos hacer uso de nuestros conocimientos sobre la
UCCM y buscar una diferencia entre criticar y debatir. Sabemos que en grupo se
activa el cerebro social, y si alguien se siente no aprobado o minusvalorado, su
respuesta emocional limitará su capacidad de trabajo y aportes a los objetivos que
se buscan lograr en una reunión. Pero, por el contrario, un equipo que se permite
debatir para darle una mejor forma a una idea, un cambio de rumbo y no se
expresa como crítica sino como aporte y búsqueda compartida de una respuesta,
sin lugar a dudas, hará una gran diferencia.
En este punto es donde las competencias intra e interpersonales se ponen de

manifiesto, pudiéndose expresar ideas de un modo que no se vivan como ataques,
sino como parte de un proceso de búsqueda de soluciones creativas, que sea un
juego agradable y no una lucha de poderes o jerarquías para ver quién gana o
posiciona sus ideas.
En la clase pasada hemos visto el valor del trabajo en equipo, ya que sus
integrantes se conocen y saben cómo actuar, qué hacer una vez que definen los
objetivos y modos de alcanzar resultados lo que los vuelve altamente eficientes.
Pero, ¿qué sucede con la creatividad?
Para responder a la pregunta anterior, Nemeth les pidió a ciertos equipos que
trabajaran dos veces seguidas con tormentas de ideas, pero con temas distintos.
En algunos casos, luego de la primera consigna, los integrantes debían abandonar

su grupo inicial y pasar a otro. Se pudo constatar que quienes recibían nuevas
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personas generaban mayor número de opciones.

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Investigadores liderados por el científico Brian Uzzi también encontraron algo

similar. En este caso estudiaron qué equipos habían concebido las creaciones
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escénicas más exitosas de los musicales de Broadway entre los años 45 y 89.
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Llegaron a la conclusión de que cuando los integrantes no se conocen entre sí es

común que se presenten inconvenientes a la hora de intercambiar ideas, pero si se

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conocen demasiado, por el contrario, se parecen mucho y los pensamientos son
parecidos. En cambio, si se tienen algún vínculo, pero no forman parte de un
equipo estable enriquecen el desarrollo de propuestas innovadoras.
Permitir que las personas de otras áreas puedan proponer ideas trae consigo aire
fresco a los equipos. Este paso debe ser implementado presentando los beneficios
del mismo, ya que los equipos, como hemos visto en la clase 11, logran mayor
cohesión a través de la liberación de oxitocina. Sin embargo, esta misma hormona
los vuelve más escépticos al aporte de personas ajenas (o nuevas), e incluso
pueden vivirlo como una amenaza.
Creatividad e innovación:
La creatividad y la innovación nos permiten:
1) Dar a luz nuevas ideas.
2) Mirar lo mismo que ven los demás, pero desde una óptica distinta.
3) Observar la solución a un problema desde un punto de vista totalmente original.
4) Llevar las ideas a la realidad.
El proceso innovador y creativo requiere del conocimiento y aplicación de ciertas

etapas que son muy conocidas.
a. - Etapa de preparación:
Esta etapa requiere que la UCCM ponga su atención en el problema, situación a

resolver o creación de algo nuevo.
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b.- Etapa de adquisición de información y conocimientos:

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Si bien las ideas creativas se basan en unir información que muchas veces ya
tenemos en nuestra memoria, otras veces necesitamos adquirir nuevos
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conocimientos.
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c - Etapa de incubación:
Pasadas las primeras etapas, el cerebro y la mente deben hacer conexiones que se
van dando de manera automática y fuera de nuestra consciencia. Tal como hemos
visto, la respuesta o idea surge en momentos inesperados. Por ello hay que estar
preparados para tener dónde registrar los pensamientos que afloran. Si en ese
momento no se cuenta con un celular, grabadora o papel, se puede hacer la
siguiente tarea: imaginar que se está hablando con alguien a quien se le va
contando lo elaborado. De este modo se mantendrán en la memoria de trabajo los
datos. Se irá repitiendo la charla imaginaria mientras se busca un lugar para
registrar las ideas.
Así como la búsqueda de una solución activa el sistema dopaminérgico y la vía de

recompensa cerebral, el final de la incubación ―el famoso ¡Eureka!, en honor a la
expresión del gran Arquímedes― también genera gran placer.
No obstante, una vez surgida en nuestra consciencia la idea buscada faltará

completar otras etapas.
d- Etapa de verificación:
Toda idea creativa necesita de pulido para considerar si es aplicable o no en ese

momento. Además, se debe definir si contribuye a las necesidades de la
organización o de los clientes.
e.- Etapa de puesta en marcha:
Esta etapa tiene un tiempo de duración variable, dependiendo de la complejidad

de la propuesta innovadora. Aquí nuevamente la auto-motivación es muy necesaria
para poder afrontar las dificultades que pueden presentarse para contar con
flexibilidad y perseverancia.
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Cualidades del cerebro creativo:

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Más allá de las tendencias genéticas personales, el ser creativo es algo que se
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puede aprender, ejercitar e impulsar dando contextos que valoren las nuevas
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ideas.
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Ciertas cualidades permiten que la visión innovadora aflore:
• flexibilidad;
• tolerancia a la ambigüedad;
• aceptación del desafío;
• deseos de aprender y explorar;
• curiosidad;
• variedad de enfoques;
• hacerse preguntas.
Algunas de las preguntas son:
• ¿Qué pasaría si…?

• ¿Cómo puedo o podemos hacerlo mejor…?
• ¿Hay otra forma de hacerlo?
Las preguntas estimulan en la UCCM la curiosidad. Si bien estamos genéticamente

preparados para repetir lo aprendido ―algo que garantiza nuestra supervivencia―
la curiosidad es una característica que nos ayudará a superar este determinismo y
a ir en la búsqueda de la novedad.
La sensación de incertidumbre manejable produce placer y esto es el motivo por el

cual muchas personas disfrutan de resolver acertijos.
A continuación, podemos leer algunas declaraciones que muestran qué sucede

cuando se limita nuestra capacidad de ver más allá y nos volvemos rígidos.
• Cuando aparecieron los Beatles en 1962, Decca Records sentenció: “Los grupos
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con guitarra están en vías de extinción: no van a andar”.

• “El hombre nunca será capaz de utilizar el poder del átomo”, Robert Millikam,
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premio Nobel de física, en 1920.

• “Las mujeres sensatas y responsables ni piensan en votar”, Grover Cleveland,
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presidente de los EE.UU, en 1905.

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• “No existe ninguna razón para que alguien desee tener una computadora en su
casa”. Ken Olsen, presidente de la Digital Equipament Coorporation, 1977.
• “¿Quién demonios quiere oír hablar a los actores?”. Henry Warner, de la
Warner Brothers Pictures, 1927.
• “Fabricar máquinas voladoras más pesadas que el aire es imposible”. Lord
Kelvin, químico, 1885.
• “Ya se inventó todo lo que podía inventarse”, Charles H. Duell, director de la
oficina de patentes de los EEUU 1899, antes de renunciar a su puesto.
Afortunadamente los seres humanos podemos enfrentarnos a la rigidez y

desaprobación de otros con mayor poder. Caso contrario nunca hubieran avanzado
las innovaciones. Por ello se debe tener presente que al ser creativos no solo
debemos enfrentar y manejar nuestras neurofusiones o caminos cortos que nos
dicen “todo debe seguir igual que siempre” sino también las de otras personas.
Todo buen creativo debe tener siempre interés por diversos temas y fascinarse con
el aprendizaje continuo.
Creatividad innovación y empresa:
Para que los grupos y equipos puedan ser creativos e innovadores, y también para
que formen parte del proceso de puesta en marcha de lo nuevo, es necesario:
• Crear condiciones y contextos que fomenten la creatividad, el cambio y la

innovación. Asimismo, que permitan asociarlos al placer y garantía de
supervivencia.
• Dar capacitaciones y trabajar a través de juegos en una primera instancia el
desarrollo del pensamiento creativo.
• Dedicar tiempo a lo anterior.

• Motivar y valorar las ideas nuevas, aunque no se puedan poner en práctica.
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• Encausar y dirigir las ideas.

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El mercado actual es muy amplio: hay muchas empresas, productos, servicios,

marcas, etc. Por ello hacen falta ideas que permitan diferenciarse. Una forma
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eficiente de lograrlo es innovando.

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La innovación puede aplicarse:
A los productos, a su mejora, como también al packaging que lo haga más

atractivo o funcional.
A los procesos, pesando en qué se hace o cómo.
Al modo de acercarse al cliente (comunicación).
A la manera de acercar la mercadería al cliente, facilitándole su adquisición.
A los servicios, sus mejoras o nuevas propuestas.
A la cultura organizacional y al desarrollo del capital humano e intelectual.
Es necesario animarse a:
• Ver lo que los demás no han visto.

• Pensar en lo que los demás no han pensado.
• Hacer lo que otros no han hecho.
• Hacer de un modo que los otros no hayan hecho.
Hay criterios básicos que deben estar presentes en toda innovación:
a. Perspectiva de mercado; tiene que ser útil para algo o para alguien.
b. Base técnica o científica; se tiene que poder repetir.
c. Debe poder ser sostenida, ejecutada y gestionada.
Pueden destacarse dos puntos que se verán favorecidos con la

innovación empresarial:
Aumentar la eficacia competitiva a través de cambios

sustanciales en los procesos internos para que la organización
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sea mucho más competitiva por sobre el resto de los

miembros de una industria.
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Aumentar el valor que perciben los clientes por medio de los productos y servicios
que ofrece una empresa.
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La creatividad e innovación puede desarrollarse. Los líderes son una figura
sustancial en este proceso hoy tan importante en toda organización que desee
mantenerse en un mercado cambiante.
Además, en toda cultura organizacional innovadora se necesita de empatía, y este

factor hace nuevamente al líder sustancial en todo proceso de cambio. Son
fundamentales personas que perciban la necesidad de los clientes y de los equipos
de trabajo y, a su vez, logren apreciar el mejor modo de presentar las nuevas
propuestas e innovaciones, además del mejor momento para hacerlo.
En el apunte Prácticos de Neurosicoentrenamiento veremos algunas

actividades relativas a esta fascinante característica de nuestro cerebro, que nos
llevó a los homos sapiens sapiens, a salir de la sabana africana para llegar a todo
el mundo.
Recuerda: evolutivamente estamos preparados para vivir en grupos, ser curiosos,
creativos y también para convertirnos en seres humanos trascendentes.
Bibliografía:
Feinberg, Matthew & Nemeth Charlan - The "Rules" of Brainstorming: An Impediment to Creativity?
Flaherty, Alice W - Frontotemporal and dopaminergic control of idea generation and creative drive.
Johnson, Steven - Las buenas ideas: Una historia natural de la innovación.

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Nambisan, Satish &, Sawhney, Mohanbir - The Global Brain: Your Roadmap for Innovating Faster and Smarter
in a Networked World, 2007.
Scientific American - Investigación y ciencia - Estrategias para el pensamiento creativo.

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Sinek, Simon - Start with why great leaders inspire everyone to take action.
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Apunte A - Neurobiologia de La Creatividad e Innovacion

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Neurociencias y Liderazgo "Neuroliderazgo"

Bases de la Neurosicoeducación aplicadas a las organizaciones.

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Innovación y creatividad - Neurobiología de la creatividad e innovación

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“Si lo puedes soñar, lo puedes hacer”.

Según el Diccionario de la Real Academia Española la definición de innovar es “la

innovadora y lo suficientemente flexible como para responder a las demandas y

mantener la supervivencia de la misma en el largo plazo.

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Capital Intelectual: conjunto de activos intangibles de una organización que, pese

Claramente, fomentar un AO que contemple estos nuevos conocimientos que

Como hemos visto, el aprendizaje comprende el proceso en el que los

Es importante que los líderes lleven las organizaciones a valorar el aprendizaje

de crear una diferenciación en los servicios, atención al cliente y en la imagen que

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La innovación requiere primero de la capacidad creativa y luego de la puesta de

Innovar le exige al cerebro imaginar las cosas de un modo diferente, lanzar un

servicio, mejorar el contexto laboral, etc., teniendo en claro siempre el objetivo

En este punto debemos preguntarnos a través de lo que hemos aprendido, ¿lo

respuestas de alarma si lo que se percibe es muy diferente a todo lo que se

Esto sucede debido a que lo conocido genera certeza y ésta es sinónimo de

En la empresa el ejemplo sería el ingreso de un nuevo compañero que significaría

Lo que debemos comprender es que, por un lado, la UCCM necesita de reglas

de decisiones para poder aportar ideas innovadoras.

Lo hemos visto en clases anteriores: demos un marco de seguridad y dentro de

bienestar de las personas.

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Algo que limita la creatividad es el miedo a equivocarse, a hacer el ridículo, a fallar

Un criterio básico que motiva a la innovación es el estar atentos a escuchar y

las de los empleados y colaboradores. Esto produce en el cerebro la activación de

nuevo o diferente para esas necesidades. Es decir, se ocasiona cierto nivel de

Neurobiología de la creatividad e innovación

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En este caso seremos creativos e innovadores, llevaremos a la práctica lo que

En la creatividad existe un neuromito muy extendido: el de considerar que solo el

Pero en la actualidad hay un consenso generalizado de que el cerebro trabaja en

Un estudio realizado a través de resonancia magnética funcional del cerebro del

resultado de dedicar tiempo a pensar, repensar, imaginar, volver a pensar en algo:

la obsesión forma parte de la creatividad.

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En la actualidad, el profesor Marcus Raichle, neurocientífico de la Universidad de

Cuando nosotros creemos que estamos en momentos de ocio, tirados en una

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El Dr. Logatt Grabner suele denominarlo, sistema de

Dentro de las áreas que presentan gran actividad durante

Al estudiar los cerebros de personas budistas se pudo observar que cuando

Es por esta característica de nuestro cerebro que necesitamos desconectarnos para

si se han efectuado de manera automática las conexiones que permiten hacer

de la psicóloga Marieke Wieth de la Universidad de Albion, en los EE.UU., quien se

Como podemos ver, en momentos en que parecemos distraídos o en situaciones

Muchas investigaciones corroboran la relación que existe entre la dopamina y la

creatividad. La neurocientífica Alice Flaherty, de la escuela de medicina de

mentales, requisito fundamental para la creatividad.

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Esto explica cómo el PV puede pasar a las fantasías desbordantes en ciertas

El factor social y el MA también juegan un papel relevante pudiendo estimular o no

Estado de ánimo, humor y creatividad:

Nuestras emociones y estados de ánimo repercuten en nuestros pensamientos,

Investigaciones realizadas en la Universidad Noroccidental en Evaston, lideradas

estudios que gozaban de un estado emocional positivo presentaban más

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Otro trabajo que demuestra el valor de las emociones positivas en la creatividad es